Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Stone Mountain

2 370 évaluations

4940 Memorial Dr   Stone Mountain, GA 30083
(Adjacent to Georgia State Clarkston Campus)

(404) 296-9737

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kashya Kennedy  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia Baugh 
Évaluation :
1

The truck was fuel tank was on quarter tank but the print out says it was a half tank.. So I get charged a extra $26 for fuel I didn’t burn.. I barely put 25 miles on the truck… You can rest assured that I will never do business with U-Haul again 😡😡😡😡… Also I called and told the manager about the gas situation, he prompted me to use the app to change the gas settings… Needless to say the app didn’t work and like I said I got charged extra money…

Ronald Powell 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me at pickup and drop-off (same person) was very helpful and friendly. I appreciated his excellent customer service.

Fred Crudder 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OKERRIAS JORDAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY REYNOLDS  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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DAWIT SAID 
Évaluation :
5

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SANESA EDWARDS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fix the AC - it blows warm air and gets hotter after driving, I had to drive with the windows open for 140+ miles at highway speeds because at 81 degrees that day, it was too hot to drive with the windows closed and no AC. Whoever tried to fix the problem, did not put the dashboard back together, which makes it look like one of my own beat up vehicles. I had really wanted the cold AC to help keep me alert while driving without drinking a bunch of coffee. The windshield needs to be degreased. I cleaned it the best I could with Windex inside and out. Dash and cup holders were dirty, I cleaned it quickly with Windex, but, the middle cup holder was packed with black something. I should not have to clean that. I just stuffed a paper towel in it to remind me not to use it. Driver's side visor falls down and will not stay up or in place completely up. Looks like someone tried to pull it off or something. This is a 5 star place and I received a 3 star truck. Really, someone had to know the AC did not work with the dash being apart and clips hanging out. Thank you for the motorcycle trailer upgrade, it did work well. Driver's door does not close properly unless you slam it.

John Brown 
Évaluation :
1

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Jakhiry Johnson 
Évaluation :
5

Been a Customer for over 30 years

NAKIA LILLIE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Maurice Davies 
Évaluation :
5

Rien

REBECCA ECKFORD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iris Mead 
Évaluation :
5

.....The Attendant Miss Erica is a highlight. She has excellent customer service skills and an asset to U-Haul. Because of her I will use U-Haul more often and specifically frequent her Memorial Drive tore as my favorite. "Thank You Very Much, Ms Erica".... c/o Kim Armstrong

Kim Armstrong 
Évaluation :
3

The truck had a check engine light come on once I was a mile away and the truck ran sluggish with little power. Then they charged me for gas I did not need

Kyle Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zavion Pacheco 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaqueline Mapendo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chantelle Myhan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette Moreland  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Desrosiers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Jewel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Taylor 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NEFATIA POPE 
Évaluation :
1

Unprofessionalism at its finest, the owne or general manager should be ashamed of themselves only having one letting literally do everything on the job by herself including filling up propane tanks. You as a company should really hire her as a general manager, even though I was upset. She still serviced me and got me a discount after her manager got mad at her first offer to me

DURON WALTON  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The woman at the front desk was great! Very friendly and helpful. I didn't ask her name though and I should have. Thank you for being awesome! DJ Boom

Saku Singletary 
Évaluation :
5

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JULIET BROWN 
Évaluation :
5

Excellent customer service agent.

Lajuana Crowley 
Évaluation :
5

Have an extra staff member. One staff member was on duty and had to handle multiple customers

Dennis Barassa 
Évaluation :
4

The check engine light kept coming up and I had to stop my moving on Sunday. I however did report the incident to the sign out.

YUNGRI WIRSIY 
Évaluation :
5

This location always has great service. They go the extra mile to make sure that the customer understands the app the truck he's always there and available for you to ask questions as well as they called to check on you to make sure you're not having any problems. I love this location.

Stacy Taylor 
Évaluation :
5

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LaToya Hicks 
Évaluation :
5

Loved the whole easy experience!!!!

Walter Fincher 
Évaluation :
5

In my point of view I think everything is fine for now

abdul nakuo 
Évaluation :
5

Great expérience , great costumer service.

Bernadette Dantes 
Évaluation :
5

Uhaul Representatives are professional, courteous and knowledgeable.

Colin Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Taylor Hurst  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please advise the persons answering the phones at the store locations to not berate the customer for calling to confirm that their truck is indeed on the lot, ready for pick-up. I had a poor experience in April 2023 when I reserved a U-Haul truck, received confirmation of its pick-up location after it was already changed once from my original location, to arrive and the truck was not available. I was then sent to a different location 25 miles farther from my original pick-up, only to receive a phone call on my way to the 3rd location to be told that the truck at the 3rd location was no longer available, so we were instructed to go to a 4th location 15 miles further from the 3rd location. Now I am an additional 40 miles from my original 5 miles location. So, when I call to ensure my rental is physically available for my pick-up time, DO NOT HAVE A SNIDE COMMENT AND SARCASTIC TONE OF VOICE! This was a poor way to start the day of moving. The rest of the U-Haul experience was very good from the actual pick-up and the drop-off. Both were above average.

DALTON LIGHT 
Évaluation :
4

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Carl Lehman 
Évaluation :
5

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Althea Corbett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Haile 
Évaluation :
5

The staff was very helpful with everything. Erica was very nice and pleasant. There was another gentleman who helped me out with a problem with my unit. I really appreciate that. I would gladly recommend this place to anyone.Thank you guys.

wayne Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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STANLEY NWANDU 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Anderson 
Évaluation :
3

Owner has no personality, very dry standoffish demeanor. Not a pleasant or polite individual

Jessica Hamilton 
Évaluation :
5

Love it

Jaliyah Hargrove  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Price was going up and I could not afford..

Howard ALLEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice people and easy process

STEPHANIE SHAW 
Évaluation :
5

Great Service

TAKIYA BUTLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantia Goodson 
Évaluation :
5

Truck was stalling a lot

Kionie Small 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mehatsion Tewol Kifle 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN PARKER 
Évaluation :
1

The man at front desk was very rude , everytime I ask him a question he seem like he was annoyed. I didn't tell him , to work at u-haul nor did i do anything to him . He is very rude… get someone else to work front desk . His attitude was rude he was lightskin with a beard.

Ayanna Brown 
Évaluation :
5

Even though we didn't make a reservation for a truck, we arrived at your store and requested for one. Quickly, we signed up for it right on the spot! Immediately, we went to move stuff into the truck and then unloaded it before storing into his storage space. Then we put more gas into the truck before returning it. The staff inspected it before sending the receipt to me by an email. Very convenient and very professional!!!

nathan crowe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aziz satani 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline Burrows 
Évaluation :
5

Great customer service I was helped by two different crew members and both times the experience was AMAZING AND EXCELLENT

Hannah SChulanda 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and friendly

Carlton Harrison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cymil Jarrett-Thorpe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christ Fretwell 
Évaluation :
3

The installation was excellent and exceeded expectations with regard to the time required. The counter service was very slow. Associates were friendly but had no sense of urgency or initiative to move the transaction along.

sara thurston 
Évaluation :
3

The road access was very tight, not a lot of space to move around. The unit I obtained had a big hole in the ceiling that was covered with a few pieces of duct tape.

francess malik  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALVIN BEVIL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rahuwa mamo 
Évaluation :
3

Be more careful when they drive other peoples vehicles and stay working on it until completed.

Joann Arambula 
Évaluation :
4

Why does every U-Haul property I go to holds water for a long time after a heavy rain I have yet to go to a U-Haul facility that did not have moisture

BRYAN STERLING  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole byrd  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sencerea williams 
Évaluation :
5

Everything was great, nothing to improve.

patrick ross 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Jefferson 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shameka Myers  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivian Mims 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayinalme Gebreselassie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry ponds 
Évaluation :
5

Very satisfied with the service at this location. Good folks.

wendell love 
Évaluation :
5

The person who helped me was very friendly and professional. That had a very positive impact on my experience.

Frederick Crudder 
Évaluation :
5

Keep it up!

Taye Gebremeskel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santrisha Henderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Consider having more various sizes of trailers at your location.

Freddy Barnes 
Évaluation :
3

Get rid of old and outdated 6 x 12 cargo trailers.

Leroy Gedward 
Évaluation :
5

repeat customer, happy with the service.

John Brown 
Évaluation :
4

The staff was very helpful and pleasant.

Mona Arestil 
Évaluation :
5

The customer service rep was very helpful and kind. She was a excellent example of what great customer service should be.

Cynthia Hopkins 
Évaluation :
1

Apathetic staff. They go out of their way to NOT be helpful.

Timothy Tschirhart 
Évaluation :
3

The price and the cost I used for the was still too high

dwayne jones 
Évaluation :
5

Great customer service the person who helped me was excellent. First time using UHaul and I would use it again. He was very helpful and made the process very simple and easy.

MAR-REEN PAUL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samm Brooks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Swett 
Évaluation :
5

More staff is required to save time at the counter it was very unfair to costumers to have to wait an hour for service because of staff shortage

neil griffin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleased

Bonita Mitchell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the employees at 4940 Memorial drive in Stone Mountain Ga was very friendly and extremely helpful, especially Erika. She went out of her way to make sure we understood U-Haul policies and she was very kind and professional.

Brenda Jarvis 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tsion Woldeyes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio McFadden 
Évaluation :
5

The man behind the desk was working by himself but he was very pleasant.

Tasha Washington 
Évaluation :
5

Very professional experience

JESSIE JEFFERIES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eyob Mulugeta 
Évaluation :
5

Very good customer sevice

Ashton Tisdale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA HILL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome job. Very nice staff

Courtney Hammond 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Solomon Wolde 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Holliday 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlene Howard 
Évaluation :
5

Quick service. Professional, knowledgeable, and very polite staff. They made pick up and drop off a breeze.

GABRIELLE SMITH 
Évaluation :
5

Everything was just fine.

Lamar Akins 
Évaluation :
5

Keep up the good work

lillie cade 
Évaluation :
4

The truck smelled heavy marijuana smoke. Even after opening windows I camr back to my home with my clothese smelling weed.

GRACE HARRIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherman HOWELL 
Évaluation :
5

There is very little needed. I have always been satisfied.

Wallace Durham 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaToia Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dherelle Herrin 
Évaluation :
5

Great customer service!

RONNIE AIKENS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy Hawkins 
Évaluation :
5

The heater nor the a/c worked in the truck, and the signal switch is faulty.

Christine Carter 
Évaluation :
5

Thanks guys you made renting a truck easy. Very pleasant customer service

Winslow Bellamy 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RASHANDA HYLTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammed Ibrahim 
Évaluation :
2

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CLARA GREENE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Maslanka 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mulu Hagos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim richmond 
Évaluation :
5

Fast and prompt. Customer service was quick and efficient

JUSTIN THOMAS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maya Thomas 
Évaluation :
5

Great job

willie billings  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clara abney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far so good. Staff at the storage location is excellent.

Michael McGuire  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO BREWER  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The storage unit was not up to standards it rained inside the unit n my belongings were ruined

Montence Lampkin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth battle  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA MCCLAIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniella holmes  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I’m okay with the storage unit but your late fees are rediculous!! Once a month when you are late but every weekly fee is a bit high for those that have no where else to go so that they can afford the storage unit and get somewhere to live at the same time, just too much!

CLEMENTINE BROOM  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy move in. Which door exactly to use can be confusing. Otherwise this is a straight forward business, helpful providing lock as well.

Brandon Gurubel  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandrea Trotter  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA WILSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Akbas  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Hawkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

solomon land  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiandra Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My storage Unit was not the best. There was rat droppings, a wire hanging down when opened. There was a hole in the side at the top. A lot of things were discarded due to moisture and mold. I still will recommend but use the inside area. I will be filing a claim. Sentimental value. The black box inside was useless. There should be a receptacle for those who use the facility. That was an inconvenience.

ALTHEA CHILDREY  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elease Timmons  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had no problems with this location. Everyone was professional and courteous. I appreciate your services and overall I was pleased at this location.

Tamara Parks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The original storage unit was on elevated ground and not usable for the type of tool box I have to store. The associate came out to me saw the issue I was having and switched me to a ground level unit and helped me get my box into the unit and I greatly appreciated that.

Kenon epps  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN RICHIE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY GREEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All of the U-Haul staff members that I have spoken to on the phone or met in person were absolutely absolutely amazing and awesome. Thank you for serving me with kindness love respect honesty patience understanding generous trustworthy and supportive and standing by your words and your values. Words cannot express my gratitude to you. Thank you personally Mr. GC God's blessings continually

Maudrie Ellis  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Merci.

Nakisha Hicks  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN PONDS  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charndanay McCollum  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamon Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think I've said enough.

BERNARD JACKSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY WILSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

BLESS YOU!

FLOYD FEARS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm Archie  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NETTIE WATSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AYYANA NZOMO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A1 service. Every time.

GEECI COLLINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosie arnold  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE BUGGS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

na

mansour abdalla  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Guest  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff rude and disrespectful. People sleeping and breaking into storages

kamyrah parks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional staff and very good move-in experience. Merci!

MARION CHATMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAYLEN LONG  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Hess  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna horn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDA MCCONICO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lighting inside the storage unit would be helpful.

John Mayhan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two young ladies that worked Tuesday evening were very helpful and nice. I even bought a hand truck from their suggestions.

TAMMY PARKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valisa Monyei  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN SWIFT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther Whitaker  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was not offered the one month free rent and could not get one collective insurance amount for all my property like renters policies. I had to pay insurance on each unit. That is very expensive.

HOLLY BEALER  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garven michel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginald Wilbourn  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra Fields  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richy Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherelyn Edwards  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team

FAMBO AMOUZOU  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace Harris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry Peart  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth Haile  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Prices do not concur with what the associate presents to the customer, the staff is not trained properly with handling MINOR customer related issues the manager at this facility Mr Alford is not concerned with bridging the Gap to solve customer complaints. The staff is only as good as the manager above them if your manager shows no concern or initiative then why should your staff

Eric Hall  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

U-Haul reserved this unit for me over the phone. I arrived to move-in and the unit was occupied. They didn't have any more units or any units close by. I was refunded my money but had to find a storage unit and add more miles to the uhaul truck I was driving. It was disappointing and an inconvenience. And cost me more money

Candaceia Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was efficient, courteous and professional

Anthony Sims  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE FORD  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix Cemexan  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was called on a regular basis and my friend was called for no reason. I didn't owe money, but life happened and I wasn't able to move anything in. So why call if I didn't owe money. I will never store with haul again.

Metrya Mills  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shenika Howard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN REEVES  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I still need to contact the manager for customer service but they're trying to charge me a fee and I shouldn't be charged anything due to what happened prior to getting the storage unit

LASHONDA PERKINS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good customers service

John Betts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer Service.

RHONDA CONEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Lowe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shinikqua Ransom  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Thief

Ahmed Giftin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helena Clemente  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful with good information

Denise Felix  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was nice to have a storage unit so convenient to my home. A well managed facility in my opinion. Merci

John Grover  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My issues: Traffic never called me about my truck reservation and truck pickup location before 6pm prior to my next day 10am pickup. I called them instead, stayed on hold for 30 min., kept calling until 5:45pm until I got someone. Took them a while to find my reservation. They told me the truck was to be picked up in a location different from what was on my online reservation file. When we picked up the truck, it was in poor condition. Problems with loose steering, bad transmission, oil dripping & smoking. Good: brakes & was clean. At drop-off location Rep claimed we drove 5000 miles & backed off when we disputed...then he noticed he was looking at the wrong truck on his phone. Advised him of truck mechanical problems ( thank goodness we only drove it less than 60 miles) but the Rep seemed unconcerned & just said OK. U-Haul needs to improve the online & phone assistance to support the customer experience...we should not have to hound them to verify our reservation & tell us where to find the truck. Plus better maintenance needs to be performed on the trucks...that truck could have easily broken down or caused an accident with its steering. The truck only had 30K in miles on it but poorly maintained. I have had better experiences with U-Haul in the past. I have no complaints about the storage facility experience. Just the truck rental.

PAMELA PATTERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I plan on having 24hr access and will need additional insurance. I Will park my vechiles there. In the past a controversy arose and police involvement was necessary. If a Con troversy arises you will be required to call the secret service of the Treasury Department in Atlanta on Peachtree Street, concerning Wade Jenkins Property. O am an Official.

Wade Jenkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priscilla Dowdell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The

Emilia Wennie  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucson Joseph  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRINA SANDRIDGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience with U-Haul was great, I would definitely recommend it to family and friends. I also will use it again if needed.

Charlene Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucretia Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chequana Reedus  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber Lawrence  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kealon Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake Henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have forgotten the girl name but she were very helpful and very nice. I want to say thank you very much for your kindness and support.

Gloria Favors  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn Woolridge  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lajuana Jarrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen Redding  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paulette Knights  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laquita Boykin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service very friendly and hands-on staff they helped me every step of the way. They have storage units and rental vehicles all at the same location so it was a convenient for me. The Store Manager always helping someone was always courteous and every crew member under him was helpful and professional. I thanked them very much for everything they've done during my stay there. Definitely would recommend this location for any and all of your storage needs.

SHARRON CHESTNUT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latasha Beatty  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jorris is always on top of things. He is very helpful and friendly

MARK A GORDON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to thank Management, Jorris Alford for helping to make my move out more smoothly. I truly want to thank an employee by the name of Melvin, who seen I was having a difficult time moving out an item and came along side of me to help. I can never be more thankful to an employee with much gratitude that I have for this young man. I will be forever thankful and knowing an employee like this with such great magnitude only comes by rarely in a lifetime. So, thank you Melvin so very much for your kindness and great care you displayed on my move out date, 6-9-21.

donna johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic people work here .

william fulkerson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariah Jerido  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephon Copeland  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akeiya Stevens  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A awesome experience! Only thing is my reservation for my truck was given to someone else & that was a disaster because I had to drive 45mins to get another truck!

ROBYN BATTLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no issues with the rental. My unit was always accessible and everything remained as I'd stored it 7 months.

Delanya Hoskins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany Hubbert  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I went to the Uhaul place there was a sign on the door saying i will be back in thirty minutes i wait at least 45 minutes before they came back they said they could knot help me after i wait al that time they said i would have to see the manager

STEVEN BIGSBY  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please work on following up with client requests promptly. Do not like that I had to continue contacting customer service and on site manager would not follow up on requests

DJuan Cobbs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will always use U-Haul

Elise Gillison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate the accommodations made by this facility. The clerks were always efficient and friendly! I relocated to the area almost two years with EVERYTHING I've ever owned! When times became financially difficult for me, specifically due to COVID and lack of employment, the UHaul Stone Mountain facility kept me abreast of my liabilities well prior to being evicted! Then, they gave me an opportunity to retrieve my items without heavy fees! I WILL ALWAYS be thankful to this company because of their compassion!

Andrea Booker  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gerarde piquion  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great experience. Staff was helpful and friendly even during these trying times.

CAMELA BOOKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was really pleased with the services that I received. The only thing I wasn't satisfied with was the$15 late charges. Otherwise everything was great. Thank you for your service!!

REGINA SCOTT  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'll NEVER go back to the one on Memorial Drive in Stone Mountain!

Ella Greene  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLENE WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lillie King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anesa mohammed  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I came to pick up a rental truck on 4/25/20 and I had the pleasure of being helped by Malik. He was extremely polite, humble and helpful.

ashley williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The only issue I have is the fact that I was charged for gas and I put the gas back in the truck as followed and was still charged and called in for them to tell me there was nothing they could do about it... I will never use this company again stole my money and not trying to fix it....

April Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The wait was ridiculous..each and every time..but when im serviced its prompted and smooth.

Cynthia Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly quick staff. Clean and great working van!

Melissa Barnes  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Late a few days and I had the storage for 6 mon then someone said I could be put in auto pay . Lost my keys to the lock y'all had no masters or extra . Had to pay a locksmith never using uhaul again

Kareema Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good service.

Chale Worku  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage facility

LANETTE JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

To many young kids with attitudes, not able to focus on the job. Playing on phone.

WAYMOND JULIOUS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Store hours not convenient Staff not friendly all have attitudes and unwilling to assist No manager was present to speak with

Aris Carter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would give it a hundred stars

Desmon White JR  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

U haul stone mountain charged my lock on my unit and did not inform me while I was out of the country for the past two years. From 2,2-thur 6-2019. They broke into my unit and took half of my item

DWAYNE BURNS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My initial impression after waiting in a long line, was the attitude of the staff behind the desk. Poor to say the least. No pride in their job and no courteous customer service. Was given the wrong

debra donnini  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very impressed by the humble, and knowledgeable customer service. It was hot and I had a long day and yet was treated so good. The staff was awesome. It was a little wait but it was worth it.

ROCHELLE JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional and polite

Shakita Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was unable to get into a storage unit I just purchased because of the store use lock was still in place it was a great inconvenience to have to keep the rental truck over night

Kashif Harvey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was extremely pleasant, informative as well as professional. I cannot tell you how pleasant the associate was, absolutely awesome.

Demeka Brunson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I always use U Haul.

Randall webb  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bien

BRUCE THOMPSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

phillip chadwick  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Well managed facility

Tammy Starks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

Theron Parrish  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci.

Theron Parrish  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

☺️

Sharon Hendricks  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Storage unit door came off hinges, we reported it. We were not immediately given a new unit. By the time we got home, they called in new unit assigned. Get service. Thanks to Celah!!

Bonnie Flack  |  Réservation 
Évaluation :
4

I will not be able to move yet so thanks but when I do move I use your services

Janie Cooper  |  Réservation 
Évaluation :
3

He was polite and patient. He forgot a couple of details, but we got through it. Knowledgeable about the equipment.

rita addison  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thx

xavier sumpter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They took great care of me swiftly.

CHRISHANNA MILTON  |  Réservation 
Évaluation :
5

My things were at this uhual facility 3 months and I had no issues. I also used this facility to move my things. I didn't have a single problem.

ebony taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Uhaul was very helpful with my move to Georgia

curtis sutton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The apex of customer service. The only suggestion i have is to make sure the units dont have the urine smell. I couldnt catch my breath

ALVITA CHISM  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thank you, for all the help you gave me.

phillip chadwick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I stored my things for two and one half years at this location. I was kept informed of when my payments were due. Everyone I interacted with was kind and knowledgable about there job. would use again.

JANICE EDWARDS  |  Expérience générale 
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