Customer Reviews for U-Haul at Deer Park

5 692 évaluations

609 J Clyde Morris Blvd   Newport News, VA 23601
(I-64 To Exit 258 A J Clyde Morris Blvd Mile and a 1/4 down on the right)

(757) 595-7100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Your estimate of cost was very misleading.

Eugene S. 
Évaluation :
4

Customer service was great and the associate was knowledgeable and efficient with the documentation and hooking up the trailer to my vehicle.

Rory P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
3

Service was good, truck was a little beat up. Still ran good overall

Brian S. 
Évaluation :
2

Rude employees brushing off customers and openly joking around and mocking customers on the phone. Customers there could not understand what was being said, because of heavy slang and slurred words by the employees. After turning in the truck, 4 people hanging out in front of the entrance smoking weed.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Excellent process

Fred L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chante P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyo S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATONIAPATRICE F. 
Évaluation :
5

Truck drove well & fit my moving need. Staff was helpful & courteous.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evonda V. 
Évaluation :
5

I think the attendant should walk out with customer to look over vehicle before leaving lot.

THERESA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina W. 
Évaluation :
5

The parking lot was very tight getting out, but there's not much that can be done about that. Everyone was very nice.

Hayden C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin H. 
Évaluation :
5

Great service

Kevin M. 
Évaluation :
5

Nothing! It was great from start to finish!

Jennifer M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B. 
Évaluation :
5

Have a larger parking lot.

Rick N. 
Évaluation :
5

Great sales associate and professional. However, the company needs to stop taking photos of driver license. In today's cyber world, a significant concern.

RYAN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B. 
Évaluation :
5

I couldnt get my password. me gioned it yo the guy at the desk. he coukd not help me. everyone was pleasant znd helpful. they were very busy.

Alice R. 
Évaluation :
5

The whole process was easy; the vehicle was super clean, well maintained. The staff on location was courteous and helpful.

Ruth D. 
Évaluation :
3

Was charged an extra $23 when I brought it back. They told me to bring it back the way I recieved it. I did just that.

Ray B. 
Évaluation :
5

Your team that was great!

Glen P. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful, place was organized, clean, and well stocked.

David S. 
Évaluation :
5

Thanks Great service

Diane D. 
Évaluation :
1

I originally had a truck booked for the same location as my storage unit. Without telling me, no phone call from a representative, my pickup location was changed to 16 miles in the opposite direction from my house and storage unit. Basically wasted my time (and money because I had to pay for the additional miles and gas) just driving around when we should have been moving. We have a 13 month old so complicating the process was disappointing. Penske messed up a reservation location in the past and offered a 20 % discount. Uhaul basically just knows you are stuck with them and the circumstances the day of so they didn't care.

Adelynn D. 
Évaluation :
5

There was a huge pile of saw dust in the truck when we picked it up. We swept it out because we didn't want to get charged.

Chris D. 
Évaluation :
5

Quick, professional and courteous service.

Justin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Q. 
Évaluation :
5

The service was quick and efficient!

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCHUBERT V. 
Évaluation :
5

This location was convenient, the staff didn't waste any time to check u out and were very pleasant and thorough... The return went smoothly... I would recommend this U-Haul location to anyone who wants a good experience. I have used this location before and I will continue to use them in the future.

Patricia V. 
Évaluation :
5

Great staff

Tom T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen A. 
Évaluation :
5

Everything was great. The service was wonderful.

Martha H. 
Évaluation :
1

Unprofessional staff

Jamie P. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing now.

Emilio L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELIA G. 
Évaluation :
3

The truck they gave me still had trash in the front. The check engine light was on and the exhaust was messed up

Melisa T. 
Évaluation :
5

The only teeny thing was that the cupholder was broken. Not a huge concern, but I would have used it if it was not broken! Overall, we had a great UHAUL experience!

Robin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theodore J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTDALE G. 
Évaluation :
2

Originally requested a non local travel. I was coming for Newport News, VA to Virginia Beach. They never contacted me to tell me they switched to a local travel so I had to drive all the way back to Newport News the following day to return the truck. It would have been nice to know that they did this prior to picking up my rental. I ended up paying additional fees just to drive it back to Newport News. The “manager” female, white blonde was very rude when I got to this location and not willing to accommodate. However, the black guy with dreads ensured I had a quick and easy check out process.

Lauren Z. 
Évaluation :
5

This is one of my favorite U-Haul locations. They normally have the needed equipment available and ready for use. Thanks for always being there when needed.

Charles C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faith S. 
Évaluation :
5

Everything went very smoothly, from the reservation, to pickup, to return.

Andrew L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heather G. 
Évaluation :
5

Friendly and fast

Gerald W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Aucun

MARK L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billie S. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Duane M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha J. 
Évaluation :
5

Online Reservation was simple and user-friendly. Pick-up and return was the same. All communication between UHaul staff and myself was pleasant, courteous and accommodating. The truck itself was very clean, easy to drive, open and close. Excellent and stellar service!

Ali G. 
Évaluation :
5

Friendly, professional, great overall experience.

James C. 
Évaluation :
5

None at this time

Sonja E B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Very quick and easy to rent. The process has improved tremendously from the last time I rented a u haul

Kermit W. 
Évaluation :
3

I went for a cargo van and the van was full of dog hair so I was upgraded to a 15 ft. Truck and it was nasty to say the least inside box was dirty and the interior was disgusting as well cigarette butts and ashes it the ashtray not wiped down or swept out the overall upkeep is deplorable

DEMITRI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
3

More attention should be given to the conditions of the equipment before renting. In my case, the back lifting door was very hard to raise and just as hard to pull it back down. It was as if it was off the tracks. This should have been identified by someone and corrected before renting it out. This was on 10 ft truck. I brought this to the attention of the person who checked me in. This truck had another renter waiting. I am betting that renter has the same problem.

Roy G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EULAMANLEY B. 
Évaluation :
5

hands down the best u-haul location we've ever dealt with!

Suesanne S. 
Évaluation :
5

The in store help was great. The web page & phone app were just about useless. The 1800gouhaul help was marginal at best. (Said my car dolly was returned but still listed as pending on website... then again, website could be wrong.)

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Newton C. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything went smoothly, like the other times I rented trucks from this location over the years. Merci.

Sandra S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margrate B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnold H. 
Évaluation :
5

All good

Stephen C. 
Évaluation :
2

I was charged twice and the problem still isn't resolved

vanessa P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wail A. 
Évaluation :
5

I couldn't get the app to accept my photo of the odometer reading, must've tried 15 times. I was about to give up and saw the uhaul address on the return box, went back to the truck tried again and it went through on the first try. I guess you could work on that.

Antonio O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATISHA S. 
Évaluation :
3

I needed and reserved the truck in Smithfield va. But the store over there rescheduled it for a store in Newport News. We had moving blankets reserved and they claimed they didn't have any. So I paid a lot more the the extra mileage. But I guess that's how y'all make money

Keith C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tejah T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erdene C. 
Évaluation :
3

i got good service from the u-haul place i rented from but the 10ft truck itself kept jerking and bouncing as it the shocks needed replacing all the way to chesapeake and back. and it was low on gas so had stop n get gas before i got on the road the also thde amount i paid was trice as much as the quite so wasnt prepared for the extra expense.

Espinola H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tandaleyia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mika G. 
Évaluation :
1

Charge way too much and lost everything I had that was important to my kids I will never use uhaul for anything again.

Neisha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was incredibly helpful and professional. I'll highly recommend your services to others

CANDACE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff acted clueless about there job they were not proficient at all and not friendly I felt more of a burden to them then a customer. At one point they even tried to pawn me off to another dealer that was further up the road the facility was also cramped and with a truck and trailer it was incredibly cramped in the parking lot I feel the space could have been used a lot better the uhaul up in evans mills NY where I picked up the trailer was much more pleasant to deal with. Thanks and I hope things improve with this site

MARCUS J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

Harold F.  |  Premières impressions 
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