Customer Reviews for U-Haul at Ferguson Rd

5 972 évaluations

7015 Ferguson Rd   Dallas, TX 75228
(Corner of Ferguson & Samuell South-side of 30 Hwy)

(214) 388-0433

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

both the lady at the front and the guy in the "yard" were exceptionally kind, hard working, quick, communicative, and professional. I regret I didn't get either name.

Edward Dickey 
Évaluation :
5

Nothing. This location was very clean and the process was fast. One of the employees by the name of Ray checked me in. She was very kind and professional. Merci.

Cherish Bufford 
Évaluation :
3

Make sure the equipment is on good condition

Emilio David Duran 
Évaluation :
5

Appeared to be ahort staffed.

David Wick 
Évaluation :
5

Friendly exceptional customer service, Angelica answered all my questions and went above and beyond to ensure we had a successful move. I would highly recommend this location!

Julie Pederson 
Évaluation :
5

Thanks

gilberto villa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlotte ray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fonnesha gill 
Évaluation :
4

Truck was clean, but needed maintenance such as muffler repairs and steering wheel was not straight.

asid mohammad 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANGEL NIETO JOSE GUADALUPE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENolda Keys 
Évaluation :
5

Good job

Courtney Battie 
Évaluation :
3

The people there weren't particularly helpful and it seemed like they were trying to nickel and dime you at almost every step.

Robert Perdoni 
Évaluation :
3

The truck I rented SHOULD NOT be rented to anyone else before it undergoes maintenance. This truck needs an alignment ASAP! I was almost involved in 2-3 accidents. The windshield wiper (passenger) broke during a heavy rainstorm. I will consider a new company.

Latisha Cooper 
Évaluation :
4

Everything went well.

JOHN ERICKSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando fernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXI dorenuma 
Évaluation :
3

The truck shook when you got the 50 mph like a tire was ready to blow or something and the brakes went to the floor.

Consuela Childers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Munoz Conrado 
Évaluation :
5

Great truck it fit my nreds

Christopher Rayson 
Évaluation :
5

This location is perfect

Orlando Harrison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCHAQUELA BUTLER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casandra Howard 
Évaluation :
5

All good

karen donnelly 
Évaluation :
5

Rien

Susan Harris 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latrice powell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Lara 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Sass 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL PHILLIPS 
Évaluation :
2

I mentioned to the attendant that I had to use tape on the windshield wiper to keep it from coming off and he didn't show any concerns. He failed to give me any return receipt because it was closing.

ARLINDA FENNELL 
Évaluation :
5

My only negative was using the app at drop-off. It wanted me to pay even though I already paid when I picked up the trailer.

David Vondenstein 
Évaluation :
5

I've rented from this location twice since moving to Dallas. The manager, Aungelica, is professional and helpful. The employees are friendly. The location is always clean. 5 STARS!

Angela Harper 
Évaluation :
2

When I picked up rental 1. Manager refused to change pick up time because I spent over 30 minutes in parking lot trying to get app to take my selfie for self pickup. Ended up having to go in office and asked to change reservation time and she was rude and flat out said no. 2. Truck had engine light on and off balance wheel light on the entire rental. Driver's door was coming off exterior side. And front drivers quarter panel was so damaged that door did not open or close properly. I was very skeptical to take it initially and if I hadn't been in a time crunch I would not have accepted these unsafe conditions. Very poor customer service and equipment maintenance that fell far below what I have ever experienced with Uhaul. Wont re-visit that location ever unless they get another more cs oriented manager. So disappointing.

Marshall Broussard 
Évaluation :
5

Those guys are terrific

Quinton Haddick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Johnson 
Évaluation :
2

I had a mobile pick-up outside of business hours. When I arrived the truck assigned to me was blocked in by other units in the lot which resulted in me having g to wait until the location opened later in the morning to have the trucks moved so that I could access the one assigned to me.

Thomas Merryman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hillary Pennartz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS HARROVER 
Évaluation :
5

S.O.

Cheniya Frost 
Évaluation :
5

The staff at this U-Haul were very helpful and pleasant. The vehicle I rented was good. Good experience all around.

Steven Hauk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquelyn Mack 
Évaluation :
4

Area is busy, but convenient. The larger equipment is always not available because of wear and tear. Upkeep is needed alot

KENDRA JONES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVONYA ROCHELLE SPEARMAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Taylor 
Évaluation :
5

Fast serice

Yolanda Valencia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Ramsey 
Évaluation :
4

Brakes very spongy, pulled to the left. Interior clean but fairly torn up. Drivers arm rest coming off, driver's left plastic by foot comes loose during driving. Inside hauling area wood tie down railings are broken and rest are falling down. These are things you need to know. I know these trucks get a lot of use and abuse so most of this is no surprise. Service as always is excellent. Will rent again in a couple of months from the same location. Merci.

Jack Munn 
Évaluation :
5

Manager was very helpful and professional. I had a mix up in my pick up time and she still made it possible for me to get my rental. I would recommend this location to all my friends and family.

Sigourney Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rochelle Royster 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tawanna robinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne Guedry 
Évaluation :
5

Excellent service....

Lewis Gamble 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARNOLD ARISTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oscar martinez 
Évaluation :
5

The truck was clean and the exterior was in good condition. The problem the truck had was an exhaust leak. Exhaust fumes could be smelled in the cab.

Thomas Arreola 
Évaluation :
5

Good employees and very great service

Alonzo Johnson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHATOYA SMITH 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL WALKER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Dominguez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Cooper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

quentin holloway 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Choi 
Évaluation :
5

nice GMC box truck. averaged 18,25 mpg at highway speeds!

RANDALL MURPHY 
Évaluation :
4

The trailer was clean and good to go but is aging; perhaps upgrade the equipment when the opportunity arises. The guy who worked the desk was efficient and personable.

Richard Burke 
Évaluation :
1

Trash found inside "ready for rent" equipment. Staff at pick up location treated the customer (i.e., the revenue generating entity responsible for U-Haul's existence and primary source of revenue/profit) as a burden rather than an opportunity. Grunting and moaning in the direction of the customer does not constitute a healthy communication exchange between company and client. Overall Uhaul customer service experience was extremely poor and near non-existence.

DEREK FANGUY 
Évaluation :
2

Leak in uhaul, made our furniture wet and ruined. Staff not helpful, sitting on their phones not assisting.

Jacob Carlton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANCE RYAN BEAN 
Évaluation :
4

Less red tape

James Long 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Reservation went very smoothly.

Shannan Oneal 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL SWAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelley Flores 
Évaluation :
1

My issue is with the lady I talked with when calling to change my reservation. All I wanted to do was switch it from Saturday to Sunday. She was able to find me a truck that I could get asap, but she didn't input the same drop off location as my original reservation even though I asked if it was the same and she said yes, which ended with me having to drive another 30 miles just to drop the truck off. She knew I had a dolly on my order and I asked to make sure I had one with the new order but when I got there they were out.

wade phillips 
Évaluation :
5

Everything was good

KATENNIA CAROL JOHNSON 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james cox 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Hatcher 
Évaluation :
5

On pickup and return the staff was very accommodating and attentive

Maurece Overton 
Évaluation :
5

The service was good and the clerk was very nice and helpful

Sofiane Bendjebbar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D Franklin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph Vine 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Gonya 
Évaluation :
4

I did not rent a truck. I cancelled. I never left with the keys.

Angela Lockett 
Évaluation :
5

The general manager was very helpful and friendly.

ERIKA G AMADOR PEREIRA 
Évaluation :
5

Great happy staff. Always nice and helpful. Rent my trailers here all the time. Ezpz

CRAIG SPIVEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRICILLA ESPINOZA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myron Daniels 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammy rena larkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Salinas 
Évaluation :
3

The car smelled like smoke to the point I was nauseous. They also filled up the tank and charged me 7 gallons when they should've only filled it to 3/4 of a tank, which was maybe a gallon or two.

Aeris Berry 
Évaluation :
5

Woman that checked me in was awesome!

Robert Walke 
Évaluation :
5

Employees were very nice

LAURA TORRES 
Évaluation :
5

Friendly staff - easy checkout & return process,

Christopher Nicks 
Évaluation :
5

Friendly staff. I had no issues with the rental process.

elijah castillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonya mack 
Évaluation :
5

awesome employs working at yhis location thank y'all

Jimmy Attebery 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott sherry 
Évaluation :
5

More maintenance

Shoan Williams 
Évaluation :
5

Keep this manager. She is the most conscientious manager I seen in a long time and her crew works very hard too.

JALEEL MOHAMED 
Évaluation :
1

They answered the phone and had me hold for 43 minutes so I drove there and there was a line with one worker working the line and the other sitting at a phone doing nothing. All I wanted to ask was did they find my phone but instead I had to drive there in 20 degrees weather to ask that question

Faye Anderson 
Évaluation :
3

Well l was charged 115 dollars and the clerk that rented it to me said it was because l had to take it and leave it in another location. But that location was closed so l took it back to where l rented. She said l should get some money back. And l haven't received anything

lucinda arellano 
Évaluation :
5

The owner was extremely helpful and made sure I was taken care of.

Rachel Bell 
Évaluation :
2

I made my reservation about two weeks ago. When I got there they said they didn't have my reservation. I showed the the confirmation email and they looked puzzled. After about 30 minutes I was able to get my unit. The staff was all over the place. Trying to help two and three customers at a time. It was a free for all. Attention spans we're all over the place. The guys at the counter seemed inexperienced and lacked focus. It was hard to get a straight answer about a direct question. The unit I was given is damaged. Hopefully no rain will enter through the hole. Not a good experience for me as a customer.

DUSTIN KAMMERER  |  Premières impressions 
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