Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Broad River Rd

4 031 évaluations

1003 Zimalcrest Dr   Columbia, SC 29210
(W Of Broad River Rd)

(803) 731-0067

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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Columbia, SC 29210
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakeria W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine H. 
Évaluation :
4

fix the radio in the van

Phillip Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey S. 
Évaluation :
5

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Blessing O. 
Évaluation :
5

Staff and Manager was very professional and helped me wherever I needed it. Thank you Zimalcrest U-Haul

Kathy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob K. 
Évaluation :
5

Accommodated when extra time was needed to complete the move after hours.

Walter T. 
Évaluation :
5

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Ryan K. 
Évaluation :
4

Better maintenance

Albert M. 
Évaluation :
4

The truck I was given had a hole in the gas tank which was thankfully discovered when I immediately filled the tank after pick up. Very dangerous. I was reimbursed and the attendant handled it very professionally

WESLEY F. 
Évaluation :
2

Old old old vehicle. Was nervous of breaking down the entire day. Very high mileage. Noisy. Awful.

Tom B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dekendra P. 
Évaluation :
3

More cleanliness in the office and better communication with the customers

jeremy W. 
Évaluation :
1

Rien

Calvin D. 
Évaluation :
1

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lastavius H. 
Évaluation :
4

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David C. 
Évaluation :
4

good customer service and assistance

John W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W. 
Évaluation :
3

The woman who took the truck could not answer any questions I had and did not want to get the answers. Unprofessional. That's the store experience I had. Now for the drop off Uhaul again had me go to two different locations. I had already put gas in the truck before going to the first location to be told I needed to go to another location 15 minutes up the road and driving a 26' truck that is not gas efficient in the first place I was charge fuel charges. Uhaul really screwed me in this move.

Makeeba C. 
Évaluation :
1

Had to drive across town because Cayce store did not have the trailer I reserved. This store is dirty, run down, and just unsafe

James W. 
Évaluation :
5

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Lakesha Y. 
Évaluation :
3

This location was totally fine but it was the third I was sent to to finally pick up a truck.

Matthew D. 
Évaluation :
1

Provide better customer service overall to the customers and make sure the vehicles are cleaned out properly.

Dwayne H. 
Évaluation :
3

The store clerk called me 3mins before it was time to pick up my vehicle to tell me it was not there, the previous customer hasn't brought it back yet. He also was not trying to find an alternate for me to use. I still drive to the store only to see he was not even attempting to get the truck back on time. The truck never came so I was given a 20' instead of the 10' ft i reserved

shadel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matina G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawnta W. 
Évaluation :
1

Front desk agent didn't inform me about a pre authorization fee and was charged on the back end after the rental was turned in and caused my account to overdraft. They need to be better trained for the customers for the expectations of a better experience. Had I known prior, I would have been better prepared for the cost of the rental and any associated preauthorization fees.

Cindy J. 
Évaluation :
5

Manager was nice, and very patient with me even though my attitude was not so nice towards him. He was very professional, considerate and willing to help by any means. Thanks Again, for your help Joseph Cole.

Sherena A. 
Évaluation :
5

Easy drop off

Douglas M. 
Évaluation :
3

Clean vehicles. It was dirty and had a bad odor .

Ida P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COREY J. 
Évaluation :
3

The price per mile was a little higher then I wanted but, the staff was good and had what I needed when I needed it. 👍

Ian R. 
Évaluation :
1

Sorry and rude customer service he gave us damage uhaul and tried to charge us for it he have no pictures showing damage already done before we got uhaul Monday morning will be filling civil suit thanks

david W. 
Évaluation :
5

Great people friendly staff everything I come there

Antonio T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVELINA H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
3

It will be a long time before I deal with UHaul again. I had a reservation for a cargo trailer and when I went to pick it up-of course it was not there. They couldn't locate one within 20 miles of where I was. It is also the 2nd time this happened to me. Not a very good average.This is the 5th and last time I'm dealing with U-Haul .The people in front of me didn't get their truck either even though they had a reservation too. Very disappointed-seems to be a chronic problem with you people!

Robert F. 
Évaluation :
1

The rate was about $37 per day for 2 days for a 10" truck. I returned the truck with a full tank of gas ( more than what was in it when i received the truck ). I was billed almost $200! Do the math. Actions are all ready in progress.

Markel N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles A. 
Évaluation :
1

The U-Haul was fine. The customer service was terrible. A woman called me to see about the truck rental but things happened and I needed it longer and she was rude and hung up on me. The gentleman called me back and little while later and was rude as well and he also hung up on me. I will never go back to that location and will not recommend it to anyone if anything I will deter people from going there.

Adrienne L. 
Évaluation :
4

The manager was very helpful. I was running late and he educated me on the process and still worked with me to get a truck. Kudos to the manager of the zimalcrest location 29210.

Anesha R. 
Évaluation :
5

Need more help the employee there is doing a good job of doing all that he can do in making sure he gets to you in a timely manner ,most of the time I have rented trucks they have been well clean the only problem I had this time was the truck had a problem of someone had smoked in the truck before I gotten it the employee there said he will address the problem of making sure it is addressed better in the future.

larry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVETRIA P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carleigh W. 
Évaluation :
4

I ordered some boxes and never got them

Shamar W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFONSO H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vivian W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD N. 
Évaluation :
5

It was a little slow with service cause it was only one associate working. Other that it was a awesome experience

Natoka W. 
Évaluation :
5

Thanks Joseph

Kewonica M. 
Évaluation :
1

Took 60 dollars out of my account for a pinch of gas

Dominick S. 
Évaluation :
3

Equipment was clean however the passenger side mirror swiveled while driving which made driving the vehicle dangerous. And I was charged an extra $13 after drop off even though I cleaned and used less mileage than originally intended.

Diana P. 
Évaluation :
5

Delivery of the hitch was delayed due to supply issues.

Dale C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julene H. 
Évaluation :
3

I asked for a 4' or 5' utility trailer, and staff told me they didn't have anything. Then I pointed to a 4'x9' trailer and asked about it. It took them a minute to find it in the system because it was listed as a motorcycle trailer.

Zechariah K. 
Évaluation :
5

There is nothing at this time

Georgette P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorraine A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C. 
Évaluation :
5

Joseph the GM went over and beyond to make sure any issues were resolved and I was well taken care of!

Alexandria G. 
Évaluation :
5

Great job!!!

laurrinda W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S. 
Évaluation :
5

I did have a hard time lifting the door as well as closing it so I would suggest oiling it.

Rosheka A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Titus S. 
Évaluation :
3

The U-Haul I received had a broken mirror. The door was extremely rusty. I had to through my whole body into it. The door latch was not properly manned. Also, I ordered my U-haul at a nearby location and got sent to another location. The one employee working there was very kind and trying to work as quick as possible with being short staff.

Catherine B. 
Évaluation :
3

Customer service could be better as in friendly. The rep seemed uninterested in the task

Avril L. 
Évaluation :
2

The vehicle sounded like it was going to break down any minute spent alot of money on gas because it was going real slow wouldn't go faster. Also the receptionist did not know what she was doing, where I made the reservation I got quoted for one price when I arrived there she gave me three different prices with the same information she scanned my card 4 times so I need up with a blocked so I had to call fraud to have in unblocked. The other gentleman there was rude I had to get another card to complete the transaction with another different price.

Ruth Q. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marla B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

douglas W. 
Évaluation :
5

The young guy was quick and helpful. He needs a raise.

Jules B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ursula A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward G. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was great!

Kyreem O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon R. 
Évaluation :
5

No complaints.

Alexander L. 
Évaluation :
2

Didnt get the deal they gave me in the beginning was completely unsatissfied

Jonathan F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kern B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juliet M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN M. 
Évaluation :
5

The representative on site was extremely polite and helpful

LC E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daisy C. 
Évaluation :
3

The vehicle was very old and transmission is a horrible condition (gear jump) (sudden jerks). we were driving home with empty truck but felt as if we are moving a mountain on the road and We didn't had any other choices. Since this is not a social service, I request you to maintain the vehicles in a proper condition so that others can use it conveniently. Thanks

Vishal M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The service was amazing, staff had compassion for my misfortune and assisted me outside the call of duty. Thank you UHAUL at Broad River and Zim

mary h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I went here to get my truck and storage unit that I rented, they didn't really tell me all the information that I needed to know, they kind of expected me to just know all that I needed to know which wasn't the case. Other than that, the staff was helpful and respectful.

Austin N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I need a discount there for a minute Thank you

DANNIELL K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD ANTHONY D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drema L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CELESTINE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myrishia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drema L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evion S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was a mix up on the reservation, that didn't quite make it to the staff. They gladly and willingly corrected the issue and made all right with the world again. :-)

Ronald J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Need to hire better employee’s

amy w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff was unprofessional and rude when we moved in. We asked to speak to the manager; however she was on her cell phone on a personal call using profanity during our initial start of service. On our move out date, there was one employee working and her was overwhelmed with many customers coming in. He was professional but the building was clearly not staffed correctly. I moved the belongings to another uhaul facility which had better service rather than staying there.

Tonia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIENNE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonya p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flavia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You definitely need more lighting unit 128 had no lights but very clean

connie j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

U sold my family belongings I’m suing this company !!

beverly f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nothing was setup correctly from the very beginning. There was misinformation given to me about my storage unit, so I let it go, knowing there was nothing TRULY valuable to me in the unit.

miranda r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you U-Haul for protecting my stuff and I will always recommend someone to come there thank you again

Melanie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good customer service.

MAURICE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgette B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Branden was the gentleman on staff by himself when I got there and had multiple customers and treated everyone as quickly as possible, was friendly and kind to everyone. Thanks branden for make my transition so I can relocate to NEW JERSEY easy I will be back for my stuff.

connie j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was friendly, very helpful & accommodating!

Ophelia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was excellent

Kameeche W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and walked me through the process.

Jason S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

It was over priced especially for the amount of space provided. That is ridiculous.

Helenna P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was a smooth transition.

Diane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly

Tonya L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

they did a good job

Blaney M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Workers are very unprofessional and unorganized.

Lawrence B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you bing so nice.

Melanie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I received spotty communication on billing. No one answers the phone. Also, you sold my items. I'm still not sure where the rest of it is. Would love to know if any of my things are left there.

Tajiana B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul at Zimalcrest professional except where is the central a/c. Tega when I returned truck couldn't get receipt b/c they didnt closed tkt out and allowed someone to use truck & insurance in my name

SANCATINE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful

PATRICK Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place was very clean and kept my mothers thing safe until I could go through them. Merci.

LINDA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You over charged me and now I cant get my money refunded. I will make sure that no one I know uses uhaul. This has been the worst experience. No one at your store answers the phone.

Jan I.  |  Expérience générale 
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