Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Clear Lake

3 516 évaluations

16250 Galveston Rd   Webster, TX 77598
(24 hour access)

(281) 486-5799

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Webster, TX 77598
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Best. Service. Ever.

RAUL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The website did not work well and communication with our access to anyone on site who can help is virtually impossible. I will never rent storage with u Haul again.

Tom H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN P. 
Évaluation :
4

smooth check in. returns were really backed up when we brought our trailer back

MARK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W. 
Évaluation :
5

Continue your courteous & professional service.

Kenneth E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G. 
Évaluation :
5

Quick and efficient drop off.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSVALDO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The U-Haul Team at this location was fast, professional, and friendly. Made the end of a very long trip a pleasure.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELICA MARIE G. 
Évaluation :
5

Old tires on trailer, should be replaced.

NICHOLAS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keenon N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAUL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORGAN D. 
Évaluation :
5

Le meilleur

Tommy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the owners of this place. Very nice ladies and very accommodating.

JESSICA C. 
Évaluation :
5

I would like to say that Kathy and Randall are a God sent and that they both worked with me to complete my move! !!

Nathaniel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAYDEN M. 
Évaluation :
2

Everyone was super friendly and helpful. I had a predicament which everyone was helpful in solving. Great location.

celia p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLYMPIA B. 
Évaluation :
5

Quick and painless.

SHAWN JEFFREY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MURIEL WAYNE M. 
Évaluation :
1

They charged overnight fee and I returned the truck at 6:35 pm they were still opened and the guy came to help me with the drop off, they didn't provide my with the freaking expensive dolly and I had to add miles, gas and time to my moving due to having to come back to store to pick the dolly up. Worst experience

ANA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYANN M. 
Évaluation :
3

3-4 times used the trailers not sure if it is my luck but they r old and most of the time the doors will get stuck on the top. also double axel trailers are back breakers when dropping them off hours.

NOUREDDINE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yowyi a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very quick to help with any questions or problems.

Michael E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy who helped me was very personable and professional

MARISSA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER J. 
Évaluation :
5

I miss that the UHAUL employees don't seem to do the walkarounds before the vehicle leaves the lot. This is the second instance where the walkaround was not performed by 2 different locations.

STEPHEN C. 
Évaluation :
3

Or order included moving blankets, which were not out into the vehicle; so, we had to make a 2d trip to retrieve them. There is no mirror to see what is directly behind the vehicle. It would be a much better experience if there were a camera and dash view screen to help the driver see that area.

Jay P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TREVOR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathleen C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERMIE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda W. 
Évaluation :
5

Effortless and pleasant experience overall. Will use again. Thank you!

MELANIE G. 
Évaluation :
5

The staff was exceptionally helpful, Friendly he didn't hit me in and out the door in a jiffy.

Richard P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C. 
Évaluation :
3

Don't charge 4 gallons of fuel when I only drove 20 miles. Is the truck really only driving 5 miles per gallon? Fortunately I took a picture before returning the keys! Oh and dont charge for a dolley when its still sealed, thats called scamming!

Peter H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
5

Randall was always so friendly & helpful. He seriously made our long journey so wonderful! He really took time out of his way to get to know us & welcome us to the great state of Texas the right way!!

Justin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E. 
Évaluation :
4

When I stated the issue that I had with the vehicle, they immediately went out to the truck to see what the issue was. They instructed me to contact the dealership where I rented the truck, to ask about a reimbursement. They also gave me a phone number for the corporate office, if I didn't get any satisfaction with the pick up dealer. A plus

Nancy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
1

Do a walk around to inspect for existing damage. Was told to fo it on line. Didn't have a phone with me. Attidue of the employees was very poor. I was a repeat customer at this location. Not anymore.

MURIEL WAYNE M. 
Évaluation :
1

Not very friendly.

Martin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD B. 
Évaluation :
5

Excellent

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN B. 
Évaluation :
5

the team was awesome here also.

GERRY M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amjad A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
5

Très bien

Tommy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAUL F. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly, helpful, and efficient. Will definitely utilize this location again.

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY B. 
Évaluation :
5

Quick efficient pick up and drop off, friendly staff and very convenient.

Brian G. 
Évaluation :
5

Troy and the team have amazing patience, great attitudes. Recommend this location all day everyday.

CHRISTY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Trailer did have small amounts of debris, but not detrimental for the use. Gentleman in charge of the trailers ensured wiring and lights were working well, and connected to the vehicle properly before departing the location. Although my vehicle did not have any wiring issues and was a breeze to connect & go, another customer did have vehicle wiring issues which he insisted was the trailer and the UH guy worked hard to satisfy that customer. All-in-all, the trailer guy is well knowledgeable about what is needed to ensure that you have a good trailer and it is safely connected to your vehicle. Definitely hope he is there next time I need a trailer!

JONATHAN DEAN S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asaneya H. 
Évaluation :
5

No issues noted.

ANDRE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID M. 
Évaluation :
4

Just friendlier service. I experienced the right customer service when returning the vehicle. When renting, not very friendly. Equipment was pretty dinged up-I wish I had noticed that before leaving the property.

Shalon D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY S. 
Évaluation :
5

Great Customer service had a minor billing issue and they handled very fast and efficiently. Also the staff was very nice!

JAMES A. 
Évaluation :
1

N/G

CUAUHTEMOC F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES K. 
Évaluation :
4

I believe the rental was a little pricey for the times we are living in. So many people being forced to move into different living arrangements and having to move last minute. However, everyone was kind and the manager also helped me find a rental sooner than expected on a Saturday afternoon. The storage was convenient because I was going to look for a storage facility however my helpers said that the hallway was very narrow with not enough space for my sofas. It was extremely difficult to get my furniture into the storage. All in all, the transaction went very smooth and for that I am grateful. Merci.

ALEXA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN E. 
Évaluation :
4

Really appreciate UHaul communication…we knew the progress of our shipment every step of the way. Delivery/ pickup times were accurate and employees were knowledgeable and helpful. Very pleased with the service. Thanks

Susan C. 
Évaluation :
4

Would have been nice to have a vehicle w/ cruise control for that length of trip.

Craig T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACI L. 
Évaluation :
1

Fire all of the @ssh0les who work there, including the franchise owner. Rudest people I've ever had the displeasure of having to deal with, especially the front desk staff. Equipment was great and the location is convenient, but the people there are total and complete @ssh0les.

KENNETH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COURTNEY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Continue to serve great customer service

ESIQUIA F. 
Évaluation :
5

Great staff, everyone is working extremely hard at this location. They are extremely busy however they have friendly and helpful.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNIE R. 
Évaluation :
1

The service was not good. I have to re-book a truck after they told me they didn't have a truck 5 minutes before.

Andrew J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORAZON V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yowyi a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This U haul is a rip off. They charged me 10 $a month for 24 hrs access but never gave me the code to get in after hours.? So they charged me for a service I never received. The staff is rude and unhelpful. don't use this place!!

Beth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Hopefully I Do not have to move again; but If I Do I'll be proud to use You All services again Thanks

Angela B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

When I say staff was not helpful except Randell. I rented a month ago and had a great experience, I also rented a storage at that time. I came back month later to move I find mold on my property,tables still wet.Mold fur growing on chairs.I had also noticed the climate control was to hot.I also let them know and was told no it was cool when I was back there,it was 76. I also took a pic thermostat on 78. I ask what the process I get a circled brochure followed by I don"t know. Then I say I guess I need to take pictures then they offer to take them too. I rent my U-haul that mind u blows kind of cold then stops blowing period then goes in in out so we had no ac in the middle of Texas heat. Then one reverse light was out. So moving was kinda late I came in said Im running late they said its ok . Bad weather came in and it was flooded I called in said no worries we will extend you .I thought they were being nice and then I was charged. Now I will have to call back because he charged me for 2 days and I paid first day, Never will I use this store again, most helpful there was lady with glasses and Randell the rest that I dealt with could have cared less. I ended up over charged and with a loss of furniture.

Sharaffeh E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janae O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous staff.

kenneth w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Randell was completely out of line. First off, the experience was already a little frustrating because after fully loading the truck, it wouldn't start. They sent out roadside assistance who fixed the problem and we were on our way, it just put us back a few hours after an already long morning of packing and moving. That's fine, I understand things happen and staff was helpful with getting someone out to us. But we get there and after unloading the truck it was really hard to maneuver out of the storage area ( we had a 26 ft truck and our storage room was in the very back with sharp corners and trailers and vans and cars in the way making it even harder ). I called the front desk and asked for help because I didn't want to risk any damage to the truck. They assured us we should be able to pull out easily because they do it all the time and that we had to pull it all the way to the front in order to be checked in. That may be true but I don't drive these trucks on a daily basis to know exactly how to do it. There was also a van parked there that I asked if they can move so we can at least try to back out of the area. No one moved it. So we had to pull the side mirrors in and literally squeeze through the drive way. IT TOOK FOREVER and a whole lot of going back and forth but we finally made it near the front. We come in and all the person helping me move said was there was a trailer parked in the very back that made it impossible to turn that corner. Randell responded very rudely with how he does it all the time anybody should be able to do it he kept mentioning how it wasn't his problem and was like "it's not my fault you can't drive" and was really just being very unnecessary for no reason and things escalated. I work in service industry and I know how it can be dealing with people but in this situation it was completely uncalled for and unwarranted. Idk he was like on a power trip or something it was really weird. I told the person helping me to leave because things were getting out of hand and as he was walking out Randell proceeded to follow him out the door like he was going to attack him. He only stopped following after him when I yelled I was going to call the police because if you were there you could see the way he followed him he was looking for a fight. I had to walk outside and find a lady to finish helping me check out.

Veronica G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So convenient

Susanna T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Just don't get a unit downstairs and it's probably fine. Lesson learned for me... Whole unit of furniture and memories that had to go to the dump because of mildew, rust and rat droppings.

Joshua A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service at both locations and very easy to manage.

Yulivet H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kathy and her crew are the best. They were very helpful and offered good and reasonable solutions that solved any problem or request that I had. I will definitely refer people to this U-Haul location.

GARY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilbert O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashayvia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff made the whole process easy and seamless.

GARY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Very friendly!

Juan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAVON B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It is very difficult to get ahold of the office by phone.

KELLI S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Expensive!!

Reed S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Manager always on site.

Jorge O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean facility!

EDY F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Miss, Cathy is an excellent manager and I appreciate her customer service.

Lawrence B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very courteous, easy to sign up on line and get keyless remote. Was much impressed

Paula R.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

When I had to use the dumpster, I had to pay 100 USD which is an abuse.

RAUL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I loved that bathrooms are cleaned and near me and access to different facilities in front back and so forth that was a surprisingly the best . Plus everything else was excellent.

Saul G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bret G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

They charged me for an extra day after they said they were not going to - I'm very upset about this

Penny H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and they had just what I needed! On top of that a refrigerated wine storage for only 14,95 $?! That's perfect!

Laura P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Securing my unit was fast and efficient. No issues while renting unit. Check out from my unit was fast. Merci

Rhonda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

AC/Heat was never resolved

AUBREY F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff. I would highly recommend this facility

Erik O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devon O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great. People were friendly and attentive and friendly.

Jodi W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Out Standing service a 5 star location , always help and kind.

Christian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Offered several options and quickly helped me sign up for the storage that met our needs.

CHRISTIAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bon Scott W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Kathy, so very helpful, great personality, very cheerful. Kathy H is an asset to your company. The other gentleman very sweet. Will always be a faithful customer.

Joy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The agent was very helpful in providing the best storage for what I needed to store and the rates.

Taleta M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager is very friendly and professional. Really spent the time to find me the perfect size for my wine storage. Thanks!!

Carla S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keegan was great. Thanks

Randell T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very kind and professional staff. I can see improvements are being made to the property, this make me feel like my storage is in caring hands.

Kathy H.  |  Premières impressions 
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