Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Clear Lake

3 594 évaluations

16250 Galveston Rd   Webster, TX 77598
(24 hour access)

(281) 486-5799

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Webster, TX 77598
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  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Raul F. 
Évaluation :
5

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Raul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND S. 
Évaluation :
5

Wonderful Staff & Service, As Usual!

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

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Mayra R. 
Évaluation :
5

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EARL J. 
Évaluation :
5

I did not like the new way of inspecting a vehicle: I think that should still be with an agent at the store in person. Some people may not have the experience or right technology to accommodate your preferences.

Brenda B. 
Évaluation :
5

They treated me right and gave me a very good price on their largest trailer. The people are very friendly and customer oriented. I will use this location agin and again.

Robert P. 
Évaluation :
5

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Randall C. 
Évaluation :
5

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UMAIR S. 
Évaluation :
4

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JAMES M. 
Évaluation :
5

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ASHLEE G. 
Évaluation :
5

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Carrie P. 
Évaluation :
5

Check availability of equipment online or by phone.

JAMES H. 
Évaluation :
4

Often times the lights are out . Had to move my stuff in, in the dark.

DOMINIC T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Managers Kathy and Julie go above and beyond for their customers. They have a well rounded team of experts working for them who always are there when I need them. The wine storage was the perfect place to store the alcohol I was purchasing for my wedding! Thank you all!

Laura P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Don't really have any suggestions everything was just fine

CHARLES H. 
Évaluation :
5

The service was exceptional. I picked the truck up, it was clean and ready. Drop off was fast and efficient.

JAMES L. 
Évaluation :
5

Great experience at this location. Trailer was in excellent condition and super clean. Excellent service from the office and the tech that hooked up their trailer. This is now my preferred location!

RAYMUNDO A. 
Évaluation :
1

The person who proudly wears "Owner" on her shirt is one of the rudest people I've met. I have never seen someone in customer service who is so disrespectful and flippant to customers.

MICHAEL T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The General Manager at this location is a ROCKSTAR ! And all the ladies that work there! One of your best locations.

ANN D. 
Évaluation :
4

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JOHN D. 
Évaluation :
1

I dropped off the truck about 20 minutes before it was due. Then, the next day, I got a call saying I needed to drop off the truck, and then an email saying I had returned the truck a day late, and was going to be charged an extra day. I called uhaul to resolve the matter; the rep said he'd call my dropoff location and then call me back. Never called me back. After my last experience with uhaul in 2019 when wet paint inside the cab ruined three of my items, and then uhaul lied and said there wasn't any paint at all, I'm done with this company and will never rent with them again.

Gwendolyn B. 
Évaluation :
5

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RICHARD M. 
Évaluation :
5

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STEVEN S. 
Évaluation :
5

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Lisa J. 
Évaluation :
5

Great service

Stephanie N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry H. 
Évaluation :
5

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KENTRISA A. 
Évaluation :
5

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Brandon D. 
Évaluation :
5

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Tania C. 
Évaluation :
5

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JOHNNY G. 
Évaluation :
4

Staff were engaging and helpful. Very friendly. Pleasant experience.

DARRELL H. 
Évaluation :
5

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MONIQUE L D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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JORNELL D. 
Évaluation :
5

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PAUL H. 
Évaluation :
2

Make sure my tires arent leaking. Also, give me more than 3/8 tank to start with. Both of those sucked. And maybe a truck that will let me fuel up without stopping every 0,75 gallons for no reason. It was not fun fueling up 30 gallons without letting it fuel itself.

ANDREW S. 
Évaluation :
5

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Glynis L. 
Évaluation :
5

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Raul F. 
Évaluation :
5

Good service and equipment.

IAN K. 
Évaluation :
5

Ms.kathy is the best.thank you for all your help.

Sabrina F. 
Évaluation :
5

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Ana H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
3

Assist your customers to avoid post-rental disputes by snapping a picture of the fuel level before the truck leaves the lot. It would show that you care about repeat business by reminding your customers to avoid this problem completely would be even better. I'm exhausted from my move but now I have to deal with a large post-trip fuel charge, even though I returned the truck with more gas than it had when I picked it up.

hollie H. 
Évaluation :
4

I hurt my back lifting the trailer trailer hitch off my truck. the design that you have where you have no Jack and a bent lift is in violation of OSHA guidelines. I will never rent one of those enclosed trailers again if it's in that same configuration this is a huge liability for UHaul. Please contact me with questions 281-813-7227 Dr. James Whiteley.

JAMES W. 
Évaluation :
5

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Kelly H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nothing - employees were friendly & helpful

JAMES R. 
Évaluation :
5

excellent drop off

Ted R. 
Évaluation :
5

Friendly staff, very helpful and fast!

Raul F. 
Évaluation :
5

Great service

Raul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H. 
Évaluation :
5

Nothing. Great experience. Great customer service

Brad M. 
Évaluation :
4

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ARTHUR SETH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY J. 
Évaluation :
4

The truck had less than a full tank of gas and we drove the truck a total of 13 miles. My husband filled the tank with 7,4 gallons for 22 $. I took a picture of the dash as soon as I got into the vehicle - It did not show a full tank as the paper work showed. I had already waited 15 minutes for them to retrieve the truck, which should have been ready for me sinceI made a reservation the night before. I have been a frequent customer over the past 18 months and would expect a better quality of service.

PENNY H. 
Évaluation :
5

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RAUL F. 
Évaluation :
5

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WILLIE B. 
Évaluation :
5

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JAMES S. 
Évaluation :
4

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DANNY T. 
Évaluation :
4

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karlie O. 
Évaluation :
5

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MATTHEW C. 
Évaluation :
5

Service here is the bomb diggity!

Raul F. 
Évaluation :
5

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MAXIM L. 
Évaluation :
5

Great customer service! Thank you!

JANET L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall the experience was great. The new guy was helpful and questions he could not answer he referred to a coworker.

ANDRE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERI C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD B. 
Évaluation :
1

Employee was very rude and had a bad attitude behind the desk checking me in

tom C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
4

fuel meter was not at "3/4" full at pick up.

EDWIN L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel C. 
Évaluation :
5

Best. Service. Ever.

RAUL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The website did not work well and communication with our access to anyone on site who can help is virtually impossible. I will never rent storage with u Haul again.

Tom H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN P. 
Évaluation :
4

smooth check in. returns were really backed up when we brought our trailer back

MARK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W. 
Évaluation :
5

Continue your courteous & professional service.

Kenneth E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G. 
Évaluation :
5

Quick and efficient drop off.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSVALDO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The U-Haul Team at this location was fast, professional, and friendly. Made the end of a very long trip a pleasure.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELICA MARIE G. 
Évaluation :
5

Old tires on trailer, should be replaced.

NICHOLAS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keenon N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAUL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORGAN D. 
Évaluation :
5

Le meilleur

Tommy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the owners of this place. Very nice ladies and very accommodating.

JESSICA C. 
Évaluation :
5

I would like to say that Kathy and Randall are a God sent and that they both worked with me to complete my move! !!

Nathaniel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAYDEN M. 
Évaluation :
2

Everyone was super friendly and helpful. I had a predicament which everyone was helpful in solving. Great location.

celia p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yowyi a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very quick to help with any questions or problems.

Michael E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Randall was always so friendly & helpful. He seriously made our long journey so wonderful! He really took time out of his way to get to know us & welcome us to the great state of Texas the right way!!

Justin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien

Tommy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Troy and the team have amazing patience, great attitudes. Recommend this location all day everyday.

CHRISTY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I believe the rental was a little pricey for the times we are living in. So many people being forced to move into different living arrangements and having to move last minute. However, everyone was kind and the manager also helped me find a rental sooner than expected on a Saturday afternoon. The storage was convenient because I was going to look for a storage facility however my helpers said that the hallway was very narrow with not enough space for my sofas. It was extremely difficult to get my furniture into the storage. All in all, the transaction went very smooth and for that I am grateful. Merci.

ALEXA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yowyi a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Randell was completely out of line. First off, the experience was already a little frustrating because after fully loading the truck, it wouldn't start. They sent out roadside assistance who fixed the problem and we were on our way, it just put us back a few hours after an already long morning of packing and moving. That's fine, I understand things happen and staff was helpful with getting someone out to us. But we get there and after unloading the truck it was really hard to maneuver out of the storage area ( we had a 26 ft truck and our storage room was in the very back with sharp corners and trailers and vans and cars in the way making it even harder ). I called the front desk and asked for help because I didn't want to risk any damage to the truck. They assured us we should be able to pull out easily because they do it all the time and that we had to pull it all the way to the front in order to be checked in. That may be true but I don't drive these trucks on a daily basis to know exactly how to do it. There was also a van parked there that I asked if they can move so we can at least try to back out of the area. No one moved it. So we had to pull the side mirrors in and literally squeeze through the drive way. IT TOOK FOREVER and a whole lot of going back and forth but we finally made it near the front. We come in and all the person helping me move said was there was a trailer parked in the very back that made it impossible to turn that corner. Randell responded very rudely with how he does it all the time anybody should be able to do it he kept mentioning how it wasn't his problem and was like "it's not my fault you can't drive" and was really just being very unnecessary for no reason and things escalated. I work in service industry and I know how it can be dealing with people but in this situation it was completely uncalled for and unwarranted. Idk he was like on a power trip or something it was really weird. I told the person helping me to leave because things were getting out of hand and as he was walking out Randell proceeded to follow him out the door like he was going to attack him. He only stopped following after him when I yelled I was going to call the police because if you were there you could see the way he followed him he was looking for a fight. I had to walk outside and find a lady to finish helping me check out.

Veronica G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service at both locations and very easy to manage.

Yulivet H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Very friendly!

Juan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They charged me for an extra day after they said they were not going to - I'm very upset about this

Penny H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and they had just what I needed! On top of that a refrigerated wine storage for only 14,95 $?! That's perfect!

Laura P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great. People were friendly and attentive and friendly.

Jodi W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Out Standing service a 5 star location , always help and kind.

Christian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Offered several options and quickly helped me sign up for the storage that met our needs.

CHRISTIAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager is very friendly and professional. Really spent the time to find me the perfect size for my wine storage. Thanks!!

Carla S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keegan was great. Thanks

Randell T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very kind and professional staff. I can see improvements are being made to the property, this make me feel like my storage is in caring hands.

Kathy H.  |  Premières impressions 
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