Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Ina Rd

8 517 évaluations

4040 W Ina Rd   Tucson, AZ 85741
(W of Thornydale Rd)

(520) 575-5380

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Tucson, AZ 85741
(W of Thornydale Rd)

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Just keep up the good work.

DIRK C. 
Évaluation :
5

I am not comfortable with your employees using their personal phones to scan and keep a copy of customer drivers license. Doesn't make for very good protection of your customers information.

ADAIR H. 
Évaluation :
4

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DANIEL B. 
Évaluation :
5

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James J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent, efficient, quality service from all at this location. Auto hauler performed flawlessly.

MITCHELL L. 
Évaluation :
4

Only one worker so took longer than expected but he was very efficient and friendly considering.

LAWRENCE O. 
Évaluation :
5

Our experience was fine. We didn't have any issues.

DOUGLASS C. 
Évaluation :
5

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JALEN J. 
Évaluation :
5

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Russell P. 
Évaluation :
5

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KURT H. 
Évaluation :
5

Excellent service

Venables G. 
Évaluation :
5

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MERL P. 
Évaluation :
5

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Debra K. 
Évaluation :
5

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CARMEN N. 
Évaluation :
1

I ordered a dolly and pads and neither was provided. I did not receive my money back for the missing equipment

Bailee P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris R. 
Évaluation :
4

The trailer was dispatched with a bad tire. The tread was missing on a large section of the tire. The location contacted me within 1 hour of pickup and dispatched roadside assistance. All was well although I was concerned that it was a true safety issue. The location adjusted my final bill. The unit was in otherwise great condition.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Lots of trucks available and excellent customer service - thank you

SHARON G. 
Évaluation :
5

Damian was very busy when l was there, but he did an awesome job making sure everyone got treated in a very courteous manner. He was polite, friendly and efficient!

Janet C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILLIAM C. 
Évaluation :
5

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JOHN W. 
Évaluation :
4

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MARK F. 
Évaluation :
5

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GRACE D. 
Évaluation :
5

Great job

DENNIS B. 
Évaluation :
5

Meet me outside to tell me where to take the truck before I park and get out.

NANCY P. 
Évaluation :
5

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JOSEPH F. 
Évaluation :
2

The trailer had running lights out on it, lots of minor dings and dents but did not leak. The inside was clean. The location seemed short staffed and possibly undertrained leading to delays in the pick-up and drop-off.

PAUL E. 
Évaluation :
5

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MICHELLE K. 
Évaluation :
5

Excellent experience at this location!

Daniel T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
3

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RONNA B. 
Évaluation :
5

The particular trailer I rented, was practically brand new, I believe that the wiring is off on the lights though. With the running lights off the brake lights and turn signals worked just fine, when the running lights were on, the brighter light was on and it had no brake lights or turn signals.

CALEB A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Joseph R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for making the rental smooth.

Rodney M. 
Évaluation :
5

Fast and easy pickup and drop off.

STEVEN U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle K. 
Évaluation :
3

Pay attention to the equipment return area. I waited for several minutes with nobody coming to help us remove the trailer...

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
4

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CARRIE O. 
Évaluation :
5

5 star service from U-Haul. Great experience all around

MICHAEL D. 
Évaluation :
1

Ripped me off for a BS after hours return fee!

JAMES A. 
Évaluation :
5

Very helpful and professional.

MARK H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service at this location every time I need a rental.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DREW Y. 
Évaluation :
5

My only issue, When I received my contractThe u-haul employee showed me that the truck had 3/4 of a tank a gas on the little diagram. Of course when you're moving you're in a hurry to go so I did not check the gas cage in the truck. After I was halfway to my house I realized that the gas gauge was an 8th of a tank lower than what day is what day had marked on the paperwork. So I used another 8th of a tank, And to get it backup to where the contract diagram indicatedI obviously had to put twice as much gas as what I had used. Is other than that the experience was perfect. Is so try to be vigilant about double checking the gas gauge against the paperwork.

BRIAN H. 
Évaluation :
4

Seemed very low staffed that day I dropped off the truck, but the young lady who helped me was extremely respectful and worked her butt off! I dropped off a 26 foot truck a day early and the lot was full, but she worked her tail off to make the process expedient. Well done!

Adam D. 
Évaluation :
2

One person in a large facility. Waited 20 minutes to check van back in then left. 5 people behind me. One girl doing everything. Complete burn down

Steven E. 
Évaluation :
5

most excellent hooked up and moving in 5 minutes checked back in just as fast if not faster

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick R. 
Évaluation :
5

Damien was great. He made us feel good about being there. Very professional and great sense of humor. The truck was the perfect size and it ran like a top...which means it ran well....lol. Thank you for the great service. Give this guy a raise please, he deserves.it.

DOUGLASS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Again, great service!

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bradley S. 
Évaluation :
5

Seamless Experience

John C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell S. 
Évaluation :
4

1st time dropping off. Quick and easy with super helpful staff. Thanks

Charles T. 
Évaluation :
5

Very friendly customer service

Alexandra K. 
Évaluation :
5

Everyone at this location is friendly and helpful.

Kenneth P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

FRIENDLY, PROFESSIONAL AND HELPFUL.

JAMES K. 
Évaluation :
5

The reservation system saved me a fortune on the rate. 4040 west Ina is the best experience I have had with Uhaul. Great team and store !

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany S. 
Évaluation :
5

Just an observation. Have more staff available to handle returns. I waited over 30 minutes in line past my return due time, and the line didn't move. I finally parked the truck and went in. Found there were only two staff to handle check-outs and check-ins. Staff let me just leave the truck in the parking space-which was great-so I could leave. Both of these young men were very friendly and professional. Recommend an on-line "check back in" app so staff aren't overwhelmed by returnees. By the way, I'm a long-time client of U_Haul.

David M. 
Évaluation :
5

Very convenient and the GM was excellent.

DANIEL ROBERT E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
4

I have a good time with them

AKO R. 
Évaluation :
5

Damian was excellent installing my electric 7 way connector to my camper. Very polite, helpful. Would highly recommend

BARBARA M. 
Évaluation :
5

I lost the left brake, blinker light night before I got to my destination, it appeared someone had repaired in the past but may not have done a good job of it,also one of the hooks was missing a rubber retainer otherwise everything was fine

Vernon S. 
Évaluation :
3

The truck had trash on the inside still and smelled like cigarette smoke.

GABRIELLE N. 
Évaluation :
5

Friendly check in and check out. Very efficient. Truck ran perfectly.

Harry C. 
Évaluation :
5

We liked the 4x7. Smooth riding.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS H. 
Évaluation :
4

They said they would cancel my original order at another location They did not. Not a problem for us. But the other dealer might have liked it

LEROY B. 
Évaluation :
1

I had a reservation at 11:15. Waited almost an hour, then the I didn't know Connect the trailer, my husband had to connect it. When he was told to take a picture of the hitch after it was connectt he said his phone was dead. Had to wait for him again to get another phone. Because of this I had to pay extra fees on what I was purchasing because I did not arrive as promised. . This was by far the worst customer service

JENNIFER C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER J. 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful.

THERESA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN K. 
Évaluation :
2

Gate wasn't always secured. Moved to a bigger unit and was given a unit outside the gate without being asked it was okay. Did the online move out request and the move out was not processed until I called the office twice a month later.

Michael D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very quick and efficient. Friendly help too

Mark B. 
Évaluation :
5

Wait time to pick up unit was extensive, even though I had an appointment. Otherwise everything was good.

Sanford P. 
Évaluation :
5

Rental was done online and truck was easy to drive and load furniture into. Returning was quick.

LISA G. 
Évaluation :
5

Had to sweep out the truck so would prefer uhaul does that.

Eric S. 
Évaluation :
3

knowledgable. adequate.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

The gentleman who rented the 15ft truck to me was kind, knowledgeable and amazingly helpful. This experience was top-of -the-line. The truck was easy to drive. Thanks to U-Haul ,other than packing, my move was near effortless. Merci.

Constance B. 
Évaluation :
5

quick service!

Matthew F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
1

Stop telling people that they won't be charged a courtesy fee of $20 for a next day return verification then charging them anyway. I tried to do the return verification on line. The website wouldn't let me finish. I called, told the lady what happened, she told me, no problem, I noted it on your account you won't be charged. Then I get an email receipt…..I was charged. I have used uhaul a few times, never without hassle.

JOSEPH K. 
Évaluation :
5

Knocked it out of the park. Great customer service and helped me select the best type of trailer to use for my project; finished in less time than expected using the right equipment. The guys working there today were awesome.

BRETT C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

MARTIN T. 
Évaluation :
5

The truck was a piece of junk, and very dirty; especially the inside of the windshield. Better care could be taken of the vehicles.

ROY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rex M. 
Évaluation :
3

Corporate U-Haul sucks in terms of their dispatch process. Using photos of the trailers when they were new verses their current condition is fraudulent.

DANIEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl T. 
Évaluation :
5

Rien

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Very well received at the drop off location and done in a swift professional manner. Thank you U Haul

GORDON Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastian B. 
Évaluation :
5

Manager Chris Miller was awesome and was totally helpful

JEFFREY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Moving and relocating across 1500 miles is hard enough, this Uhaul facility was great! The Manager was so nice in helping us acquire our storage unit right at the same site that we returned our rental truck,, made it far less stressful.we had such a good experience with the dropping off of our uhaul and learning that we got 1 month of storage included in the price made a huge difference as did the friendly and helpful staff made this experience the best possible.

Katherine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Out of 3 storage units only 1 was satisfactory. The seal on unit 2 was so poor that all of our belongings were covered in 1/4 inch of dirt. Unit 3 was filled with bugs sooo many bugs that it was apparent pest control is not being used.

Laurie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The crew at the Uhaul store were professional, pleasant and very helpful. I couldn't be more pleased with their service

Michael D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Not enough people working there. Took awhile to get my unit. Then when going there, their was no one at the desk and had to wait for awhile again. Also I was told you could check out of your unit over the phone, but when I called they said I had to be there in person. So that was 40 minute drive just to get a paper

david d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible customer service. I was charged a late fee every month even though I had direct deposit so had to deal with that each month. Could never get anyone on the phone and storage was over priced.

John O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorothy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Fix broken access gate!

Theresa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devorah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lar B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I'm disappointed because I agreed to a certain amount. I was charged 30 more. When I called to find out why I was hung up on. Now I have to go in person. Mike is very professional but when he is gone it's different.

JOAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing that I might change is to allow access, for the customers, to a trash receptacle.

becky K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thank you guys, you guys are awesome at what you do!!

daryll b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ashley she’s very nice and helpful

Joseph R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Jacquelynn P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your employees are so courteous. thankyou

Sylvia M.  |  Premières impressions 
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