Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Lake Mary Blvd

6 493 évaluations

3851 S Orlando Dr   Sanford, FL 32773
(Us Hwy 17-92 @ Lake Mary Blvd)

(407) 322-3167

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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Sanford, FL 32773
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  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEVERLEY R. 
Évaluation :
5

Walter and his staff are truly bending over backwards to help each customer. Thanks again

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The pinnacle of U-haul places! Large, well stocked; good location ( though not as convenient as the little place Robert operates on SR 426 in Oviedo, FL!) Drive through drop off lanes are a breeze!

LAWRENCE K. 
Évaluation :
5

I moved out October 7th, not the 12th. Thank you.

Kirsten T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Make sure no one smokes in the truck including workers when they clean the trucks out. Smoke lingers.

tarsha R. 
Évaluation :
5

Walter was also fantastic! He took care of me even though they were in the middle of something else and welcomed me back home.

Austin F. 
Évaluation :
4

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jeremy l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RICHARD W. 
Évaluation :
5

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Tariq W. 
Évaluation :
5

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GLADYS O. 
Évaluation :
5

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ALI H. 
Évaluation :
5

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gena h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ESMIE V. 
Évaluation :
3

charged more than before and I am trying to help you get units out of here, overcharged for a POS broken doors had to change units three times took two hours to get out of there and only to be over charged, will go elsewhere for next five runs or for this pricing I can just buy a trailer poor poor service

Jeffery A. 
Évaluation :
5

they were polite and helpful. I will always go to that location

DILLARD T. 
Évaluation :
1

When I arrived with the equipment they asked me if I can take it to a different location because they were “running out of space.” I told them that was not my problem as this was the location I had confirmed for return. They offered no understanding and simply took the keys from me and said “fine we'll take it.”

MARKDAVID P. 
Évaluation :
5

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WALTER W. 
Évaluation :
4

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robert g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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THOMAS K. 
Évaluation :
5

Very well run!

edward m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Sensor lights go off pretty quickly!

Pat F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great!

EDWARD M. 
Évaluation :
5

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CURTIS G. 
Évaluation :
5

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Justin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael R. 
Évaluation :
5

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Jacquelen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Amy G. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Always communicate with a positive attitude.

Fredrick M. 
Évaluation :
5

Very friendly and very fast service, thank you very much for your help!

Richard P. 
Évaluation :
5

Quick service, in & out.

Katherine C. 
Évaluation :
5

Everything was great!

GARY S. 
Évaluation :
5

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JOHN L. 
Évaluation :
3

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Frank K. 
Évaluation :
5

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Joshua S. 
Évaluation :
5

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ROSS D. 
Évaluation :
1

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Juan C. 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent and the equipment was well maintained and spotless.

KELLY D. 
Évaluation :
2

The place had no other customers anywhere at 10:30am on Saturday 9/11. But the employee who grabbed the truck took his time AND forgot the only dolly I had on my truck. He also reported the mileage on the otherwise of the property at 4/10 lower then where I got in... If you plan to use this location check for what's on your order is ON THE TRUCK. Also, keep in mind that they walk nearly 1/2 mile to get the trucks in the back.

KIMBERLY L. 
Évaluation :
3

They gave me a truck that somebody returned full of furniture.

Alex R. 
Évaluation :
5

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BERLIZA P. 
Évaluation :
5

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Andrew M. 
Évaluation :
2

Utility dolly was taken from a “rotation” truck and van had major front end damage.

JO-ANNE D. 
Évaluation :
4

It was good service. I like it

FARAH S. 
Évaluation :
4

Everyone was great from a customer experience perspective

PATRICK L. 
Évaluation :
5

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JOSEPH S. 
Évaluation :
5

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Cathy A. 
Évaluation :
5

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David G. 
Évaluation :
5

Serves upstanding and fast also places super clean will only run from this location Orlando

William C. 
Évaluation :
4

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Tammy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Walter and his staff are a joy to deal with. We have used this location several times and have always had a great experience. Our last visit was to pick up trucks for a one way move out of the area. We use this location for our propane refills as well. I will miss them. The are a great service to the community and great people to do business with.

Randy M. 
Évaluation :
5

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Sebastian F. 
Évaluation :
5

Awesome rental. Great customer service and excellent rental equipment. Will come back!

Nestor V. 
Évaluation :
4

More staffing

Wilfredo C. 
Évaluation :
5

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Hector R. 
Évaluation :
5

Excellent! Fast and easy.

Yevgen Y. 
Évaluation :
4

There wasn't enough space for me to return my truck in the equipment return area and so I had to spend a good amount of time trying to find somewhere to park my truck. They need more lighting in the back of the store, it was pretty scary back there.

Amanda B. 
Évaluation :
5

Went to another storage facility needed a bigger storage.

ESTHER E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great site and very helpful staff

MICHAEL G. 
Évaluation :
4

General manager is excellent

Richard R. 
Évaluation :
5

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Mike T. 
Évaluation :
5

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Stephen F. 
Évaluation :
5

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MADALYN L. 
Évaluation :
3

No ac in the storage So what is the point of climate control

Elizabeth R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Peter D. 
Évaluation :
5

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Steven C. 
Évaluation :
3

The people who work at this location are rude , and the man who helped me acted like he didn't even want to be working, got a attitude when I asked him if he had a wrench so I could put the ball on I had to buy to tow the trailer, then he went inside and about 5 minutes later came back out, and tighten the ball on. He acted like I was putting him out, then came back and went inside about a hour and a half later to return the trailer and the big guy says rudely theres a guy outside to check you back in. I dont think Ive ever been to a Uhaul place that ever had so many rude employees working for them, as for the question would I recommend Uhaul to a friend I would say yes but I would warn them how rude they are,

Juanita W. 
Évaluation :
5

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Robert S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The general Manager was very rude, Argumentative needs to go back to school in learning how to take care of customers and the staff needs to be trained properly I will not be coming back to this location and will spread the word not to go here ..

Patrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very rude staff! Manager is a thief! I was told to fill the gas to a quarter tank upon returning the vehicle to receive a 26 dollar fuel refund, I did so and the manager refused to give me my refund. So I offered to go get more gas in the truck to exceed the quarter tank line and he replied “it's a big tank, you're not going to get a refund.” Very unprofessional! If you don't like your job find a new one. Next time I will be driving a mile up the road to the other uhaul dealer to rent my equipment. Terrible experience. Would never recommend anyone go here, especially with there being another uhaul dealer just up the road.

Tyler M. 
Évaluation :
5

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JEFFREY F. 
Évaluation :
5

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Edgar F. 
Évaluation :
5

Nothing really, experience was great!

Ivan L. 
Évaluation :
5

I had a very good experience. Many thanks!

TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert T. 
Évaluation :
3

Pay these people. maybe they would have a better attitude

Seyd M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P. 
Évaluation :
5

I was told by the place where I picked up that I could drop off at any U-Haul near my destination. When I was ready to return ( I rented a 4x8 box trailer) I used google maps to find a dealer. The two closest one I drove to were no longer in business. The third on told me they couldn't do my return. They gave me a number to call to find out where I had to go to return. Turns out out of 25 U-Hauls listed on google there was only one where I could return. It was 40 minutes out of the was. 40 there and 40 back plus another 45 minutes searching from the beginning. I think the return process was very inconvenient.

Mark C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anson D. 
Évaluation :
5

The person that helped me was very professional and helpful. I feel safe knowing that my items are stored at your facility.

Suzanne C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Payton V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEROY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leland W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Rien

DINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morganne K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN C. 
Évaluation :
5

Walter is awesome, always willing to help, make sure everyone is takin care, and when shorthanded steps up helps out with everything even hooking on trailers, not seen in a lot of mangers in today work place.

Steven H. 
Évaluation :
5

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polo g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY J. 
Évaluation :
5

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Aintonia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pablo S. 
Évaluation :
5

Devonte Davis did a great job helping me get the right vehicle for my needs, made sure it was in complete working order before I left and wouldn't cause me any "unexpected surprises" during my use of it, answered all my questions, and was there again this morning to quickly process the vehicle back into U-Haul service when I returned. Thank you, Devonte! Your friendly help was a blessing. Glad that U-Haul has you on their team.

David B. 
Évaluation :
3

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Victor Gilberto O. 
Évaluation :
4

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JONATHON B. 
Évaluation :
5

Good service and great location!!!

Carlos C. 
Évaluation :
5

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KIMBERLY H. 
Évaluation :
5

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Lilly C. 
Évaluation :
1

I had a reservation for 8:45pm, the code that was provided for me to pick up my key in the lock box did not work so I was told that I would need to reach out to truck share whom had a very intensive long waiting period. I waited on hold for a representative for about two hours, needless to say I did not pull off the lot until about 11pm with a truck that I did not originally reserve. Almost 3 hours I waited at the u-haul office, my storage unit was then closed for business so I could not start my moving process until the next day. This was such an inconvenience for me as well as the movers who I hired to help me. Very disappointed with my experience this go around.

Keyera W. 
Évaluation :
5

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JOSEPH G. 
Évaluation :
5

muy buena ubicación y facilidades

Carlos C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William W. 
Évaluation :
5

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Juan G. 
Évaluation :
5

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CAROL MOORE M. 
Évaluation :
2

The general manager was really great when I went to go pickup the trailer the morning of my road trip. However, there were many difficulties with the actually trailer that was installed. The chain broke during the trip which caused it to drag. Once that was fixed, the actual trailer detached from the car so I had to call the uhaul road side assistance which I am tremendously grateful I decided to pay extra for. Once it was fixed we were back on the road. However, once we got to our destination, the trailer hitch came off again. I tightened it as much as I physically could, unloaded the trailer, turned on my hazards and returned to to the closest uhaul as soon as possible before there was another problem. My trip that should've been 11 hours at the most, took 17 hours with all of this chaos. Great customer service from the general manager and the employee that was there with him that day. But bad installment.

JAINA H. 
Évaluation :
5

This is a fine example of a professional rental company. Great visibility, signage, prompt customer service, easy streamlined process and organized lot with good signage directing customers where to go.

Robert J. 
Évaluation :
5

el personal muy atento y amables , me ayudaron en todo y los recomiendo 100 % .

Carlos C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I don't see any issues . Customer service was great and the truck was in excellent condition. Runs great.

Longino R. 
Évaluation :
5

Best rental ever!

Robert G. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, quick and very efficient service both checking in and out. Great experience , will definitely use them again !

MARYANN G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori W. 
Évaluation :
5

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Joseph T. 
Évaluation :
5

I have a rental unit at this location, and I rent a lot of trailers, as it converts my car into an instant pick up truck. I have always had friendly, efficient service. 5 stars!

Gary K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan A. 
Évaluation :
5

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joe k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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david h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had a 15 footer/one bedroom to unpack which would have never fit in the 5x10. I had to go back to get a bigger unit. I went to 5 different uhaul places in 3 days. That could have been done better. Some parts were 5 stars so were 1 star.

Tarsha R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Bryan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No because the sliding door wasn't opening and I swipe my card but it still didn't open. So I had to put my boxes and furnitures through the other door but it was difficult because it wasn't a flat floor. I really had a hard time putting my stuff inside the storage. I asked 10x10x10 and they gave me 2 of 5x5 and it was in a 2nd floor. I really wanted 1 floor and 10x10x10. No one told me that they was going to do that to me if not I would of have canceled it. I'm not happy with this service. Also when I was talking to a customer representative about changing the date and she had me on hold for good 15 minutes while I was driving from New Jersey to Florida. That really was a bad service.

Maritza R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Sean P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very nice and helpful!! No problems with this facility But the billing department was a different matter!

CRISTY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Walter was excellent he was a great help for me. I would recommend this crew to anybody.

William B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The team members themselves did a phenomenal job! The only slight issue we had was that we saw a couple dead roaches but at least they weren't alive.

karen r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Valerie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ANGELA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A special thanks to. Mgr of uhaul. In longwood, mrs reich/ I hope I spelled her name cotrectly. She was very informative and extremely helpful. I neefed a cargo truck. She did not have at the time, so she directef me to Sanford. She booked it for me also. Thank you so much!

Pat F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great job

Edvin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mushtaq K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rafael T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chris, the manager was an absolute pleasure to work with him. Knowledgeable and friendly.

Mike A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great truck, facility, and staff. Absolutely top notch!

Bradley P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great job and service. Thank you for everything. Keep the good job.

Ingrid F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this place for storage. Best experience of all my storage companies used.

Greg F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great!

Ryan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was supposed to have a first floor unit at a completely different location in which one of their employees ended up giving away my unit even after I confined it. They then sent me to another facility who gave me a second floor unit for a higher price. The issue was then escalated and resolved resulting in me having to reach out to the manager every month to get my price adjusted. Very inconvenient and a total hassle for a mistake that should have never been made.

Mercedes P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sterling O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place and great people. I would recommend doing business with this location.

Troy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

travis h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are so wonderful at this UHAUL. I would definitely recommend this facility to anyone looking to rent a truck or storage unit!

tina a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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eric k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had book my storage at the wrong location and this place really help me. They kept me calm from the most stressful day of my life. Thank you all

Trenece L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Muhamed B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My storage unit reservation was pointless. Then the storage units I was assigned were taken when I came back. Then the next issue was I had to go AGAIN bc I was told I only needed 2 locks. Untrue. I had to go back again/call and get ANOTHER lock. WHAT is the POINT OF HAVING A RESERVATION? I will be contacting the owner about this ludicrous issue. Please note Kris and Kathan were kind abd DID give me locks for free. So I'm grateful for that.

MARY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tina a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Alex was super helpful thank you

Greg R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Walter was of great help and very informative when I first arrived at your facility.

Jacquelin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Charles and Chris were awesome great customer service

Nelson V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anyone in need of the best experience with moving or simply wanted quality all-around service should definitely patronage this Lake Mary location!!! Everyone on staff is well-trained and professional!

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Pick up truck broke down..Battery . lost time

Jimmy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I found everyone to be friendly and try to accommodate my needs.

Tracey B.  |  Premières impressions 
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