Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at North Military Hwy

4 880 évaluations

7448 N Military Hwy   Norfolk, VA 23518
(S Of eLittle Creek Rd)

(757) 583-1862

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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7448 N Military Hwy
Norfolk, VA 23518
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  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY L. 
Évaluation :
5

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KRISDAVID M. 
Évaluation :
5

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Samuel S. 
Évaluation :
4

Clean and used bathroom

TERESALAVAUGHN A. 
Évaluation :
5

Be there

FELTONWILLIAM L. 
Évaluation :
5

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MARKDAVID S. 
Évaluation :
3

Kinda crummy to almost double my rental fee because i needed to keep it an extra day,Called into say i needed to keep it,and the person was an idiot and kinda rude,i was tryin to explain i needed to keep it and was goin to the bank,all this lady cared about was its company policy,Im not really all that happy with you haul at the moment,more so when you almost double the daily rate,Kinda foul to do your customer that way.

RICH P. 
Évaluation :
5

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cedric A. 
Évaluation :
4

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ADRIANA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JAMES P. 
Évaluation :
5

Everyone on the staff was excellent. Friendly and helpful.

Cynthia M. 
Évaluation :
5

I appreciate your quality service.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

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DARRYL B. 
Évaluation :
5

The manager was very polite and kind with his employees, and in the same way they were kind to me. Just good people, knowledgeable and professional.

JEREMYG C. 
Évaluation :
5

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Richard B. 
Évaluation :
5

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MARQUELLALLEN M. 
Évaluation :
5

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AARON H. 
Évaluation :
3

If a customer returns a vehicle a day early, they should be compensated, reimburse a portion of the bill. This did not happen for me.

LAWRENCE W. 
Évaluation :
5

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TERRANCEANTONIO L. 
Évaluation :
4

The steering was awful,pulled all over the road,seat belt was a pain to buckle without the plastic part bein on it,driver door didnt close very well,it was very clean but the way it handled was scary.

RICHARDFRANK P. 
Évaluation :
5

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Sandra W. 
Évaluation :
5

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KENNETH C. 
Évaluation :
3

Good customer service. The young lady that waited on me didn't seem to want to be bothered. She didn't seem too friendly and could not wait to be left alone. I have rented vehicles from this location on numerous occasions but never experienced such an attitude. The young lady who inspected the vehicle when I returned it was very friendly and her attitude was customer friendly.

MITCHELLALEXANDE C. 
Évaluation :
5

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DARRYL B. 
Évaluation :
3

Had alert on dash showing low air tire pressure from pickup of truck until I dropped it off. Do y'all even look for indicator lights on the dash before renting out your vehicles?

William C. 
Évaluation :
5

Good staff good location good job

ANDREDONNELL L. 
Évaluation :
3

When I made my reservation, the website asked to choose a location. The assigned located was switched to a location different from what I selected, and that was not communicated effectively as I did not catch the location change. Customer service was not very welcoming or friendly. They were helpful and responsive, but just didn't seem to want to be there or enjoyed their job. Just not a great vibe. Outside smoking in front of customers is always a turn off for me too.

BILLY J. 
Évaluation :
5

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MARIAMERCEDES S. 
Évaluation :
5

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GILBERT R. 
Évaluation :
5

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SAMUELLEE M. 
Évaluation :
5

Fast and easy

LEROY M. 
Évaluation :
5

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JOHN O. 
Évaluation :
5

Great service and friendly staff member. Left what she was working on the check in the truck. I was done with the process in 5-10 minutes.

Monica H. 
Évaluation :
4

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TERRYANDRE W. 
Évaluation :
1

I made sure I filled the tank up and 3 hours later get an alert for a gas charge. The next time I'll take pictures.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Un perfecto y eficiente servicio

ROLANDO P. 
Évaluation :
5

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SCOTTDOUGLAS W. 
Évaluation :
3

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TRALTONJUNIOR C. 
Évaluation :
5

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TOYANICOLE H. 
Évaluation :
5

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DANIELANTHONY R. 
Évaluation :
5

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Jared A. 
Évaluation :
5

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KEVINST GEORGE S. 
Évaluation :
4

While the staff at this location was accommodating, our overall experience with Uhaul was not a pleasant one. We were told our trailer would not be available when we requested it the day before we had a reservation (after having it confirmed for well over a month). We had to rearrange our schedules and those of our movers in our starting state final location to accommodate this. Then got a phone call the day we had our original pickup reservation asking why we had not picked up yet. The following day, which was the date we were bumped to, our location pickup changed, leading to a 30 min drive one way instead of a 5 minute one. The day before we were scheduled to drop it off, I received a text from the owner of the drop-off location telling me to figure something else out because they had not been affiliated with Uhaul for months. While it all worked out in the end, the poor communication and switching around added unnecessary stress to moving, which, let's be honest, sucks enough if everything goes perfectly according to plan.

Nathan A. 
Évaluation :
5

Nothing is needed

PATRICKDENNIS N. 
Évaluation :
5

Great customer service! Fast service always have a truck when needed!

CHARONLATOYA D. 
Évaluation :
5

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WALLACEJOHN F. 
Évaluation :
5

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ANTON N. 
Évaluation :
5

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ELLISFITZGERALD R. 
Évaluation :
5

I think if there was a way to change your rate online for if you realized you could benefit from more included mileages for a higher set price instead of just paying the the extra mileage, it would be nice for when mishaps happens or taking the wrong turns causing extra miles you weren't planning for or if you planned for too many miles and need to change the rate to include less mileage for a lesser price.

LANIPA CHEE C. 
Évaluation :
4

I would say get newer trucks. The suspension was shot, and the truck itself felt like it was on its last legs.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nakita O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Agents was helpful, well manner and made it feel effortless...Hats Off

Thomas L. 
Évaluation :
4

The inside of the cab of the truck had a urine smell.

Jacob S. 
Évaluation :
5

Always professional service.

GARNETTBRYANT P. 
Évaluation :
2

Staff is rude and the facility is never cleaned.

Daniel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All the workers at this location was very understanding and were all helpful.

Sandra V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You already Exemplified! Customer Service was OUTSTANDING! Wouldn't change that!

MARIE ANTONITTEP T. 
Évaluation :
4

Thanks associate worked with me well.

JUDITH G. 
Évaluation :
5

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Kenneth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLASDAVID W. 
Évaluation :
3

Counter was busy. But I had a reservation. Why? Felt like everything I did online was a waste of my time.

CLARKSTEVEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVENJ R. 
Évaluation :
5

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JEFFERY S. 
Évaluation :
5

I will be back the service was excellent and the guys that worked there were excellent and very knowledgeable and very courteous thanks uhaul team

MICHAEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAHKAY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRYMAURICE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELRAY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DORAN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELEDWARD P. 
Évaluation :
5

The uhaul sounded a little loud but I was unsure if that was normal or not. As I was doing my moving it kept getting louder. Upon return we realized that something was wrong with the ring on the catalytic converter.

Heather M. 
Évaluation :
5

I loved da company an employee. They was very helpful an a good team to work for. It was my time to leave an they will b well missed. Thank u

MICHAELYNN O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEODORENICHOLAS P. 
Évaluation :
5

Decrease the checkout time at the counter since this particular checkout took longer than necessary and longer than expected. However, I still want to reiterate that the gentleman at the front who assisted me was still polite and professional.

BRANDENLEE S. 
Évaluation :
5

I can't think of anything right now

ELLABATTLE S. 
Évaluation :
5

Every one was very helpful and friendly

EUGENIARENEE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRICKLINWOOD C. 
Évaluation :
3

The individual working inside the location was very unpleasant and he wasn't helpful.

JezRelle B. 
Évaluation :
4

Staff was friendly and helpful

DAVIDTYLER C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS G. 
Évaluation :
3

The employee told me all the lights were working on the trailer but the right rear tail light did not work. The trailer had lots of rust and repairs on it. It was not a good looking trailer at all.

Samuel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS A. 
Évaluation :
5

I was in and out quickly !!!!

DANIELHOLLEN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W. 
Évaluation :
3

Your maintenance men need to check the tires for things stuck inside them. Rented a cargo van Friday only to be stuck on the side of the road not even 2 hours after picking up the van. Huge screw was stuck in the tire. Pulled the van off the side of the road, called uhaul roadside assistance only to be on hold for 45 minutes waiting for a human!!!! Then they had to find a service to dispatch to our location with an unknown ETA. I understand it takes time but 45 minutes just to talk to a human!!!!! I was along side a very busy highway.

DANITA O. 
Évaluation :
2

🖕

Douglas C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGIEHARRISON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHWILLIAM IV H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher R. 
Évaluation :
5

There was no need for improvement in any areas as far as I could see. The personnel were all very personable and professional in every aspect. Everyone seemed extremely knowledgeable of their positions and total customer satisfaction seemed to be their targeted goal. Great experience!

Robert N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARNELL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLISFITZGERALD R. 
Évaluation :
1

Location required license to be uploaded and we needed help. Dionne refused to help at first, but ended up helping after we couldn't get it done. The a/c in pickup truck did not work. Called location back to inform them and s/w Johan who stated "It's not as hot as it's been, so you don't need a/c". Informed him my expectation when renting any U-Haul vehicle is to have working a/c AND he does NOT get to decide when I need it or not! We were on a timeframe for moving, so we could not wait for them to find and get us another truck. Johan was VERY unprofessional and he should NEVER tell a customer that! Regarding the a/c, it started working after 2 hours of having truck. We should've received some type of discount for the inconvenience, but they did not seem to care at all. Also, the pickup truck needs to be serviced b/c it was shaking. We always rent from this location b/c it's close to our house, however, customer service is the worst!!! Will choose a different location, next time, if we need to rent again.

JACQUELINEDENISE A. 
Évaluation :
5

Great service, friendly employees. I dropped my vehicle off after hours and Ernest helped me through the phone app process. Ernest was very helpful and friendly.

CARLANTHONY P. 
Évaluation :
5

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gean M. 
Évaluation :
5

Everything was easy and hassle free

Donald P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINEDELORE S. 
Évaluation :
1

No reps came out to help with checkout even though there's a sign that says stay with the truck. Gave up and did the mobile check out because there was no other option

WILFREDOISON P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLESTER E. 
Évaluation :
5

staff is very friendly and helpful

FRANKLESLIE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHYJAY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY J. 
Évaluation :
4

Around town should b unlimited.

MICHAELYNNR O. 
Évaluation :
3

The cost was significantly more than expected upon returning the rental.

LAURAMARIE K. 
Évaluation :
5

Staff was great at check out and check in

DANIELLEE T. 
Évaluation :
5

Overall outstanding service and employees that work there.

DAVID ANTHONY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARDWILLIAM H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful business overall. Great staff (friendly, competent, knowledgeable, helpful). Clean and well lit.

Jennifer N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just didn't know if it had a after hours drop off.

david p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff at the military Hwy facility is excellent, friendly and more than helpful

Shari s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was pleasant and went the extra mile to help us get our move completed making sure we had everything we needed and walked us through the storage unit process

john t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramona R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was my second time at this location. Staff was friendly and very knowledgeable about products and services. I didnt have to wait long to sign for my storage unit. The facility was clean.

Nimyah P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that assisted my brother and I was totally professional , detailed in her explanation of services provided and most importantly....kind.

Patricia B.  |  Premières impressions 
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