Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at State Line

1 389 évaluations

5005 N State Line Ave   Texarkana, TX 75503
(Just South of I-30 on Stateline Ave)

(903) 832-5073

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Johnathan went above and beyond to help to make sure we were taken care of. His customer service skills are perfect. He's always super friendly and has a great attitude. And if he can't answer a question he finds someone who can. He's great. Thank you Johnathan

Ivan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASSANDRA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY H. 
Évaluation :
5

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JACQUELINE D. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

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PAULJASON C. 
Évaluation :
4

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DIANE R. 
Évaluation :
5

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ALEXIS A. 
Évaluation :
3

When we picked up our rental on Thanksgiving day, the two employees working that day were very nice and considerate and got us on our way, but when we returned our rental the next there was a different lady employee that was very rude

ANTHONY R. 
Évaluation :
1

Wiper was not working and it was raining hard can't able to see out from windshield not happy at all took 0,99 cents per mile was not worth it 0,3 cents per mile will use Penske from now on.

GAURAV P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLA D. 
Évaluation :
3

One guy mumbled and I couldn't understand him. The lady kind of had an attitude and talked to me like I'm stupid.

REGINALD T. 
Évaluation :
5

The moving truck I used was suggested by one of the workers, based upon the amount of moving load given. This made it do easy to move my belongings in ONE trip. The truck had great gas mileage and clean.

DAWN H. 
Évaluation :
5

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gary S. 
Évaluation :
5

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CONSTANCE D. 
Évaluation :
5

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Matt S. 
Évaluation :
5

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THERESA B. 
Évaluation :
5

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David J. 
Évaluation :
5

Excellent

JOHN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINY S. 
Évaluation :
2

Recommanderiez-vous cet établissement à un ami? Only after informing them to reserve online because you cannot count on the rep to find out how long you need a rental nor suggest what they can do after first asking how long you might need a rental; they are only going say what they see on their computer screen.

DWAYNE R. 
Évaluation :
5

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STANLEY W. 
Évaluation :
5

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Angela B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAURAV P. 
Évaluation :
4

The online drop off process was a mess. We could not get it to work to save our lives. We called in but the hold time was over an hour. We finally downloaded the app and were able to drop the equipment.

Amber W. 
Évaluation :
5

Great location. The lady that helped me was so nice. I definitely will pick this location again.

John S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KANESHA G. 
Évaluation :
5

N.D.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Jonathan was able to quickly get us hooked up to the trailer. He gave good advice on how we should adjust the height of the hitch so the trailer would not sway.

GEOFFREY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GWENDOLYN T. 
Évaluation :
3

I haven't moved in my stuff yet, today I will be though. However, I did go up there a day early just to see where it was located. I didn't catch the lady that helped me name, but she was very helpful. She even took me right to my unit, just to show me where it was at, without me even asking her too. Overall, all the staff I came in contact with, was very very helpful and nice.

Samantha Z.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

I was told to put the gas on a 1/4 tank and that's where it was when I got it. When I turned it in I was charged 15,75 $ for gas because it was marked as being on a 5/16 of a tank which was a lie. Then I paid for two days and was getting the run around about my refund since I turned the truck in the next day.

SHAWNTERIA G. 
Évaluation :
5

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DALE R. 
Évaluation :
1

I've had my truck at the shop three times now and still they can't seem to get my hitch installed for various reasons. The first time I went was because the email and text said to be there. I arrived only to be told that the hitch wasn't there. The second time I took it they said that all the parts were not there for some reason. Today I took it up there to be told that they couldn't get a bolt out and that they want me to take it to a mechanic and then bring it back to finish the installation. I paid in advance to have this done and have been frustrated the whole process. I've received no calls other than to bring it up there. I am a single man and have to coordinate to have others help drop off or pick up. I've had it up there three times already and now they want me to bring it up a forth. The customer service I've received has been horrible. I don't feel that this has been worth my time. Y'all have now lost my business. I'd rather pay more at another place to get this done. I feel that my time has been disrespected along with the other people that have helped all three times I've taken it up. I'll be going to pick my truck up today never to use Uhaul for anything. For me it has been a huge waste of time and more trouble than it's worth. Thanks for your time. I hope that maybe y'all can get things right for the next person. Today is November 1

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE L. 
Évaluation :
5

Friendly staff and speedy service. I don't have any complaints about this location

DAVID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STINA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENNIE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARD E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON K. 
Évaluation :
5

Very professional and easy rental. My daughter and I have both used this location and will again.

KATHY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eureka C. 
Évaluation :
5

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ALFORD G. 
Évaluation :
3

Employees need to be more helpful and friendlier.

JEFFREY B. 
Évaluation :
5

The representatives were fast and friendly. They knew what they were doing and what I needed.

TOWANDA W. 
Évaluation :
5

Jonathan Paxton went far beyond great service! My personal truck had broken down, transmission trouble. I was 5 hours from home. Jonathan got me set up with a truck and trailer. He them followed me to where my truck was and helped me get it on to the trailer. He made sure it was all secure before I left for Houston. I have never had someone help me like this before. Two other super friendly people in Texarkana offer help and even got me to the U-Haul location. This was a bad day for me, but to have met so many nice people willing to help made me feel pretty good. Thank you Jonathan.

TIMOTHY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE H. 
Évaluation :
5

All good. Quickly attended to and on my way within minutes. Easy access and friendly team.

MATTHEW V. 
Évaluation :
3

The vehicle was clean, but needed some maintenance. It was very old and the seals around the door did not work well. The wind noise level inside the cab was really bad.

MICHAEL T. 
Évaluation :
3

I was overcharged. I am not happy about the fact that we paid for 100 extra miles in Glenwood and only used 72 of them - and then we were charged again for the 72 miles that we had already paid for in Glenwood.

Jerrod B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA B. 
Évaluation :
5

James was very helpful

RICHARD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy process, no hassles.

HUNTER R. 
Évaluation :
5

I cancelled a reservation with a UHaul facility in another town and rescheduled to this one, because the original facility was completely uncooperative about letting me leave my car on their property during my short rental. Maybe they think people walk to their rental facility. Fortunately the Texarkana location had the right size truck available, too, and I'm glad I made the switch. The woman at the Texarkana location made leaving my car there a non-event. The check-in and check-out procedures were easy and fast, and the location itself is convenient. For the amount of traffic they have there, the facility seemed clean and well-organized.

CAROLE M. 
Évaluation :
5

Very efficient and easy to return the trailer.

RONALD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAZEL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOYCE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTI C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS J. 
Évaluation :
5

Kylie was very helpful, went above and beyond!

jerry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
3

Make sure vehicle is clean. There was dirt in floor board, seats dirty, back of course was not swept out and a smoker last used truck.

Kimberly M. 
Évaluation :
5

Great costumer service, Thanks very much.

MARCELINO R. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

ANTHONY P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Friendly staff. Truck was great and no problems at all

DAINA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAMAR H. 
Évaluation :
1

I reserved dollys three weeks in advance. When I got there they told me there weren't any and it was up to me to call their other locations to find one. Their email told me to have the truck/keys back promptly at 8:45 am the next morning and when we got there, the employee was standing outside and told me they don't open til 9 am. We were also told we weren't owed a refund but on our contract we were emailed it said they issued a 30 $check we have yet to receive.

HEATHER S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha F. 
Évaluation :
5

It was all good...

ARLENE M. 
Évaluation :
4

Helpful staff

TINA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONATA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lanita B. 
Évaluation :
5

This location is extremely well operated.

RAYMOND W. 
Évaluation :
5

Will rent there again, staff very nice!

MARK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES V. 
Évaluation :
5

Clean, quick, painless pickup. Newer truck (20 000 miles) drove well. Only criticism is the truck didn't have a cruise control.

CHARLES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amir H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERRI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER M. 
Évaluation :
4

Kelsey Ware was very helpful. She made it super easy to pickup my rental and drop it off!!

Susan Z. 
Évaluation :
5

Fast, clean van and office. The van was in a A/C warehouse. Inside was cooler than my car. Low mileage van, too

WAI YUEN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shreyas-Dilip K. 
Évaluation :
3

Vehicle Had horrible smoke odor. Employees smoking in shop area Trash from previous renter in cab of truck.

Donna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONIQUE F.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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