Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at State Line

1157 évaluations

5005 N State Line Ave   Texarkana, TX 75503
(Just South of I-30 on Stateline Ave)

(903) 832-5073

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Texarkana, TX 75503
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN CALVIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAIRE N. 
Évaluation :
5

?

Vicki M. 
Évaluation :
4

Hire one more competent person. Staff is run ragged. Although there was no complaining.

EDNA R. 
Évaluation :
5

?

VICKI M. 
Évaluation :
5

Everyone and everything was great

Danita T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. 
Évaluation :
3

The U Haul representatives at the Stateline Ave. location are courteous and professional. My only negative (nothing to do w/ the employees) is that the outside lot area is too small. On a busy day w/ more than 3 prospective customers it can be really cluttered. The indoor staging area is great. Particularly during inclement weather. I suppose this counters the small outside lot. But still, they need a larger outside parking area. Especially due to the fact that customers are pulling onto the small lot directly from a busy thoroughfare.

Torrance M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN CALVIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence H. 
Évaluation :
1

I questioned the price and the man who completed my checkout told me it was a three day minimum rental, but if I turned it in early I would receive a credit. He lied.

FLOYD G. 
Évaluation :
5

Do what you say. You send me to the wrong location ( I have the email) and not so much as an apology Cost me 50 $more in cab fare.

DENNIS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahime C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick D. 
Évaluation :
5

Have an automated system to rollover calls, provide headset to representatives to answer on the go; use qr code or other external system for patrons to check-in if online registration was completed to free up reps (zipcar share program had a scan system on the windshield allowing users to scan a card to unlock the vehicle)

Sylvia B. 
Évaluation :
5

Great service. Facilities are extremely secure and exceptionally clean. Staff is very helpful.

David P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The online turn in is not worth a flip, it took over 20 minutes to down load application and fell in all bull shit, not happy, probably will go else where when renting next due to application on turn in of the uhaul. kirk sanderson

Kirk S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON B. 
Évaluation :
4

Staff was very helpful

Robert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laterykah A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendrick S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Wonderful place

AVAGELECA M. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

Gwendolyn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped me was excellent.

GWENDOLYN W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADFORD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE H. 
Évaluation :
5

S.O.

ROBERT B. 
Évaluation :
4

Continued care for vehicles.

SHERRY J. 
Évaluation :
5

Staff were great extremely happy with my service

EDWARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY S. 
Évaluation :
5

You guys are.already at the top of my list. Great moving experience. ThanksðŸ'•

JAQUETTA S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY R. 
Évaluation :
5

Great access to storage. Thank you

Francois E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Truck I rented smelled like weed really bad to the point I could have gotten in trouble it was over powering when running ac I complained upon drop off but it was dismissed as being funny

CHRISTOPHER O. 
Évaluation :
2

The manager is rude and just not real enjoyable at all to deal with. The assistant manager is phenomenal she is literally the only reason i continue to go to this location. She is 100 times more fit for the manager role than the lady that's in charge now

KYLE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEEN S. 
Évaluation :
5

Customer service was very good employees were friendly

SANDA K. 
Évaluation :
3

Man that was hooking me up was rude and seemed to be in a rush. Broke my trailer hook up and blew a fuse to my brake lights

DeAuna C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW R. 
Évaluation :
5

very friendly and helpful staff

HEATHER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMY A. 
Évaluation :
5

Nothing the attendant picking up and attendant when I brought it back were both courtesy and polite fasting fast out thank you.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAQUALA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hulon S. 
Évaluation :
3

Truck wasn't working properly when we got it - braking light was setting off

KELI E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAMAR H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don B. 
Évaluation :
5

Good job guys!

CLAY R. 
Évaluation :
5

Quickest drop off ever! The person that helped was very polite and professional.

Anthony A. 
Évaluation :
5

Everything was real easy Thank you

BRANDY G. 
Évaluation :
5

It's not very much that you can do about adding more parking places but other than that five stars. Great service

REGINALD D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

skilar o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
2

The auto transport (AT) was not hooked up properly nor were we shown how to do it. Safety chains were not hooked up nor the straps to go over the tires set up properly. Untrained and un supervised employee at pick up could of put drivers at risk.

Stephany B. 
Évaluation :
5

Not much, great location!!

FRED D. 
Évaluation :
5

everything was excellent

DIANE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATOYIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARIEL D. 
Évaluation :
5

Na

LAKYN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TED D. 
Évaluation :
4

I like this location. a lot of inside parking

KENNY W. 
Évaluation :
5

Rien

jeffery C. 
Évaluation :
5

Very nice person that completed my transaction.

JOSE A. 
Évaluation :
5

Parking lot lot could be difficult for trailers if after hours.

MARCUS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC ALFRED F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAYLEN R. 
Évaluation :
5

outstanding customer service checkin and return great price will use again

WARREN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YARCUS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hollis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHOLYN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie C. 
Évaluation :
5

We received OVER the Top, ProActive Customer Service from Ms. Russell!! She went above and beyond for to make our rental experience at UHaul Outstanding! She seen that I am a regular customer, and I was treated with VIP status. Many Thanks Ms. Russhell you ROCK!! Keep up the Great Work

SHEILA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALEDIA H. 
Évaluation :
5

Every time I do a reservation you all go above and beyond in making sure that I have what I need for my move. The customer service is excellent an I will continue to do service with you all. Thank you 😊

Carolyn R. 
Évaluation :
5

To save money I moved to get a 10 by 20. If it wasn't for that I would still enjoying your service....Thxs. a bunch!!

Vanessa g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER O. 
Évaluation :
5

The staff at this location are so nice and helpful. They are truly the best.

JENNIFER W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBER R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN FORREST B. 
Évaluation :
5

Cool under roof setup!

r. B. 
Évaluation :
1

Cubby Hole was full and person was rude when I attempted to drop off trailer. I about disconnected and dropped the trailer anyway. He told me that they had received an email that I was redirected to drop off trailer at Stateline Road in Texarkana, TX. I never received such an email. When I arrived at UHaul on stateline rd, I pulled into the equipment return lane and then was pointed to back up and pull into the other lane. This to me was very dangerous as any vehicle entering parking lot could hit me rather easily. I informed attended of my situation. They received trailer without any incidents. What really makes me mad about the situation is that I have been threatened with additional fees if I failed to drop the trailer off a the designated location, yet I received no compensation for the extra effort required to change my drop off location. I picked Chubby hole because it was less than 2 miles from my lodging. I plan on renting future one-way trailers to complete my move by July. I would hope UHaul would provide me with a discount on my next rental.

DON B. 
Évaluation :
1

Fix the lights

STEVE D. 
Évaluation :
4

Tire blew on trip

Thomas G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY M. 
Évaluation :
5

Fast , Friendly Service

EDWARD WILLIAM T. 
Évaluation :
1

I rented a storage from this unit on Saturday, they knew I lived 3 hrs away and was bringing a uhaul back with a load of stuff on Sunday. We Drive all the way here to unload a 26ft uhaul and a truck load and upon arrival the units were closed and could not be accessed!! We called to ask to get in they told us they were only opened during open business hours and we would have to wait to unload when they were open again!!! They never explained when we rented the unit that it wasn't 24 hrs!! Had to rent another storage from a different place in order to unload and return uhaul!!! Very disappointed!!!! Will never use again!!

hazel j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a wonderful experience except for my last day picking up my stuff there is and enter area and and exit area for vehicles to get in the building park and get to their unit well the entrance was blocked by an empty uhaul truck and another truck parked next to it making it impossible to drive around when I asked a lady how I would get in she gave me attitude saying you have to go through the exit I did not like the attitude nor did I like having to drive through the exit when I was about to pull around the corner and enter the exit door a truck was coming out I’m in a tiny car that’s so dangerous it’s an exit for a reason giving this being my only issue I’m not to upset however I would like that maybe your establishment think about parking the vehicles out of the way of the entrance during the hr we are allowed to visit our unit going through the exit is dangerous and not professional my overall experience was great I’m glad every other time I went there I felt with a different lady then the one on my last day

Jasmine C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENNIS ALLEN III S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was always attentive and friendly from check-in to check out. I was very compressed.

charles c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will always use U-Haul there is none better, I appreciate your services. Thank You.

Obie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best U-Haul I have ever been to. I felt very safe and that was #1 priority for me. I highly recommend!

Charity H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff wasn’t friendly

Tyann E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were amazing and definitely went the extra mile for me during my move! Easiest part of my day was dealing with the ladies working at this facility!

Brian N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff their treated me with the utmost respect. Not like the Hampton office where I didn't feel welcomed at all.

Charity H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was extremely helpful and friendly, especially Jonathan. We moved across country and were very nervous about the whole thing, but they helped it go smoothly.

Cindy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Cost way too much. Manager is very rude and unhelpful. Had to call in on her several times. Hours are extremely inconvenient for someone that works. I do not plan on ever using Uhaul for storage again

Amanda G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I use the storage facility for 12 months with great support from the staff. I'm not sure how many times I lost or misplaced my code key but they would always provide me with a new one.

DEWAINE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Samantha was extremely pleasant and helpful.

Marisa R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both employees were gracious and kind. They showed me around the storage area prior to renting. It was a pleasant experience and I would recommend storing here to anyone who needs it.

Patricia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff professional and courteous happy to assist and make it a pleasant and stress free experience for me.

cloteial u.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for everything.

Della E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Poor customer service

Shawn E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job

tim h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Hour of operations not every good. Some people work til 8pm each night. Everything else was ok.

BRENDA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank to all the staff for good customer service

Steve M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jonathan was very helpful and showed much compassion with regards to my situation. He assured me that he would take care of me and he did!

Erin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The GM is very rude. The hours on the paper when I moved in say it is open from 5am-10pm. I couldn't get in at 6pm. She then said that they close it at 7. There more but not enough room for everythin

Amanda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service !!!

Jack W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

jaquan j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience!

Marionette D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If I needed a storage unit I would consider the u haul facility in Texarkana Texas.

Lora T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always prefer my friends to Uhaul. I highly recommend their services for his/her options.

margaret m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professionally respectful, patient and knowledgeable of business. Clean environment. I would recommend business to friends. Reservations are clear, understanding to customers needs.

margaret m.  |  Réservation 
Évaluation :
1

Dear Sirs, My move was filled with misunderstanding and confusion that doubled the cost of the original move quote. There is not enough space in this comment section to fully explain what occurred.

Michael G.  |  Réservation 
Évaluation :
1

This location created many problems for us: the security card never worked, the unit had a hose from outside in the wall, the staff did not close us out when we checked out on 8/16/18, etc....

MARY ANN J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

none

Dorothy O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service

joseph s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Uhaul made moving very easy.

IvyAnna C.  |  Expérience générale 
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