Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage on Boca Chica

1 349 évaluations

2400 Boca Chica Blvd   Brownsville, TX 78521

(956) 525-4659

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victor r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victor r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great just one employee was rude when I was checking out of my locker. She was yelling in the room some personal gossip while on her phone, ignoring that the employees were busy helping another customer and me and just barged in and trying to ask about some gossip and showing something on her phone. She was walking around the counters and back room on 1/19/22 at about 12:40p.m. Other than that, my experience was good.

Michael E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with storage facility

joe g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVER O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Eunice at the front office at the Bova Chica facility in Brownsville TX is absolutely the most knowledgeable and customer-service oriented person on your entire staff! She treats others with understanding, empathy, and respect. She is the reason I'll be selecting UHaul for all my moving and storage needs. Thank you for having great helpful staff like Eunice.

JON G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

For starters the manager is awfully rude, the employees aren't well trained, and they end up screwing the customer with gas because the tank is not where they say it is and if you return it with more gas than what they give you the truck they still don't reimburse. One person says another and customer service also says one thing, but the manager since she's the manager says everyone is wrong besides her even though the agent at the store and the agent on the customer service line say the same. Well then train them better. Discourteous attitude and on top of it all talking over the customer very rude unprofessional manager.

LORENA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ida T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jose C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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LUZ B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Found the moving cart sign out and returning before closing a bit annoying, but guess I understand why y’all have implemented that…

MARCO G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Store Staff lack courtesy and the fact that for such a big facility only 2 carts are available made us my wife and I carry most of our belongings by hand. Twice we had no carts to move our boxes and the employees at the desk answer was "customers Don't bring them back and that, the fact that we don't get one cart to transport out belongings will teach people to learn not to still them. That made us realize that they were not ready to help customers in all we their needs. We did not see a friendly face, smile, a welcome to the store etc etc.

Roberto L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michelle was very good with her customer service skills. I felt all my questions were well taken care of. Thank you. I have confidence the storage facility will house my personal belongings with safety and convenience.

ESTER G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice and clean friendly staff.

MATILVE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Josh F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Stefanie Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No comments

VICTOR M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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Edgar V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Employees are useless and no help

MAYRA V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Customer service is horrible in this facility no help from employees. All employees look miserable and look like they do not want to be there. With employees like that makes me not want to do business there again

Enrique T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelika P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEFINA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

too many queen bees and not enough worker bees. too many bosses. im an nco and see it right off. beware pilgrim. LDERSHIP.

Todd G.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

The staff at this location is rude and it’s hard to find people to help during store hours.

david g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Susana H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like the place and the security.

jose l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast and friendly service

TRACY A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefanie Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alma G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Alarm needs to be fixed. It randomly went off like 10 times while we were unloading. Scared my daughter. Other than that it was fine. Please fix that situation.

MELVIN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were not enough employees to take care of the customer's needs in a timely manner. They worked as fast as they could, however there were extremely long wait times to receive service.

Karen C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice people working there!

Lyubov M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

sanjuana v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La chica que me atendió fue muy amable y de gran ayuda.

Carlos R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just rented and have not moved in yet so not truly able to comment. The office and grounds are in good condition. Staff is friendly and helpful.

JULES F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Needs more carts to help speed loading up the storage

John W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I'm only rating my experience as average because of my experience with a couple your employees. When I went to rent my truck and storage space in the morning, the employee who helped me was very professional, polite and helpful. However, when I returned a few hours later to unload the truck there were two younger men on staff and while neither one was particularly pleasing to work with, there was one who was extremely rude and unfortunately, this is the second time I've had this experience with this same employee. I had gone in a week or so earlier to inquire about pricing and this same young man was very impolite. It's unfortunate really because if not for this one employee I would've had much better things to say about this UHaul location.

DONALD M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Avery thing went well didn't take long at all but would be nice to have someone at the front desk .

MARIA DELCARMEN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like the place it’s very clean the only thing that’s missing inside of the storage is a light but other than that we love it it’s clean it smells nice do you only thing is like I said there’s no light inside the storage the rooms

rosa h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved all the process had awesome communication with customer service. I ran into a couple of problem and they fixed them right away. The only thing was that I did not get a detailed receipt. I would like one.

Claudia R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelika P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was a bit of a wait to be seen but I could see that the employees were working with a balance of care and urgency

Michael E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service when I arrived from my long drive Anthony was very helpful and took his time on explaining everything to me very patient and understanding. I would definitely recommend this facility to my family and friends excellent customer service 

Maria L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very, very impressed with the organization and cleanliness of this facility. It is squeaky clean, temps are well maintained, staff is awesome. Everything about this facility has exceeded my expectations.

Irene L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great customer service, staff took the time to answer questions and show us the establishment.

Domingo D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

It took longer than necessary to get the storage unit. About 3 out of the 4 employees on duty were chit chatting or on their phones. People in line were upset having to wait till they looked away from their phones. Even though they saw the long line they stepped in and out without worry about their customers.

Sandra S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

One of the 3 storage Rooms had lock on it couldn't move stuff into and i had told person upfront (woman) that we needed 24 hour access she didnt add that so when we drove from san Antonio tx to Brownsville tx we could not get into storage to unload so we had to spend money on a hotel room. So disappointing

Willis H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

It was a good experience.

Jose R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nomas no me ha llegado la respuesta si me van a reembolsar por entregar el camión un día antes de su vencimiento

Jesus R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very patient employee.

Melissa I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jackie, Thank you for ur help. The staff was very helpful also.

MARY J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacqueline g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Well the only thing needed is to explain more how to check our after hours. It's very hard

LAURA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service & I will reccommend UHaul to my family & friends.

blanca h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!

dalila r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jacob was very helpful.

rosie l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All around great service. I love it. It's a great system with many options offered by well trained young people who professionally cover everything for renters moving in. Thank you^!^ God bless U All!

LUIS G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff and lots of carts avalable to move furniture.

Alfonso G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Attentive service, little waiting time, answer all my questions, drop off box is a great option, place is clean.

Oscar L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the storage and moving carts Excellent staff too very helpful

Guadalupe G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!!!

Emily G.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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