Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Archer Heights

671 évaluations

4000 W 40th St   Chicago, IL 60632

(773) 521-1796

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Since the day one that I rent the 26' truck , U-Haul moving me around place to place like bouncing ball . I have to fit them schedule and convenient not mine. And when I call in to make another extra day that I need which is another 24 hour. Which I suppose to return at 10:00 am the next day. But NO they gave me only 9 hours BUT charged me for 24 hours. And the reason is cause they have the reservation at 7:00pm . How about me!!! The other thing is when ever you make the phone call on the number they gave you on the paperwork is never work it's always go to the same group which is the reservation people. I want to talk to the manager. It's never happened!! I'm at the store locations But they said no manager on site. So, who can I turn to or talk to for my unfair like this !!! How can I reach the big top boss of the U-Haul company !!! I don't know how they managed like this , not like before at all.

Charu I. 
Évaluation :
5

Very good customer service knowledgeable and helpful. Great experience!

Maurice B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis K. 
Évaluation :
5

None at the moment. I had the option of going to a closer rental but I've always had a positive experience at this location and don't mind going out of the way

Maria H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yamile T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

esther S. 
Évaluation :
5

La Atencion estuvo excelente.

Fanor O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA A. 
Évaluation :
2

The roof is leaking, the staff don't see it as a problem!

RADE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Maria provided great service...i sm pleased..James Lalinde

james L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory L. 
Évaluation :
5

Also fantastic service and people

Scott P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Quicker checkout time with no need to go inside at all. I thought I had done the online check-in and I still had to go inside and fill out documents, sign, show ID, etc, etc. Thanks. Would have been nice to just get hooked up and leave as opposed to parking and having to to inside again.

Eleodoro G. 
Évaluation :
1

They gave us a truck with no oil as well the service tires dummy light was on so we couldn't even see the mileage. Which is how we w figured out that the truck had no oil what so ever. We didn't know until we got home so this took us an hour to drive home and back. To too it off I asked the U-Haul employee how much is the mileage she said mileage was included.oy36 Mila was so I was lied to and over charged $66 . I would t have gotten the truck if this was the case. Classic bait and switch , shady business practices and lying employees . I will be writing to the Better Business Bureau and writing 9 star reviews on evwry platform

Joseph O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario A. 
Évaluation :
2

Truck was very dirty

giovanni S. 
Évaluation :
5

My reservation was delayed but the attendant was so accommodating she was able to get me another one very quickly, love this site for all of there help!!!

Carlos M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
5

Personnel was very helpful and efficient.

Jeff I. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. I had ordered a 4x8 trailer. This size is MUCH easier to pull with a vehicle cross country. At the last minute, U Haul contacted me by telephone to tell me that all they had was a 5 x 8. U Haul gave me a $50 credit. Many thanks to U Haul for making it right for the customer.

Michael X. 
Évaluation :
5

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Daniel T. 
Évaluation :
5

very hood

Pedro M. 
Évaluation :
5

Good staffs

Wai S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNESTO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary E. 
Évaluation :
4

I put 4 stars because it is room to improve.

Oscar R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jose N. 
Évaluation :
5

Never knew I needed to take pics once dropped off... I had already threw the key in the drop box as you can see per my pics sent. My phone died i charged to 2 % and sent the miles I had written down on a notebook. And I took pictures of my cars horn. Now I know the next time bring my car charger with so my phone can take pictures. Over all experience fantastic!!

Shannon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar M. 
Évaluation :
5

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Johnny C. 
Évaluation :
5

Looking for a long relationship with Uhaul Moving and Storage Archer Heights 👍🏽

Terrance P.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

We rented this truck to transport something from Chicago to WI. There were a number of identical trucks on the lot in great condition, but we were given the one with the most damage to the exterior, as well as a nonfunctional stereo system inside. The windshield wipers worked poorly as well which is dangerous for a 2 hour trip. It would have been nice to have a well maintained truck, especially as there appeared to be many available.

Christopher M. 
Évaluation :
4

You should let the customer know that you can't be late when you are doing online booking .

Carmen O. 
Évaluation :
5

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Alvaro M. 
Évaluation :
5

Return any refunds due more expeditiously!!

Gregory B. 
Évaluation :
4

Everything was good, customer service excellent, Only issue was that the truck I wanted, they couldn't find the key. But it all worked out just fine.

Jesse C. 
Évaluation :
5

Muy buen servicio

ALBERTO M. 
Évaluation :
5

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Jose N. 
Évaluation :
5

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gabe K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOI YAN Y. 
Évaluation :
1

3 black gentlemen where horrible with customer service. Didn't even check me in correctly . Also gave me the wrong receipt for my uhaul. Gave me somebody else's information. One guy took the key to the uhaul and said have a god day we will email you the receipt without telling me what the payment was. They have no customer service experience it's seems like.

Alexia F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA A. 
Évaluation :
4

Great service!

Thomas F. 
Évaluation :
5

The truck i rented was in excellent condition but the trailer i rented the boor would get stuck and had a hard time closing it and opening it.

Gustavo A. 
Évaluation :
5

Wendy and maria are very profesional and very helpful I have locations closer to my home but i prefer thos location due to customer treatment

Eduardo A. 
Évaluation :
1

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Odam V. 
Évaluation :
5

The staff was helpful and attentive to my needs!!! The manager was fantastic!

Rodney H. 
Évaluation :
5

No improvement needed. Everyone was pleasant and extremely helpful. My overall experience was most satisfactory. Merci

William M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George L. 
Évaluation :
5

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MARIA ROSA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had to assist changing the tail light because no one on the premise knew how. Need to improve training.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sostenes H. 
Évaluation :
4

A little confusing when arrived and no one outside and locked doors but called the number on the paperwork and someone showed up right away. Maybe a large sign with instructions to call the number.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sostenes H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonor A. 
Évaluation :
5

Truck availability was a huge issue, which is my biggest complaint.

Ryan M. 
Évaluation :
5

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James S. 
Évaluation :
1

Truck had no ac/alignment is off,charged me for gas when I returned it how it was will not be returning and will never recommend!

Kamil D. 
Évaluation :
3

Right now I am waiting for my remaining balance of 100 dollrs...3days later...

jacobo C. 
Évaluation :
5

Getting the truck and storage was easy, fast & convenient. Tried to do it online but the size I wanted wasn't shown as available & when I tried to call the hold time was up to 1,5 hrs. So went to the facility to get truck and add storage which I would've had to do anyway. Good rates. Good customer service from rep. And staff was helpful and knowledgeable.

Quana R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madison H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Freddie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

We couldn't drop off the truck to destination B like the email had confirmed. And the audacity to say we were going to get a fee if we drop off the truck late to the original location. That's fucked up. Don't recommend and fuck you guys.

jose E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saul R. 
Évaluation :
4

Clean inside of trailer so next customer does not damage new furniture or get sticky tar stuck to the bottom of boxes or new plastic containers ( like I did ). Besides that, trailer was working fine. Staff was extra helpful and very professional, polite, and courteous . It was a pleasure doing business with them. I did not get a chance to rent the trailer for Sunday due to the heavy rain we had on Saturday, and the persistent rain we had early Sunday morning. I ended up renting the trailer and loaded it for Saturday, then unloaded it back into storage due to the weather. It was a waste of time, gas, & money for me. It had nothing to do with your company or staff ,it was just bad luck having heavy rains that weekend. Thank you for your services, hope to have better weather this weekend. If you look up my rental history, you will find I have rented from you alot in the past several months. It would be nice to get a reduced rate for very frequent renters. Hope to hear from you soon. Merci.

JOHN N. 
Évaluation :
5

People are great great service

Eloy O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FORREST D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Estephanie O. 
Évaluation :
5

Clean the bird poop out the trailers before renting them

Hugh D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zenon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos A. 
Évaluation :
1

Workers at at at station did not know how to hook up the trailer to tow a car

ronald J. 
Évaluation :
5

none at this time

elizabeth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FranciscodeAsis M. 
Évaluation :
4

They weren't given the proper equipment to move the trailers. Had to have another customer help remove it from the truck

Ashley G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saul t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No comment

Mario T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodrigo A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THELMA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Gracias por su auuda y su cervicio exelente

Soledad C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente atención

laura v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The overall UHaul experience was the worst I have ever experienced

Harold S. 
Évaluation :
5

Norma and Wendy were very helpful. All my questions and concerns were handled very professional. The two girls working at the Pulaski location are a great fit for your company.

Gabriel R. 
Évaluation :
5

Great service, A+

Joshua P. 
Évaluation :
5

U-Haul app on iOS is very faulty. I wasn't able to log into my account, receiving error messages, to sign the truck back in and incurred a $20 fee because of this.

Neal E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHAUNDA S. 
Évaluation :
5

Both customer service representatives on Friday when I came in was very helpful and attentive to my needs as always…courtesy and kindness is needed in these days and just to encounter people like them makes a difference in this world and I'm thankful for the experience

Justin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio F. 
Évaluation :
5

Really good service

roberto R. 
Évaluation :
5

The pickup process went smoothly, the reps were friendly & helpful. The equipment & supplies we ordered were ready for us when we picked up the truck.

Stephen B. 
Évaluation :
1

I did a reservation for a trailer and I end up leaving with a van because the door on the trailer wasn't working properly, I end up spending more time at the location and also I end up spending the triple of money due to this problem. They need to check the equipment ahead before the next person show up to pick up the rental. I will not recommend this location.

Miguel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenesis T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro G. 
Évaluation :
5

I can't remember her name but the lady in the front desk was extremely helpful took time to answer my questions

Scarlett D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tommy m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AGUSTIN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maricela H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful i needed a truck to rent and they were very nice and fast in finding me what i needed.

Angelica N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff.

gregory d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The attention and service was really good and the prizes are affordable. I'm very glad.

ROBERT CHRISTIAN A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fue un buen servisio

Pedro R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMON J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Gracias yo en personal es lo esperaba y sastifecho

javier r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincenta M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Una Oportunidad que Aprovechamos mi esposa y yo al enterarnos que es una buena opcion en nuestro momento de obtener ese beneficio de un mes gratis. Muchas gracias al la Compañía U-haul.com por su Servicio, atencion, amabilidad y respeto a nosotros como clientes.

ANGEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful, helpful staff!

Kathryn H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Left because of rodents but Barry was great and worked to resolve the matter

tamela o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Affordable prices, helpful and friendly staff. My experience went smooth and made my moving experience les stressful.

Lucia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent staff facility clean tour around facility feeling so welcome, no staff hanging around doing nothing, NO visible RODENT droppings plenty of friendly courteous staff all Over

Jason A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

esmeralda m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing experience, great staff and impressive facility!

MARIA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire staff was so nice it was 3 people who helped me I can't remember their names but 2 Hispanics & 1 African American... Super Nice, had great customer service...

laurie t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benito S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andres A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLo B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It was good.

Darhonda B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rodolfo s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I hope this pandemic finish soon so I can work again so I can ret this storech again is vary helpful

Veronica G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great and very helpful.

Bryant R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was so so impressed with the help and cleanness of the facility. Staff were very helpful and courteous and followed the guidelines for everyone's safety during this period of time that we are all going thru. Regards Carmen Moroney

carmen m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Maria was very helpful and great customer service!

manuel p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, always clean and we'll lit.

Jorge C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

robert f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A little more pricey than competitors down the street, but the service was great & no gimmicks w price increases. Place itself is well maintained, clean & there's always dollies/hand trucks availabl

carlos T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This Uhaul location exceeded my expectations (compared to ones I have used in other cities). The staff were all very friendly and efficient. The facility itself is very clean, secure, and organized.

Michelle C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only improvement that I would suggest is to increase signage about what time the garage door locks for the night.

Jennifer A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff!

Shun S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean facility and the agent was very knowledgeable and very professional. Made me very comfortable would leaving my things there and I feel that they will be secure. Great job

NATIKA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Prompt service. Good staff. Nice introduction. Hopefully the price won't continue increasing like the rest especially the one I'm vacated.

POLICARPIO A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly made the whole process easy and answered all my questions. I even got a small tour around the storage which helped making the decision to get my storage at this location.

Angelica N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy limpio y personal amigable.

griselda d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was helpful and knowledgeable

CARLA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only place I would rent from.

Ayondela M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always Outstanding customer service I wouldn’t go anywhere else

Ayondela M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fantastic service

Joyce K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was treated with respect, courtesy and if I need help in anything, I was assisted.

graciela w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

all my question were answered, I was treated with respect and courtesy.

graciela w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and professional! I definitely recommend visiting this location as previous U-Haul locations don't have this kind of professionalism.

nelson f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

They close 15 min prior to closing time. They don't clean snow.

omar g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Not up to the mark .

Naga V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sabertooth is better than wolverine!

Barnett T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really appreciate this service. It was very good and convenient. Thank you !

Jesus M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for your help berry

Michael W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I used the free month of storage included with a one-way rental. This worked out great for me.

Brian N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Customer service is not as I expected. Experienced a lot of errors while there and resolutions were not as prompt as expected either. If they get better on it it will definitely attract more clients.

silvia v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Management were superior. All personell efficient and courteous.

Maureen W.  |  Expérience générale 
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