Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Brighton Park

1 923 évaluations

3401 W 47th St   Chicago, IL 60632

(773) 376-0478

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful associate she was excellent customer service

Servando G. 
Évaluation :
3

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Ernie Freddy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was awaken by the locations desk agent with a phone call blaming me for a bullet hole in the hood the following morning. She directly blamed me instead of taking in the fact that a notorious lounge known for shootings is not even 250ft from the lot where all the Uhaul trucks are located. I then returned to the location to get my position situated in having nothing to do with it and the lady at the desk was very rude and dismissive to everything I was talking to her about. So I go to the lot across the street and talked to a level headed employee that was in the van. This was an incredibly inconvenient situation. Blaming me because I live in a bad neighborhood and the Uhaul location is in a war zone is insane.

Jerell B. 
Évaluation :
3

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Jack T. 
Évaluation :
5

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Francisco A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have no complaints. Everything went great.

Daniel E. 
Évaluation :
5

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MIGUEL P. 
Évaluation :
4

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India B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MIGUEL C. 
Évaluation :
5

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Rene P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DEMETRIO G. 
Évaluation :
5

Iv rented from u- haul for years will not change them for anything....love it never had a problem...

gloria d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have had this storage unit almost 10 years now. I either move or have my adult kids belongings. I have always had a great experience here. I just don't like the prices too high. Thank you for having the area clean friendly and helpful employees.

CRISTINA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good Job 👍

CARLOS R. 
Évaluation :
5

Buen servicio y el edificio bien limpio.

MARIA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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arthur c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck was cleaned and smelled good

PAUL M. 
Évaluation :
5

Have the right vehicle when u reserve one

JULIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SID A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would recommend this location to friends and family, the service here is professional and the staff is great!!

BOGUS K. 
Évaluation :
1

There were safety issues as well as customer service issues. Your associate on the phone was extremely unprofessional when I asked for a solution to the low tire I arrived to with the equipment, referring back to the irrelevant fact that I was late picking up the equipment. She failed to realize I would still arrive at the same low tire and unsafe vehicle regardless of what time I picked it up ; she was very short with me . Also, your other associate is not properly trained to fill up a tire which is a safety concern as well, it also prolonged the time it took to fix the error. When I asked her if we would get a time extension due to this she replied “no there are other reservations”. Not even considering the situation or speaking to a manager. We, the customers, attempted to help out and properly train her how to fill up a tire. Finally, we just took over and did it for her due to her lack of skill knowledge. Again, this is a safety issue as well as a customer service issue. I hope your employees get training on how to deal with issues that are beyond the customer's control and the company's responsibility , as well as training on basic skills for working at uhaul. We also had to fill up the tire because it was losing air a couple times throughout the experience, which is also a safety issue. I will never utilize this location again. I am a good customer of Uhaul and have always utilized this company, this location is a poor representation of what it stands for.

DANIEL G. 
Évaluation :
5

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SHARI S. 
Évaluation :
4

Buenos

Ernie Freddy D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Diana G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WAYNE J. 
Évaluation :
5

No improvements necessary. Great staff. Vehicle in great shape. Excellent parking.

Philip P. 
Évaluation :
2

Don't lie to your customers. I spoke to Cindy, and she told me our boxes would be delivered on October 9, they were delivered on October 14, I was also told that we would receive a 100 $credit upon delivery, and the driver did not take the credit.

jerome H. 
Évaluation :
5

I've now have another storage ,this place is so great ,bathroom for use and wash ur hands ,plenty of carts ,and bin to donate security, very clean has everything their need to have other places like this love this place reasonable price

MARY Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RICARDO C. 
Évaluation :
5

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AGUSTIN H. 
Évaluation :
5

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JAIME C. 
Évaluation :
5

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lashaun A. 
Évaluation :
3

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KRYSTAL J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patricia P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Your facility damaged my items in a flood and I was told the facility is not responsible for any damages. It was your employee who caused the flood by not posting caution signs and I'm told they are not responsible for damages.

Nora C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Way overpriced on the mileage. I found out other location is half the price.

JOSE R. 
Évaluation :
4

The truck seemed to have bad horsepower It felt like you were going 10mph when the odometer read 30mph

Melissa R. 
Évaluation :
5

The sales grl who attended me at the time on 47th kedzie location was awsome very friendly and professional ...love uhaul wouldnt change it...

gloria d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

You need to inprove information about your Trucks vens and other towing .trailes .and professional personal.

VICENTE C. 
Évaluation :
5

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armando g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Eduardo C. 
Évaluation :
5

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LENEDRA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Awesome customer service

LETICIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD Z. 
Évaluation :
5

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FELLONISE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

made a reservation for a 17 truck and was given a 15. Service agent was not helpful when I showed her my reservation email. No truck (17)was available

JUVENTINO B. 
Évaluation :
5

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J JESUS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA A. 
Évaluation :
5

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Hector M.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Truck had graffiti all over. If you hit a bump in the road, service lights would come on. Location for pick-up was not the easiest to get to.

Nicholas D. 
Évaluation :
5

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CECILIA B. 
Évaluation :
4

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Jhonatan A. 
Évaluation :
5

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linda a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Truck had front end damage. Garbage behind seats.

DONALD M. 
Évaluation :
5

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ANTIONETTE J. 
Évaluation :
4

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leticia b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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elizabeth s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The office is on one side of a busy road and equipment parking is on the other. Should be an attendant on the equipment parking side to provide return instructions

Erby F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT D. 
Évaluation :
5

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Anisha M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DELATASHA G. 
Évaluation :
3

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Dadrian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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TOBY Z. 
Évaluation :
3

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DIANA LYN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and all staff are very helpful and friendly. Very convenient!

Enrique M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Stop trying to scam people. They claim to inspect the vehicles but they don't and they will try and charge you for damages incurred previously even when you tell them.

EDGAR M. 
Évaluation :
5

Management and front desk clerk was very polite, and I will tell someone else how respectful and friendly they are. See you perfectionist on sept.. for my payment of my storage 

CHARLETTA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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Gary D. 
Évaluation :
5

The woman who filled out my rental agreement at the counter loaned me her personal phone to call my daughter whenI realized I had left my phone in the Uber that brought me there. She was wonderful. Employees like that should be rewarded. Merci encore.

Robert M. 
Évaluation :
3

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Karen M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

THE AGENT WAS FANTASTIC

FLOYD S. 
Évaluation :
5

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KEITH J. 
Évaluation :
5

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Lavada B. 
Évaluation :
5

Thanks

CARLOS R. 
Évaluation :
3

I ordered my ubox from Alsip location on 122 and Cicero they were awful! I was never told these boxes are not for local moves. I told them I was moving from 111th and western to 111th and Cicero which is a 3 mile move. My boxes were picked up and we're going to be stored at your Brighton park location which obviously makes ZERO sense! Thankfully your delivery driver helped me out and set up drop off and delivery none of which was properly explained at this uhaul in Alsip. ZERO STARS FOR ALSIP UHAUL!!!!

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanna K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory R. 
Évaluation :
5

Friendly staff and easy access. Thank you!

BRYAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONYA W. 
Évaluation :
2

No issue with the truck rental. However, I reserved a storage unit online and it was confirmed, only to arrive and be told it was no longer available. This left me scrambling to find another storage within two hours. The store should of notified me prior to my arrival. Huge inconvenience.

MARCO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas L. 
Évaluation :
5

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Joseph T. 
Évaluation :
5

Keep up the good work..

VICTOR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAVONNE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ALICIA E. 
Évaluation :
5

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Timothy B. 
Évaluation :
5

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Marissa Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Double charge me I will never be back

ANTHONY C. 
Évaluation :
2

I didn’t like after so many of being a loyal customer you raised my rate on my unit I don’t think that was fair at all my unit 2408

Rosalva R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The truck did not have windshield wiper blades. I did not notice it until I was driving the truck. luckily it didn't rain but I think in future they should walk out to truck with you to check things over. Also this location was not convenient for me. In the future I would just go to my location to book instead of online.

JULIA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan N. 
Évaluation :
5

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ROSA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YUEMEI Z. 
Évaluation :
5

Keep be nice

DAILIS D. 
Évaluation :
5

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ADRIANA G. 
Évaluation :
5

The ladies in the front desk were very helpful

Lewis S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alondra P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
5

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HALEEM R. 
Évaluation :
5

Excellent Customer care by the two ladies who were at the location. Merci.

Haleem R. 
Évaluation :
3

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BREANDA H. 
Évaluation :
5

The rental process was very easy.

KIMBERLY C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN M. 
Évaluation :
5

Great. Job

KAVON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yibo W. 
Évaluation :
2

I only put less than 10 miles for the rental and was being charged additional 27,55 $ for fuel. How is that even possible? Crazy and I will not use this location ever again.

RONALD C. 
Évaluation :
5

Give mileage refund with-in 24 hours time to pay into the customer's visa card.

ANTHONY P. 
Évaluation :
5

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MARLON T. 
Évaluation :
5

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Nadia W. 
Évaluation :
5

Service was excellent thanks for the help!

Yolanda R. 
Évaluation :
2

As advertised on new boxes that we purchased, uhaul buys back used new boxes. Had 10 medium and 12 small to return. Return location refused! Thought this was a “guarantee “ if you over bought.

KAREN B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALDINE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley S. 
Évaluation :
5

The manager is expert customer service and quick to verify available vehicles. Thanks very much, Anthony J Phelps simplyt04@gmail.com

ANTHONY P. 
Évaluation :
3

Rough area but the girl who hooked it up was nice

SUSAN S. 
Évaluation :
5

I had a last minute purchase and had to rent the 20' Truck right away. Very happy my needs were met even if it was last minute. Thank you so much!

Irery P. 
Évaluation :
5

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JUANA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lacosta B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ANTONIO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alejandra m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My Ubox was transferred to this location from the Alsip location without my knowledge. To make matters worse, I called the Alsip store to let them know I wanted to move out. The guy looked up my information and told me that I could come anytime prior to 7:00pm. When I arrived they could not find my box and after 30 minutes told me it was transferred back in March! Imagine the frustration of being told this even after you've called to confirm a pickup. I wondered why my fees went up 9 $staring back around March. I again called the store only to be told they weren't sure but looks like taxes. How about we moved your box and these are Chicago taxes! Nothing. Very disappointing!!!!! Can't say I'll use Uhaul again or recommend after this experience.

Shineen H. 
Évaluation :
5

They are very good with follow up and I appreciate the service during the worst of the pandemic.

STEPHEN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Rosa L. 
Évaluation :
2

We received no information on how to pick up equipment at this location since it was self-service. We did receive a call when we were late picking up the truck, but as my daughter arrived she couldn't find anyone to help her. Additionally, I'd reserved a furniture dolly for her truck. She didn't know until pick up that none were available. She was then sent to another location on her own mileage dime with the truck to pick up a dolly...where again none were available to rent. Finally they told her she could buy one when they overheard her talking to me about trying to go to Home Depot to buy one.

Susan F. 
Évaluation :
5

The staff was excellent, and I arrived to drop off near closing time, but they checked me out anyway which I appreciated! Everyone was professional, knowledgeable, and helpful.

Alfretter F. 
Évaluation :
2

This was not the location I chose to pick up my equipment and was 20 miles from where I picked up my truck. The lot was blocked in by parked cars and the employees made no effort to help me get the truck and car trailer out onto the public road. I would never recommend Uhaul to anyone.

Timothy C. 
Évaluation :
5

Keep up the good work..

VICTOR G. 
Évaluation :
5

Great service everything went well. I recommend this location. Great employees.

HILDER P. 
Évaluation :
2

I had a negative experience with this UHaul location. I rented a 24/7 truck share and hired moving labor several weeks ahead of my move. My movers and I arrived at this UHaul location at 8:00am, ready to pick up my rental truck with UHaul's mobile self-service, only for me to receive a message through the app that I would not be able to pick up my rental until the facility opened an hour later at 9:00am. When the facility opened, I received another message through the app that a vehicle had not been assigned to my reservation and I would need to get assistance from an agent inside the location. Inside, the agent informed me that this location no longer offers 24/7 truck share because they were experiencing theft and vandalism, that the agent who worked the day before was supposed to call me to tell me that, and that a truck wasn't ready yet so I would need to wait. Their special policy isn't listed anywhere on the UHaul website nor in the confirmation email, and I received no communication in the several weeks between booking my reservation and my actual move date. I asked the agent if there was anything she could do to accommodate for the inconvenience and lack of communication on UHaul's part (given that we were 1,5 hours behind schedule at this point), but she ignored my question and rang up my reservation with the standard price. She didn't acknowledge my request until I asked her to clarify that the standard price meant she wasn't able to do anything about the situation, at which point she replied, “No.” On top of all of that, the truck had a cracked driver's side mirror and only 1/8 tank of gas and I ended up paying my movers extra to stay past their scheduled time. I selected “I don't agree with the charges” on my UHaul truck rental return form, but UHaul hasn't called me yet to discuss my experience. Don't waste your time with this facility.

Joe S. 
Évaluation :
5

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MONICA G. 
Évaluation :
4

Customers should not be put on hold so long. your systems sucks and the agents dont listen. it is sad that you will be transferred everytime you call in. employees need to be held more accountable for there behavior and mistakes

william H. 
Évaluation :
5

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JESUS F. 
Évaluation :
5

Good Job

CARLOS R. 
Évaluation :
4

Wait time was long. Understandable since it seemed like one of the staff members was new and getting up to speed

WILLIAMALLEN III K. 
Évaluation :
5

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BENJAMIN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IDALIZ R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff there was kind and extremely helpful and there service was quick and efficient.

Avery W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEREASA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NINA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sadegh M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice people at this location and so very accommodating. Mr. Garcia is a great leader for your company

Edward c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good price, friendly staff

Jennifer A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff, very friendly and helpful.

joshua g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and very professional. Polite and courteous answers all my questions in a polite manner. Very professional. Thank you

Michael D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I went there to rent a 10x30 on phone that was reserved a 10x30...instead I receive 2 10x15..unit wasnt long enough...and was held hostage there, not allowed to leave forced to rent a second truck when there were still 61/2 hours available on 1st truck, wasted 10 hours of time on use of minivan being stuck at facility unloading and reloading for 10 hours...being charged 500 $a day to finishing packing a building whereas not getting any work there as was at 47th street location from around noon til 10pm. Reserved storage locker and will waiting for counter girl to prepare contract...she answered other call and made me stand there 25 minutes ...then finally finish rental...then took on tour of units left me standing in warehouse in my orthopedic book post amputation surgery to hobble around lost while they did something else. I am appalled at unprofessionalism, neglect and abuse by employees. Also reserved a truck at 2801 s. Pulaski and sat there for 3 hours trying to get different rental...which had a 50 $Reservation guarantee be which I haven't received Your repeated lies and abuse are unreal. I am very upset to spend over 1 000 $in rentals and not get what I paid for.

Laura F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose a.  |  Premières impressions 
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