Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Britannia

2 894 évaluations

2720 Queensview Dr   Ottawa, ON K2B1A5

(613) 829-0446

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    De 7 h am à 7 h pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orry M. 
Évaluation :
5

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Sally L. 
Évaluation :
5

Nothing at this time. Thanks

JAMES B. 
Évaluation :
4

Everything was fine. Everyone was professional and friendly.

Lara G. 
Évaluation :
3

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Brian P. 
Évaluation :
1

The application was so bad only wasting my time there is no easy way to put back the truck And I was overcharged for kilometres as well And associates did not explain to me how it's work

ZAID A. 
Évaluation :
4

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simon D. 
Évaluation :
5

Fast and easy setup. Pretty straight forward

Ernesto A. 
Évaluation :
5

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Lordz D. 
Évaluation :
3

You need to put snow tires on your rentals.

Lene K. 
Évaluation :
4

Staff was excellent, patient and accommodating, made for a really nice rental experience

Lee V. 
Évaluation :
5

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Maya F. 
Évaluation :
5

There is a Shell gas station less than a km away which is easy to fill up the tank before returning the vehicle. Iris and Pinecrest.

Al P. 
Évaluation :
5

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Tiffany P. 
Évaluation :
5

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GARY B. 
Évaluation :
5

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Michael F. 
Évaluation :
3

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Ian A. 
Évaluation :
5

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Vladislav B. 
Évaluation :
5

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Daniel D. 
Évaluation :
5

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Mark S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There are for garage door in the building 2 at truck level and 2 is little high then that , people prefer to use truck level door but one of them was not in operating during my one month rental and sometime other doors has also problem to open it. Otherwise good

Yash T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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kimberly W. 
Évaluation :
1

I actually never used the FREE storage unit I had available for a month. I let them because I ended up with COVID I wasnt able to move in and they will not let me redeem my one MONTH FREE. Please have a manager call me as soon as possible as im not impressed and I use UHUAL quite a bit for trucks! 613-812-7880

Megan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Maureen H. 
Évaluation :
5

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Dave B. 
Évaluation :
5

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christina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Taner K. 
Évaluation :
5

It could have been better lit up over my storage unit as it was hard finding things in it because it wasn't lit up

Karen R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Terra M. 
Évaluation :
5

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Zereay M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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Varun P. 
Évaluation :
5

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Alejandro M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CAMERON M. 
Évaluation :
3

Personnel does not good welcomed dirty van

djamel O. 
Évaluation :
5

Friendly, efficient service - only small issue was I pulled up to return the truck and waited outside as the sign said, but nobody came out. Had to go in to return . Not a big problem, but maybe change the sign

Sally L. 
Évaluation :
5

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Sean S. 
Évaluation :
5

Very approachable stuff on this site.

Jerome A. 
Évaluation :
4

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Jiacheng Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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THOMAS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Agent was friendly, efficient and professional.

Brian E. 
Évaluation :
5

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Ronak T. 
Évaluation :
3

The pickup after hour was awful!!! After 2 hours there was still some glitches in the apps. After having talked on the phone to many agents we were finally able to leave with the truck. Never again

Anne L. 
Évaluation :
4

Provide a location where you can actually pick up the vehicle so you don't have to spend an hour on the phone arranging for another location. This was the second location I was sent to.

Brent C. 
Évaluation :
5

We received terrific service at pick-up and drop-off. The person working that day was courteous and helpful (it was our first time renting from U-Haul) and we really appreciated the clear explanations of the process. We would rent again and recommend to others.

Jennifer T. 
Évaluation :
5

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shelly C. 
Évaluation :
5

na

Chang S. 
Évaluation :
3

Booking the UHaul was a horrible experience. It wasn't available anywhere near me. And they called later to move the pickup location again. It was not a good experience, and had me really contemplating buying my own trailer and not using UHaul again. The guys at the location were absolutely amazing, they were fast and they even hooked my trailer up for me. The location is not good for picking up and dropping off equipment. Far too small and busy. But the staff at that location for both pickup and drop off were absolutely amazing.

Alexander M. 
Évaluation :
5

Very satisfied with U-Haul Stirsge on Queensview Ave Ottawa 9N.

sharon r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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David B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Nazar K. 
Évaluation :
4

Truck is having serious problem with breaks and ignition.

DHRUV T. 
Évaluation :
4

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Kendi C. 
Évaluation :
5

Wonderful services from the two teams I met there

Djeneba G. 
Évaluation :
5

Good and quick service

Vladislav B. 
Évaluation :
1

First of all I booked 6 days before as I'm moved somewhere, I booked 10ft truck at morning 10 o'clock to 6 o'clock evening, then I got a call 2 days before my moving date and they told me that they don't have same vehicle as I requested. I agreed somehow for cargo Van instead and then a day before my moving they said I they don't have that one also and if I want I get it after 3 as I have to leave current place before 2 o'clock, Further, I said ok give me in the morning they said only for 3 hours and I'll charge me the same amount like whole day, on moving date I reached early for pickup and the guy said ok you can have it for whole day and in the middle of the moving I got a call from u-hual thay you have to return before 11 ‘?? This sounds so frustrating for me. Service are so pathetic

Harsh V. 
Évaluation :
5

Staff were friendly and the van I rented was comfortable to drive. Easy check out and check in process. No changes to suggest. Excellent customer service.

Andrew M. 
Évaluation :
5

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Ian L. 
Évaluation :
5

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Michelle L. 
Évaluation :
4

The parking lot is small.

Hugues L. 
Évaluation :
5

great service and quick check out

Michal K. 
Évaluation :
4

Your online program needs work. Several times i couldn't pay online as it had the wrong amount due. Also even though I changed my email at least 4 times, again it was hit and miss as to getting reminders and my receipts. On-site was great and staff were very helpful.

DENISE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Stephen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

The pick-up was easy and quick since I had done electronic check-in prior to going to the location. The agent, Jonathan Ashauer, was pleasant and professional and had the truck ready for pick-up. He informed us of the extra cost for taxes (HST) prior to charging our credit card

Emmanuel C. 
Évaluation :
4

There was confusion about the size of vehicle I wanted. Over the phone I requested a small cube truck, but when I got thee I had been reserved a van. We quickly straightened it out, and al was fine. Otherwise I would have given an "Excellent" rating.

Dave B. 
Évaluation :
5

Fast friendly service.

Mike V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent, quick, knowledgeable service. The gentleman that helped me was the temp manager here until his location opens in Cornwall; he's got what it takes to go far and provide excellent service.

Mike V. 
Évaluation :
4

Great staff! Great location.

VANESSA P. 
Évaluation :
1

The cargo area of the truck was covered in a residue which smelled like curry. The smell permeated and the substance coated the bottom of my boxes and feet of my furniture which then got in my house leaving brown stains on the floor and a terrible smell. The trucks need to be cleaned much more thoroughly after each use to prevent this. I still have the smell on my furniture over a year later. Extremely unacceptable.

Zachary A. 
Évaluation :
1

I was charged 0,69c per km after 150 km allowance instead of 0,2c! Fucking garbage !!

Mirav P. 
Évaluation :
5

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Joshua C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Gordon J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Person at front desk was awesome

Doug B. 
Évaluation :
4

It worked very well.

Sharon P. 
Évaluation :
5

Staff were very helpful, friendly and courteous From my personal experience with this location, I cannot see any room for improvement-do not change a thing thank you Have A Good Day

John Gordon W. 
Évaluation :
5

Excellent Customer service from your representative

saidu G. 
Évaluation :
5

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Ross H. 
Évaluation :
5

Wonderful staff, very well maintained building, and truly an enjoyable experience. We spent a number of years in this building, and it's sad to be leaving, but very thankful for the space we had while we had it! All the best to Melanie and her team. - Mitch & The Simply Brand Inc

The Simply B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gas tank was full when rented. Obviously used gas for what I needed to accomplish. Fill gas tank waiting for it to stop, refilling what I used. Got up to $27 and stopped it myself. The gas gauge showed way over full. Not the end of the world, over paying for gas, just a thought to pass along.

Sean M. 
Évaluation :
5

This location was super and friendly. The staff was awesome. I highly recommend this location.

Mike O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina M. 
Évaluation :
5

Everything at this location was 100 % enjoyable dealing with the staff clean location and ease with rentals and closing of the contract. I would recommend this location to anyone.

Mike O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rod S. 
Évaluation :
5

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Dennis R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Quadri K. 
Évaluation :
4

Greetings: It was a pleasure working with Melanie Hache and her crew. I am quite happy with how they sorted out the best rate for our circumstances. The storage facility itself is older but clean and well kept. This means it is a bit of a maze to find individual units and only four(4) doors at the loading ramp but there are no surprises. It is a great example of utilizing an existing structure. The only question is how I ended up being invoiced for 36 Furniture Pads. I only took one(1) bundle of six(6) Pads for two(2) days. I originally booked for two(2) bundles of six(6) pads for four(4) days but realized that was more pads than needed and then the trip was shortened to two(2) days. It seems that instead of reducing the number of pads taken on the invoice an additional bundle was added to the invoice. I am sure that you will take care of this oversite. Sincerely Jerry Beattie 343-542-4015

Jerry B. 
Évaluation :
5

My only complaint would be that after calling signing up for a cargo van for a future date, I received an email that gave me the impression that my reservation has been changed to 24/7 pickup and return. So when I arrived an hour late for the cargo van, I though I would be able to arrange pickup... but I had to return early next morning during business hours to try again. This is what the email said: "Your reservation has been changed to a U-Haul Truck Share 24/7® reservation".

KIRK D. 
Évaluation :
5

Mobile Late return process was challenging.

Patrick H. 
Évaluation :
5

Thé location was quite busy and there was only one employee working so we had to wait a while before he could serve us both when we picked it up and returned it. I know it is difficult to find workers in these times but more people serving customers oils be helpful.

Randall B. 
Évaluation :
4

Very pleased with our experience, thx

Tim C. 
Évaluation :
5

The front windshield was very dirty and it had tape on it and had a hard time cleaning it

GARY S. 
Évaluation :
3

Again my drop location was changed from my original plan and was informed while enroute to Ottawa. The drop location was closer to my hotel booking. the new drop off was not...it was closer to downtown.

Curt S. 
Évaluation :
3

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sajjad S. 
Évaluation :
5

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Elizabeth M. 
Évaluation :
4

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Clyde C. 
Évaluation :
5

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James M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Paul D. 
Évaluation :
5

Just a good deal.

Richard G. 
Évaluation :
4

No lock found in unit had to buy lock

Ronald B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Matthew N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing customer service

STEVEN S. 
Évaluation :
5

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Quan G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Nice service. Open Sundays, which is very convenient.

Douglas R. 
Évaluation :
5

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KATHERINE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sukhpal D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek S. 
Évaluation :
5

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Christopher P. 
Évaluation :
5

Website said I completed express checkout, but asked for selfie and ID upload on site. It's faster to go inside to the desk.

Stuart G. 
Évaluation :
5

Hello, It's all good and simple... Don't change a thing. Staff is amazing, trucks are ready to go and clean and reservations are easy to make. Thank you very much! See you next time :)

Dalia L. 
Évaluation :
5

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Andrew L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Linda Z. 
Évaluation :
3

I was going to be a bit late to pick up the truck and spent almost 1/2 hour trying to get though to let them know.

Michael H. 
Évaluation :
1

I was very supris de pay 350$ for guel just to go yo thetford mines. The truck have a lot of problem and it is not safe to drive. En effet les freins ne fonctionnent pas et la consommation fu carburant est anormal. J'ai dépensé 350$ en carburant pour aller et retour. Malgré tous les problèmes de booking que j'ai eu et les différents appels effectués au département commercial, personne n'a pu prendre mon appel pour m'expliquer pourquoi une réservation de 3 semaines en avance soit annulé à moins de 24h sans raison. De plus , j'avais réservé pour un 15 pied on m'a envoyé un 10 pied. Quel mepris !!! À cause de cette situation, j'ai perdu environ 3000$ de mes effet personnels. La seule compensation que j'ai recu est un crédit de 50$. Je suis un client de Uhaul depuis plusieurs années. C'est la pire expérience de déménagement que j'ai eu. Je réclame le remboursement de tous mes effets personnels que j'ai perdu en lien avec ce déménagement. Une plainte est en cours puisque personne ne veut trouvé un moyen de négociation. j'ai appelé le service client 4 fois sans réponse. C'est vraiment surprenant pour une compagnie de cette taille. Merci.

Fabrice W. 
Évaluation :
4

This was my second time using this stoage facility and have nothing but good things to say about it. Would definitely recommend it to my friends and family

LEE ANN H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was some confusion about the express process. I believed I had filled out the necessary information online, but the front desk said I had not.

Stuart G. 
Évaluation :
4

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Saidou K. 
Évaluation :
4

Uhaul late night return is badly flawed, if you phone isn't up to snuff, you have to pay $20 to get it dine by staff. I call that bull durn... bad business and its bias for those who don't have a phone that's capable to complete the information.

Benoit M. 
Évaluation :
5

From the get go(booking) to the end(drop off) everything was great, pleasant and smooth

Kim B. 
Évaluation :
5

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geoff H. 
Évaluation :
3

Schedule pickup times to better accommodate client schedules. Ensure that pickup times do not overlap as to avoid waiting. Otherwise, extending the rental period in appropriate relation to the delay/wait time.

Brad M. 
Évaluation :
5

Good customer support.

Khandakar M. 
Évaluation :
4

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Ian C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Peter T. 
Évaluation :
5

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Jean Phillip B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you to Uhaul for professional handling and customer services.

Mike O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Melanie ensured that our moving/storage experience was as smooth as possible. Merci.

Katherine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Jerzy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I did not like the facility however... I thought the staff were excellent. I was first served by a young girl, I think her name was Jessica. She was very patient and provided a good explanation of costs and such. Likewise when I left the staff member was polite and efficient. I did not like the overall cost of the unit or the rabbit Warren construction of the building. So bad building excellent staff!

David K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Lighting wasn’t great. Expensive unit.

david h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience at Brittania Uhaul ans storage!

paul m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much to Melanie and all the staff at U Haul Queensview. They always went above and beyond for me. When I was struggling to keep up with my unit the Queensview team would also find a formidable solution that worked best for both parties. I would highly recommend them for anyone looking to rent a storage locker.

Christopher S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man that works at this location is fantastic and goes above and beyond to help with anything needed. Also He is great with customer relations overall it was a fantastic experience I felt like my stuff was safe and secure at all times and there was help needed when needed

don carlo m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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kirsten q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Melanie was excellent in answering all of my questions. She went over and above to make sure that we made the right choice for locker space. The facility was great, but the staff was even better. Thank You Melanie and staff

Monica P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant employee at the front desk.

Jean C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have been at this facility for over 15 years. Went to office and indicated I was moving out. Gm was sitting right there, did not even say a word. I have moved to another storage facility where customer service seems to be more of a priority. cleaner, well light, well maintained, insurance included in rental. After being at this facility for so long, pretty disappointing.

ANDY N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well kept secure clean and well priced. It was a very good option for us.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Natalia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Susmit V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I only answer No to number 3 since I was pre-moving some items before the big move next Saturday. I couldn't figure out which side entrance to use and finally got it. Perhaps signage over the top of the alcove with the door and keypad that is used to enter as an individual as opposed to loading dock? Otherwise, positive experience. Many thanks,

Anne S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Mike V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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tara n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I feel bad for the staff. The office manager is a power trip nightmare! Zero customer service skills. I will also be posting review online. Asked for dim number and she refused stating "I'm the boss here "

Christa L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lighting above the unit would be a nice feature and rates are a bit pricey but otherwise I am very happy.

Leah F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were amazing! Extremely helpful at all times.

James D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

good but a little pricey though

Dennis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaur N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEATRICE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A special thank you to the lady in Brockville that helped me without asking. She was amazing. Thank you UHAUL for making my experience a pleasure. Everything went smoothly. I'll definitely be using you again and will always recommend you. Keep up the great service. Until the next time!

Rashika D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Julio G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’m gonna miss the scary 😟 hallways ,the dangerous ducking zone , useful free stuff at the dump room and not the last the 💯 % up to the job manager !!!

Sirous G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyleigh B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ketan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly stuff. Thanks

Hang Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ahmed B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I think the fact the storage rooms are not pro rated .I paid for a full month but moved out on the 7th of this month .they then do a storage room check and give you your final bill. then if they rent it out again to someone else they make money of 2 seperate individuals for that month .that i find is not right at all .

mark a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Joan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Poor service - website provides inaccurate info

Ernest M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent staff and facility, although I still found pricing to be high.

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was perfect. Process is simple to use, great security, organized, friendly, clean. Would highly recommended this storage facility.

Theresa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

- impossible to get a hold of anyone via phone, but otherwise smooth process of moving in and moving out

ottawa t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I used Uhaul storage for years. In the last couple of years I did notice a change in the standards of cleanliness, but it wasn't poor, just not as well kept as it had been initially, maybe the pandemic had an inpact? I always felt that it was safe, secure, well lit, and would use it again or recommend it, given the chance. The staff were always uber helpful!

TRINA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Koffi A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD H H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and professional. Should I require storage in the future I will use U-Hall and this location. Thank you, Richard

richard t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Melanie and her staff are a great help. Any questions asked was answered right away. They are truly an asset to your company.

Steven R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sasa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was entitled to a free storage. After getting a reservation approved with uhaul team, the facility manager of the said uhaul location ( 2720 queensview dr) refused to give me the unit.

kingsly c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CBM Elevators L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

JOHN WILLIAM B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Beat experience

robert c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASRDEW K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I am very pleased with the services provided thus far . The ladies at the check in were very helpful and professioal.

mark a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had a reservation and I call to make sure that everything was ok with it when I arrive on place no place for me so my stuff is still in the truck and I have no place to put them

Dany B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

This was used a mid way point to store belongings from my late father for a sibling who could not get across the border due to COVID. It was my first experience using uhaul for storage and was delighted with the ease of loading and unloading. A great experience for sure!

Sandy A S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YARED A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gilles d.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The. Customer Service was super, very helpful!!

Andrea A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Melanie and Marjorie were great.

Ketan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Melanie Hache (as well as the other employees I dealt with) was fabulous the entire year my items were at Britannia storage!!! I am extremely pleased with the service she offered me. From the very first day she helped me with the truck rental and then assisted me with finding a suitable storage locker that would hold my belongings. A month later when I need another unit, she was there to help again! Finally, over the course of the year she was accommodating and friendly in-person, over the phone as well as via email. We moved out of storage over the long-weekend in April and were please with the convenient hours and access into our units. I absolutely recommend this location for a great experience and service.

Cherokee W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD H H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were polite, pleasant and helpful.

Christina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A great service overall

G. David B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only thing is when I purchased the lock, I wish they [ staff ] told me about the word lock instead of the key lock.

Jocelyne A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Marjory and Michael were extremely helpful. I was not well organized for selecting the size unit and the pickup truck size and length of truck rental needed. They helped a lot with the choices. Everything was just of perfect size and the move went super smooth. Thanks

annie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful

Aia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I contacted the Queensview - Pinecrest U-HAUL location I was very new to having a need for a large storage locker. The U-HAUL staff was professional, patient and efficient. The large garage style locker was clean and so accessible. The location manager processed my move-out efficiently, professionally and with grace. The whole experience was very positive.

diane f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvan G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am a very happy customer. Convenient, clean, friendly staff. Well done. Just the way it is supposed to be

Mike C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You failed to include questions about VALUE. I would not have rated your monthly fees favorably.

diane f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Not impressed my reservation was given away despite calling the day before to make sure everything was ok

Richard R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

OTTAWA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very efficient and helpful staff, thank you!

Lorraine R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much for the exceptional service and very clean environment. My daughter is a University of Carleton Student. During the onset of the pandemic we had to quickly empty one apartment and lease another not knowing if she would be returning to the campus in the fall. We had so much more to bring home than I anticipated and didn't know if and when she would be returning. I called around and I must say the U-Haul team was by far the most friendly, professional and honest. The location was stocked with absolutely everything I needed and the customer service was excellent. Best regards, Julie Matus

JULIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Melanie runs great operation at this Uhaul location. She was organized during check-in and check-out and (she or her employees were) helpful any time I had questions. Overall, this was a good storage experience.

Richard B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff was pushy on move in. After packing and driving across Ontario, I assumed I had to complete my check-in in person. On-line it listed all the things included in my rental, but because I entered the office they weren't included. The person in the office did not inform me that if I checked in on my phone I would receive benefits I could not in person.

Meaghan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darcy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very impressed with U- Haul Storage of Brittania. The units are very clean and dry and have protection from mice etc. in the unit. The hours are very convenient and flexible and the staff is very friendly and helpful. They are very professional.

sharon r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Especially appreciate the friendly and helpful staff. Merci.

deirdre b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is so friendly and extremely helpful. They'll always make time to help customers. Bravo!

Sangba L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANN JANE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole Team Around Melanie, literally every single person I met there was excellent to work with. Merci.

Hischam Jakob B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Not convenient to get to, but has a lot of units. Elevators close too quickly, and the locks they made us buy are really difficult to use! I am frankly not sure if I would recommend, but that wasn't a choice.

Lorraine R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARION T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There was a continual problem with swiping in. Parking lot was being used by non customers who looked suspicious . Otherwise all was good

Sue C.