Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Columbia

2 779 évaluations

29 Rte 66 E   Columbia, CT 06237
(Outside Willimantic)

(860) 228-1886

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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29 Rte 66 E
Columbia, CT 06237
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

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Alan A. 
Évaluation :
3

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cali P. 
Évaluation :
4

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Sara M. 
Évaluation :
5

This team of UHAUL staff are EXCELLENT!!!

Janet O. 
Évaluation :
5

Devon, or was it Dylan, was great and helped me a lot.

Daniel U. 
Évaluation :
5

Everything was great. Check in and out personnel were friendly. Very easy and smooth transaction.

Sylvia B. 
Évaluation :
4

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jack K. 
Évaluation :
5

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Rebecca E. 
Évaluation :
5

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KENNETH R. 
Évaluation :
5

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JOHN D. 
Évaluation :
5

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Carmen M. 
Évaluation :
5

Very friendly service and helpful as well. thank you

David S. 
Évaluation :
3

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Mindy G. 
Évaluation :
5

Everything was very high quality. Business was well organized and there were no unexpected costs.

Richard M. 
Évaluation :
5

I have used them 3 times and they are always very friendly, nice and efficient. I would recommend them to anyone

David D. 
Évaluation :
5

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Jacinda C. 
Évaluation :
5

Great service

Helania G. 
Évaluation :
5

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bart R. 
Évaluation :
5

Great service! Very professional! New equipment and very well maintained! Congratulations! Thank you very much!

Tiberius M. 
Évaluation :
5

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David K. 
Évaluation :
5

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Rick B. 
Évaluation :
5

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Susan N. 
Évaluation :
4

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Levi F. 
Évaluation :
4

Good customer service

anna R. 
Évaluation :
5

Nada todo excelente

JORGE R. 
Évaluation :
5

Great experience. Staff friendly, helpful and efficient.

Julianne A. 
Évaluation :
5

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Wilson R. 
Évaluation :
4

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Milagros G. 
Évaluation :
5

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JOHN G. 
Évaluation :
5

Great. Customer Service…..highly recommended!

Robert M. 
Évaluation :
5

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Ladislaus S. 
Évaluation :
5

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Nicole D. 
Évaluation :
5

Nothing this place is great Shane is a friendly gets you what you need in and out wouldn't change a thing!

Vicente G. 
Évaluation :
5

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HOLLY C. 
Évaluation :
5

I believe U-Haul has the best service providers in Columbia and I can't think of anything else that you can do to improve on except to give customer a ride to the location.

Raymon B. 
Évaluation :
5

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Bruno G. 
Évaluation :
5

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David Z. 
Évaluation :
5

Shane took care of everything. Easy rental super easy return. All good.

Kenneth K. 
Évaluation :
5

Shane Schmid was absolutely wonderful to us as we waited for a replacement truck and movers to move our belongings from a faulty truck to a new one.

Todd H. 
Évaluation :
4

24 hour rental is really 23,5 hours since 0,5 hour is needed to go through the U-Haul checklist on their app once you get to the rental. That should not be included in the renters time.

Donald D. 
Évaluation :
5

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Bryan S. 
Évaluation :
5

Dropping off the trailer was quick and easy; didn't even take five minutes.

Michael E. 
Évaluation :
5

Efficient, friendly, courteous staff. Truck and equipment available and easy pick up and return.

karen H. 
Évaluation :
4

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JEFF S. 
Évaluation :
5

Got me right in and on the road. No issues with the van or the transaction. Very easy. Will recommend and use again. Merci!

Carole H. 
Évaluation :
2

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huan C. 
Évaluation :
5

Just keep up the great customer service and thank you!

Donna M. 
Évaluation :
5

Elizabeth Parra was extremely pleasant, accommodating, and answered all my questions while securing my last minute rental needs. Upon return Maximilian was very polite and pleasant. I would definitely use the Columbia store again.

lynnanne K. 
Évaluation :
5

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Eric M. 
Évaluation :
5

The young woman who helped me was very polite, prompt, and detailed with instructions . I really liked the customer service. I also hope she gets some kind of recognition. Thanks a lot.

SARYN E. 
Évaluation :
5

The General Manager Shane was excellent, I had some challenges where my truck broke down and I needed to extend my trailer rental, he was glad to help and was a professional. I got to witness him training a new employee which was a young man and Shane was very patient and was coaching his new employee with a very positive attitude. This location is not a close uhaul store to me and there are others but I will certainly make the hour trip just so I get the valued customer service that Shane delivers. You are a lucky company to have him representing your organization.

Jason W. 
Évaluation :
5

My experience with Uhaul of Columbia, Ct. Is always a good one. I would and do refer them to anyone that asks me.. their customer service is a top notch!

MATTHEW L. 
Évaluation :
5

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Cory C. 
Évaluation :
5

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DANIEL M. 
Évaluation :
5

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James G. 
Évaluation :
5

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Zachary R. 
Évaluation :
5

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Raymon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jaryvic L. 
Évaluation :
5

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Joseph D. 
Évaluation :
5

For me keep up the good work.

Raymon B. 
Évaluation :
5

Thank yous all very much I appreciate what you all of yous there went way out of your way to help me out after I hurt my surgery shoulder tonight even though it's not in your renaming and it's not part of your contract with me I can't find the words to even express my appreciation to me that business is five stars and more to myself keep up all the fine work yous all do ones in need of help. In my words to yous all there your the best. Thank yous all again. From Mary A sterling

mary s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful.

Edward D. 
Évaluation :
5

Very positive rental experience.

Julie M. 
Évaluation :
5

Knowledgeable and helpful staff made my rental experience fast and safe. Lots of equipment to select from.

Ladislaus S. 
Évaluation :
5

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Joseph T. 
Évaluation :
5

Great Staff and very helpful.

Philip M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Get better check-in software. The check-in process takes too long. Other than that...UHAUL is great!

Janet O. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent worker was very nice and explained rules & cost & mileage in a way that was easy to understand extremely helpful

maritza V. 
Évaluation :
5

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Tammy K. 
Évaluation :
5

Manager should get a Raise and/or promotion. My BEST EXPERIENCE at any rental facility by far!

Michael S. 
Évaluation :
5

Owner was excellent . Software/remote checkin process…. Not so much.

Anthony A. 
Évaluation :
5

Muy satisfecha.

CARLYNETTE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shane has been great with me as a customer.

ANIBAL C. 
Évaluation :
3

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Richard G. 
Évaluation :
1

With a lot full of new vehicles, I was given one with over 149 000 miles on it. Seat covers ripped, dented so badly an inspection was a joke. But that is par for the course. Being given a vehicle with less than half a tank is simply unacceptable. It is an ANALOG float and NOT accurate at all. Meanwhile, I am stressed about my move. Truck with little gas? Really?

GILBERT K. 
Évaluation :
3

Location pickup and drop off were fine. Reservation with 1-800-gouhaul not so good. Reserved for 2 days over the phone. When I checked the reservation confirmation is was for only 1 day. I then had to reserve elsewhere, 47 miles one way further. Cost me 3hrs travel time and $50 gas more for this change. If the reservation was correct initially, I could have the pickup and drop off 5 miles from my home.

Richard C. 
Évaluation :
4

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Robert D. 
Évaluation :
5

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Thomas B. 
Évaluation :
2

The check out process was a headache and entirely too long. Charge one flat rate for daily rentals vs. per mile. The guy behind the counter was slow and higher than giraffe nuts.

Damien B. 
Évaluation :
5

This is one of the best U haul locations I have ever did business with. Service with a smile and always a pleasure to deal with. I keep going back! Thanks

David E. 
Évaluation :
4

Customer service was good

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

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Diego A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Will definitely use this branch of UHaul again.

Lora P. 
Évaluation :
5

I reserved a 17' truck online for pick up in Colchester CT. They did not have the truck. I had to drive an extra 20 miles to get a 15' van. Your website should have an updated inventory for each location.

Gary D. 
Évaluation :
5

Very helpful, professional and friendly! Very impressed with the manager and facility

Dennis T. 
Évaluation :
5

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Taylor A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

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Kenneth M. 
Évaluation :
5

Customer service was beyond great. This location is amazing

Stephen K. 
Évaluation :
1

Guy that own the place or what ever screamed at me and my wife about something and the unit I rented had a huge hole in it and some critters got in

Dwight S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Karl B. 
Évaluation :
5

Thanks for the exellent service

Raul A. 
Évaluation :
5

Great service... courteous people

Joseph S. 
Évaluation :
5

This team was awesome from beginning to end! I was truly impressed with the customer service, facility and their flexibility. It's rare to find such a great group of individuals who all go out of their way for customer's to have a great experience and remain pleasant each time. Five stars isn't enough but they deserve every one!

Peggy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing.... excellent service!! ..

Joseph S. 
Évaluation :
5

Rien

David D. 
Évaluation :
5

Every step was handled pleasantly and professionally from renting a space, to move out after truck rental. What a great experience! Thank you everyone!

Peggy D. 
Évaluation :
5

You should not take a picture of a customer's drivers license...it promotes opportunities for cyber fraud. I was very reluctant to allow that but had no alternative. I also do not understand why you needed the name and phone # of my friend who was with me that day..That implied a distrust of me as a customer.

Francis P. 
Évaluation :
4

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Eddie M. 
Évaluation :
5

It was a very good experience. Pleasant, quick and service and great selection. I will be back

Lorianne O. 
Évaluation :
5

Great service

IAN B. 
Évaluation :
5

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MARCOS S. 
Évaluation :
5

I've recommended this U-Haul storage to anyone. It really is a great place and the staff is awesome. Always so helpful

CARMEN V. 
Évaluation :
5

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Paloma B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Kinda sucked there was no light inside my unit. Was extremely dark inside the unit. Payed 200 dollars a month and couldn't get a light in the unit. Other then that everything was fine.

Andrew L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Omar S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane was great, it has been a very long time since I received such excellent service.

Madeline g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Been waiting on a insurance claim and have yet to receive any information regular's information this matter

Elizabeth S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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JESSICA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Agent was nice and proficient. However process for all was a bit lengthy. Otherwise nice. Good business!!! I recommend

Michael H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Paperwork took a long time to complete. Very friendly staff clean trucks. I rented a lot to U-Hauls in my lifetime. This is one of the better places to rent them.

rich d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Thomas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'm happy with all the services that I received from my local Uhaul. And would/will use Uhaul services in the near future when needed.

enevia b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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yoland v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and clean, dry storage.

Janet O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will use again

Anne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

merci

Angela M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Reserving the unit was quick and easy. The service I e person I worked with was very good and helpful, but I felt he was a bit condescending to me because I'm a woman.

Maria M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff was friendly enough, but it took forever(!) to get a storage unit due to the person not knowing their job. When closing out my unit early the woman just said I did not get any money refunded and could've easily explained they do not pro-rate, but I was left to wonder and had to research it myself.

Leslie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Devin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Stephen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lovely and well managed! My stuff was in a temperature controlled unit for a year and was fine. The staff was friendly and helpful. The bathroom facilities were extremely clean as well. This was at the Colombia CT UHaul.

Robyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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destiny p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

enevia b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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serge a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff is a 10 star . Keep them... they treat your customers fantastic. I recommend you to everyone and will use as long as my daughter needs storage for college

Laura S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Charis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Joseph T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, great staff.

Corinna q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

You should give out an instruction sheet about the storage units when making sales

TAMMY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very friendly staff

juan a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TINA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Suresh D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bernadette was very helpful & patient on the phone & in person. The check in for truck & unit was smooth & efficient. All questions were answered & staff was most helpful & pleasant, not always so now a days.

Claudine K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lenora L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had to take care of a few things and Shane went above and beyond

Mark S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shane and his team are very down to earth and professional I would recommend that facility to everyone.

KENNETH J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Difficulty with storage on second floor with no elevator; otherwise fine. Staff were very helpful.

JANET W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this location went above and beyond in helping me on multiple occasions. I am truly grateful to have made acquaintances with one of the employees

Michael A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love this U-Haul the staff is very helpful and very informative regarding your policies for your vehicles. The place is always clean, the restrooms are impeccable you don't even see that in the best restaurant. Thank you for such a great service at the Columbia Connecticut U-Haul

loretta m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Iris M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robinann M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dustin a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terri s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very accommodating and friendly.

Donna D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone - especially Bernadette ( I believe that is her name) was patient and extremely helpful.

Joanne P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful assistant

Matthew P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shane was very helpful as well as professionall the woman who was at the front desk was pleasant as well. I believe I had held my storage at that location since 2009.

CHERYL L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only thing is, it said first month free but I didn’t get first month free.

Christina T.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

My items were in good shape and in safe condition at this UHaul however I received poor customer service. I was unfairly penalized for an error that was not my fault and was not provided a refund. I would like for UHaul to be better about communicating the information for setting up a storage unit and to double-check that the information they have entered is correct. This error on the part of UHaul cost me almost $100. I am not a satisfied customer.

Philip D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and fast thank u

Michelle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Evelyn D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had to move unexpectedly and quickly. I learned of the storage availability when I picked up the U-Haul truck the night before. It was very convenient, as I didn't have to worry about finding somewhere else to store my belongings. I entered the store on a busy Saturday morning. Shane was very patient and accommodating, and was able to sense that i was in a difficult and sensitive situation. I was there to unload a 20' truck by myself. (My 14 yo son came later to help move things to the 2 storage units i rented). Shane offered water and checked on me periodically, and even helped to move some heavy items. He suggested locks for the units and plastic covers for the mattresses. In a whiwind day that was difficult, the kindness and compassion he showed made a situation that could have been traumatic not nearly as bad.

Susan J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks, Great staff, on a very hot day, when I was moving stuff into my unit, they brought me some cold water.

al s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this location were kind and helpful. During a very stressful time of life (moving), they make you feel so well taken care of and supported. They are fantastic at advising and willing to go above and beyond. Absolutely loved my time working with them, and the facilities are immaculate.

Sarah C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been doing business with that location for over ten years. They always tried to be helpful and honest.

Joel H M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenora L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was great that U-Haul was able to reach out to the College students and offer the them a unit. It was very helpful and appreciated Thank you

christopher R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were always very helpful.

JUDITH G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer rep was very helpful an kind.knew about the business and very polite.he was a blessing to me and your business..also went out of his way to make sure I had everything I needed.

Richard C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

William went out of his way to provide me with the information I needed and walked me through the entire process of reserving a truck 1 way from out of State and with selecting the right size storage.

Alice R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very knowledgeable.

terri s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were super helpful and friendly. Would definitely go there again!

Margaret T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Major computer issues Charged an entire month for a few days Telephone service was confusing Poor communication between offices Could not get directions to facility. Was given wrong information.

Cindy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We use U-haul all of the time because of the great service from your representatives.

ROBERT & FRANCES C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees I dealt with where amazing!!! Jon Slota was such a help !!!

Timothy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the employees are very nice and professional. they work hard to provide excellent service.

haydee a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I was satisfied with help.

sabine a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The doors and locking mechanisms worked well. The rest room facilities were a huge plus. Ground floor unit 1905 had occasional moisture at floor in rear, likely from rain or snow melt in parking lot.

DOUGLAS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful, pleasant and informative.

david k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great

Edward M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a pleasure doing business with them

George M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Its really hard to answer the above questions. The storage was ok. No elevator bugs got into my daughters belongings. Understaffed computer system is always down. Staff could care less.

Tesha B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was very dissapointed and disgusted when i went to go move my things out of my storage #1412 to find out i had cockaroaches in my things. I def did not move in with them. Will not reccomend uhaul!

jessica v.  |  Expérience générale 
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