Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Houston

3 466 évaluations

1617 San Jacinto St   Houston, TX 77002
(O/W Returns - Caroline St Entrance)

(713) 654-1618

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was impressed with the overall facility, equipment, and staff. Keep up the good work!

MOHAMMAD H. 
Évaluation :
5

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Claudia K. 
Évaluation :
5

Excellent Customer Service!

Ronald B. 
Évaluation :
5

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WILLIAM W. 
Évaluation :
5

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JED G. 
Évaluation :
5

Snacks!

SCOTT K. 
Évaluation :
5

Since I had never rented before I had never dropped off - it was going to be a long haul with the car and I needed a place I could drop off quickly to end my day. It was simple and the staff were very helpful.

SHAWN D H. 
Évaluation :
5

Wonderful well lit drop-off location!

Vance D. 
Évaluation :
5

Uhaul representative was quick, polite, and easy to work with.

JOHN S. 
Évaluation :
5

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Alexander L. 
Évaluation :
5

Nice, clean storage facility.

JaCory C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very good experience

TODD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

I would highly suggest people contact 1-800-GOUHAUL direct to book their rental. They did everything for me from beginning to end. Excellent service!!

Heather B. 
Évaluation :
5

I highly recommend coming to store your belongings here! Mr. Virgil is a wonderful manager that runs a fantastic location! The staff is always on-top of their task and quick to deliver to make your reservation worry free! Thank you guys so much for all your hard work, it definitely shows!

Tiffany K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every one there was polite and courteous.

Patrick G. 
Évaluation :
5

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GARLAND M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

have furniture dolly available and the four wheel dolly Thank you

Jean-Claude H. 
Évaluation :
5

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Suzanne S. 
Évaluation :
5

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Leah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Barbara C. 
Évaluation :
4

1) Online reservation pricing (59,9) was inconsistent with actual charges -80,00 $ for the trailer. 4) Online reservation was booked for drop off at same location as pick up. However I rec'd a call in the middle of my move asking where it would be returned because they didn't know and that it was a one-way rental. Then ensued much confusion over different pricing to return to a different location or the same location. 2) Purchased cell kit for dishes I couldn't use because I didn't notice a separate box was required. An excellent service experience would have asked if I needed the other product as well. 3) Utility Dolly was 14 $online, 10 $actual charge, but with a huge sticker on the actual dolly that said 7 $. A lot of abiguity over pricing details, but in the end the trailer was as required and clean. Pick up and drop off both went smoothly. And the indoor pickup facility on San Jacinto in Downtown Houston was very nice.

BOBBI C. 
Évaluation :
5

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LILLIE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful and patient staff.

Sebastian W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There was an issue with the computer at the renting location starting the reservation and adding additional items I was purchasing. This caused a 30 minute delay and took two people to fix. They were both friendly and helpful. They only had 1 dolly although I rented 2. The Uhaul I rented had a very loud whining sound at 65mph and leaked really bad weting all my boxes in and around the mother's attic.

LUCIAN M. 
Évaluation :
5

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Jared B. 
Évaluation :
5

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Latrisha M. 
Évaluation :
1

Hire Qualified people. Very rude Employees. And Liars they do not comply with corporate discounts and promotions. And refuse to issue refund when selling a lock

Karim A. 
Évaluation :
5

Very Professionnel

HENRY F. 
Évaluation :
5

Pleasant experience.

JOHN K. 
Évaluation :
5

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CASEY T. 
Évaluation :
4

When I went to check the truck at the beginning of the rental, there was a homeless person sleeping on the back of the truck. The rental representative washed out the truck after sending the homeless person away. The cab of the truck was not clean; there was food and papers from the previous renter in the cab when I got the truck. Also, the check engine light was on during the entire 1600 mile trip. The renter said it was just a catalytic converter problem, but not to worry. Actually we had no engine trouble, so it was OK.

JAMES M. 
Évaluation :
4

The truck that was rented was on terrible condition. Way out of alignment.

John G. 
Évaluation :
5

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PAUL N. 
Évaluation :
3

When I arrived no one was friendly enough to even say Hi! They just looked at me and then the gentleman said may I help you. The lady who was at the other register didn't even speak also after I wished her a great day while the guy went to go get the truck. Customer service needs improvement!

KANDIS R. 
Évaluation :
5

The women that checked me in was absolutely fantastic. Fast, efficient and friendly. The guy that help me on return was awesome too. I dont what your doing but its the best customer service experience ive ever had in recent memory!

Phillip M. 
Évaluation :
5

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Leah H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service was outstanding. I had a peculiar situation that needed to be resolved in a timely manner. Mr. Virgil worked expeditiously to apply several options to resolve my issue. The outcome was achieved in a reasonable amount of time. He explained the challenges and then he provided an acceptable resolution .

aurora r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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chris T. 
Évaluation :
5

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LILLIE L. 
Évaluation :
5

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SCOTT F. 
Évaluation :
5

Please clean the trucks windshield both inside and outside before customer picks up the truck

KACY K. 
Évaluation :
1

You installed a trailer for me that almost fell off.. another location didnt install my wiring right so had to get it redone. I could have KILLLED PEOPLE.......... train your people before someone dies...

ALEX T. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
5

The staff at the San Jacinto location is very nice and helpful.

Carl G. 
Évaluation :
5

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JOHN P. 
Évaluation :
5

Amazing job.

ANTHONY A. 
Évaluation :
5

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Michael W. 
Évaluation :
5

Shawn at San hack to location was the most pleasant person - he should manage or get a bonus! Best I haul experience ever!

MEGAN B. 
Évaluation :
5

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Joel G. 
Évaluation :
2

The windshield wiper water duct doesn't work The driver seat bad condition Poor condition rear door lock

Ramon H. 
Évaluation :
5

Mr. Virgil and his Staff are awesome

FRANKIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Exemplary customer service. I was immediately greeted even though this location is massive and - surely busy!

Trent W. 
Évaluation :
5

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MATTHEW W. 
Évaluation :
5

Very nice & professional people to deal with. Customer service was Awesome.

Mary M. 
Évaluation :
5

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ALEXANDRA C. 
Évaluation :
5

General manager was very polite and helpful. I would recommend this location to family and friends.

CARL F. 
Évaluation :
5

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Jacob W. 
Évaluation :
3

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GIOVANNA T. 
Évaluation :
5

Very friendly and professional

Bruce P. 
Évaluation :
5

Great service

TIMOTHY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lillie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

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STEVE C. 
Évaluation :
5

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Aisha L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MUHAMMAD R. 
Évaluation :
5

Great service and the facility looks GREAT and CLEAN!

JaCory C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The San Jacinto Houston storage building is awesome! I like that the units are elevated in a flood-prone city and the manager Virgil is very nice and efficient. Also the security systems (camera, etc) is amazing.

Diane B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Phyllis B. 
Évaluation :
5

S.O.

GONZALO A. 
Évaluation :
5

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scot W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRYSTAL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
4

S.O.

Abbie C. 
Évaluation :
3

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RONALD N. 
Évaluation :
5

We dropped off after hours but the whole situation was very easy to use.

MICHAELP N. 
Évaluation :
5

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OSCAR N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
3

S.O.

albert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurice T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith R. 
Évaluation :
1

I never even used it, I never even saw what it looked like to be honest. I was told when I rented the other U-Haul storage unit down the road on Louisianna Street that the other one would be canceled but apparently they forgot to cancel it

TODD V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The Trailer was given without be Inspected and that made one tire of the trailer to go flat since they never released the tire break.

DAVID S. 
Évaluation :
5

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MARY C. 
Évaluation :
5

The location and equipment was clean and in good working order. Michael was super helpful and offered great customer service. We would highly recommend this Uhaul location.

ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANTEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY JACQUELINE A. 
Évaluation :
5

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Richelle U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Overall great experience. Truck was loud but performed well.

THOMAS K. 
Évaluation :
5

Merci

Lashundria Penny R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOSEPH M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was helped very quickly and easily

Cheyenne B. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped us was awesome!

PHILLIP M. 
Évaluation :
5

these guys now me. Always helpful. Thank you U-Haul downtown.

Veliyuddin O. 
Évaluation :
5

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Douglas W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE K. 
Évaluation :
5

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Veliyuddin O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DORIS N. 
Évaluation :
5

The staff here are super helpful, friendly, and go above and beyond. I hope all Uhaul service centers are similar.

BINDIYA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osita A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MARK M. 
Évaluation :
3

The uhaul was FILTHY. It smelled like a dog when I first picked it up. There was residue all over the cup holders and steering wheel. I dropped something and when I went to pick it up I noticed a full thing of spilled curly fries behind my seat. My hands had black (I'm assuming dirt) residue on them by the time I reached my destination just from being inside that thing. It was absolutely disgusting.

Victoria D. 
Évaluation :
5

The only thing I would change is the access code. I would prefer an access card but i do understand sometimes people leave the card at home and will not have access to their storage facility or space.

George J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. Easy location

LAKISHA CORINE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean B. 
Évaluation :
5

Great location, anything indoors and friendly staff.

VAN C. 
Évaluation :
5

We had a interesting experience with this rental but the assistant manager took great care of us with the rental. I have use Uhaul over many years and they are great to deal with.

JEFFREY K. 
Évaluation :
5

absolutely nothing. THE ENTIRE EXPERIENCE WAS GREAT!!! I truly enjoyed the whole from the sign in to the return. THANK YOU FOR ALL OF IT!!!

WENDELL RAY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIOLET G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE T. 
Évaluation :
5

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BEVERLY N. 
Évaluation :
5

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MARIANNA LYN Z. 
Évaluation :
5

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Lilian A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing customer service and easy after hours retun

ALMA A. 
Évaluation :
4

I had to wait more than 30 minutes to get a live person on the phone to let you know that the door .to the back of n the phone you not close. The service technician did not arrive until 3 hours after the arrival time I was told. This delayed us getting on the road caught in traffic and delayed the movers. This added to the stress of moving.

JACQUELINE Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORTNEY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dayshanae L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The team was proficient and efficient in getting me in a truck and on the road.

JOHN L. 
Évaluation :
5

The GM is the most professional and courteous person.

mary r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so nice. So glad I had access to my storage unit until 10PM every day.

quetzal p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aurora R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

You should find a way to keep the elevator open while loading and unloading. it's very inconvenient and hard,

Veliyuddin O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Chiara D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this uhaul was very helpful!

Mackie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very convenient and easy to use since I literally live right across the street at Houston House Apts. Love that I can come and go using my code to access unit.

RANDY H.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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foster b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Sean or Shawn ( I apologize I don't know the spelling) I thought could've done friendlier to me he seemed rude and not helpful like he was upset. I had a long drive and also had to put my items in storage. My experience definitely could've been better.

Kareemah M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The premises were clean and convenient. Also the staff member that assisted me in the process was very informative and cheerful. He's a great value to the team. Unfortunately I forgot his name but he's the general manager there.

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

From the moment I pulled in with my uhaul rental truck, your staff was there ready to greet me and provide guidance on where to park and what to do. Renting a storage space was super easy and the facility is in great shape. Everyone has been super friendly and helpful so i am really glad I chose this location for my storage needs!! thank you for making a stressful time really easy.

matthew g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bad weather in our departure city was a concern and this facility was very accommodating in regards to reservation changes required.

Ana O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keshia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMMA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittney S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very helpful to myself and my family. My first experience in Houston and I thank you all for your help.

Mario H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The second floor parking area feels very unsecure. It should have controlled gate access. Test of the facility is perfect.

FRED ALBERT L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding storage, thus is an excellent place to keep your stuff. Real pleasure!

James S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renette H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeannette D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very accommodating to myself and my family. I appreciated everything they done.

Mario H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

👍🏽

HArold B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Would not let me rent a truck with my temporary drivers license (paper) and I wobt get it until 3 weeks. I need my stuff get moved, they let me down after I pull out all of my stuff in my rented storage to get loaded in the truck. Said it will not push thru in the system. They should consider people with such conditions.

JAY J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUS M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ngigi g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tevion B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and facility was great !

LANDANE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every person I dealt with throughout the transaction and move in was congenial, helpful, and efficient.

Nannette T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgette L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team of guys. Really nice and hard working. Explained everything really well!

Anthony S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVIN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility and staff.

FRED ALBERT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great faculties and staff!

James S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything seems great so far, although there was some broken glass on the floor outside our unit before we moved in and also a little bit of glass on the floor inside our unit.

Jim M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yi wen g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very accommodating, polite and helpful!

kim d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Virgel is great

william k.  |  Premières impressions 
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