Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Feasterville

5 227 évaluations

333 W Street Rd   Feasterville, PA 19053
(1/2 Mi W Of Bustleton Pke)

(215) 364-0375

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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(215) 364-0375

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Feasterville, PA 19053
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  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

The experience went well overall but the store was short staffed both the day I went to pick up the trailer and when I went to return it. This caused my turn around time to be longer then expected om both visits. Other then that.. it went ok.

Drew P. 
Évaluation :
5

Great staff very friendly and professional.

Donald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melanie H. 
Évaluation :
1

First experience was awful, dropping off with uhaul worker was worse experience.” 👎🏾👎🏾👎🏾

Mukhamatali O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenden D. 
Évaluation :
1

You guys charged me 3 times and I am reporting it. I used the vehicle in phila 5 miles one way and I was charged over 100 dollars.

VIVIENNE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom O. 
Évaluation :
2

A/C was broken. Clock radio was frozen and couldnt tell time or what radio band was playing. Steering was extremely loose to be borderline hazardous. Brakes were very hard to press and also borderline hazardous.

David S. 
Évaluation :
5

Nothing... Stay open later. LOL

Kyle Y. 
Évaluation :
5

Perfect customer service and a clean vehicle.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gennadiy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barb C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHUNGSOO L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan C. 
Évaluation :
1

I was told the tank to my van was 3/4 full, it was not and instead was nearly empty. I took a picture and sent it during my check in, but I payed full price instead of getting credited for putting a full tank of gas into it

Matthew A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miho T. 
Évaluation :
5

Checking in and out was very easy. The lady at the desk was nice.

Christopher K. 
Évaluation :
5

I reserved the trailer at the location on Roosevelt Blvd and a day before I was supposed to pick up the trailer I got told it would be at the Street Rd location which is 20 minutes further away from me. At the very least Uhaul could offer a small discount just for the extra travel time and the last minute notification

Charles S. 
Évaluation :
5

Nothing u did a good job

Jose A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott F. 
Évaluation :
5

A better clean out of the cab from cigarette smoke. It was obvious that the cab had been smoked in and still had very noticeable smell.

Sean L. 
Évaluation :
5

Great customer service when renting and returning the rental truck.

Gregory A. 
Évaluation :
5

Spray some WD40 on the ratcheting clamps since they sit outside, they get a little stiff. Otherwise everything went better than expected. Wait time was zero.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
4

Staff was very pleasant and helpful. Long wait in the store for pick up.

Michael G. 
Évaluation :
3

This was the first time, I have no good compliments about U-Haul. When I picked the truck # 1- It took longer to find the customer service guy # 2- After 10 minutes he called me back. He said he gave me wrong truck(one way) and he have to exchange it for in town vehicle. finally it wasted one hour of my time. # 3- When I returned the vehicle I made the gas level equal to the pick up level. U-Haul still charged for gas, which is unfair. Overall, I trust U-Haul but they need to fix these problems. Merci!

Yaqoob K. 
Évaluation :
5

I would like to learn how to request a donation from UHaul as we rented the van to take supplies etc to a fundraising event for the Cancer Support Community Greater Philadelphia.

Charles D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ira H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON H. 
Évaluation :
5

Very helpful and nice people

JOHN M. 
Évaluation :
5

N.D.

Mark S. 
Évaluation :
5

Good people to do business with. Easy In and out service would definitely recommend the Feasterville pa. Établissement

Michael R. 
Évaluation :
5

The only downer was that when I topped off with fuel. The gage would not go to F.

David R. 
Évaluation :
5

The staff is professional and friendly!

Donald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark E. 
Évaluation :
4

Very friendly, accommodating, and diligent staff. There was a mistake on my final bill (an $80+ overcharge), but it was cheerfully and quickly refunded, which I appreciate. Similarly, the vehicle I ordered was not available for pickup when I arrived, but the worker immediately and pleasantly gave me a larger vehicle at no additional charge for my inconvenience. So I guess I'd say that while our experience wasn't flawless, the staff made it excellent, regardless. Please commend them accordingly (Feasterville, PA location).

Janet L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C. 
Évaluation :
5

Latisha and Mike exhibit excellent customer service

Duncan M. 
Évaluation :
1

I can't think of anyone I hate enough to recommend your company.

PATRICIA K. 
Évaluation :
5

Not much

MARCUS D. 
Évaluation :
3

The truck was extremely loud due to what I assume was a rattling heat shield on the exhaust. Hours of loud vibrating metal on metal noise was less than pleasant to say the least. But the most upsetting part of all was that that 15' truck actually had only 12' of floor space. I carefully planned where everything would go, and being 3 feet short required me to alter plans and make 2 trips instead of 1. Very very inconvenient and an extra unexpected expense.

Gregory L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oleg D. 
Évaluation :
1

u haul changed days times and truck

Michael M. 
Évaluation :
5

Everyone and everything was great.

JOHN W. 
Évaluation :
5

Excellent experience from the moment I walked in and service from a very professional staff.

Erik N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLENE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce M. 
Évaluation :
5

Everything is great

ANIELLO L. 
Évaluation :
5

Great job professional employees with great customer service

Sheila T. 
Évaluation :
5

Reservation went smoothly, customer service was very pleasant and overall nice experience.

Aaron G. 
Évaluation :
5

Everything was excellent even the guy at the counter made everything simple good customer service 😊👍

YIN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Staff is very knowledgeable and professional.

Donald L. 
Évaluation :
5

Make sure A/C is working properly. My A/C blew air but was not cold.

EDWARD F. 
Évaluation :
5

I need to compliment your representative Kevin who assisted me. He is a friendly attentive employee.

Ronald F. 
Évaluation :
5

Yes it was my 1st time here .and yes I will use them again it was easy getting what I need

HECTOR R. 
Évaluation :
5

Simple, easy & things couldn't have been better. Everyone was polite & professional… Thank Uou

STEPHEN M. 
Évaluation :
5

I drove truck for a total of 16 miles and I put in 4 gallons of fuel to insure the gas gauge was back where it was when I picked up truck earlier today. I dropped off truck with 3/8 level in tank. The same level as when I picked up truck. When I received my transaction receipt via email I was charged for 4 gallons of gas. I called the rental and notified them of the error. They confirmed the error and said I would receive a refund for the fuel charge in three days. ($27,5). Rental agency was very polite and curious. Waiting to see that I get my refund in 3 days. Thanks, Kip

Kip S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie S. 
Évaluation :
4

Everything was good

Wesley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luigi C. 
Évaluation :
5

no improvements at all. Great service, great people, clean truck, clean service center, honest people to deal with, they are the best.

Russell R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oneiris G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Staff is incredibly friendly and professional. Merci.

Donald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Makhammadzhon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy M. 
Évaluation :
5

Friendly staff and great location with a lot of trucks.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAILASH K. 
Évaluation :
2

While the people who were working there were very nice and the problems were no fault of their own I'd have to say this location can use some help. They had one working computer, the line was extremely long, I was given the keys to the wrong truck, they also took the mileage from the wrong truck at fist and then the truck they did give me had a bad battery. I was told if it died on me to call road assistance. I was paying people to help move my stuff and didn't have time to deal with a dying truck battery so I had to keep it running the entire time. If you know a truck has a bad battery, replace it. Don't send it out and tell the customer to call for help. I have rented from this location before and never had a problem so I'm really hoping it's a one time thing.

Teri B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luigi C. 
Évaluation :
5

Great service

Firuza K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLEG M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braxton N. 
Évaluation :
3

Employee engagement appears low. Rented just a few times at this location, no one gets the truck ready for you. You just get the keys, have to remove the cardboard windshield sign, with gas tank on 1/4.

VINCE G. 
Évaluation :
5

The staff at Feasterville are top notch. So polite, knowledgeable and efficient. I am s repeat customer and will not go anyway else when I am renting a U-Haul.

Michael K. 
Évaluation :
2

This is my go to U-Haul location, however lately there has been a significant decline in quality of service being delivered. The counter staff seems to be lacking training. I waited 1+ hours to make a simple van reservation. I ended up doing it using the mobile option, and they still managed to inconvenience me by giving me the wrong truck - a 20+ year old van van a newer one that's on my contract. I can't quantify the unify, but I can say that it definitely burned more fuel and the ride was very risk-prone. While connecting the trailer, the staff kept telling me I needed to purchase an adapter for the wiring harness. I pointed to the available port that had a cover in it, kix. They had no knowledge of. The staff also wasted 20+ minutes making me do dozens of attempts to back a 26ft van so that the trailer could be hitched onto the ball. All they had to do was move the trailer neck towards the van, or use the dolly, but instead kept pushing me to try to get the huge van into position, without mirrors or backup cameras. I'm very disappointed.

Alexander S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

The associates at this facility were awesome! It made my move very pleasant.

doug P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aulik P. 
Évaluation :
5

Mike took care of me and was excellent.

Bernard L. 
Évaluation :
5

Bien

Khusan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luigi C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davron R. 
Évaluation :
5

The young lady that took care of us was very polite and friendly nice Spence of humor and very helpful

DIGNA DE LOS ANGELES R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice friendly staff, I wish the inside units had lights inside them but besides that everything was great

Chris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was a happy experience overall. The people there were always helpful and courteous.

KENNETH F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemary K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My stuff was in a storage unit since 2017 (2 1/2 years). During this time I lived in another state I finally was able to retrieve m my stuff on 7/11/2020. For the length of time my stuff was kept in the unit everything was in good condition. No bugs or any other undesirables were discovered in my boxes. I guess it was the climate control and cleanliness. I am grateful during this time their weren't any fires or natural disasters. I would recommend to others.

Linda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager, Mr. Callahan, and his assistants are very helpful and friendly. Thank you for the service you provide to the community.

Susan N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Other than Mr. Callahan, I found the staff to be obnoxious and unwilling to help. I generally experienced long wait times. Counter help was extremely rude!

Catherine C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The representative was really informative , he was very nice

Marboly S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager, Joe Callahan has excellent "people skills."

Ron L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe Callahan was an awesome person to do business with! He was very helpful and made our moving transition smooth and flawless!! He went above and beyond with our whole experience with renting storage

Chris W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joseph Callahan was very informative, nice, and helpful on what we needed!!!

Chris W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Donald Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I wish snow had been cleared from storage entry area before I visited around noon on 2/13/2019.

JAMES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Katie the general manager is awesome and helpful

Christina P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible experience

Alexej G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

It was quick fast and easy and the customer service was awesome!!!

Gina F.  |  Réservation 
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