Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Gwynn Oak

1 706 évaluations

1506 Woodlawn Dr   Woodlawn, MD 21207
(On woodlawn drive on the backside of the Social Securtity Administration)

(443) 348-8231

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Woodlawn, MD 21207
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
1

The worse experience I'm never using them again

Katrina H. 
Évaluation :
2

We did not receive the correct address for pick up. The address that was texted to us was 20 minutes away from where we needed to be.

Scott K. 
Évaluation :
4

The rental truck was to small But the person that help me a guy he was nice

Valerie H. 
Évaluation :
5

Somehow my reservation got switched to a different location, but this location was able to get it switched and accommodate me. Much appreciated.

Jacob S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel K. 
Évaluation :
5

Associates were friendly and helpful thanks for being here/location when my family needed help

Lavinia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUDIPTO G. 
Évaluation :
5

nothing

Louis F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
4

Uhaul needs to confirm that the equipment is at the designated location. I had to go to 2 different places to pick up the equipment.

REGINALD C. 
Évaluation :
5

The check in page kept restarting.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william R. 
Évaluation :
5

Friendly staff, clean vehicle. Any chance someone can send me a copy of my receipt?

Anthony F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Archie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan S. 
Évaluation :
4

The staff here was excellent! They were all helpful, and worked well together. They all genuinely seemed happy to work there - a rare sight these days. The management must be really great.

Kimberly Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt R. 
Évaluation :
5

I never received a follow up email or final receipt with what my total charges were and why. Other than that it was phenomenal!

Susan C. 
Évaluation :
3

Check Engine light was on Then the Engine temp indicator came on for half the day then went out. Thankfully, it didn't effect my move

Frank R. 
Évaluation :
5

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Bernadette J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teonya R. 
Évaluation :
5

Thanks 🙏🏾 again to the staff and management they're a great blessing to the area.

Edward H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oluwaseun O. 
Évaluation :
5

From the time I walked in the door till the time I walked out i received nothing but excellent service

Thomas D. 
Évaluation :
5

Solomon was terrific to work with.

Ananta H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zalman S. 
Évaluation :
4

They did not have the equipment at my requested location for pick up , but they sent me to another location to pick up my equipment but it took me further fron where I needed to be. Basically; they should have taken half of the milage off, there mistake , but I'm forced to pay the extra milage, they said; I am valued customer.

Arthur J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth C. 
Évaluation :
3

Severely understaffed.

Brian W. 
Évaluation :
4

You may want to revisit how you advertise how many boxes you need for certain rooms. Instead of just saying 2-3 bedrooms maybe also list the living room, family room, and possibly so many boxes to make it more accurate as to how many boxes you need. Also a better breakdown of moving estimates if its uploads and loads into Uhaul boxes versus if you upload the Uhaul boxes and take them to storage.

kesha W. 
Évaluation :
5

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Marcia S. 
Évaluation :
5

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Cheryl G. 
Évaluation :
5

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Dawn D. 
Évaluation :
5

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Bernita C. 
Évaluation :
5

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Eric L. 
Évaluation :
4

I actually had the U-box delivered...so I never actually visited the Woodlawn, MD location. But their delivery and pickup were both outstanding!

brian S. 
Évaluation :
5

The agent was very knowledgeable and friendly and helpful from arrival to the time we left they even loaded the equipment we bought in our car

Thomas D. 
Évaluation :
5

Everything was good .

John J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kokeeta F. 
Évaluation :
5

prices on this location were twice bigger than another one took a lot of phone calls to fix it

ALEXANDER B. 
Évaluation :
5

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Vernon J. 
Évaluation :
5

Excellent help and service!

Jeff G. 
Évaluation :
5

Everything was good except the fact that the lock to secure the truck did not work so we had to tie the door closed with a rope. Other than that the job got down and the guy Jeffrey at the front desk was awesome. Thanks

TYECHA E. 
Évaluation :
5

Braxton was very helpful, knowledgeable of what I needed to know and overall a pleasant young man. The other gentleman that help him with loading my car to the trailer was very helpful, as well. I had to keep filling up every hour, that wasn't good. However, overall it was a pretty good.

Khalia L. 
Évaluation :
5

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DeShawn H. 
Évaluation :
1

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Brandy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina L. 
Évaluation :
4

Be on time. My reservation was for 9am. I didn't receive my cargo van until 9:20 am.

Kimberly M. 
Évaluation :
5

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Brent M. 
Évaluation :
4

This place has everything you need to move! The gentleman who assisted us in our truck return was very friendly.

Patricia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Beth H. 
Évaluation :
5

The women working Saturday and Sunday was juggling customers and doing a great job with a wonderful persona. My stress level dropped significantly at how timely and easy check in and check out was. I will drive across town again in order to rent. That's if I do not pay for movers next time :)

Harry R. 
Évaluation :
5

Staff are very professional and welcoming to customers . This location as becoming my preferred location because of the service provide by employees . Every experiences with staff is outstanding. Merci

joseph E. 
Évaluation :
5

The woman who helped me (Angela) was very friendly. She went above and beyond to help me and ensure that I had a good experience with my in-town move in Baltimore, MD. 10 out of 10.

David K. 
Évaluation :
5

I have been using this location for over a year continuously. Nothing but superb service. All staff obviously well trained, great attitudes and totally business like. So helpful. Really appreciate you all. Keep up the good Work!!!

sharon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Everett M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenard P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JaNai B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JaNai B. 
Évaluation :
5

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KATIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tri D. 
Évaluation :
5

U-Haul representative was very professional and was quick to help me get the vehicle I needed and the equipment I needed to get my move done. Thank you very much

Darryl W. 
Évaluation :
5

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Chizoba A. 
Évaluation :
1

Lied on the gas so I was charged a extra 20 dollars

Andre B. 
Évaluation :
5

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Carrollyn W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Bernard H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavada R. 
Évaluation :
5

Nice place, neat n clean environment, free lock, easy access, free loading carts available, cooperative staff, large place, cheap rates.

Muhammad H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great customer service I'll get around you all that that's so stupid thing how are you being

Lafayette P. 
Évaluation :
5

Made my move very easy … thanks. I was concerned about where to store my things during my u-haul moving reservation. One of option I had was storage and help. Storage price and size I want was available and price was affordable. Thanks again for making things easy during my move. Experience was great.

Jeanne L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. The storage area exceptionally clean. I felt my stored items were going to be free of bugs and rodent damage (that was a great concern for me)

Janet M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahiri W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET S. 
Évaluation :
5

💜💜💜💜💜

NYREE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devonte H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AsmaAbdul Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Logan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GADDY F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TY B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILLIE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vennist T. 
Évaluation :
5

Ron check me in at pick and provide excellent customer service. At drop off the service was excellent as well. I would definitely use this location and recommend them to other family and friends!! Thank you Mrs. Bobo ❤️

Chereise B. 
Évaluation :
5

I cannot remember the gentleman who helped Friday. But his customer service was absolutely wonderful. Thank you all and I would definitely recommend and return back to this location.

Letica M. 
Évaluation :
4

Make sure the reserved dollies are in the truck at pick up

Shannon L. 
Évaluation :
5

Wonderful experience. Knowledgeable staff

jacqueline C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍

NYREE R. 
Évaluation :
5

Perhaps, a better way to determine if gas is needed or or why was I charged. I drove approximately 18 miles. Before returning truck I put $15,01 gas. With that in mind, why was I charged a bit over $20? Please explain or remove that gas charge! Merci.

George B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lewis K. 
Évaluation :
5

The assistant manager he was excellent in doing his job

SAMMY M. 
Évaluation :
3

Get people truck the ask for at the location they asked for

NINIFIA M. 
Évaluation :
5

They went above and beyond! Great experience. Keep it up. This location has everything plus great staff

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Floyd B. 
Évaluation :
5

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Raven S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Management and staff was always nice and friendly. Location is always clean and I do mean CLEAN. I haven't seen any bugs or rodents. My storage was well kept. I will recommend this location to anyone. Thank y'all so very much!

Emma S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

came back to refund a storage I had paid for. The guy ended up charging me twice for the storage space instead of crediting it they need to slow down and watch what they are doing. It's better to have more help than not enough.

Fran J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My unit was infested with rodents i had to throw everything away

DE'JA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was basically good there but when i remove my items there whete a lot of mice droppings on my items!Something needs to be done about the mice. I had to double check all my items before taking them into my apartment.

Jerome O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Phillip J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Joaquin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My unit was supposed to be on AUTO PAY ..O complained about this months ago & never received a call or anything about removal…O just knew auto pay was valid because Andy time I tried to log in to pay MYSELF it was no amount or total due on the app

tamelia e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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Antwon C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Dion D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice people

DAVID G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I wish I had NEVER used this storage facility at all. When I moved out there were rat feces around the perimeter of my ENTIRE storage unit. When I started to unpack all the stuff that had been in storage, there were rat feces in the form of pellets on every surface and in every box. It was absolutely disgusting. Two of my expensive furniture pieces were bitten on the corners even after wrapping it very carefully. I had put these furniture pieces in storage to protect them, but I honestly regret that decision. I should also mention that NO ONE ever told us about the RAT INFESTATION in the unit. Had I known, I would have immediately gotten my stuff out of storage. In addition, the store at the location was closed (locked door) when I went during normal business hours. I called the manager (like it said on the door to do) and she responded with a very rude attitude as if I were inconveniencing her. When I was done moving my stuff out of storage I went into the store and asked the manager to do a walk-through. She asked if it could be done the next day, but I told her I had no intention of coming back. She did not do a walk-through with me, but I assume that she eventually did it herself because I got a move-out receipt. Overall a horrible experience, definitely not worth the $100 per month that I paid.

Leslie Vanessa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ebone A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patrice S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

To many mice

tracy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sean T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was very good. A computer crash was quickly dealt with and managed by Md. Angela Odell. The staff in the Wood Lawn office were polite, friendly, and helpful The two mover men, Neil and Bobby were patient, polite and hard working. I would recommend highly the facility, clean fun to drive truck, management and all personnel with whom I dealt. My son who helped with scheduling etc. said same.start to finish(

Deborah T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Angela was extremely helpful and pleasant to work with.

Jill m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dezmond C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Facility and staff was nice however our unit was under some water pipes which had condensation that damaged some of the items in our unit. We used towels at first and eventually had to put a tarp over everything. Unfortunately one of our nicer pieces of furniture was damaged by the moisture and has mold in the wood. Overalls however the access was great and staff was very friendly. Would still use this facility in the future but would attach a tarp over the unit immediately.

ARYN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were always courteous and helpful, and went above and beyond to answer my many questions and concerns. Facility was clean, and the convenience of drive-in bays and rolling carts made the process easy for a single woman.

Megan V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful and helpful staff.

Jennifer T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Latasha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Angela D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joyce T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Angela, the manager is an excellent manager. I recommend all my friends. She is professional and friendly. I love dealing with her. She extremely helpful.

RUTH D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jeff was very helpful and professional. Jeff was very patient. He spoke with me about the different unit options to fit my needs. This young man took extra time to make sure I knew how to find and access my unit . Although it was close to closing time, I never was made to feel rushed. So far I have had an excellent experience.

dara s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep the good job especially the guy who assist me l don't know him by name very polite, helpful and very kind. Thank you very much.

Moses O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jasmine H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Katia K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service from u-haul representative at Woodlawn Dr. store

RONETTE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Anthony L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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ADRIAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied with the experience

Khalia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Beth D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It’s great keep up the good work thanks

Theordora A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Working with the staff there was really a seamless process. Jeff who was the manager onsite was accommodating and was able to see to my reservation in a timely and efficient manner. I would recommend anyone in the area to utilize their facilities

Dezmond C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager and staff very friendly, polite, understanding; respectful. Y'all pricing much higher then competition for storage units.

Samantha H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

SONYA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Michelle T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Emma S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ADRIAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Pathros C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place always well maintained and friendly management which is a reflection of the branch manager .. great job Angela

Osborne P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wanda h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was helpful with all the little things you don't think of when first getting a storage unit.

Kenneth H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wait time is outrageous Waited over 50 minutes in line then another 35 while they did other things for other guests outside Managment left the place short staffed for a busy day

Christine K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerard T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Karl P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

markeva p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dameon C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joesph W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Friendly, professional staff. Check in and return we fast and easy.

Nicole F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service, all associates where knowledgeable and helpful. Great management!!! The storage space I rented was clean as well as the entire building. Thanks for a nice, clean, and safe place to store my items. Will definitely recommend this location to family and friends.

tonya j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DaeSean T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My storage unit was given away and based on the time frame I had to get two smaller units. Not only was this a huge inconvenience being that we drove 6 hours just prior to unloading, but I was still charged for the unit. The gentleman that worked that day was phenomenal and if it wasn't for him, I believe I would have protested about the lack of transparency when reserving something and it being given to someone else. What is the point in reserving if U-haul will simply give it away, even after making the reservation a month prior. Very Very disappointed and I had to go to another storage facility to get another unit in addition. Not at all what I wanted to do or could afford.

Autumn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The front staff was simply amazing and helpful!! Jeff was the best!!!

Shanika r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LeNette S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems. Good customer service.

Michael G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jeff provided excellent customer service!

Samantha G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AWAWU S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone there was always helpful and friendly.

Shannon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very enjoyable and very professional experience. Will definitely recommend!

Ferdinando C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dameon C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edison T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man who helped me was extremely professional and helpful! Please tell him thank you

Shannon F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAWANA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The general manager was the best she went above and beyond to help i greatly appreciated that.

Kahdedra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and made the experience so easy. The manager and both associates who helped me on 6/26 were just wonderful. Would highly recommend this location. Thank you for all the help

Leslie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience with this facility and it's manager could not have been better. She was wonderful. She went above and beyond to make sure that I was well taken care of. Truly excellent customer service.

Mary C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thea n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was wonderful, everyone was kind and considerate. Very helpful and helped address our needs promptly and effectively

thea n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corinda a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Calling the facility is a joke stayed on the phone for20min on 2 separate occasions, never again!!!

Eldridge B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

earl E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronny G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice experience and business

delray r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff member was friendly and good humored as well as professional. I felt confident in the service we were receiving. Helped me find the best deal for my storage unit.

Cody U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corinda a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

During the past couple of years I have used different U-Haul storage facilities in several states along the East Coast. This is by far the best managed facility of them all. The staff went out of their way to help me and they were always courteous. The storage unit was clean. I felt confident that my belongings would be safe and secure at the Gwynn Oak storage facility.

Joyce M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facilities that were easy to navigate.

Kevin T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well organized business and setting

Gabriel I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Manager & staff were very helpful.

Rosalind H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

As far as renting a truck I've never had a problem but the storage units are mice infested and the rodents damaged my furniture. I am now seeking a lawyer to see if I can get my furniture fixed

Stephanie P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEMBERLY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ibrahim B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the best experience I have had lately in renting a storage unit, this being my fourth rental in two years.

Joyce M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was friendly and accomidating. They made me feel like I could take my time and make my moving experience easier than I expected

Janet M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! Store manager is a gem! I forget her name.

Raymond g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The large bay doors were not able to be used which slowed progress

ROBERT B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The management and staff are knowledgeable, friendly and extremely helpful. The facility is clean and convenient.

sam m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Teresa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgette L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osborne P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I chase usual because I was moving to another state and needed temporary convenient storage which they provided with the first month free of cost. When I arrived there the storage was inside a building and not outside like they told me. I am 80 and my wife is 76 and we couldn't unload our truck until we found storage ourselves thirty miles away. I think we were deceived by uhaul and overcharged because we rented the truck based on free first month outside storage convenient to our destination. It was a traumatic experience to say the least after putting our trust in uhaul. We purchased all our packing boxes and Equiptment from uhaul and the truck was fairly new and there were no problems with the vehicle.

PAUL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Office rep was very helpful and patient. She assist me with all of my needs.

Zina P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of the staff members I’ve encountered have been extremely nice, helpful, and courteous!

April Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleasant experience.

Douglas H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alesia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was incredibly helpful and friendly.

belen s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

If I could give a higher rating, I would!! The team and facilities are the best I’ve ever had the pleasure of working with!!!

MARYLACHELLE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I would not recommend this uhaul to anyone I liked. They staff is extremely unfriendly, unprofessional, and lacks the customer service needed to compete in our customer friendly world.

michael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRIS H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have no problem 😊

Terrica C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff that helped were extremely nice and patient with me and my questions. Would highly recommend this facility.

JASMINE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guys helped me get the door unstuck which was wonderful after I had had a bad time waiting 3 hours on my movers!! Thanks so much for your help!

BRENDA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The entire staff was very accommodating, helpful and understanding. I'm really grateful. The only issue I had was with one of UHaul's rules about storage rental, which has nothing to do with the staff or their performance. The rule is the "alternate contact" rule, which states the alternate contact a renter provides must have a different address and phone number than the renter. Not everybody has people they can use as alternate contacts. All in all, fantastic service and I am satisfied and grateful. Merci.

Veronica B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ms Angela is cool 😎 as a fan... love the customer service and she broke everything down for me to understand.. I kinda got lost looking for my storage unit but she made sure I was ok and I had access to everything... 👍👍

Geneva W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When i arrived to pick up my u-haul truck the gentlman was not wearing a mask. When i returned the truck back to the same facility. There was a young lady there, that was also not wearing a mask. Just made me feel uncomfortable.

Marquis S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was great but it would have been easier for me to move if the sliding doors were available after office hours.

Tifanee M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

racquel g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROCQUEL A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff in this particular location was amazing. The same, however cannot be said for corporate, or other locations, where customer service was sorely lacking.

Ziona L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I noticed a lot of empty units in the same size I rented so I ask why was I put so far away when there were available units closer. I was told that those were rented but had not come in yet. I want to know why someone who has not come can get a closer unit when I came first. We as customers cannot pick a location so how does that work. I have a heart condition and feel that if the space is empty it should be rented first come first served. Going forward if I rent from you again I will want to see where my space and hope not to see as many customer ready tags as I do on my row but cannot get closer yet they are empty and you have me as a customer not an expected customer

Debora F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The worst move-in experience

lauren r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Angela was Excellent a Great asset to the company.. Awesome Customer Service

RASHEEDAH T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maimouna B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

myra m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was over charged for storage. I made over 10 phone calls to UHAUL to explain the storage charge and have not received a return phone call to this day. My personal items were destroyed..

Reginald R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Due to a recent fire Melissa Perry & Staff was FANTASTIC. They treated me with Grace & Kindness to me & my belongings. They were polite & very helpful. I was treated with respect. Great Management !!!

LIZREBECCA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

Teymi H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They need on site security people to patrol facility.

glen d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I lost all my things and my children things , they have no answers. I'm so heartbroken and somethings I cannot replace . I hope this company is pleased from all the damage they have done to everyone.

brittany H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I lost all of my deceased mom furniture during this fire which was very disappointing only having my things in storage for 60 days and what’s going around is a person started the fire.

SANDI S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Melissa is very knowledgeable about the job and is willing to go abundantly above and beyond to see that customer service is accomplished!!!! Security is highly flawed! Be AFRAID!!! Very afraid here

Quinny T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I found the place most helpful during this difficult time with the fire and everything. Helping me get another storage unit helped alot with my anxiety about what to do next..

Melinda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Too many technical issues! 24 hr access did not become available until the following week of my move. That wasn't explained, otherwise I would have rented elsewhere and avoided the manager attitudes.

RACHEL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

Mark J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only woman that work there Was God deny. Patient, kind , respectful, and very well mannered. God job in choosing an excellent Employee. And her daughter is awesome as well. Just like her mother.

cathy m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your staff, Oye and James, were very helpful. They are the best. Thanks.

olumayowe d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at Gwynn Oak did an excellent job of setting me up in my storage locker and facilitating the drop off of my rental truck. They were the exception in what had been a very poor experience with

gregory l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Payton was helpful and courteous.

Tonia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is unbelievably helpful and friendly, and the facility is clean and well maintained.

Mark A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I received great service from Uhaul. The customer reps were courteous and professional.

Johnnie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

James at customer service was great. He was very respectful and he walked me through all the details of of my storage unit and contract.

quanette m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Customer service 👍

Joyce W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gentlemen were amazing

patrick b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so pleasant and paloght thank everyone for there service

Sharon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The young man that assisted me was very helpful and courteous

STEPHANIE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer reps were very courteous and helpful. It was a pleasure doing business with them.

Johnnie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One the best U-Haul in the city in my opinion.

RUSSELL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Above average. Would refer.

BEVERLY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was well taken care of

Larry D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had great assistance. Very personable, and efficient. Explained everything well. Very helpful.

Lisa O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for the great service.

SHAWANDA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and clean. Good customer service. Thank you.

SHAWANDA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

She was a very polite lady she answered all my question she represented her self very well 5 stars for her thanks so much for everything

Sharon O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good experience, easy check out. I'd rent from this facility again if needed

Robin K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Melissa and Shaun were very ignorant. The reservations I made were input wrong . Wasn't given part of my order . Staff made jokes about my name that was not funny to me .

sierra t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Process was easy fast I loved everything about it

Victoreya H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. The facilities were clean and easily navigated.

patricia r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

He was excellent

JENNIFER W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful understanding and caring knowledgeable associate about u haul and towards customers

Hawabibi S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and spacious rooms

Hawabibi S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice facility

Adam S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

James waa amazing helping me with my reservation

RANETTE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I got good customer service

bolanle o.  |  Réservation 
Évaluation :
3

The move out went well. No problems, very polite young man waited on me.

india b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My wife and I found Ms.Janice Extremely wonderful and pleasant to do business with. We didn't have to cringe any further upon entering. At 7am she was refreshed, smiling, and greetable. Nice Spirit..

Thomas c.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Great service

trellany t.  |  Réservation 
Évaluation :
2

Associate was not pleasant and seemed irritated to have to assist me.

Kathy M.  |  Réservation 
Évaluation :
3

I reserved online. I wanted to change move in date but can’t seem to find it online.

katrina c.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Everything was a smooth process and the staff were very helpful.

andrea m.  |  Expérience générale 
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