Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Houma

1017 évaluations

133 Monarch Dr   Houma, LA 70364
(Corner of West Park Ave and Monarch Drive)

(985) 868-5224

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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133 Monarch Dr
Houma, LA 70364
(Corner of West Park Ave and Monarch Drive)

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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTA B. 
Évaluation :
5

Everything was up to par and I would definitely use this location again when I will need to move again.

Ronnie B. 
Évaluation :
5

Keep doing the same. Above excellent service!!!!!!

BETTY B. 
Évaluation :
1

Done charge me 3 times over on a 1day rental. Lie on when I brought the u haul truck back. When I brought it back the next day st 5:30 PM and they trying to say I brought it back at 9:32am on the 2nd day when I was at work since 5am that morning. Just so they can charge me for the 3rd time on a rental. Never use this place again. And I will tell everyone I know about how they cheat and over charge people when they just had a cat4 hurricane wipe out the area and they trying to take and steal money from people that just lost there home due to the storm. Horrible way of doing business and horrible people that works at the Houma location

Chad P. 
Évaluation :
5

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JERMAINE S. 
Évaluation :
1

-i was told i had a truckf at a location but had to relocate to another location and wait an additional4 hours. -the return scan bar wouldnt work when i returned the truck and was charged 3 extra days

ANTHONY B. 
Évaluation :
5

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TROY R. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and very kind. Help me a lot

Lorens P. 
Évaluation :
5

Yall were awesome and very helpful

JACINTA H. 
Évaluation :
5

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HEATHER B. 
Évaluation :
5

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Rebekah R. 
Évaluation :
1

Service was great while getting the uhaul, but once the uhaul did not work, I did not receive any assistance from this uhaul location or roadside assistance.

Kourtney L. 
Évaluation :
1

Truck had under a 1/4 tank of gas in a area no gas was available! Then got charged almost 80 $for gas. A/c did not work. Never again!!

GERALD H. 
Évaluation :
5

I would like a compleat summary of what I was charged on my card have not been able to bring it up thank u , for my service all done very personal and quickly in a very hard time , since it was a storm they were dealing with

Jimmy A. 
Évaluation :
5

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OLANDO C. 
Évaluation :
5

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Nicole B. 
Évaluation :
5

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kevin R. 
Évaluation :
4

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NATHANIEL W. 
Évaluation :
5

Because of Hurricane Ida this location was out of power yet the staff worked under very adverse conditions and did a fabulous job. I was able to return the trailer with complete confidence they would (and they did) send me a return receipt by email. Good experience.

TERRY LEE G. 
Évaluation :
5

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Wendy B. 
Évaluation :
5

even in the aftermath of Hurricane Ida, this location was up and running and helping the community.

RACE A. 
Évaluation :
5

We dropped our U-Haul off in Houma LA. after just being hit by Hurricane Ida. With the chaos of that situation the workers stayed very professional & polite.

CATHERINE F. 
Évaluation :
3

Great Customer Services, very helpful

Zaronte C. 
Évaluation :
5

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Martha F. 
Évaluation :
5

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MICHAEL L. 
Évaluation :
5

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BLAKE B. 
Évaluation :
5

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Kimmi J. 
Évaluation :
5

No comment you doing good.

LARRY P. 
Évaluation :
5

Very nice and helpful people

Cheri H. 
Évaluation :
3

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Mitze H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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TY-HUNTER D. 
Évaluation :
2

Go out into the field with customers and go over everything with them while maintaining 6ft of distance instead of just handing of key for equipment, also remember we are customers make us feel more welcome while in your place of work, Thanks

DAVIN T. 
Évaluation :
5

Had a blowout. Roadside assistance was unresponsive. The 1-800 # is a joke. No answer. On hold - never picked up. Was stranded for over 7 hours.

Roy L. 
Évaluation :
5

Third time using equipment from this location. Great service every time.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

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Megan L. 
Évaluation :
5

This is Richard the price can be less because. everything is price to much or get me a discount on the next time l rent the truck.

Richard B. 
Évaluation :
5

the air in my rental truck did not work properly it half way blowed. it made for a very hot very uncomfortable ride

CASSIE L. 
Évaluation :
5

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Cody K. 
Évaluation :
5

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MICHAEL P. 
Évaluation :
5

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Craig M. 
Évaluation :
5

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Nicole P. 
Évaluation :
5

Customer service and accommodations exceeded my expectations.

Angela D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Angelle J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service nice worker just no dilly but everything else was good

WANDA H. 
Évaluation :
3

The employee was super nice. It was not their fault, but the truck I reserved was not there due to it not yet being returned. They were very helpful to enable me to get a truck for moving. Although the truck was smaller, I was able to get what I needed to get done.

KAYLA L. 
Évaluation :
5

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Stephanie B. 
Évaluation :
5

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Ricky P. 
Évaluation :
3

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Matthew C. 
Évaluation :
5

Excellent

FARON B. 
Évaluation :
3

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KATRENA C. 
Évaluation :
5

The 26ft drenched my boxes as I moved in the rain, the truck had a leak in it.

CRYSTAL E. 
Évaluation :
3

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THOMAS O. 
Évaluation :
4

Try to do so.ething about your rates 444,00 $ for 24 or 30 hrs was a little extreme

MARYLAND M. 
Évaluation :
5

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Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William W. 
Évaluation :
1

They took two charges out like what the heck you all took more money from me and when i paid for a truck I never got it and I had to use a truck from my family to make twenty trips to move .

TRACY B. 
Évaluation :
5

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KAYLA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, Friendly staff and great equipment. Chevy runs deep!

CALEB B. 
Évaluation :
5

Awesome service!

KEITH A. 
Évaluation :
3

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Shadi K. 
Évaluation :
5

The air conditioner was not working

GABRIELA A. 
Évaluation :
5

Good experience. Quick and easy!

Scott B. 
Évaluation :
2

Not having hidden fees after equipment drop off.

DYLAN T. 
Évaluation :
1

I made a reservation for 08/05/21, wasn't available , they told me to reserve it for 08/06/21 for 9:00am , wasn't available , but I couldn't even get a courtesy call or email…. Got a call at 6:30 pm 08/06/21 my plans for 2 days were wasted

TYRONE B. 
Évaluation :
5

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ROBERT M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went well, very satisfied with rental. The only area I feel needs improvement is needing more booking agents inside. The wait was longer than it could have been.

KANE T. 
Évaluation :
5

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ANNETTE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr Darlene was very professional as well as helpful

Ronald S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When you rent to someone telling them that the uhaul comes full of gas and needs to be returned full of gas, the uhaul should actually be full. It was 3/4 full and I didn't realize because of the way the gas gage is. It took me 54 $to fill the tank and I only went from Houma LA to Chalmette LA. I'm incredibly upset.

AMANDA K. 
Évaluation :
1

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MIGUEL G. 
Évaluation :
5

Staff was wonderful. Top notch center.

Yvette D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

First. they gave away my 20' reservation. The first person I talked to, pretended to be helpful but was not. Then that forced me to get what they had available. A much smaller 15' truck. That caused me an extra 120 miles and another day and a half. I was told they would comp my mileage. When I got my emailed receipt, full rental charge. I feel duped but now I'm wiser. I won't be using these folks and will advise no one I know or asks about to not use them

WILLIAM B. 
Évaluation :
4

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Jenson R. 
Évaluation :
5

The location was large & organized. Attentive and helpful.

ALYSON T. 
Évaluation :
2

Check the batteries on the U-Haul. It started once we left, but it died and we had to jump it about 4 times. Thank goodness we we not in the middle of nowhere

PHILIP S. 
Évaluation :
5

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Dale F. 
Évaluation :
1

Told Cheri Phillips at the Houma location that I would need to return the U-Haul to a store in Lafayette being that I was moving to a different city and she failed to inform me that I could not return the truck in Lafayette. If I would have known that was the case I would have never rented the U-Haul. Poor customer service.

JENNA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEON G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARD G. 
Évaluation :
5

Dashboard and seats were dirty... everything else was good.

SIMONE B. 
Évaluation :
5

Everything worked out fine. No improvements.

KANE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy V. 
Évaluation :
5

Merci

SHADI K. 
Évaluation :
5

Very clean site. Customer service was excellent!

TRAVIS W. 
Évaluation :
5

Rien

Cheryl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN P. 
Évaluation :
4

The only complaint I had is that I was made to pay for my lock twice. I paid for it when I originally got the storage and then got charged for it again when I made my first payment. Other than that it was a pleasant experience.

Anthony C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CARROLL C. 
Évaluation :
4

Have service reps trained on computer systems before hand.

RUDY G. 
Évaluation :
5

Everything was as expected. The manager was very polite and professional

MICHAEL M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Was nice clean and self explanatory to use the 24 hr drop. Thanks

BARRY S. 
Évaluation :
3

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DEAN W. 
Évaluation :
5

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ROBERT M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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THOMAS S. 
Évaluation :
5

Very nice and friendly staff !!

Chris N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Samuel H. 
Évaluation :
5

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Donna L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service from both ladies

SHELIAKA H. 
Évaluation :
3

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Johnny B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly.

Chris N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

DAVID G. 
Évaluation :
3

I had a few issues in the beginning but eventually got it all worked out. They need more workers in the office because when you go in needing something it takes forever!

SAMANTHA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was wonderful until it was time to return the trailer. There were 6 people in line waiting 20 minutes for the customer in front of us. Yet there was an employee with a Tulane hat doing absolutely nothing. After at LEAST 20 minutes of waiting, it was my turn, just to be told that the guy doing absolutely nothing this whole time was the one that needed to help me. I won't be returning to this u haul again and will tell people to stay far away from lazy employees who can't even bother to help their customers.

JOHNATHAN L. 
Évaluation :
4

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Becky B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my first time using a storage facility but I would not hesitate to use this location again! The staff were courteous and helped make the experience seemless.

Kristi D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA P. 
Évaluation :
4

Rien

dwayne H. 
Évaluation :
5

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Chaney R. 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and patient with us and helpful. I will come here next time I need a U- Haul truck again !

NEZIA W. 
Évaluation :
5

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SCOT B. 
Évaluation :
5

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jennifer m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem I have is that I have to pay for the whole month and it isn't prorated for when I leave. I was charged 21st each month and that's fine but I moved out on the 1st and you're able to rent it to someone else and it's like uhaul gets double rent for those amount of days. I shouldn't have to pay for the days I'm no longer using it and moved out. That is my only complaint. Merci.

amy a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JESSIE D. 
Évaluation :
5

Nothing your rate was great,,as was your service and communication..

JOHN G. 
Évaluation :
5

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WALTER O. 
Évaluation :
5

Thank you great year of service staff security and cleanses

Quinta G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Joshua A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LAURA Q. 
Évaluation :
4

Still uncertain why this location, the same location we were storing our items, did not appear as a location to pick up a truck from on the mobile app. This was only made worse by calling them to schedule movers, with also no indication from the individual who received the call. Otherwise, this is most definitely the best uhaul facility around.

JOSHUA A. 
Évaluation :
5

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Toni R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think it's silly that you have to pay for 24 hour access especially for each unit you have. Maybe just provide an explanation for this charge and people might understand.

Jeffrey M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Delvin P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The cleanliness of the facility is what really drew me in.

Delphanie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LEOPOLD L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Derek H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brennan N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adele G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Todd B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I Was very Satisfied with my storage, secure and well lit. I would recommend U-haul to every one

Terry F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service and quality storage units .Great customer service .

Catherine W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dimple W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Gail L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'll will rent again when I need to

JASON B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Braeana W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Eric N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rona L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had no problems at all with this facility. We would have preferred to have stayed with this U-Haul facility but we needed two large units and you all were already booked solid. We would definitely call you first if we ever need storage again.

Cynthia P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Tori L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice layout

Ronald S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love the set up the restrooms are clean buildings are safe new easy access secured with security card and camera love it and its priced right i would recommend uhaul storage or rental equipment to anyone it’s Awsome thanks again uhaul

Joshua P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Connie O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ASTRID B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pauline C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lennis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Catherine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Less to do with the physical location, but the website and physical site have discrepancies on what is available for units. Reservations made based on units available, but once got there informed nothing of that size available so had to instead utilize two smaller sizes. Doable, but will ultimately be more expensive and not an accurate reflection overall. Regardless, a great facility with a very friendly and courteous staff!

Joshua A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CheriMicol D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Vivia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ASTRID B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Being able to have 24-hour access does cost a little more , but well worth it .I wish after 2 storage units , all of your storage rentals become 24-hour accessibility. That's my only complaint, so i believe im doing well

Michael S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Gayle G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I reserved a box truck and storage unit online, with a utility dolly, days before I needed it. I went it to pick up the truck and an hour later, I was leaving with the truck. it should not have taken an hour to get the truck I reserved ahead of time. I also bought a lock for the storage unit at this time and they charged me 11,95 $ instead of 9,95 $ and it took a long time for the girl to take give me the sale price. About 5 hours later, I came to get into my storage unit and it was locked. I called to have them take their lock off and had to wait again. I returned the truck about 5 hours earlier than expected when the staff was still in the office. The guy looked over the truck and told me what my balance was. I wanted a printed receipt so I went inside the office to get one. There I was that I was billed for 2 utility dollys, even though we only had one. The office girl was unable to refund the me the second 7 $charge.Two days later, I am still waiting for my refund. The manager who is able to process the refund has been out of the office for the past few days on sick leave.

CheriMicol D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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John C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. People very polite, would highly recomend using them again if need be.

Tommy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Superior service!

Donald L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

All was good n glad we could use this storage

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

regina r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kevin T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The two ladies on duty Thursday were very helpful and courteous.

Eddie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Every time I need to go to the storage there was a lock on the unit,&Zane employee stole my cellphone.

Telisa C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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kelly w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Management, employees and cleaning staff were professional and friendly.

frank p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jackie s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always helpful. The hours of access was awesome.

donald b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

And da cleaning lady was so sweet

dairo s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Clerk was coughing and wear NO MASK

phyllis b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachelle R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was in and out serval times had to go to the office meet serval employees and the very one of them was helpful

leona m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jewel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean facility. Helpful staff. Highly recommend. I know my belongings are safe and that gives me peace of mind.

Sarah L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This storage facility is very clean, well secured and has the most friendliest employees on staff.

Debra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would recommend and will be a return customer

shenisha A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I did not authorize a charge for storage unit and U-Haul is stealing my money and customer service was very rude and NO ONE IS TRYING TO HELP I PAID FOR WHAT I USED I DIDNT WANT A STROAGE UNIT AND YAL STILL CHARGED ME AND YOU WONT GRT ON PHONE TO HELP GET MY MONEY BACK I KNOW ITS HARD TIMES BUT DIDNT THINK UHAL WOULD STEAL JUST TO GET A SALE

Johnathan S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I love that you can rent a U-Hual and store your things all in one place. Also it makes things even better when you have great customer service. I will refer everyone to this location wonderful employees.

leona m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place

Janice J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeannie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have rented and/or dropped off vehicles at this facility and recently rented a new storage. They have always been excellent to deal with and I will continue to use them when needed.

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady who helped me was Courteous and knowledgeable

Dana H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best place

Corey F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leneni k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kell p.  |  Premières impressions 
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4

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Curtis M.  |  Premières impressions 
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5

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Chris D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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James S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Elvin R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The manager and staff are terrific but the aisles are too narrow. You cannot turn corners with loaded carts. This is a big problem. Have to take off cart and Manually and physically maneuver the load Everything else is nice but it is Too difficult Getting load in and out. This facility is designed only for renters with small household goods that fit on little carts.

james p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My name is spelled wrong in the emails. It's supposed to be Bryar, not Bryasr.

Bryar W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They computer was acting up had me locked out of my storage for two weeks and I had payed two months in advance

gene t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice storage

Darla C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Easy

Larry D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

New facility, great location, clean equipment/truck, professional and courteous staff.

jeannie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very courteous staff. Very helpful.

donald b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Workers were so helpful and made everything easy and simple. Great Staff and facility.

Michael J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dawn and the manager made sure I was taking care of in a timely manner the place is beautiful I feel comfortable about my things being there

Sherry P.  |  Premières impressions 
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