Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Key Largo

1 975 évaluations

103530 Overseas Hwy   Key Largo, FL 33037
(Mm 1035 Bayside @ The Cut)

(305) 451-0677

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Lun - sam : 7h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The person who helped me whose name is Mario was exceptional. He made this the best U-Haul experience I have ever had.

CLAYTON P. 
Évaluation :
5

Normally I don't fill these surveys out, but Mario was very friendly. Explained everything perfectly. Mario knows customer service and is an outstanding professional

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Buen servicio y rápido

jose S. 
Évaluation :
5

Mario was great

andrew A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre D. 
Évaluation :
5

Nice folks. Would rent there again

Kevin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady receiving the truck from us was most helpful and pleasant to deal with.

Amy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raniel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy D. 
Évaluation :
5

Super helpful team, they explained how the equipment worked and prepared me for the road ahead.

carlos M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

love the staff. been there forever

Bonnie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRENCE D. 
Évaluation :
5

Mario and Linda always very helpful

Anail P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angela l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristina S. 
Évaluation :
5

Outstanding service from the crew at uhaul Key Largo, FL. Very helpful and friendly. Dan Castro

Daniel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel B. 
Évaluation :
5

The lady who helped us was amazing. Very helpful and nice. The windshield wipers could be replaced, but other than that it was great! We would definitely go back.

Mark O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan U. 
Évaluation :
4

The lady on duty was very helpful both checking the equipment out and checking it back in.

Jim E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann H. 
Évaluation :
4

Provide a detailed charge explaining the fee and a detailed receipt at the end of travel.

James G. 
Évaluation :
5

Rien

JORGE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard G. 
Évaluation :
5

The gentleman at the facility was so helpful and very nice. I will definitely use them again in the near future.

Roxanne S. 
Évaluation :
5

5 star professional customer service from Linda with a friendly smile ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Laura J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not comement. Good job.

Claudia G. 
Évaluation :
5

Nothing to say. Good job.

Claudia G. 
Évaluation :
5

Mario and company are the best!

Jeremy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They where helpful and nice and I can't think of anything that would need to improve

rachael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon H. 
Évaluation :
5

The lady in the front was super nice and friendly and super knowledgeable!

Christian O. 
Évaluation :
5

All great.

Mark T. 
Évaluation :
4

Online system is very very bad

sansanee A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa W. 
Évaluation :
5

We had a very positive experience with the facility and service. Thanks

Barry K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful and organized staff at the Key Largo U-Haul . I've used them a few times and had the same great experience.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Great place with fast and friendly service. This is my second time there. I will use them again.

Aida C. 
Évaluation :
5

Tire pressure was low — immediately corrected by staff!

Victoria L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniella R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me out was extremely polite and professional and did a wonderful job.

LEAH W. 
Évaluation :
5

Le personnel était amical et serviable.

Robert B. 
Évaluation :
5

The man I worked with was very helpful.

Bill J. 
Évaluation :
5

Mario the General Manager was absolutely amazing !!! Professional, friendly, and so very helpful. I never did my Own move and he made it as simple and as affordable for the project.

Stephen J. 
Évaluation :
5

Great place

Thomas W. 
Évaluation :
5

Staff excellent.

Mike G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario and Linda are professional and friendly

Claudio G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Not being 24/7 access was a bit inconvenient but otherwise overall an excellent experience.

Samantha B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake P. 
Évaluation :
5

Mario is awesome.

Jeremy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel O. 
Évaluation :
5

Key Largo location was amazing all around- Monica and Elizabeth McNally

elizabeth m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service

Gregory C. 
Évaluation :
4

Battery died while loading within hrs if picking up. Vehicle was loud on the road. Surprised you don't have an engine cover as floor was hot enough to melt soles if shoes. Box truck leaked. Boxes as well as furniture were wet..

brenda G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

Internet service is spotty

ERNESTO C. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff

Edouard S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig H. 
Évaluation :
4

I would refer this location, if I could refer UHaul, but since your company is horrible, the trucks are terrible and the customer service is non-existent, I just can't.

Lyn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rory A. 
Évaluation :
5

Linda is a Gem !!! I feel like she family. She remembered me from 3 years ago when I first bought my unit :). When I arrived their to close out my unit that's when I was super surprised that she remembered me . She made me feel so welcome and I truly appreciate her and her Ora! Linda at the Key Largo Fl is the bomb! U-Hail team please give her a raise!!!! She's so loyal and has worked for your company a very long time she's what every employee should be like!!! Please if not a raise atleast give her a huge bonus very soon !!! Thank you Linda and U-Hail team/service!! I'll miss you guys Jenny Lustic :)

Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina R. 
Évaluation :
5

Always perfect!!!

Nicholas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar C. 
Évaluation :
5

It was all good. From pick up to drop off. Everyone was professional and everything was ready when we wete told it would be ready.

Terry K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leslie L. 
Évaluation :
5

Linda is the best!!!

Ernesto C. 
Évaluation :
5

Nothing neeeds to be changed. Went through without any issues.

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

misel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernesto C. 
Évaluation :
5

The customer service lady, was excellent and very knowledgeable.

rigoberto L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson C. 
Évaluation :
5

Staff if very helpful

MANNY M. 
Évaluation :
5

Not much. The staff is more than happy to accommodate your needs and are always friendly and service oriented. 5 stars for Key Largo Uhaul and storage. No really.

michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel H. 
Évaluation :
5

Great customer service. Everything went as smooth

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salvator B. 
Évaluation :
5

Lena is the best!!!

Jesse C. 
Évaluation :
4

The service members were excellent and incredibly helpful, however, the cab of our rental was still covered I'm dog hair and it looked like only part if the drivers side was cleaned.

Rachael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivette O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penelope H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romona L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard V. 
Évaluation :
1

I booked a 26' truck a week in advance. I got a call the morning of the date booked and told the truck would be 2 hours late maybe more. I had a business commitment and could not adjust to the delay so I requested the reservation be moved 1 week. They accommodated my request. The following week I arrived to pick up the truck and was told they didn't have a 26' truck after being reserved for 2 weeks and I could take a 20 foot or drive 2 hours round trip to another location to get a 26'. We had to make due with the 20' as the church had made a commitment to get the donations to the shipping broker so that they could arrive in the Bahamas for the relief project on time. I was very disappointed with the lack of concern and obvious disregard for the commitment made to us by U-haul.

William C. 
Évaluation :
5

personal was friendly and Curtis.

HECTOR C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike C. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Very friendly and professional

Joel Y. 
Évaluation :
5

So friendly and helpful!!

christina N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ingrid B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Linda was amazing and helped me so much!! She puts in hard work and UHaul is lucky to have someone like her.

savanaha l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mario and Linda have always been super helpful.

Maggie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Add more trailers/trucks. I was a walk-in because I had no idea of the amount of boxes I had to move and it was more than my F150 could handle. I had to wait until the manager was able to verify that 5x8 was available to rent out, so I took the last one.

Antonio L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

mobile checkin DOES NOT WORK PERIOD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Like everyone before me, you have to go into the office and start from scratch!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Brian S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rent equipment here often and always happy with the service and equipment.

MANNY M. 
Évaluation :
2

The trailer was in poor condition, had to buy a can of wd40 in order to be able to use the tire straps, they were corroded and stuck. All employees were very nice and professional. But, those trailers , for the safety of the renter should be inspected better.So. based on my experience, next time I rent any equipment from you I will do a full inspection.

henry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As Linda is the assistant manager in the Keylargo U-Haul she is a great person she’s helped us out and so has Juan but she we went through a lot of stuff and she helped us complete our problems thank you Linda and thank you U-Haul we’ll see you more in the future Geno guy

GENO G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was completed without a hitch.

Chris J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved Mario and his staff at the key largo location. Very helpful and accommodating 

Marlene A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mario was very helpful and explained everything in detail. Great asset to this company.

Yolie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend it.

David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCILA E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager is a real professional

Doran C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Linda is amazing. She always helps customers with a smile and works constantly. However the owner doesn't properly maintain this facility and he allows people to rent who are of questionable character. My unit had noticeable water issues and cockroaches from a neighboring unit. The balcony area is full of standing water puddles outside. The exterior balcony sliding door lock is faulty and requires a replacement too.

Laura J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service by all. Went out of their way to help with truck and trailer when I moved up north!!!!

Kevin H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional staff and attentive.

Carlos I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly & helpful staff, nice convenient location. Will be back.

Dave S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, and friendly. Thanks

MARCUS A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doran C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and professional! Went above and beyond to make sure everything was satisfactory!

Frank M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Vary Nice people.

Doug F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We got the best service!

Oksana S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Mario and staff were extremely helpful and accommodating. Very nice to do business with. Merci.

Lawrence C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Used this place more than once in the past. Mario and his team are always super sweet and helpful. Merci.

Tammy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesse l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSIE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUZANNE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

These folks in key Largo are nice and professional

ROBERT B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Staff! Friendly and Helpful, I have been a customer for years of uhaul and always have had Great service. Merci!

Gil G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mario was incredibly helpful and knowledgeable. Fantastic customer service

Juan G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was great and always available. Would not hesitate to rent storage there again.

Stephen A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Upgraded the unit on the spot. Very helpful

Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garah C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garah C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marlen o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Helpful Staff!

Stephenie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Linda was very nice, polite, and helpful. She was a pleasure to work with.

LEIDY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice manager.. All staff above average ....

Robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANIA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Linda and you all there are just great! Much happiness to all there!

ELIZABETH H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario and his staff were great.

Dan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Not a bad spot to maneuver in and out of, about 30 percent overpriced was the only negative...

ERIC W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent storage facility. Great 24 hour access and fantastic people. Highly recommned them.

Dennis W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only thing that happened was i was on automatic payments then not them was so first two months were wanky but the rest were fantastic.

Caitlin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Linda was awesome! She was super friendly and helpful. We appreciate the great service!

Keith T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YALENO M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A little pricey but I’m grateful for the availability.

ERIC W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility was very clean and organized. Mario was very friendly and professional. There was a mixup with the reservation we made on the phone but he was quick to fix the issue in a very professional and friendly manner. Would definitely recommend.

Ismery A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees are second to none, as for corporate whom I have worked for for many years is lacking on fixing the security issues with this location I have 3 units and don’t understand why i have to sign in and out 3 times !!!! Let’s get off your butts and get this streamlined it’s not rocket science!!

TAMMY C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Showed up a day before my reservation and greeted and assisted instantly. The lady that took care of us (I can't remember her name) was super and fast! A great facility on an island where storage is difficult to find.

Stephen A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience

Rick V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario and his team are excellent! My storage locker was always clean and the temperature was always fine. At one point I was transferring from one locker to another and Mario actually spent an hour of his own time helping me move my stuff-lifting heavy boxes and everything! This was a great place to keep my extra stuff for awhile in Key Largo.

Laura A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with the personnel and services I got.

VICTOR B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility was clean and convenient to access your goods. The most pleasurable part of the experience was dealing with the friendly courteous manager and staff. They were very helpful and assisting any problems that you experienced. If I need storage again I will definitely go back and see Mario and his staff

MICHAEL G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility and customer service.

Lisa O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff werre excellent and super efficient and very very helpful. Got us into our unit quickly and made sure it was ckeaned very well. Exceptional people. Great experience. Please share this with them.

Dennis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We are very pleased with the personnel and facilities.

john h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANIA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Did not like that we order a 19,95 truck, got there to here they only had the 29.95, when I pointed out the one I wanted was parked next to it, told them we were only renting for few hours. When we got back to return ours, the 19,95 truck still sitting there. When they said someone else ordered it. Feel we were forced to take the more expensive one when it wasn't nessisary, we only moved a few things into small storage unit and did it fast. Now I don't trust them and will worn others. As matter fact, same just happened to my daughter there.

Carla W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Linda & Mario have been very kind & helpful throughout this sad difficult time, and I’m very grateful for them,, Joey’s sister Angela

joseph f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So friendly. So even tempered and ready to help with what you need. I am not the easiest customer either and they handled me well.

Robert W R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario and his staff are very professional and courteous and it has. Been a good experience storing my things for the years...I recommend them highly!

MITCHELL K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at key largo location was helpful and always striving to please their customers (me) they made my move easier. I thank all the staff members. Mike

michael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario has been extremely helpful with our rental experience. Communicated with me about the unit and made sure I knew how to access the unit and even drove me directly to it when I first arrived.

Barbara P.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I never used this storage unit. Could not access because they close at 6pm and have no weekend hours. Took 5 calls, which were never returned and a 1/2 hr visit to get the manager to cancel my contract. The staff does not speak English and will hang up or simply refuse to speak with you if they don't know what to do. The staff is also extremely scared of the manager Mario and would not contact him for assistance on his day off. Very strange customer service methods. I finally did get this contact canceled but it came with extreme effort on my part. I got a unit at another location, despite having to pay more money. But i guess the saying you get what you pay for is correct in this case. Also units listed online are not correct, they have no units available because they are all rented out to flea market vendors who sell directly out of the units. They need to update this so they stop misleading people.

Maria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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john f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr. Mario and Jennilee are very friendly and helpful. They are awesome.Mr. Mario is quick thinking 樂 and has great problem solving skills which is amazing.

V S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Daniel F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOHN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for working with me on my storage arrangements.

diane m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-haul is the best! My husband and I were greeted when we arrived! They knew our name, had all of our paperwork ready and made the checking easy & fun. We were hot, tired & cranky and their happy attitude was so much appreciated. They showed us exactly where our unit was. After we filled, we found the lock we brought didn't fit. They quickly got one that worked. First time using U-haul storage and so far, I am thrilled. Thank you! Moving "sucks" and U-Haul is making it so much easier!!

Julie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady in the office who checked us into our storage unit was extremely helpful and very personable. Great customer service skills and easy to do business with.

JOHN A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Karol And Dominic M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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joy d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It appears to me that online move-ins and reservations are not synchronized with individual Uhaul locations. I paid for a lock as part of my online move-in but the attendant told me that this specific Uhaul was out of locks so I would need to buy another one. No refund was offered. Also, the attendant had already offered my reserved storage unit to another customer as a backup unit (other customer was on site and had a much larger storage unit but was concerned they may need more space). Ultimately, I received the unit I was assigned via my online move in but am concerned that online offers are not true to what's actually happening on site.

Steven A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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LAURA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mario and Linda took such good care of us. They were incredibly helpful, personable and thorough to help make our move as painless as possible! I couldn't say enough - Thank you!! Thank you!

colleen c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CHRISTINE K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Linda was always helpful to me when I needed help. She went the extra mile, was always friendly and smiling. She is an asset to your company.

Stephen B.  |  Expérience générale