Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Landover

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Landover

Cote générale :

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Lamont S.
Évaluation :

I couldn't get the app to work for the return.

NATHAN W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina B.
Évaluation :

Make sure the equipment is clean before you sent it out. With covid still around you all should always make sure your vehicles are clean, the customer shouldn't have to clean the equipment they're paying for, then when it's brought to your attention you try and accommodate for delivering poor service instead of brushing it off as if it's the customers problem not yours.

TaWanda F. | Premières impressions |
Évaluation :

Please make sure new movers understand that all access doors 🚪 are not accessible nor business hours. May sure that truck renters understand the return procedure

FRANCINE A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOLLIE S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khamvah P.
Évaluation :

Exceptional customer service from Don/Tyona. They were very thorough/patient with my rental contract. Thank you for taking care of me.

Marquette B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.
Évaluation :

Customer service was excellent!

Lori J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENEENMARIA B.
Évaluation :

the gentleman who helped me was not friendly. He literally drove the truck up to me and walked away.

LORI J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKN P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kester H.
Évaluation :

Overall, everything pertaining to the UHaul truck itself went well with the exception of two things: 1. there was no cruise control. OUCH. 2. when pumping gas, we had to HOLD the pump because the pump latch wouldn't hold. Imagine holding the pump until 40 gallons were reached?!?

timothy A.
Évaluation :

Great service

JOSHUA B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN O.
Évaluation :

Make after hour returns easier

VICTORIA D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmanuel T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ikeyla K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRED E.
Évaluation :

n/a

Boris S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason B.
Évaluation :

Great job, customer service was A+.

Shanique W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Everett M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MYRNA S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed N.
Évaluation :

Customer service should be better. Windshield was foggy because of inside dirt, low tire pressure, mileage overstated than the actual miles and gas gauge was lower than indicates. It appears vehicle was driven for 9 miles and parked but no information was loged in to your system. While still on premises, I informed the agent of the discrepancy but was told to take a picture of the fuel gauge and mileage and bring it in. THAT WAS NOT MY JOB!

James B.
Évaluation :

service was good.

roberto v. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kobie C.
Évaluation :

The only negative comment I would add with the rental is the hood was not secure. I noticed that the hood was not completely closed while driving on the highway (route 50). Fortunately, I noticed it and was able to pull over without incident.

REGINALD G.
Évaluation :

Everything was great

William B.
Évaluation :

ROSE HEWITT PROVIDED EXCELLENT SERVICE! I HOPE THIS IS PASSED ON TO HER.

Cesar F.
Évaluation :

Esta muy excelente servicio

Marie Louise A.
Évaluation :

Staff training needs improvement....

Emeka U.
Évaluation :

keep up the courtesy.

ROBERT M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANDOVER PRINTING CENTER E. | Expérience générale |
Évaluation :

Held the unit for about 15 years and will be back! Pricing on unit stayed at reasonable cost throughout the years.

STARLIN P.
Évaluation :

Na

KURUVILLA A.
Évaluation :

excellent service, staff are very friendly, I recommend this place for everyone, thank you

Cuthbert A.
Évaluation :

Can someone call me at 6316390665, my card was over charged

Francisco M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yvette K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S.
Évaluation :

The staff were super friendly and helpful

Dennis A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B.
Évaluation :

Internet experience was garbage. Never doing that again. Get better service or people who actually know how to do there job.

Gabrielle C.
Évaluation :

This has nothing to do with the store location, they were great — Booking online was a nightmare. My original “reservation” was changed (location for pick up and drop off) I called customer service three times, no one helped. I will not be using I haul again and will be advising against it to others.

DEREK L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin P.
Évaluation :

The agent who assisted me was polite, friendly and fast! I was in and out!

FELIX T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H.
Évaluation :

Friendly knowledgeable associates, quick checkout and drop off.

Alan J.
Évaluation :

with a welcome receiving reception and expeditious checking out service like that ,that us customers appreciate it's challenging to think of anything else .Kudos to the staff ,o wonder why us customers keep coming back, you guys got what it takes.

Derek J.
Évaluation :

Awesome service kind and professional and timely process

Wesley M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara T.
Évaluation :

I was aware that the U-Haul was located off of route 50. Without calling for a reservation I was able to drive in and pick up a rental. I did not know that I could have left my vehicle while using the rental. Maybe it was I did not call first. My rental was a last minute need. I want to thank U- Haul for the convenient location and availability to accommodate my need. The service provided was excellent.

Johnny P.
Évaluation :

Good customer service

tamiko l. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl W. | Expérience générale |
Évaluation :

The gentlemen who checked me out was above superb in professionalism. Excellent employee. A real keeper. thanks

WILLIAM O R. | Expérience générale |
Évaluation :

the access hours i have issue with the card and ask me for a code just to come inside but i can't have no access this is the only issue i find after hours etc

Cassandra S.
Évaluation :

Everything was great!!!

Richard L.
Évaluation :

Pick up was excellent with excellent customer service! I should have been explained on how to drop it off, but no issues with the pick up!

Rhonda D. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D.
Évaluation :

I had excellent customer experience from this location many others locations need to follow this example

Jessica A. | Premières impressions |
Évaluation :

The two Reps were awesome. Don was quick and informative, gave us the info and set us up perfectly. Rosa treated my 5 y/o son kindly and made him feel welcome in the store.

Tamara C.
Évaluation :

The mobile process was so long. Upon returning the rental, The inside team was amazing and had great customer service.

Julian S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander E. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nazir Ahmad S.
Évaluation :

For some people that their English is not good to communicate, if they have translator it would be good.

GEORGE W. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus S.
Évaluation :

Awesome service for both pickup and drop off.

Donte F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melonie W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oludare O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shashi N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATEKA B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennath S.
Évaluation :

Nothing

Morris W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo S.
Évaluation :

You are on Target with your customer service!

Taketa J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorothy H.
Évaluation :

Excellent customer service!

Antonies M.
Évaluation :

I had an issue with my booking/pick-up from this location due to failed logistics between the U-Haul booking process/application and the physical store. The Manager was extremely professional and accomedatating to fix the issue and explain what went wrong. She took great care of me and the other driver. The 24/7 phone reps were also amazing. Corporate, please work with your store locations to sync accurate information between accessing, booking and renting a truck and what each location can actually do!

Michael G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teofilo D.
Évaluation :

Make sure vehicles are clean and sanitized

Micha H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yasir K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanitra J.
Évaluation :

I was not satisfied with the service average sees I got my truck lay it was to be to handle to my movers of and did Matt give me no type of discount they gave me a big truck and the place of the truck I asked for and said that was a discount I reserve this a week early wow I will not use your service anymore

John H.
Évaluation :

Nothing comes to mind

Freddie E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hodge W.
Évaluation :

The service rep was professional, knowledgeable, and helpful.

Mary L.
Évaluation :

I was a little disappointed at first because the customer who had the Van I rented returned it in late and I couldn't pick it up until after 1pm. I was originally scheduled to pick the van up at 10:30 am. The staff provided excellent service and I would definitely use Landover site again. Thank you!!

Ronald R.
Évaluation :

Awesome staff!

THOMAS L. | Expérience générale |
Évaluation :

I discover mice dropping among my belongings

Madeline S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marlena G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymundo S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron L.
Évaluation :

Checkout process could have been more clear. I wasn't sure if I was supposed to remain at the vehicle with the gentleman who was receiving them or go back inside the uhaul office.

JAMES P.
Évaluation :

Great customer service

Angela B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen S.
Évaluation :

I used the parking brake for safety, but it took me several minutes to figure out how to release the parking brake. A passerby helped me. He had a hard time releasing it. But, I like the backup camera.

Felicia H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Godfrey N.
Évaluation :

Everything is fine. Thank you

Christopher M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Breyah J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamisha F. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIENNE J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVAN R. | Expérience générale |
Évaluation :

The whole experience with U-haul was amazing from the truck rental to the storage facility. Thank you so much!

Diannaa M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tambe A. | Expérience générale |
Évaluation :

I was told that every storage mine included will have mouse traps and climate control to prevent property destruction... Unfortunately that was not the case! After several months of housing my property with Uhaul, It was time to move out when I opened my unit to find mice ,mice droppings and their urine all over my property. Spoke to a representative about it and he said uhaul can’t do anything about my property- Despite the guarantee of safe guarding my property from Rodents! That’s unacceptable!

Deanna C. | Expérience générale |
Évaluation :

I would never use Uhaul again. The rat/mice problem was unbelievable. The only reason I didn’t give POOR as my overall experience is because staff was nice, efficient and professional.

Timothy C. | Premières impressions |
Évaluation :

Friendly and helpful staff

Lauren R. | Premières impressions |
Évaluation :

Knowledgeable staff and good Customer Service is hard to come by these days and is why I wanted to share my experience. The staff was very friendly, I was greeted as soon as I entered the facility. I was undecisive on which storage I needed but with the help of two gentleman (Don & Eduardo) they made the process smooth by offering me a climatized storage unit. I am happy on my decision and until now never knew such a storage existed. If you are in the market for a storage unit I would highly recommend this location.

Peter G. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gwendolyn h. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANYA A. | Expérience générale |
Évaluation :

I would come back

Jeffrey H. | Expérience générale |
Évaluation :

The Staff was GREAT and always give the Customers a reminder on there Monthly Bill. I recommend 2 person and will do also with others. Thanks for the Service and Have a Wonderful Holiday!

Tambe A. | Premières impressions |
Évaluation :

Superb customer service!!

JOTHAM C. | Premières impressions |
Évaluation :

Everything went well this time I really appreciated your service

Crystal G. | Expérience générale |
Évaluation :

I retrieved my property for storage unit and there was a dead mouse in my unit on my couch that it had chewed a hold through. In spite of there being a mouse box in the unit.

MARCUS E. | Premières impressions |
Évaluation :

Easy and efficient

Julienne K. | Expérience générale |
Évaluation :

Continue the good work!

janet b. | Expérience générale |
Évaluation :

They were very good

Richard L. | Premières impressions |
Évaluation :

I didn’t like the last second change on my rental truck that had me going further out my way to pick up the truck that cost me more on mileage after I had booked the truck a month ago.

Danielle V. | Expérience générale |
Évaluation :

This is the best Uhaul I have ever used. Very fast service. The CSRs are knowledgeable and friendly. I also like the DIY services available. I would definitely come here again, if needed.

Cristina S. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service

Deborah J. | Expérience générale |
Évaluation :

As I mentioned in a previous email, when went to remove my belongings I found mouse dropping throughout my stuff, I found that be disgusting. I would not use that facility again, nor will I recommend

Cheryl W. | Premières impressions |
Évaluation :

The customer service was personable and professional.

latonia j. | Premières impressions |
Évaluation :

Quick pick up and return. Customer service was excellent

Joseph M. | Premières impressions |
Évaluation :

The gentlemen wanted to go back-and-forth with me about What locker I need to have on my locker but can’t show me anything in writing saying that I have to buy a lock from U-Haul

ROBERTA M. | Expérience générale |
Évaluation :

Decent service but entrance to facility mot secure. Never had to use key card to enter. Additionally, main access to facility is in an industrial area, again not very secure. Rat droppings in unit.

Georgia Marie D. | Expérience générale |
Évaluation :

Dead rats were in my unit which left a nasty odor. There is a container in the corner that states it poison but I do not think it’s effective.

Jay S. | Premières impressions |
Évaluation :

Nice people and helpful

THOMAS N. | Premières impressions |
Évaluation :

Was pleasantly surprised at service received.

BENITO C. | Expérience générale |
Évaluation :

Good

Danzelle S. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was awesome until I had mice crawling around and leaving droppings all over my things. The facility doesn’t acknowledge the mice problem but they put traps in the storage units. Nasty.

JANICE F. | Expérience générale |
Évaluation :

Manger of this location very respectful high standards endeavors to hers customers

evelyn m. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you for your patience when i was late paying and always being kind and professional on phone. You guys ROCK!

GWENDOLYN W. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was extremely friendly and helpful.

LATOYA R. | Expérience générale |
Évaluation :

Do not rent a unit at this location,It has a serious mouse infestation.

Jeff T. | Expérience générale |
Évaluation :

I really appreciate

STEVEN H. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent customer service

Vigina M. | Expérience générale |
Évaluation :

The support staff at the Landover U-haul was very kind and helpful but especially on the day of my move. She had a truck available as soon as I arrived at the facility.

CALVIN M. | Expérience générale |
Évaluation :

Facility had a significant rust problem that powdered the dtuff in my unit.

Gloria M. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything went well I appreciate all of the kind staff. Keep up the wonderful work.

Roderick T. | Expérience générale |
Évaluation :

Great experience

Kenasar J. | Expérience générale |
Évaluation :

Respect to the staff. The are excellent. Enjoyed working and will continue working with them.

LYNETTE G. | Expérience générale |
Évaluation :

Outside of my storage unit was well clean and maintain. I just moved out. In the back of my storage I found mouse droppings on several boxes.

Greogrey S. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff.

SHIELA OLIVIA K. | Expérience générale |
Évaluation :

It would be nice if you had a vendor machine with water, juice and soda inside the storage area for customers/ Also, it would have been nice if you had air inside the storage area for customers.

John T. | Réservation |
Évaluation :

Don did a great job of getting me checked in and ready to go. Very friendly and helpful. Not sure why the climate controlled units are all up half a flight of stairs. That is an awkward arrangement

Karonn R. | Réservation |
Évaluation :

These people didn’t feel like working on a Saturday I hate that I left Public Storage

MONELL F. | Expérience générale |
Évaluation :

Would do business again there!!! Great service!!

Tony S. | Expérience générale |
Évaluation :

Great facility with great workers.

francine r. | Expérience générale |
Évaluation :

Service was excellent at the Landover Uhaul and Storage however there wasnt sufficient A/C @ the storage unit side. It was very hot and can be a health hazard.

LEANNE S. | Expérience générale |
Évaluation :

Roaches, mice, water leaks, poorly maintained facility .

FELICIA S. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was good, have to get the pest infestation under control.

ISAAC J. | Expérience générale |
Évaluation :

I checked out on May 16th 2018

LYDIA F. | Expérience générale |
Évaluation :

I WAS THERE OR 10 YEARS.

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