Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Longview

4245 évaluations

410 W Marshall Ave   Longview, TX 75601
(Corner of Marshall 80 Hwy & Mc Cann Rd)

(903) 757-3436

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leanne S. 
Évaluation :
5

Everything was great! I could not use the Internet phone process as my phone was not allowing it even after following uhaul's instructions. That was frustrating, but employees were very helpful.

Kurston G. 
Évaluation :
3

Make sure you service your trucks. The truck was not aligned. Pulling a lot all over the road. I felt like me & the truck was having a tug-a-war. It needs an alignment. The passenger mirror was broke . I couldn't adjust it to see on the right side. This is not safe for the customer at all.

KERRY S. 
Évaluation :
3

I could not find the truck upon mobile check in so I had to go wait in line inside to get a different one.

joseph P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin F. 
Évaluation :
5

The Longview team was very helpful.

GARY H. 
Évaluation :
5

We were happy

JOETTE T. 
Évaluation :
5

Return took moments and associate was friendly and courteous.

STEVEN B. 
Évaluation :
1

The location was extremely busy. They had 3 employees working, one of which was an acting manager that helped me, and still had a lot of trouble. The other two were not trained yet and one of them in front of everybody said “who farted, it stinks”. The line was getting longer and everyone more frustrated. I finally got my rental trailer hooked up and we went back inside to make the payment after inspection of the lights working properly. He printed the contract and the trailer number didn't match the trailer the had me hook up to. He told me he would correct that later… when I went outside to take pictures for the inspection link the wrong trailer was attached to the link. I had to go back inside and wait for him to correct this. Next the drop-off location wasn't on my contract that I had selected during the reservation process. He said “don't worry, just drop it there”. When I finally got to the drop off place the guy said he didn't have room for it and that he didn't have me on his schedule. (This guy was grumpy too) . I'm highly dissatisfied with the u-haul service I received.

Seth B. 
Évaluation :
5

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JULIAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL C. 
Évaluation :
5

The U-Haul Software developer should be infested by Dung Beatles and released in a third world country. To wit: I ordered a 26' truck from your office in Longview TX. (good people and professional) and returned it to Lewisville TX (again good and professional people). The trip is about 200 miles and easily done in one day but I choose two days. I contracted movers help at both locations with U-Haul and things went good in Longview. However I find later that the Lewisville movers were scheduled and were sent out on a third day because your reservation software thought I needed three days when all I wanted and paid for was two. This is good for U-Haul because customers sometimes won't catch the extra days charge or they don't want to mess with it. But when the movers arrival time is tied to the extra day set forth by your "sweet software daily bump” it will really messes your customers' plans. This was no exception. I was warned by some of the ratings I read about the web site but this glitch got past me. Everything else about my experience with U-Haul was good, even great but my ratings will reflect your ill tempered web site. Mike Langford (You have my email).

Gary L. 
Évaluation :
5

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CECELIA S. 
Évaluation :
5

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Vieta C. 
Évaluation :
5

Ive rented equipment from this location multiple times and have never had any problems. Merci

Jimmy D. 
Évaluation :
5

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CHANTELLE K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent services!!!!!

COLIN B. 
Évaluation :
5

The lady I worked with was helpful

GARY C. 
Évaluation :
5

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Miriam J. 
Évaluation :
4

Rien

ESTUAL C. 
Évaluation :
4

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LATANCE B. 
Évaluation :
3

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Micheal C. 
Évaluation :
5

Excellent staff. Quickly hooked up the trailer and we were on our way. We had no problems with the trailer during the trip.

Charlotte D. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

Dana J. 
Évaluation :
3

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Jose R. 
Évaluation :
5

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Robert H. 
Évaluation :
5

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Carolyn P. 
Évaluation :
1

Over charged my husband account and continue to take us around in circle concerning getting correct information

DANA W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service all around the board with this location. Staff members very helpful.

SONDRA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am a manager myself for my company and I wouldn't change a thing. The staff was super friendly, service was extremely efficient and the equipment was in great shape. Thank you for caring about the needs of your customers!!!

Terry S. 
Évaluation :
5

Great customer service all around the board. All the staff from front end clerks to back end were helpful and informative.

SONDRA T. 
Évaluation :
5

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Sam P. 
Évaluation :
5

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Andrea H. 
Évaluation :
3

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Darrin S. 
Évaluation :
5

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SPENCER J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL E. 
Évaluation :
5

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keeton j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CRYSTAL S. 
Évaluation :
5

Good location

PHYLLIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY F. 
Évaluation :
5

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Meghan P. 
Évaluation :
5

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MAYRA V. 
Évaluation :
5

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HENRY A. 
Évaluation :
5

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Michele W. 
Évaluation :
5

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Elisha R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ROBERTO A. 
Évaluation :
4

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LIBBY L. 
Évaluation :
4

Have representatives come out when items are being returned

PHILLIP W. 
Évaluation :
5

The young man was very courteous, knowledgeable, and helpful.

BRUCE R. 
Évaluation :
4

Take 19,95 off your trucks because it is false. More like 99,95! And If you are going to charge for under fuel and over miles. Then you should credit for over fuel and under miles! Very Unhappy!

JEFFREY ALAN B. 
Évaluation :
5

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Delbert F. 
Évaluation :
5

They were so friendly and helpful

SHANNON M. 
Évaluation :
5

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Douglas B. 
Évaluation :
5

I would only like to find a rental closer to my location, but overall my U-Haul experience was excellent.

Jennifer B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chaston P. 
Évaluation :
5

I have used this location many times in the past. They are always very busy, but helpful. It was a quick drop off and I was on my way.

David W. 
Évaluation :
5

The ride was horrible. Front end bounced ike a stage coach. Needed shocks and a front end alignment.

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clay B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA J. 
Évaluation :
5

Reserved a 15ft truck. The day we were to pick it up we received a call stating they didn't have one at this location & we would have to drive to Gilmer location. We live 3 miles from the Longview store so we said no & downsized to a 10ft truck. Really needed the 15ft but we made it work. Also, we tried using the online chat feature & calling in 3 times to extend the rental. We were on hold over 15 minutes & the first attempts we gave up & ended being on hold. The 3rd attempt was a success finally. Very friendly, helpful staff (once you reach someone), nice truck too! We will rent here again.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BLANCA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo G. 
Évaluation :
5

Clean Knowledgeable Excellent customer service

DEBRA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARLAN M. 
Évaluation :
5

The person I dealt with was super friendly and knowledgeable. I had the equipment in no time at all and I was on my way. This place is great and should be the go-to place when you need their services.

JEFF H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny S. 
Évaluation :
4

Truck stalled at stops w/ A/C on. Had to drive trk w/ no A/C on 95 degree day.

PETER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME M. 
Évaluation :
2

Overcharged for gas.

DIANE B. 
Évaluation :
3

The truck looked good although we didn't do a walkthrough or walk around for marks or dents. The truck ran well until we crossed the Oklahoma state line and it began jerking back and forward on level ground, but going up hill it got worse and I had to climb every hill at 50 mph. What was worse was when I called for assistance the company was close to closing and was not able to help. Was told to call back and hope someone else would answer or go online to submit a request. Fortunately we were able to reach our destination. Highly disappointed with the U-Haul's service and I've used the company multiple times and this is the worst service I've experienced.

Samuel H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER JON- L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBYN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NNAMDI A. 
Évaluation :
5

The manager at this location is top notch! She went out of her to provide a high level of service, not to mention, she got involved and assisted in clearing up an unresolved issue with a previous rental. I would highly recommend this location and the team that works there.

FREDERICK L. 
Évaluation :
5

The truck ride was a little shaky between 30 and 40 mph. When I return the truck I put it back at 3/4 and you guys still charge me for gas

CORNELIUS B. 
Évaluation :
5

get someone there to answer the phone instead of someone a hundred miles away. that would be much better customer service!

MALCOLM LOGAN JR F. 
Évaluation :
3

Explain the before you go text and it's purpose, that was new since I last rented. Also, clean vehicles before renting them out. The truck I rented was dirty with trash still in it.

STACI R. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell B. 
Évaluation :
3

You need to be able to talk to a local representative when u call in and the wait time is ridiculous I was on hold for 20 minutes

CURTIS T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLEEN M. 
Évaluation :
5

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SOGUNDA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK P. 
Évaluation :
5

It totally blew my mind that it cost me 1 000 $to move from East Texas to the panhandle of Florida. That was just for a 15 foot truck rental, tow dolly, and gas. So, you could make the rental price a little more reasonable.

Denise S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFE D. 
Évaluation :
5

Nothing Great customer service 👍👍😘 😘

Keitha S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALLI V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAOMI O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANISHA G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT F. 
Évaluation :
5

I highly recommend 410 W Marshall!!!! This was my most frustrated move of my 42 years. I think the guy saw it on my face and really helped me calm down. I can't remember his name but I thank him so very much!!!! Even the mechanic guy saw my struggle and helped me outside they were both a blessing!!! Give them both a raise!!!!!!!!

Valinda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C. 
Évaluation :
1

Service was horrible

Carolyn D. 
Évaluation :
5

I had a great experience.

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Outstanding service. Could not have been more happy with the service and friendliness of Staff. Top notch

RICHARD H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is the personnel that make a business and the employees at this U-Haul are excellent. We were greeted quickly and the were very helpful, all with a positive attitude. Thanks

RODGER K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Nicholas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The ladies in the morning are the greatest

RONALD J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tluang L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience

Becky W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great new uhaul

Alexis M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very well organized

michael w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

they need to have a security fence around their facility. People will not stay long term at u haul without a security fence when others in the area gave this available. Your staff was very helpful and polite.

Richard J.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

...BEST WISHES, FROM THE OWNER OF GREGG COUNTY!!!

LaMonte W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people and great place

RODNEY W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and fast

Kimberly G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was given a smaller storage unit for the size of truck I needed. I had to go to another storage unit But was given the wrong address and had to come back and rent a unit that was more expensive than I was told the price would be. We did not get home until after Midnight I wasted mileage and gas!

DEBORAH MICHELLE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a wonderful experience. Everything was on point. I would definitely use U-Haul again & highly recommend them , to anyone. Thanks again for good service.

ZETTA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACEY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't know the unit was upstairs. That was incredibly difficult and inconvenient.

Sarah B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was helpful with a great attitude!

Joseph C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was a pleasure doing business with Kristin Gadberry and the staff. Good job Kristin.........

randy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience..

Joseph C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jasmine t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only issue I had is that a rodent chewed up my cord to my dryer. However the staff at the U-Haul in Longview was extremely helpful.

Iesha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There were water damage all over my furniture and mice feces. I haven't heard from anyone from there about it. Then there where ants all in my tub boxes.

Tonika S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

everyone was so nice

Iesha S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

To Long for proper info.too expenses no discounts all

Tracy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone did a great job. Clean!!

jerry C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Brittany was friendly and outstanding! I'm guessing she's your best employee!

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Longview storage facility staff was outstanding! Helpful, understanding, friendly....above and beyond!

christie w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff was kind, but management needs to seriously update their POS systems. People were waiting for 30+ minutes to complete a retail transaction.

Megan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

We booked the storage until before the employees even looked at how much we had in the truck. It ended up being not big enough to hold our things, so we went over our mileage to find somewhere else.

Megan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Na

Theresa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great at my Uhaul facility. I will definitely rent a uhaul truck for my next trip to Florida! The staff was helpful, friendly and answered all my questions.

CYNTHIA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Slow, very slow

Christine G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I'm pleased and satisfied this location has provided for me every time

Anderus B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nice and clean but under staffed

Anderus B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

...Could not store my items at first location I reserved for online & had to waste time & money after reaching my destination to return to get my driver license after not able to rent a storage...

LaMonte W.  |  Premières impressions 
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