Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Oak Lawn

2 674 évaluations

8900 S Cicero Ave   Oak Lawn, IL 60453

(708) 422-2332

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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Heures d'ouverture spéciales
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

A staff member was very helpful with my lights . Much appreciated.

DONALD M. 
Évaluation :
5

I really appreciate the cleanliness, the remote control operation of loading garage, the temperature controlled unit. The staff was helpful opening and closing the account to the unit. They were also very knowledgeable of the size truck I would need to transport the items in the unit. Overall,? I would definitely recommend this facility. Great job!

vondra d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNIE C. 
Évaluation :
5

Nothing.

RAFAEL S. 
Évaluation :
5

Be a bit faster, other then that: beautiful

GLENN C. 
Évaluation :
5

Only thing I'll mention is the after hours return: after going to the website to start the process, it took me a while to figure out how to share my location on my personal device....unfortunately my tech skills aren't the best, but thank goodness I was able to get help. So I'm assuming that step in the return policy can't be modified or something..just wondering....But overall our experience was great...very nice customer service when we picked up the vehicle.

JAMEL M. 
Évaluation :
5

Nice job on the communication. Had a problem with tow vehicle. Employee pushed back time for me. Left me options and then handled the rental pool perfectly. Thanks again for running such a nice business

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

2nd time using this location. This has become my preferred location. I may be using the services again here in the near future. Keep doing what you're doing folks.

ABDULLAH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing everything was great

KATHERINE U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EILEEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasilios P. 
Évaluation :
1

I drove this van a total at 55 miles. Upon filling it up it took 10 gallons of gas (i have receipts) That comes out to a little over 5 miles per gallon. Thats impossible. Semi trucks get more mpg than that. It cost me 35 $in gas to go 55 miles. Apparently the gas gauge did not work properly. I hope your company can rectify this with me.

LARRY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

urban R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamaria J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I picked up a 10' truck on Friday evening right before closing and on my way home the truck backfired 3 times. I called to report it and they allowed me to come back the next morning to replace the truck. Although having to go back the next day slowed me down from starting my moving project, I'm very grateful for the professional and kind people who helped me transition into another truck. I will use this location again when needed.

TENNA P. 
Évaluation :
5

Friendly, courteous.. quick...very efficient from start to return... DON'T CHANGE A THING..

DAWN K. 
Évaluation :
2

Upon returning the truck they tried to say I did it with gas in it and they would go now that was at myself malfunction with the gases in the customer service was terrible from Arthur Very bad customer service

LUTHER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMANDO B. 
Évaluation :
5

Montel,Elvis, and Ryan very helpful.

FREDERICK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. They really work as a team. Very professional.

James K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good!!!

MARK L. 
Évaluation :
1

Don't be an asshole. Customer service sucks.

THOMAS G. 
Évaluation :
5

Service was FANTASTIC

CHERESE M. 
Évaluation :
5

Great service, great facilities and awesome customer service 👍🏼

LUIS O. 
Évaluation :
5

Hey it's feels good to know I can get a U-Haul whenever I may need

CALVIN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORINE J. 
Évaluation :
4

The gentleman at checkin at Oak Lawn was great! Very helpful as this was out first time using a storage space.

Ana G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

LINDA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DINA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMEEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORTEZ M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taschell P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien

MORRIS B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan T. 
Évaluation :
5

Make sure you check gasoline tank

EDNA V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiara G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe C. 
Évaluation :
5

None my experience were phenomenal!!!!!

ELIX D. 
Évaluation :
3

Long queue trying to pick up truck 3 desks 1 slow guy on duty it sucked tbh

MARIAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ynkenia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Great staff,great place,great customer service.

LUIS O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There were no problems. It was a great experience!

ANTHONY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

All staff was great especially Ryan , he helped with my move out

Dannyell L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LA GRANT D. 
Évaluation :
5

The guy who serviced me was AWESOME! Super friendly and he had great energy. He helped me get into the uhaul rental promptly and checked us in smoothly as well. Love this location, everyone is always going above and beyond!

JOHN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMED A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

After checking into a few other storage facilities I must say Uhaul was the most affordable and most importantly cleanest place. If ever I need to rent a storage I'm definitely coming back.

robin l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would rate my overall experience as “truly exemplary “ in every way.

MARLON H. 
Évaluation :
5

Shorter wait times on the phone. montell gave us Great customer service making this a seam free and a pleasant experience .

SHARON G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAMAR J. 
Évaluation :
5

The staff at U-Haul was very nice very helpful with information that I didn't understand how to use a new van yes I would definitely recommend and these young men are doing an excellent job

STACY A. 
Évaluation :
5

The man who helped me with my storage unit was so helpful and knowledgeable. He is an asset to your company! Friendliest person I've met in awhile. Thank you!!

Michelle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celina A. 
Évaluation :
2

Wait time was excessive to get checked in and obtain access. Unit is on the third floor which was not what was discussed when the reservation was made. Unit seemed smaller than 15x10 and had a narrow doorway which made it difficult to move furniture in.

jIM M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderfu customer service. Very professional. Timely service.

STUART W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

No comments. Everything was fine.

ALFONSO S. 
Évaluation :
5

great crew well organized

MARK M. 
Évaluation :
5

Very Good service!!!

TOROTHY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HINAD S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell B. 
Évaluation :
5

The usual excellent service and dependable equipment

Clarence M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE P. 
Évaluation :
3

More employees are needed for equipment pick up. The interior and cargo area of the truck were dirty.

CHARLES B. 
Évaluation :
5

Professional and efficient staff

MICHAEL B. 
Évaluation :
4

The people at the facility are nice. The online sign up is very easy. I don't think they make it clear that these are not normal walk in units. These are stacked one on top of another. They need to make note of that. I'm pretty unhappy honestly, but that's a corporate issue. I rented a truck there a couple of weeks ago also. The staff is very nice, very courteous. Pleasant to deal with. That's why I took a star off. I like the actual facility very much.

Ann C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Montel was very professional and courteous. Awesome customer service experience.

Stephan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

MONTELL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK W. 
Évaluation :
4

Once again, uhaul NAILED IT!!!

JAMES L. 
Évaluation :
5

S.O.

Lawrence W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME F. 
Évaluation :
5

The first rep did not give me a truck early in the am like requested and made my move very long but the 2nd rep gave me a truck right away

YVETTE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Person that installed hitch was very professional and knowledgeable. He was very efficient at his job

Luis A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA A. 
Évaluation :
3

Receiving the truck was great on the return was horrible. The store only had one person working doing the returns and handling people at the desk. Make sure you have enough staff on Sundays.

THELMA S. 
Évaluation :
5

Transmission had a slip in it. What do you expect when there is almost 100 000 miles on it. Staff was superb

MARK D. 
Évaluation :
3

Had an reservation to pick up my truck at 7am and it was a line...that wasn't a problem the problem was 3 workers were there and only one of them was assisting the customers. I thought seeing how long the line was they would stop and help but no they just kept right on walking by which made it a longer wait. 30 minutes to be exact.

Montoya M. 
Évaluation :
5

Aucun

PATRICK C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY S. 
Évaluation :
5

Thanks to Montell and Jacob who made my move a smooth transition. Their assistance and knowledge made it easier. I would highly recommend them at the Uhaul in Oaklawn.

Midna R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMERIA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Vehicles should be thoroughly cleaned before given to customers.

Erik K. 
Évaluation :
5

Very nice work.

Marshal M. 
Évaluation :
3

I never got my 50$ for the two times I couldn't pick up as it should be a 100$ yo all should have paid for each time I went to a location and didn't get a trailer as one was closed and the other one didn't have a trailer as I called in about the incidents called from my 7739961823 number

RAHIM M. 
Évaluation :
5

Friendly staff and helpful

NABEEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMISE S. 
Évaluation :
5

Great service. No complaints

JAMES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lizet T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The garage doors at your oak lawn location on Cicero Ave need some service. They open they don't open

Juan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARILEE E. 
Évaluation :
3

Customer Service- White middle aged man was very rude to customers.

Daphne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNIE C. 
Évaluation :
5

Great Service

Donnie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Montell was very helpful

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The drop-off was accessible and easily to park the tralier in.

ryan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
3

Employee was rude and does not care for about customer service.

AYAD A. 
Évaluation :
5

All is well

GEORGE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All went well

JOHN C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEROME H. 
Évaluation :
5

Non

Patrica w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

symphony s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We didn't get a lock to secure storage. Was said there was none but that's really unfortunate our storage is just open.

Shamaria J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

No lock was in the room

Michael K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lily P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is friendly and very helpful

Nakesha J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No lock in unit staff was rude

Timothy H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean. There are two buildings and I was confused by where my room was bc the online reservation just tells you a room # but not a building #. I went inside the office and the guy who works there was polite and very helpful. He gave me a map of the building and explained how to disarm the unit with my access code and where to pull my car up. I guess I would just say when you do an online reservation, the process of where to find your building and how to disarm your room should be provided via text before you get there to make things a little more clear.

Taylor K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The only problem I had was there was a mice that died under my mattress and I had to get rid of cause of smell..

juanita b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime Cueto F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Ann S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sana A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that help me was very friendly very knowledgeable great customer service

christine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Had to wait a while but okay

HAROLD A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trizse S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faarooq L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There should be access to storage unit earlier than 5am or a small additional fee to have 24hr access.

Edwuije S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefani S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Montale was very helpful and efficient!

sierra s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service experience.

KAMISHA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I signed up online due to convenience, but was charged the first month's rental, when I was eligible for the free month's rent. I did speak with someone via phone about it and they will credit my next month's bill. Please make sure this happens, thanks. SR 1259

Sonia R.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYDIA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful staff. Clean facility

Kimberly F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Michael T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosalind b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location was very new and clean. The moment I walked in a can smell the cleaning products. The staff was friendly. I would definitely recommend this location.

GIANNA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean facility, staff are friendly and helpful. I felt secure leaving my property in the facility. Most importantly I had access to my property 24/7 If I needed anything at any time. Only negative thing I can say is need more parking for customers and more staff on the weekends as they are the busiest days. Otherwise keep up the great job! Will definitely recommend friends and family. Thank You Uhaul

baldemar c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Woman at counter did not know what she was doing and gave me wrong size storage unit. She mumbled quickly and I asked her several times to repeat what she said She could not get remote to work I asked her where I go to unload and she said to ask the guy on next shift when I return Truck

tim k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was unacceptably helpful with the fact that I was assured my reservation for a storage unit was taken care of and it was not I was basically told what do you expect me to do by a u haul staff member very bad customer service I went over all of this on the phone before arriving at the storage unit just to arrive and be told there is no reservation for me there and after all of that I received a storage unit that I was told by u haul would be big enough to site a 2 bedroom apartment in which it was not and by the time I figured that out it was too late and the facility was closed so due to that fact I was unable to store all of my furniture in the space u haul has been very unorganized with my whole reservation for storage I would like some kind of credit toward my storage unit and towards all of the extra gas that was out in the truck that I didn’t need to put I’d appreciate a prompt response in this matter and expect u haul to rectify this situation for me...

Laurie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margaret s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only complaint is that an elevator or a ramp would have made it a less strenuous move. The only open locker was on the first floor and not the ground floor which was what I had registered for. When I got there it was too late and we were too tired but had no choice but to move it up a flight of stairs. I wish that it hadn't been changed but the employee td us they were building a new facility and I could request to move to that location when it was completed. If when I am ready to move it will be coming back to my house. I just wish that Uhaul had stayed with that ground floor instead of the 1st floor. Like I said a ramp or an electronic lift or elevator would have made my rate an excellent.

Wendy P.  |  Premières impressions 
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