Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Oak Lawn

2 749 évaluations

8900 S Cicero Ave   Oak Lawn, IL 60453

(708) 422-2332

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Oak Lawn, IL 60453

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  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great place great crew! We were in and out in 10 minutes with our reservation. We returned back and was out and done in minutes. Thanks so much for a quick and easy rental!!!

TRISHA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS P. 
Évaluation :
5

My original reservation was moved to a different location. The new location closed early and left me without equipment. This guy at this location was able to get me a truck, transfer my info and got me out on my way in no time. I highly reconmend this place.

MIGUEL H. 
Évaluation :
5

Need a better gauge for gas. went 21 miles and when we went to fill tank I spent 34,05 for 9 gallons gas. The fuel gauge was off.

JOSE G. 
Évaluation :
5

More comfortable seats😊

MARKO M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRON w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT O. 
Évaluation :
5

Montel was so wonderful. Professional, patient, great attitude, accommodating. This was my 4th time using this location and I can tell you youll get Wonderful, wonderful service. 100 Stars......

JOANNE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
5

This is a secure and very well maintained location. I would highly recommend it if you need storage units. Well managed

gary b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

None required.

LATISA J. 
Évaluation :
5

I have never had a problem there!

Clarence M. 
Évaluation :
5

Trible A service

Clarence M. 
Évaluation :
4

Both employees i dealt with were very good and should be recognized for making your business one I would recommend to family and friends

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLELMER R. 
Évaluation :
4

Give better rate on the miles compare to other competitors

ANDREW M. 
Évaluation :
5

This facility is the best storage experience I've had I thought being on the third floor would be difficult . That proved to be false.

James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I submitted all my information before my arrival. I was in and out in 10 minutes...

BRIAN W. 
Évaluation :
5

Everyone at this location was so nice. Very professional.

ANGELA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAZIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lupin g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything is great

GEORGE H. 
Évaluation :
5

The staff was so friendly and super efficient and speedy. Would use your location again and recommend you.

ELIZABETH L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINALD S. 
Évaluation :
5

Have a Rewards Program for Customers

SCOTT S. 
Évaluation :
5

Montrell was EXCELLENT and extremely helpful!

KAREN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Young man was very respectful, answered all questions. Same for the second young man when returned truck.

MIRANDA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORRIS B. 
Évaluation :
1

Slow, and rude

JUAN S. 
Évaluation :
5

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John L. 
Évaluation :
5

did not provide all equipment that i requested add cruise control to your trucks to save gas better

Taylor B. 
Évaluation :
5

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LEROY H. 
Évaluation :
5

Friendly , courteous

PATRICIA A. 
Évaluation :
5

Very clean secured and professional

Angela B.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Zero stars. Worst customer service experience of my life. Left me stranded in a broken down vehicle for 5,5 hours. Combined time on hold probably 4 more hours. Received calls asking me when I was bringing the truck back for 5 days after roadside assistance towed it away. You have a complete lack of communication amongst your departments. Never again!

VINCENT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene J. 
Évaluation :
5

Great Job

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINA J. 
Évaluation :
4

*

GINGER C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODDRICK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORTICIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORI W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome staff! Very clean units

BRETT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darnise C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNESTO A. 
Évaluation :
5

My experience was very positive

Tanya G. 
Évaluation :
5

Friendly staff with clear and detailed explanations!

AMOS O. 
Évaluation :
5

Good equipment and excellent customer service.

Clarence M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne S. 
Évaluation :
2

Very long wait times with staff. The truck itself smelled like someone had used the bathroom. Regarding refueling it was mentioned that this information was in the contract but I found that not to be the case.

Jake G. 
Évaluation :
5

Great service

HARRIET W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASMAR M. 
Évaluation :
5

Answer the phone when customer calls, Phone calls always go to the call center. I dont need to talk to the call center when I call the store

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALADDIN A. 
Évaluation :
5

Moving a 3 bedroom apartment and a additional vehicle from Springfield MO to Chicago IL is a stressful ordeal, but U-Haul made it easy. Thanks

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH L. 
Évaluation :
5

This is by far the best U-Haul in the city of Chicago. Professional kind courteous employees efficient and Facilities spanking clean

Joanne S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing. You are just perfect. Awesome job!

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing, the customer service that I received was truly exemplary!

MARLON H. 
Évaluation :
5

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LISA Z. 
Évaluation :
5

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CHRISTIAN F. 
Évaluation :
5

The young man that works at this location is awesome. Professional, kind. Courteous and extremely knowledgeable. Would not hesitate to recommend this location to others. AAA service as usual and 10 stars....

JOANNE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter J. 
Évaluation :
5

A staff member was very helpful with my lights . Much appreciated.

DONALD M. 
Évaluation :
5

I really appreciate the cleanliness, the remote control operation of loading garage, the temperature controlled unit. The staff was helpful opening and closing the account to the unit. They were also very knowledgeable of the size truck I would need to transport the items in the unit. Overall,? I would definitely recommend this facility. Great job!

vondra d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DONNIE C. 
Évaluation :
5

Nothing.

RAFAEL S. 
Évaluation :
5

Be a bit faster, other then that: beautiful

GLENN C. 
Évaluation :
5

Only thing I'll mention is the after hours return: after going to the website to start the process, it took me a while to figure out how to share my location on my personal device....unfortunately my tech skills aren't the best, but thank goodness I was able to get help. So I'm assuming that step in the return policy can't be modified or something..just wondering....But overall our experience was great...very nice customer service when we picked up the vehicle.

JAMEL M. 
Évaluation :
5

Nice job on the communication. Had a problem with tow vehicle. Employee pushed back time for me. Left me options and then handled the rental pool perfectly. Thanks again for running such a nice business

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

2nd time using this location. This has become my preferred location. I may be using the services again here in the near future. Keep doing what you're doing folks.

ABDULLAH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing everything was great

KATHERINE U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EILEEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasilios P. 
Évaluation :
1

I drove this van a total at 55 miles. Upon filling it up it took 10 gallons of gas (i have receipts) That comes out to a little over 5 miles per gallon. Thats impossible. Semi trucks get more mpg than that. It cost me 35 $in gas to go 55 miles. Apparently the gas gauge did not work properly. I hope your company can rectify this with me.

LARRY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

urban R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamaria J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I picked up a 10' truck on Friday evening right before closing and on my way home the truck backfired 3 times. I called to report it and they allowed me to come back the next morning to replace the truck. Although having to go back the next day slowed me down from starting my moving project, I'm very grateful for the professional and kind people who helped me transition into another truck. I will use this location again when needed.

TENNA P. 
Évaluation :
5

Friendly, courteous.. quick...very efficient from start to return... DON'T CHANGE A THING..

DAWN K. 
Évaluation :
2

Upon returning the truck they tried to say I did it with gas in it and they would go now that was at myself malfunction with the gases in the customer service was terrible from Arthur Very bad customer service

LUTHER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMANDO B. 
Évaluation :
5

Montel,Elvis, and Ryan very helpful.

FREDERICK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. They really work as a team. Very professional.

James K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good!!!

MARK L. 
Évaluation :
1

Don't be an asshole. Customer service sucks.

THOMAS G. 
Évaluation :
5

Service was FANTASTIC

CHERESE M. 
Évaluation :
5

Great service, great facilities and awesome customer service 👍🏼

LUIS O. 
Évaluation :
5

Hey it's feels good to know I can get a U-Haul whenever I may need

CALVIN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORINE J. 
Évaluation :
4

The gentleman at checkin at Oak Lawn was great! Very helpful as this was out first time using a storage space.

Ana G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

LINDA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DINA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMEEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORTEZ M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taschell P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien

MORRIS B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan T. 
Évaluation :
5

Make sure you check gasoline tank

EDNA V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiara G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe C. 
Évaluation :
5

None my experience were phenomenal!!!!!

ELIX D. 
Évaluation :
3

Long queue trying to pick up truck 3 desks 1 slow guy on duty it sucked tbh

MARIAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff,great place,great customer service.

LUIS O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All staff was great especially Ryan , he helped with my move out

Dannyell L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After checking into a few other storage facilities I must say Uhaul was the most affordable and most importantly cleanest place. If ever I need to rent a storage I'm definitely coming back.

robin l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The man who helped me with my storage unit was so helpful and knowledgeable. He is an asset to your company! Friendliest person I've met in awhile. Thank you!!

Michelle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Wait time was excessive to get checked in and obtain access. Unit is on the third floor which was not what was discussed when the reservation was made. Unit seemed smaller than 15x10 and had a narrow doorway which made it difficult to move furniture in.

jIM M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HINAD S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The people at the facility are nice. The online sign up is very easy. I don't think they make it clear that these are not normal walk in units. These are stacked one on top of another. They need to make note of that. I'm pretty unhappy honestly, but that's a corporate issue. I rented a truck there a couple of weeks ago also. The staff is very nice, very courteous. Pleasant to deal with. That's why I took a star off. I like the actual facility very much.

Ann C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Montel was very professional and courteous. Awesome customer service experience.

Stephan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

MONTELL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Lawrence W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to Montell and Jacob who made my move a smooth transition. Their assistance and knowledge made it easier. I would highly recommend them at the Uhaul in Oaklawn.

Midna R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The garage doors at your oak lawn location on Cicero Ave need some service. They open they don't open

Juan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Service

Donnie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Non

Patrica w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

symphony s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We didn't get a lock to secure storage. Was said there was none but that's really unfortunate our storage is just open.

Shamaria J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

No lock was in the room

Michael K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very clean. There are two buildings and I was confused by where my room was bc the online reservation just tells you a room # but not a building #. I went inside the office and the guy who works there was polite and very helpful. He gave me a map of the building and explained how to disarm the unit with my access code and where to pull my car up. I guess I would just say when you do an online reservation, the process of where to find your building and how to disarm your room should be provided via text before you get there to make things a little more clear.

Taylor K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime Cueto F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Ann S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sana A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that help me was very friendly very knowledgeable great customer service

christine W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There should be access to storage unit earlier than 5am or a small additional fee to have 24hr access.

Edwuije S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefani S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Montale was very helpful and efficient!

sierra s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service experience.

KAMISHA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I signed up online due to convenience, but was charged the first month's rental, when I was eligible for the free month's rent. I did speak with someone via phone about it and they will credit my next month's bill. Please make sure this happens, thanks. SR 1259

Sonia R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Merci.

Michael T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosalind b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Woman at counter did not know what she was doing and gave me wrong size storage unit. She mumbled quickly and I asked her several times to repeat what she said She could not get remote to work I asked her where I go to unload and she said to ask the guy on next shift when I return Truck

tim k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was unacceptably helpful with the fact that I was assured my reservation for a storage unit was taken care of and it was not I was basically told what do you expect me to do by a u haul staff member very bad customer service I went over all of this on the phone before arriving at the storage unit just to arrive and be told there is no reservation for me there and after all of that I received a storage unit that I was told by u haul would be big enough to site a 2 bedroom apartment in which it was not and by the time I figured that out it was too late and the facility was closed so due to that fact I was unable to store all of my furniture in the space u haul has been very unorganized with my whole reservation for storage I would like some kind of credit toward my storage unit and towards all of the extra gas that was out in the truck that I didn’t need to put I’d appreciate a prompt response in this matter and expect u haul to rectify this situation for me...

Laurie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only complaint is that an elevator or a ramp would have made it a less strenuous move. The only open locker was on the first floor and not the ground floor which was what I had registered for. When I got there it was too late and we were too tired but had no choice but to move it up a flight of stairs. I wish that it hadn't been changed but the employee td us they were building a new facility and I could request to move to that location when it was completed. If when I am ready to move it will be coming back to my house. I just wish that Uhaul had stayed with that ground floor instead of the 1st floor. Like I said a ramp or an electronic lift or elevator would have made my rate an excellent.

Wendy P.  |  Premières impressions 
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