Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

7463 évaluations

1641 Civic Center Dr NW   Rochester, MN 55901

(507) 288-0633

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Rochester, MN 55901

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRBY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEDAR K. 
Évaluation :
3

App was very poor, online check in didn't work. Changing pickup time on app didn't work.

Jill C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA M. 
Évaluation :
5

The blankets should be provided , at least a 8 pack for your rental , along with a 50-100 miles allowance with each rental. Charging per every mile from the moment of pick up is not customer focused business nor the high mileage cost when the gas is provided by the customer. I believe to pay 100$ to go 20 minutes out of town and back again is very high cost and could afford to hire a nice instead. Next time considering the cost the few extra dollars to hire a team to drive lift carry and move in all things.. that's better bang for the buck. Good equipment though. Thanks uhaul

RICHARD V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H. 
Évaluation :
5

Easy process and the staff were very pleasant

JULIE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gurpreet S. 
Évaluation :
5

Nothing, you guys were awesome 🙂

LASHAWNDA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yujia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR B. 
Évaluation :
2

Your CSR's are very slow and terrible with the computers. Streamline the process. They had to move 2 trailers to get mine. They were all the same size. Maybe have the reserved ones up front ready to go.

JEREMY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill B. 
Évaluation :
5

No problems the staff member was awesome!

Tiffany C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL G. 
Évaluation :
5

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LUCAS H. 
Évaluation :
5

The person in this location helped take off the equipment he didn't need any help was fast and very friendly I would highly recommend this location 100 %

CRISTIAN M. 
Évaluation :
5

Staff were very friendly and helpful. I was having difficulty with the online pickup and they were able to transfer it to an in person pick up. Thanks everyone for getting me on the road!

NICOLE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilbert C. 
Évaluation :
3

Lots of seeds/grass in the back of the truck when picking up.

Austin K. 
Évaluation :
5

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MICHAEL GEORGE K. 
Évaluation :
5

Nothing!!

JAXSON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M. 
Évaluation :
5

Keep up the great work and service.

Christopher T. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful, went the extra mile to help me troubleshoot and get me a new trailer wiring harness since my old one had multiple failure points. When returning, they were very friendly and took good care of me.

MARK F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILO L. 
Évaluation :
5

The customer service was awesome

KENNETH D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLE N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Z. 
Évaluation :
4

It would be nice if the company would work with you on the miles went you have to go 35 miles out of your way to pickup the vehicle you rented.

Mike L. 
Évaluation :
3

The employee hooked up the trailer wrong.

MARY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NYANG N. 
Évaluation :
5

Very good and knowledgeable staff members. They got my trailer hooked up quickly and securely. Would definitely recommend this location for anyone in Rochester.

YUSUF M. 
Évaluation :
5

Excellent support for our move. Would ask that the windshield be washed before the vehicle being turned over to us for use.

CHRIS G. 
Évaluation :
5

Excellent Service

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

None Thank you for your services

MELISSA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bengi D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN G. 
Évaluation :
5

I've been to this location three times now, every time has been a fast and efficient experience. Great staff, keep up the good work.

MATTHEW V. 
Évaluation :
5

Sucks they did not take back my useless lock :-)

THOMAS S. 
Évaluation :
5

excellent service and truck

LJUBOMIR M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. 
Évaluation :
3

Reserved my Uhaul online a month in advance and did the online check in when I got to the Uhaul store the day of. There was a lot of confusion and disorganization within the store, the truck I was supposed to have (via my online reservation) was being rented out to someone else right as I had arrived. I was eventually able to rent another truck but the entire visit was timely and inconvenient.

Marissa H. 
Évaluation :
1

For a start, your employees should be able to tell the difference between which truck needs to be handed to a customer prior to them leaving your lot! I was given the wrong truck on a one way route to Minneapolis.Complete chaos and confusion upon arrival on drop off location.The mileage of the truck unknown! was given a receipt with zero charge on it. NOT a clue how much i was charged! lastly,I'm still yet waiting on my deposit!!

FARAH A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jolene O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAHUL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra L. 
Évaluation :
4

The app worked perfectly, had little contact with staff except to get keys!

Roger P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACEY B. 
Évaluation :
5

Excellent

Igal M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RIACHRISTIAN F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel H. 
Évaluation :
1

When we arrived an employee was driving a uhaul vehicle blocking the entrance while another employee was leaning in the vehicle talking to them. We waited awhile before they moved after hearing my car door open and close. Then there were no parking spaces so we parked in a space by the uhaul vehicles. Where those same employees moved an enclosed trailer uhaul to the back of our vehicle boxing it in on purpose. (Great customer service *sarcasm*. )

BRITTNEY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul K. 
Évaluation :
5

Service and facility was excellent. I don't think it could be improved.

CURTIS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS A. 
Évaluation :
3

The truck was in very good shape overall, but when it was picked up, the windshield was so covered in dead bugs that I had to climb up on a ladder and clean the windshield, taking a full 15 minutes our of actual use. My expectation would be that the windshield, side windows, and mirrors would be clean when I pick up a vehicle.

Marvin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy D. 
Évaluation :
4

Getting in and our of area is very tight

DONA B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETH J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mukesh P. 
Évaluation :
5

It seems like they could use more employees. I had to wait for the 1 guy that checks in the trucks.

Charleen M. 
Évaluation :
2

I ended up being charged 4 times for one uhaul due to lack of communication between myself and 2 uhaul stores. Extremely frustrating

SAMANTHA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdullah A. 
Évaluation :
3

Really had no problems everything went all right

Steven V. 
Évaluation :
5

The U-Haul agent was very helpful and professional. It was a positive experience!

Joseph A. 
Évaluation :
2

If you're going to reserve a specific truck for a customer, have that truck available.

JESSE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bengi D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for letting me basically live in the storage space as I cleaned out last week. Appreciate all of your help.

GEORGE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was super helpful. They take great care of their customers!

Kristen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent assistance!

SUSAN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Unit was very clean. And our workers was very polite.and ask me did I need any help.thank you all at u haul.

Norma B.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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