Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Takoma Park

14 118 évaluations

6889 New Hampshire Ave   Takoma Park, MD 20912
(On the corner of New Hampshire Ave and East West HWY)

(301) 270-6400

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Takoma Park, MD 20912
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER M. 
Évaluation :
1

Employees okay , not management present to complaint about the duty truck with check engine light on and a tire pressure light on too only good thing about this branch is the restroom is always clean.

Nery S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex W. 
Évaluation :
3

I was a little annoyed because I ordered an appliance dolly and when I got there they said there were no longer any available. I really needed the appliance dolly so I ended up buying one anyway, normally I would be fine with this but this is the third time I have requested to rent moving equipment only to be told that there were none available.

VANESSA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER L. 
Évaluation :
4

I reserved a utility dolly but there were none available when I picked up truck. Truck smelled like smoke. Easy truck return.

DEFRIECE W. 
Évaluation :
5

Extremely professional and courteous

JONATHAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMED H. 
Évaluation :
5

This location is geat.👍

TAMMY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

max M. 
Évaluation :
3

Buena atencio

JOSUE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aniyah L. 
Évaluation :
4

The Tacoma park location transfers people frequently from regular storage to u-box. Associates should be cross trained and able to answer questions about both services.

Casey S. 
Évaluation :
1

I think there is two owners the younger one needs better customer service- the older gentleman needs to say at least hi to his customers - good thing bathrooms are very clean .

NERY S. 
Évaluation :
5

Merci

THIERRY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cianni D. 
Évaluation :
5

Great Customer Service

MARQUITA K. 
Évaluation :
1

The employees are rude and give misguided information. New manager/supervisor is needed to be able to guide his clueless employees as noone has customer service skills!

Javier M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OCASSA H. 
Évaluation :
5

Thank you for your service, Great costomer se

AKLILU G. 
Évaluation :
1

Few good employees but there is not management on this place - trucks mostly duty got to ask them to clean it properly.

NERY S. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was great. Staff were patient and helpful

EDWARD G. 
Évaluation :
3

I STRONGLY recommend that the reservations page and emails informing customers that their container(s) was(were) delivered state very clearly that the location needs 24 hours notice if the customer needs to access their box. Because the reservations website/portal does not state this information, the people I had helping me with my move had to stay overnight in a hotel and clear their whole weekend. I also had to rent a box truck twice over the weekend, which is unacceptable. If the location needs a specific amount of notice, it should be made very clear to the customer so that issues like this do not arise.

ALYSSA S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINA B. 
Évaluation :
3

Was supposed to receive more furniture pads than I actually received, however I did not need the furniture pads so as long as a charge for not returning the pads I never received doesn't show up I am happy to not have a pile of pads to deal with.

VICTORIA A. 
Évaluation :
3

It was very confusing about how to return the trailer. Seemed poorly organized. It was a busy dealer

LEO S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH B. 
Évaluation :
5

Nothiing, Jessica was very proffesional and helapful, Thanks

JASBIR M. 
Évaluation :
1

Los trabajadores que.atienden dentro son lentos no les importa nada .

JOSE M. 
Évaluation :
5

Efficient, professional and friendly.

William L. 
Évaluation :
3

Employee must have proper training to deal with customer, there was an issue but I don't want to discuss here

HUSSEIN B. 
Évaluation :
1

I called a month in advance to have my boxes available for a move out. I arrived at the location with my movers (who are being paid by the hour) to access my boxes and was told there would be a 20-30 min wait to get the boxes. What is the purpose of my call? After speaking to the manager, I was told his office incorrectly scheduled my boxes to be delivered. But if they were indeed scheduled to be delivered, why were they in the warehouse? Training is key! Please take the time to train your staff. This will help your office to move smoothly and improve customer satisfaction.

Christa N. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. I always use them and would recommend them!

APRIL N. 
Évaluation :
5

Rhoderick at the Takoma Park location always recognizes me, calls me by name, and provides superb service.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
1

This branch is in a good location but unfortunately bad service trucks are very duty looks like management just Stop caring -

NERY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMONA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANELA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KODJO E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FATIMA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN P. 
Évaluation :
1

Hire new staff, I was almost jumped by 2 of your staff because I did not open the passenger side door for one of them to enter the truck. There is more to this , I just do not feel like dealing with it right now.however, look forward for a detailed review.

JOHNNY B. 
Évaluation :
1

I was cheated, and 22$ extra was charged from my card Even though I replaced the gas. So that sucks !

MILDRED A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AFEWORK B. 
Évaluation :
5

Staff were courteous and helpful.

HEATHER S. 
Évaluation :
4

I didn't get a furniture dollie as requested and would like to get the $7 refunded please

Amaru M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keith S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINOSO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATOYA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Y. 
Évaluation :
5

The staff was excellent love UHAUL very much.

LESLIE J. 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient associates working at this location.

ADELINE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY A. 
Évaluation :
5

Ras

AGNES D M. 
Évaluation :
2

The woman that delivered my box and picked it back up the next day was WONDERFUL. Five stars for her. The various customer service people that I spoke to on the phone were almost universally rude. They could all stand to be retrained on how to speak to customers.

Natalie S. 
Évaluation :
5

It wasn't clear whether I needed to drop off with the app or with a staff member. I spent some time filling out the details on the app, only to find out that I just needed to leave the keys and a staff member would take care of the rest.

Adam K. 
Évaluation :
4

The gas meter.was.below The 3/4when l received l put the gas and still was charged over..l

MARIO C. 
Évaluation :
4

The appearance of the greeting furniture needs replacement. The staff was awesome. Corporate needs to update the customer chairs and greeting areas.

KOUADIO K. 
Évaluation :
5

The service was excellent, and I will be happy to come back again when I think it's convenient.

FREDDY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAVIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAFIA P. 
Évaluation :
5

Our driver was amazing!

Ray C. 
Évaluation :
5

The truck could have been cleaner, and it was very inconvenient that the gas level was so low, but the staff was extremely good, very friendly and accommodating, excellent customer service and that makes the difference.

james S. 
Évaluation :
5

Loved both women that I worked with. Suzanne

suzanne H. 
Évaluation :
5

customer service

Ato A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Smalls B. 
Évaluation :
5

It was an excellent experience overall! Would definitely use this service for my next move! Thank you so much for the support on my moving journey from Boston to Washington DC!

Sita C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL A. 
Évaluation :
1

Everything with my rental was great until I dropped it off. When I picked up my truck, the representatives were very accommodating and helpful. However, when I dropped off my truck, I was charged for driving it 135 miles when I only drove it 20 miles. Although the representative took the issue to his manager there was no resolution. I have rented with UHaul many times over the last two years and have been a loyal customer - always chosen UHaul for my moves. However, I am very disappointed with this. It is clear it was an error on the paperwork because I was also charged for having the equipment for two days when I returned it within the 24 hours. I am very frustrated because the financial difference was $180. I am handling the charge with my credit card but it has left me not wanting to work with UHaul in the future.

SOPHIA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANELA L. 
Évaluation :
5

I was very happy with the service and would recommend my friends and family

ANDREW K. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

DIMITRI MEDITE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESMOND A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff W. 
Évaluation :
5

Excellent service

Orbin A. 
Évaluation :
5

All was nice, great customer service.

AURA M. 
Évaluation :
5

Always quick and efficient

Doug A. 
Évaluation :
5

All of the U-Haul Ubox employees were very professional and friendly. I was kept up to date on my delivery through phone calls and texts. I will definitely use Ubox again!

Mary M. 
Évaluation :
1

Provide accurate pricing with the final receipt

PRIYANKA S. 
Évaluation :
4

Counter help mght learn to smile or at least pretend its not the worst day of their life.

JESSICA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanice C. 
Évaluation :
3

Need to have how to care of customers .Because when I was their by. The time I like to show me which car I pick up the man he isn't interesting pls let him know and also for everyone

YEGILE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcelo F L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA E. 
Évaluation :
5

I've been here several times and always well pleased. Keep up the great work.

GEORGE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRINCE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES S. 
Évaluation :
4

One suggestion to improve is to have everyone behind the desk actually working. When the customer line is six people deep, nobody behind the desk should be standing idle. I sat in my truck for 10 minutes waiting to return. I finally caught on that nobody was alerted that I was waiting ( the sign read "please wait, someone will be with you") I went inside only to see one woman checking customers in and the other employees were just standing and chit -chatting. That was annoying.

SHARON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMASUS B. 
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