Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Totowa

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Totowa

Cote générale :

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Colleen G.
Évaluation :

Excellent customer service

Karyn D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence S.
Évaluation :

Please know that the facility and staff greatly exceeded my expectations in every way. Couldn't be better unless it was free.

Brett K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bela S. | Expérience générale |
Évaluation :

thank you for helping me in the storage

James M.
Évaluation :

It would have been a little easier if we could have gone to one of your facilities closer to Parsippany. Overall experience was very professional, organized, and quick! Thank you Jason!

Andrew T. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph V.
Évaluation :

I dont kniw

sean O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles b. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M.
Évaluation :

The people there are always friendly and get you in and out quick .

Michael W.
Évaluation :

"Good Job." I will recommend to my friends.

Michael T.
Évaluation :

I would have to say the guy Christian that helped me who I believe was the owner, was cooperative and made the whole process a breeze

Nicole W.
Évaluation :

N/A

Ray P.
Évaluation :

The guys at the Towowa location are awesome. Great experience

Holly W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manzar R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly W.
Évaluation :

Staff was very professional

Hector M.
Évaluation :

keep doing a great job !

MATTHEW V.
Évaluation :

Friendly service, nice people, well run location

Graciella A.
Évaluation :

None at this time The staff were very friendly and the place clean and very organized. We went to pick up the truck and was very fast.

marin S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN R.
Évaluation :

If changes are made based on availability, leave a voicemail! I can jus wake up day if to see there's a change in the truck type or simple not available. Had to be stern to make sure I'll have a truck that I reserved. On the app side, if you offer digital check in, there shouldn't be reason to go into the store and “check in” I'm expecting going into the truck sign the keys already there. Otherwise, don't offer the option.

Natalie L.
Évaluation :

Great staff. Very helpful.

dennis H.
Évaluation :

the employee was really helpful. equipment was ready for me when i got there.

Daniel R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William L.
Évaluation :

Everything went very smoothly

MICHAEL W.
Évaluation :

provide coffee please

John D. | Premières impressions |
Évaluation :

Overall experience from start to finish very professional, helpful and customer service-oriented. Would use Uhaul (particularly the Totowa facility) again without hesitation.

Dwayne D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Z.
Évaluation :

The experience of making the reservation and then having it canceled less than 24 hours before pick up was disgraceful. The first person I spoke to was apathetic to my concern seeing as I moved the next day. She kept telling me you signed off on understanding that this could happen. I asked for it to be escalated and the executive assistant that I spoke with did find a truck at another location. This despite receiving a text saying I had to go to MD or PA. The day of the move I took a chance and went to original location and lo and behold they had a truck available. Don't understand how that was the case.... The location employees were awesome but the process itself prior to me stepping in was horrific. I would not recommend U-Haul. Very disappointed.

John T.
Évaluation :

Employees highly professional.

Raymond P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda H.
Évaluation :

We paid for a hand truck but it was not in the truck

Alice C.
Évaluation :

Only complaint was front headlight was out. Everything else was great. Thank you.

Syed R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean C.
Évaluation :

Professional and friendly staff. Great experience overall. I will continue to rent from this location again.

Michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L.
Évaluation :

Superb customer service

Kimberly F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Svetlana Q.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Enrico C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S.
Évaluation :

Staff was very nice and did a great job. Thank you for moving to Totowa NJ

DANIEL R.
Évaluation :

Very good experience

Sam Z.
Évaluation :

Justin was great and very respectful

Edmond K.
Évaluation :

alter the .99 cent policy to allow for a best rate for extended rental or high mileage rental to frequent good customers. The manager Justin and his assistant Keyshaun were extremely professional and informative during each and every contact with them during my rental. Thank you. Will rent again - ed kleefield

Christopher V.
Évaluation :

Excellent and quick pickup and drop off. THe equipment was exactly what I needed.

Glen M.
Évaluation :

Drop off couldn't have been quicker and the young man that helped with backing the trailer in place was great. When I got home I decided to buy uhaul stock as it seems like a very well run organization.

SCOTT M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B.
Évaluation :

Check your vehicles. My U-Haul broke down on the Jersey Turnpike. The wheel hub failed and caused the braking components to fail as well. I almost lost control of this truck. Then I had to get my truck towed from Carteret, NJ to Roselle, NJ. U-Haul put me in a hotel for the night. My replacement truck was in Totowa, NJ and could not get dropped off so I had to personally drive my car that I was towing on a auto transport. Super inconvenient. Then to top it off, I had to get this replacement truck because my original truck wouldn't be repaired for another 2 days. U-Haul hires movers to unload my truck. The idea was right but the movers did a horrible job. They loaded the truck and then unloaded it again when they realized a few items couldn't fit. I offered them suggestions but they refused to listen. After that it was smooth sailing but I lost 2 days of work and a lot of time but my safety was the most at risk. U-Haul needs to do better an inspection their vehicles.

Scott S.
Évaluation :

Fantastic customer service; pleasant to work with; would highly recommend.

Albert M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kadeen R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M.
Évaluation :

Friendly, efficient staff

Jeffrey P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MontCarme A.
Évaluation :

Justin was very helpful and knowledgeable. I rented a van and it was in pristine condition. Thank you!

Daniel G.
Évaluation :

I was told I could bring the trailer to any location, but the location Woodland Park Auto Repair refused to take it because he said he did not have room. His attitude was that he did not give a damn.

Ryan P.
Évaluation :

Guy who helped me was excellent

Kennedy W. | Premières impressions |
Évaluation :

I cannot give enough praise to the team working at this location. The first day I called the facility. (Which was more than once,) i was greeted with such professionalism and kindness by both Keyshaun and Delford. On my move in day I had the pleasure of meeting Jason the manager, along with Delford and Keyshaun. Uhaul what a team you've put together. All three were courteous, caring professional and most of all patient , I walked away in comfort , I knew I was in good hands. Thanks Uhaul for hiring such a great team

Robert B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward L.
Évaluation :

Uhaul needs more people answering the phone, they forgot my blankets so I had to come back to get them that made my day 2 hours late as a result I returned the truck 2 hours late and they were closed , ok no problem they say well I was on hold waiting for 1 hour and 17 minutes before they answered and told me I really needed to be at the vehicle I was almost home.. so after a few back and forths I said do what you have to do I was told that it would cost another $20 cause I wasn't there.. well in the end they did do the right thing and just handled it normal and didn't charge me extra .. I would still do business with them as they are loaded with equipment this is the 4th dealing with this location and they have been good for the most part...

Sherol D.
Évaluation :

Am totally satisfied and the process is as easy as 123

JOHN G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pantaleo D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank G.
Évaluation :

Poor customer service

William W.
Évaluation :

Really pleasant experience with Ambrose while returning the equipment. Quick and efficient.

William O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gioribel R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R.
Évaluation :

Great Customer Service

Susan A.
Évaluation :

The customer service was excellent. Two very nice gentlemen helped me and I couldn't say enough about how polite and nice they were. Thank you for making the move a bit easier by being so kind.

Arthur F.
Évaluation :

Nothing... It could not have been better or more efficient. Your staff was helpful and courteous. Good Luck. Keep up the good job!

Bebers I.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josephine G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan B.
Évaluation :

Awesome all around

margaret M.
Évaluation :

The manager was very polite, patient, and helpful. He explained everything very clearly. This was my first time with UHaul and I was very happy with the service both at the Totowa center and the general help on the phone. I wish I could rent storage for less than a month. Really need temporary storage, even the small 5 x 5.

Connie G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P.
Évaluation :

Nothing at all! Keyshawn was very helpful!! Thank you!!

Michael M. | Expérience générale |
Évaluation :

Best storage experience I’ve ever had. Staff is amazing, facility is clean, secure and in amazing condition. I highly recommend this storage facility and Uhaul in general for anything moving, towing and storage.

Alex S. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl B. | Premières impressions |
Évaluation :

Ambrose was excellent and help us through the process With such professionalism

Shane S. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S. | Premières impressions |
Évaluation :

Ambrose, Ariel and Keyshaun assisted me with all my needs and were very professional at the same time.

david h. | Expérience générale |
Évaluation :

Justin was very helpful

Frank V. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. | Premières impressions |
Évaluation :

Staff is incredibly helpful and polite! Love this facility!

Rosa G. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff was extremely helpful and courteous!

Brittany W. | Premières impressions |
Évaluation :

One of the off duty workers was sitting up front eating and singing while not wearing a mask. This is unacceptable during a pandemic -- especially that he was singing, which spreads the air particles. Dangerous and unprofessional. Otherwise, the other employees were helpful.

Thersa M. | Premières impressions |
Évaluation :

The gentlemen at the front desk was extremely helpful and courtesy.

Robert A. | Premières impressions |
Évaluation :

Gave an above average because one can always try harder

Mohamad C. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K. | Online Move In |
Évaluation :

Staff returning the trailer was great!

Edward M. | Online Move In |
Évaluation :

organized and professional.

peter i. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geri S. | Premières impressions |
Évaluation :

when calling the direct number, call gets forwarded to the main UHAUL number. Storage facility is nice. its the main number customer service that i had a problem with A LOT

Ralph Z. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP S. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff was very good

michael r. | Premières impressions |
Évaluation :

Great experience, very accommodating to my needs

Joe R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny i. | Premières impressions |
Évaluation :

very nice and clean place to store your stuff

Steve B. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas G. | Expérience générale |
Évaluation :

everything was good.

Donald G. | Expérience générale |
Évaluation :

The Totowa facility is clean and well organized. Justin Lancaster assisted us in a professional manner and we rented a storage unit. We are looking forward to a stress free move thanks to the staff.

FRANCISCO C. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service

Joe R. | Premières impressions |
Évaluation :

Easy to move in, friendly & efficient staff

Elisabeth A. | Expérience générale |
Évaluation :

Uyy

Susan S. | Expérience générale |
Évaluation :

Very accommodating staff, super nice, very thorough & responsive Been with other storage locations and U-Haul is very customer convenient Thanks Susan

Helen L. | Premières impressions |
Évaluation :

The loading dock was not designed with U-haul vans/people with access issues in mind. Needs a ramp. Very difficult to remove items drom YOUR van that i rented. Excellent staff

Susan S. | Premières impressions |
Évaluation :

Very professional and fast service. Very please with storage unit and the prompt service of returning my U-Haul truck. Wish elevator was bigger

Elisabeth A. | Premières impressions |
Évaluation :

111

Izzat M. | Expérience générale |
Évaluation :

The only mistake is that they put places the UBoX on the opposite direction on the trailer which caused significant delays in unloading... human error

Mitchell C. | Expérience générale |
Évaluation :

Incredibly helpful, easy, satisfying experience. Personnel were all great.

Rory S. | Expérience générale |
Évaluation :

All very nice and helpful. I would absolutely recommend this place over Public Storage of Woodland Park. 1 issue with UHAUL that has to change, having to give 24hr notice to access your belongings.

Omer K. | Expérience générale |
Évaluation :

Thanks for everything

Yvonne W. | Expérience générale |
Évaluation :

Justin was wonderful to work with. He was thoughtful and understanding at a difficult time.

Valerie W. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent Service! Sean and Justin could not have been more accommodating, they went above and beyond.

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