Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Totowa

2 076 évaluations

990 Riverview Dr   Totowa, NJ 07512

(973) 256-2606

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Dim : 7h am à 6h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Relocate hand truck storage and charge for use. It's in a bad spot to load anything on a pallet and it's really being cheapskates.

DANIEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George P. 
Évaluation :
5

Excellent staff - pleasant experience overall

Andrew A. 
Évaluation :
5

I rated a 5 even though the entire process was not perfect but because the recovery from the issue was quick and helpful. Dominic, manager from U-Haul, and his team, personally took control and ensured that the recovery and process worked for me. Thanks to Dominic and his team.

Mike R. 
Évaluation :
5

Very helpful and Courteous!

Tom R. 
Évaluation :
5

The only issue I had was when I received the van it had 1/4 tank of gas. I filled the van up which cost me $86.00. When I returned the vechile I should have been credited for the gas. When I called the next day I was told that is not possible.

Thersa M. 
Évaluation :
5

This trailer was pretty beat, but still functional. The door was difficult to close and open and had to be slammed open/shut. Towing it empty caused it to bounce up and down violently like the weight balance was off.

Chris M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maher L. 
Évaluation :
5

Nothing. All is well set. Thanks Uhaul

lukman U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Customer service was top notch!

Christopher P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric A. 
Évaluation :
5

NOTHING !!!!! Everything was great! Always kept me informed. Customer service was excellent!!!!!! Thank you so much!

Paul H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel B. 
Évaluation :
5

The gentlemen at the front desk was great to deal with. I had a long day and he made everything simple. This is probably the best location I've dealt with.

Omar S. 
Évaluation :
3

When I dropped off vehicle I had to look for someone to drop key. He said I was all set and would get an email in 10 minutes. I never received it and had to call back after several hours to get a confirmation

Erik V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blaise W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl G. 
Évaluation :
5

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Akash P. 
Évaluation :
5

Excellent experience.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Ambrose the manager was more than helpful and accommodating. All of the staff were extremely friendly and very kind to us. 10/10 recommend this location!!

Joseph W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLIVIER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMAL J. 
Évaluation :
5

A to z all great

lenny D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B. 
Évaluation :
5

Excellent coustmer service

Mahmoud K. 
Évaluation :
5

Great process. I was in and out in just a few minutes (UHaul trailer). Drop off was easy as well.

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer V. 
Évaluation :
4

We brought the truck and Dolly back, a day early and the employee was friendly and check in was done very quickly! I am pleased with U Haul and will recommend this company! Merci!

Lynn N. 
Évaluation :
5

Efficient helpful fast clean .

Vali S. 
Évaluation :
5

I've rented for a decade and from numerous locations. Justin Lancaster was head and shoulders above the rest. Sometimes just a little extra attention to detail makes a world of difference to the customer. He gave that extra care. If an outsider's view matters, he should go through your management program and advance through the organization. Could easily train and assess service across an entire region. Home run staff member. Please pass along my thanks to him.

John M. 
Évaluation :
5

The staff was nice and friendly. I was in and out. No lines. Place was clean and well maintained.

Jasmine L. 
Évaluation :
5

Just a great experience all around!

Matthew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roman Z. 
Évaluation :
3

Give final charges faster

DENNIS C. 
Évaluation :
1

All lights on trailer did not work. Tongue on trailer was severely bent, and should have never been rented out!!!

Bruce J. 
Évaluation :
5

2 Day's late. I didn't get any Furniture Pads. Nobody told me I could get Furniture pads when I ordered the box. Pam the woman who picked up the Box on the 21st. asked me if I put the Pads back in the box. That's when I found out about the pads.

Micheal P. 
Évaluation :
5

Justin, Manager was extremely helpful professional and courteous.

Olivier G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip T. 
Évaluation :
5

John Arbelo was wonderful to work with. He made a very stressful chore easy and pleasant for us. Merci.

Charles Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yselssa R. 
Évaluation :
5

Thank you for everything!! Excellent service! Thank yoi Justin for all your help!!!

Erika L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viryuana M. 
Évaluation :
5

Justin and the crew were very helpful and respectful.

Juan L. 
Évaluation :
3

We submitted pictures with locations for the U-box but the people confirming on the phone did not seem to have them, or the primary point of contact for the NJ delivery.

JAMES N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTA B. 
Évaluation :
5

Very good service

besnik T. 
Évaluation :
5

Every one was great and efficient in the process. I was impressed at how smooth the process was. Also the location was very clean and well maintained.

Antonio T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elena S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The gas tank was marked as 3/4 full but it was under the line. I reserved a 10' van but they didn't have so they gave me a 15' for the same price.

Larry T. 
Évaluation :
5

Justin was very polite and very helpful in our needs

Robert Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff at pickup were helpful and friendly, more clarity on what to do for drop off after business hours would be nice.

Leonard V. 
Évaluation :
5

I can't praise these guys enough., i always use this location, everything you need under one roof and the staff is amazing...!

STEVEN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher C. 
Évaluation :
5

Thank you for being so great! Will defiantly use again if needed :)

Nicole m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent, just move, the facility don't have bigger units

Edgar G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No comments by now. The two guys there were fantastic and very friendly.

GIANNI Z. 
Évaluation :
5

Make sure trucks has enough full…

WILKIN B. 
Évaluation :
5

Very good trailer

walter P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. 
Évaluation :
5

I would like to acknowledge Ambrose Brown, for going above and beyond to help me out

Joseph K. 
Évaluation :
5

No complaints. Excellent vehicle and great helpful staff.

john U. 
Évaluation :
5

Top notch.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Suggest my all friends good service

Faridul I. 
Évaluation :
5

Only thing you can add or improve would be a clear sign to show the correct entrance

Rosanna D. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Professional. Needs to be more than a 24 hour notice for change of location. However extra free miles and rebate much appreciated and professional . 26 ft box truck I used needed steering wheel turned at 10 O'clock for it to drive straight. However overall excellent service and will use again.

Eric R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

I had a great experience

Pedro T. 
Évaluation :
5

Extremely convenient as this location is right down the street from our facility.

Jacob D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

It absolutely an amazing experience, from the moment I made the reservation on line till I brought back the rental, the gentleman who helped me out at the rental location and I'm sorry I didn't get his name, was also amazing, he was very helpful courteous and knowledgeable, I really thank him so much, I will absolutely be back and definitely recommend Great customer service!

Majdie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Narzan A. 
Évaluation :
5

Truly exceptional

JOHN M. 
Évaluation :
5

Everything was truly exceptional

JOHN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron B. 
Évaluation :
5

Nothing! Great location, helpful staff, clean and well maintained UHAUL truck. I was very satisfied with my rental experience at this location.

Patricia C. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. I would absolutely recommend them to my friends.

CATHY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I think a $2 000 deposit on my card is a bit much. I have rented a van for the dourth month now.

MYKELL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZORANCE C. 
Évaluation :
3

Rented from this location twice. First time went well. This second time not so much. Seats in the van had dog hair on them and it smelt like dirty animals.

Maxwell T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey A. 
Évaluation :
5

Excellent service and fast Thank you Sam

Sam H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

I think that the way things are now is great. The owner helped me and he was very attentive and made sure that I was comfortable with the experience. Five stars out of Five

CATHY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose M. 
Évaluation :
3

You can never get a person from the location on the phone. Other than that it's a clean facility!

TIMOTHY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Great employees. Very helpful and professional. Great facility!

Robert L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mamerto M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrewal R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience renting an enclosed trailer from the Totowa NJ location was simply great. The staff were extremely helpful and took care of hitching and unhitching the trailer. They were friendly and efficient and a pleasure to deal with. The U-Haul store location itself is very impressive, I'm going to go there anytime I need packing supplies. All in all the service was fantastic and I will definitely be a repeat customer.

Gary C. 
Évaluation :
3

If a customer reserves a truck, that should be available. This caused me to make multiple trips and loads during my move and it took way longer than it needed to.

Joshua J. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped me was great. He showed me everything that I needed to know and was extremely pleasant and knowledgeable. He took the time to make sure that I was totally comfortable with the entire process. Five stars for his help.

CATHY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I employed this service for over a year to house my product inventory for my business when my warehouse closed during the pandemic. The facility is accessible, clean and secure. The owners and staff were on site at all times. This team was professional, responsive and always reasonable. I definitely recommend this location.

Lauren N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was so impressed with this location. The staff amazing , the facility always clean. I would recommend for sure , great experience.

virgina d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really appreciate the no questions, no hassle, no gimmicks, no extra money-grabs and no upselling. From truck rentals to storage facility rentals, every interaction with staff was simple and harmless with no trickery. Thank you for one of the best retail experiences I've had in a long, long time.

Gregg V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paulo S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Gave help when needed but, the second you have a life threatening emergency come up and you can't pay them... forget it. I'm thankful for the help Delford gave but I DEFINITELY will NOT be using this facility again!!! I'd much rather rent out a garage from an unknown person, in the worst part of town, than rent from them. Prices are crazy, fees are even worse. 10 000 000 % learned my lesson. Thank you, but never again.

Samantha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendrie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

faith g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMAD A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Observation: There was metal fragments (screws) on the ground within the loading /unloading dock, should be visually checked daily to prevent unforseen issue like a flat on tires of customers.

Frank C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayne T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elite Tax S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Getting an access card so i didn't have to type the security code each time was more complicated than it needed to be. Desk employee did not seem familiar at all with the online process. Not all access panels to disarm the unit seem to work - Alarm went off twice.

vito c.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

My experience with this storage facility was perfect. Location, safety, cleanliness, management, customer service - everything was perfect!

Jennifer D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franklyn G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matilda A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

These Guys are Very Helpful!

Dominic P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager, Ambrose(?) and his staff were always approachable, curtious and professional. I would definitely utilize and recommend their services in the future.

Tony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nanci C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Delford was excellent

SIMONE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was always helpful and polite each time I saw them or had questions on the phone. I used the facility for storage and truck rental. Everything was maintained properly and clean. Already have and will continue to recommend this facility to others. Thank you for a smooth renting experience.

Daniel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kind of confusing getting into the building and disarming your unit at first but once you figure it out it is convenient and easy. I know this facility is fairly new and it shows, it is clean and organized. I loved that there was a lock waiting for me inside, and the on-line check in was extremely easy and quick. Highly recommend this facility, awesome location, and great price compared to others in the area. Love the free first month with one way U-Haul truck rental too!

Joseph N.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everyone made it a very friendly fluid process and experience.

ALEX S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Other than my working debit card not working there, the move in was ok. But today went I went to bring more items, there were a bunch of guys spray painting furniture inside the closed garage. It smells bad enough in the area from factories but now all my stuff smells like paint. Called the office. Don't think they did anything about it.

Vanessa V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Overall excellent experience I like that fact that you have truck Rentals and Storage at one location It Is very very convenient and affordable service. I will definitely use your company again.

HOWARD S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Reservation for storage unit was effortless. Staff was extremely courteous and helpful.

Effie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have another storage unit elsewhere & it fairs poorly compared to Uhal. I will soon be moving all my items to your facility.

Carole D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both Justin, Shaun, we're very friendly and helpful answering all my questions. I couldn't have been happier with my experience thanks to those two gentlemen. I will definitely recommend the facility to my friends

ANTHONY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the staff are great. very helpful.

Bala R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had a temperature control unit. Various times it was 77+ degrees. The light was out in my space for 4 months. I told the office twice to fix. The elevator was jerking at times going up. It needed to be looked at. The bathrooms were not clean enough. My unit had a bolt sticking out of the wall. Lastly when they went to the card system no one contacted me. The alarm kept going off. I went to the front to ask why is the alarm sounding. That's when they explained the system and gave me a card?

James D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bart P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I needed a 10X10 unit and there were none available. Justin and his team were able to help me by giving me 2 5X10s at the same cost of the 10X10. This facility is the cleanest storage facility I have ever used. The loading dock is great for me because I rent decor for events and home staging. I appreciate how helpful everyone in the office is all the time.

Jessica C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went smooth , fast and great prices !

ANDRES V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The person who was taking care of me for the storage did not bring me to it so the zip ties were not off of it when I was bringing my storage stuff. So had to wait for someone to cut the zip ties. My address is incorrect

Sharon O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We booked one unit online but when we arrived the floor looked like it had rust at one point and the wall looked as though it had been wet. We called through the service speaker and were immediately given another unit to switch to. The worker we spoke to was polite and quick to address our issue.

Randi B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aileen c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Clean, helpful staff. The only reason I gave it 4 stars and not 5 is the limited number of carts to move stuff. Had to wait till a guy unloading a large truck freed one up for me.

Craig Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Courteous, detailed, and helpful. Thank you

Daniel M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This Uhaul facility is great. Clean and organized with excellent staff. Everyone was very helpful and efficient. Delford, Ambrose, and the rest of the staff took great care of us. The truck was clean and worked well, and the storage unit was clean as well.

Tyler F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff is super helpful and friendly.

Jennifer C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had such a great experience with this facility! The staff was so friendly and accommodating! I would recommend to family and friends.

Hailey A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are pleasant and knowledgeable about the storage process. Justin & Ariel answered all my questions. Ariel guided me through the entry scanning process and showed how to use the locks, etc. The hours are great, the site is clean and well maintained.

Charlene B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caryn O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only concern I have It looks like anyone can just go into storage area People were coming and going and not using excise card

Allan A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very patient and understanding gentlemen.

Francisco C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I rented a 10x10x10 online and when I arrived at the facility was told they only had 2- 5x 10's next to each other. I felt I was misled and my items did not all fit. If my friend who was with me did not mention it they weren't even going to tell me I needed locks which I had to buy an extra because I now needed 2

Karen U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Devonte is knowledgeable andcanswer all mu questions

Franklin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very nice, friendly helpful

Daniel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and customer service. Friendly and knowledgeable!!!

Leena B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All employees was friendly in both locations. Thank you all

Xenia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent location excellent service

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick and easy online process; very friendly and professional staff.

Kevin P.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nawazish S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joanna b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Justin Lancaster made our experience stress free and we appreciate that during this busy time. The staff was courteous and friendly.

Alonzo S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This has by far been one of the best customer service experiences I've ever received! The professionalism was at a All Time High, facility was well maintained. & I would highly recommend this U Haul to all of my family members and friends. Merci!

William G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only complaint was that the systems were down and I had to go in very early the next day to get access to the unit. Since the truck needed to be returned. Overall your staff, especially Devonte, was beyond helpful and accommodating.

martha v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is great and a pleasure to deal with

Tim C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matilda A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YESENIA G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Manager was very helpful

sara o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Although your storage location was very helpful and driven by customer satisfaction, I wish it can say the same about the truck rental location in toledo, ohio. Unfortunately the employee whom attended us during pick up was not representative of Uhaul customer satisfaction protocols and values. Jessica Anderson was that employee whom attended me, a Moving Center General Manager. She was aggressive, rude, not very cordial, poor listener, confrontational and disregarded my information and feedback pertaining to my reservation. Her understanding of the reservation and contract did not coincide with mine understanding. While i continued to debate with Ms Anderson my son contacted your location and was able to confirm my understanding of the contract which Jessica was not understanding and acknowledging. To finish, thanks again for your service while storing our property.

Ivan A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Worst experience ever. Rented a 10x15 space on the 3rd floor when I got there the elevator was not working waited 2 hours for the maintenance to fix it, they never showed up they told me to come back when I got back shop was closed and I had no choice but to leave all my personal belongings out in the hallway cause I already had returned the truck I rented from them. No one ever called me back that night.

Neraida M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. Great facility! Definitely recommend.

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin is amazing!!! They go above and beyond for everyone. This is a great storage place!

Morgan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were so helpful and made my first storage unit experience fantastic!

Kelley H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvaro M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raffi D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

thank you for helping me in the storage

bela S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall experience from start to finish very professional, helpful and customer service-oriented. Would use Uhaul (particularly the Totowa facility) again without hesitation.

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot give enough praise to the team working at this location. The first day I called the facility. (Which was more than once,) i was greeted with such professionalism and kindness by both Keyshaun and Delford. On my move in day I had the pleasure of meeting Jason the manager, along with Delford and Keyshaun. Uhaul what a team you've put together. All three were courteous, caring professional and most of all patient , I walked away in comfort , I knew I was in good hands. Thanks Uhaul for hiring such a great team

Kennedy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage experience I've ever had. Staff is amazing, facility is clean, secure and in amazing condition. I highly recommend this storage facility and Uhaul in general for anything moving, towing and storage.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ambrose was excellent and help us through the process With such professionalism

Cheryl B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ambrose, Ariel and Keyshaun assisted me with all my needs and were very professional at the same time.

Bill S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin was very helpful

david h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is incredibly helpful and polite! Love this facility!

Michael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was extremely helpful and courteous!

Rosa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

One of the off duty workers was sitting up front eating and singing while not wearing a mask. This is unacceptable during a pandemic -- especially that he was singing, which spreads the air particles. Dangerous and unprofessional. Otherwise, the other employees were helpful.

Brittany W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentlemen at the front desk was extremely helpful and courtesy.

Thersa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Gave an above average because one can always try harder

Robert A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamad C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff returning the trailer was great!

Mark K.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

organized and professional.

Edward M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter i.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

when calling the direct number, call gets forwarded to the main UHAUL number. Storage facility is nice. its the main number customer service that i had a problem with A LOT

Geri S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very good

PHILLIP S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience, very accommodating to my needs

michael r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very nice and clean place to store your stuff

danny i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

everything was good.

Nicholas G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Totowa facility is clean and well organized. Justin Lancaster assisted us in a professional manner and we rented a storage unit. We are looking forward to a stress free move thanks to the staff.

Donald G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

FRANCISCO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy to move in, friendly & efficient staff

Joe R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uyy

Elisabeth A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating staff, super nice, very thorough & responsive Been with other storage locations and U-Haul is very customer convenient Thanks Susan

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The loading dock was not designed with U-haul vans/people with access issues in mind. Needs a ramp. Very difficult to remove items drom YOUR van that i rented. Excellent staff

Helen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and fast service. Very please with storage unit and the prompt service of returning my U-Haul truck. Wish elevator was bigger

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

111

Elisabeth A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only mistake is that they put places the UBoX on the opposite direction on the trailer which caused significant delays in unloading... human error

Izzat M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Incredibly helpful, easy, satisfying experience. Personnel were all great.

Mitchell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All very nice and helpful. I would absolutely recommend this place over Public Storage of Woodland Park. 1 issue with UHAUL that has to change, having to give 24hr notice to access your belongings.

Rory S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for everything

Omer K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Justin was wonderful to work with. He was thoughtful and understanding at a difficult time.

Yvonne W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent Service! Sean and Justin could not have been more accommodating, they went above and beyond.

Valerie W.  |  Expérience générale 
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