Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Up-Town

10 211 évaluations

4055 N Broadway St   Chicago, IL 60613
(N Of Irving Park Rd)

(773) 871-7155

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam - dim : 7h am à 7h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The two team members working (a Latina girl) and the cute white gut that was extremely knowledgeable, attentive and also hands on were able to find a scalable solution to a scheduling issue that I ran into. Thank you for the great service.

JAMAL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BESMIR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS S. 
Évaluation :
5

all good staff. Thanks

SUPATCHAYA T. 
Évaluation :
4

Vehicle needed oil change and looked like it's been like that for a while. Also the gas tank had no cap.

ERICK R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY L. 
Évaluation :
5

Service was professional and pleasant.

CLARENCE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
2

I had ordered 2 dozen furniture pads, and they did not have them the day of my move. Very disappointing.

TROY P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody G. 
Évaluation :
3

Wash and actually wipe down the interior of the cabs.

Brian L. 
Évaluation :
3

Wait times are typically long. My most recent visit was well timed and I had a short wait. The person at the desk was very helpful.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM N. 
Évaluation :
4

Counter service was average to start my rental - agent was busy talking to another employee the entire time they were helping me with my van rental. But location was very convenient, and check in process when I returned the vehicle was excellent.

Nancy W. 
Évaluation :
5

Excellent service. Plenty of needs for the move. Storage. Plenty of dollys. Carts. Everything u need is at this store.

LISA L. 
Évaluation :
5

When I picked up the guy who helped me (Jose) was super nice but when i returned the associate was extremely rude and seemed to be on a power trip.

Dana F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alanna M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIUS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY L. 
Évaluation :
5

Rien

ANNA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley S. 
Évaluation :
5

Good service

MASSOUDI A. 
Évaluation :
1

I didn't recive my 50 $back for not be able to pick up my equipment on SCHEDULE TIME.

Adrian L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN HUBLEY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelle P. 
Évaluation :
5

Thank you for your help!

Eliza D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin K. 
Évaluation :
3

Requested furniture pads and dolly weren't in truck. Left and had to return to location for the items. No apology or explanation given. Problem was resolved.

MICHAEL M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIONYSUS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILOJKO L. 
Évaluation :
5

The service I received was great; I now love U Haul. I still hate moving, but love U Haul!! Thank you!!

MARC L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My debit card was double charged ...and manager on Irving park and Broadway in chicago ill wasnt giving me a call back as to what brought the double charge...he made it look like am nothing and it ain't a big deal even it came up that someone at u haul made a mistake for double charging me..at at now my 31,86 $ is still pending...

Jonathan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY B. 
Évaluation :
1

You overcharged. How does a 42,00 $ rental become over 250,00 $. HOW!!!

AARON T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve G. 
Évaluation :
5

the gentleman working outdoors in the lot was extremely helpful and friendly

philip H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shea S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and affordable prices to fit any moving budget.

Peter B. 
Évaluation :
1

after 20 driving 15 minutes low tire pressure light came on. After inspection, large nail right in front tire. had to refill tire which was as 50 %. after several attempts to contact store, employee was rude and dismissive. Told to deal with drop off location.

JERMAINE J. 
Évaluation :
5

The gentleman who greeted me and who took me to my rental truck was extremely helpful and courteous. He had great positive energy and his attitude was infectious. I was there to rent a pick up so that I could move some furniture for work. I wasn't happy about having to do that on my day off. This employee made me feel better and I really wish I'd gotten his name. Great service is what makes me want to come back to this location.

Richard M. 
Évaluation :
5

Great job everyone

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xiang L. 
Évaluation :
2

Submitted my check out and a month later it has not been processed and after making calls to make sure this is taken care of all I’ve received have been pre lien notices and additional charges.

gustavo R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AVISHEK M. 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and friendly The facility is well maintained with easy access

VINCENT O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JILAL J. 
Évaluation :
5

Continue to maintain professionalism and great customer experience.

Jamil A. 
Évaluation :
5

Keep being professional and continue to maintain the great Customer Service Experience.

JAMIL A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAEED A. 
Évaluation :
5

I was charged for insurance on my rental, and was never discussed that option. So, upon return.. I had to go in and have the reversal of charge on my card. Other than that.. I'd highly recommend! Quick rental, and was able to return same day.

MEGAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew G. 
Évaluation :
3

Rep at desk was great and friendly. The van we were given was literally just used since it was soaking wet inside the van and there was a soaking wet blanket inside and the dash was full of cigarette ashes.

BRIAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET D. 
Évaluation :
1

I was charged a fuel fee when i had more gas in the vehicle than when i rented it

Kayvon F. 
Évaluation :
5

Pick up was a breeze! People and service was top notch!

MICHELE R. 
Évaluation :
2

cust serv on the phone in a.m.--Stephanie was rude and hung up on me. 2nd person that I was able to get to directly was very kind and helpful.

Denise A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Super friendly assistance and great service! I would absolutely recommend to a friend.

NICOLETTE R. 
Évaluation :
3

Person at counter on Sunday afternoon, 10/19/10, was not interested at all helping me with my existing reservation.

CHARLES W. 
Évaluation :
5

I was very happy with the vehicle and the service. Everybody at the facility was courteous and helpful, and had me in my truck in no time. Returning the truck was equally pleasant. Thanks U-Haul!

Theodore W. 
Évaluation :
5

It was an easy and smooth transaction. Christopher was very personable, and answered all my questions in a professional manner. Location is very convenient for me. Merci.

Michelle A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren M. 
Évaluation :
4

The truck was very small for me to fit in and It wouldn't go beyond 75 MPH but other than that it was good.

DEREK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HALEIGH W. 
Évaluation :
3

It's very confusing after completing the paperwork to go find your rental. The clerk should walk the customer to the rental. This way if there is damage to be reported both parties are present. Also. I wouldn't have had to spend ten minutes trying to figure out which van was my rental.

QUENTEN S. 
Évaluation :
4

Staff was pretty irritated? Not sure why?

KATRINA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QASIM A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM F. 
Évaluation :
5

VERY courteous and professional.

GUY S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy F. 
Évaluation :
4

You need more staff at the store opening. I realize it is tough to schedule, but that is when the location is busiest. The person staffing the store was courteous, professional, knew the job and was fast. They were not in a position to provide the service U-Haul advertises. That's not good for the employee, the customer or U-Haul

Patrick F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHELSEA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H. 
Évaluation :
5

n/a

Adrian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLIVIA J. 
Évaluation :
1

If I could give a ZERO rating I would!!

Sean F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent customer service would rent again!

Kelley S. 
Évaluation :
3

Front desk task is terrible. No service skills. I've been there multiple times and it always feels like we are bothering them. Needs customer service 101 training.

Andrew A. 
Évaluation :
2

The counter people inside the rental center were rude, dismissive and downright nasty. I would only do the mobile option next time.

BRADLEY B. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and willing to help

OLA A. 
Évaluation :
4

They threw the recyclable moving blankets from UHaul in the trash. Why does UHaul talk about recycling and then one of their agents just throws cardboard and moving boxes in the trash instead of recycling? I confirmed they were trash containers and not recycling. This was downtown Chicago.

CRAIG STUART L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS K. 
Évaluation :
5

Quick and easy drop off, guy was friendly and sent a receipt to me quickly. No complaints here.

Kyle V. 
Évaluation :
1

Let people know about payment holds.

OLUWAWEMIMO H. 
Évaluation :
1

The furniture dolly I rented was not available when I arrived. When I asked the gentleman if there was something similar available, or if he could help me find another location that had one, he told me it “wasn't his problem.” The dolly was extremely important for my move. Also, after I checked out, I had to wait an hour for them to move a van that was blocking in the truck they gave me. It made me late for my move. There's no excuse for having to wait an extra hour because they blocked in your truck.

JAMES G. 
Évaluation :
1

The gentleman with the glasses that took care of me needs to nicer customers. He was huffing and puffing with an African couple that couldn't speak much English a kind explanation could have helped but he treated them like they were stupid . I return the vehicle with some blankets in the back because a friend was meeting me to picmd and the blankets . Instead of coming to me while I was still waiting on my friend they charged 25 $. Cleaning fee. My friend picked up the blankets and I waiting an extra 30 minutes for Rasheed to get off the phone yo process the 25,00 $ fefund for the cleaning fee. Your employees need to learn how to treat people with a friendly attitude. This is not the first time I've dealt with gentleman in the glasses. It's seems that he's alway too bothered to attend to customers in a friendly manner. There's many kind friendly people who wants to work. I suggest hiring them.

Patric Chavez C. 
Évaluation :
2

Stop cunning customers out of their deposits.This location is a fraud. Needs to be reported to corporate.

KURTIS B. 
Évaluation :
3

The officer was rude

Daniel H. 
Évaluation :
2

Dishonest employee charged me for 2 gallons of gas after I left when it had more gas in it than when I picked it up.

Steve A. 
Évaluation :
5

Customer service and support staff were extremely helpful.

Stephen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wow I love it here!

Haley C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Wait time was inconvenient

Estelle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The overall move-in experience has been great. Reserving online was a breeze and the storage unit was ready to go when I arrived at the facility. My storage unit has a few spider webs and a rusty hole in the ceiling but doesn't look like anything is leaking through it so it doesn't bother me that much. I would recommend this storage facility to a friend/family.

Lisette S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I had a really great experience renting a storage unit. I wanted to see a unit before I signed up and the staff was so friendly and took the time to answer all of my questions. They let me know about deals that I wasn't aware of and made sure I got everything I needed. Excellent service à la clientèle.

natalie n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUKE S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome & attentive general manager ...helpful staff...super clean facility. Five star experience with this location for both storage and moving.

Suzanne S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gentleman I worked with was beyond exceptional with service. Only downfall was that all the units of the size I wanted are taken so I had to go for a larger unit.

James C.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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