Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Wausau

3 091 évaluations

141 Grand Ave   Schofield, WI 54476

(715) 359-6100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
2

This location seemed understaffed for a Saturday. There was only one person working and I had to wait in a long line (about 20 minutes)

Andrew T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nico M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex K. 
Évaluation :
3

It was good. Hate filling in everything online in the reservation and then going through it all again in person. Slows things down

Matthew B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy K. 
Évaluation :
5

Keep doing a great job. I love the ease and convenience.

Deanna E. 
Évaluation :
5

Rented from this location several times. They are always friendly and helpful

Michael O. 
Évaluation :
5

Everything was great till I dropped off the truck. The dude working at night needs a lesson in speaking to people. Just short and off putting. But rental was good truck was good check it and drop off online was great

Jacob H. 
Évaluation :
5

Excellent I give you two 👍👍up😊

Lina S. 
Évaluation :
3

Running lights didn't work Drove back in the dark with the flashers on. Tried to call the rental place and roadside assistance never got an answer. Check in didn't work because of bad location service

Robin Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F. 
Évaluation :
5

Terry was super helpful. Awesome service.

Kayla P. 
Évaluation :
2

The check in process was ridiculous and the staff did little to assist or make a customer feel welcome.

sandra K. 
Évaluation :
4

Personnel amical.

Craig O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Baolai L. 
Évaluation :
1

The worst customer service I think I may have ever had anywhere. The guy at least apologized when I came back but the girl that works there clearly didn't want to be there and was incredibly rude. I'm not going to waste my time with everything that was horrible. I just won't be coming back.

James L. 
Évaluation :
5

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James S. 
Évaluation :
3

First of all we requested a 26 ft uhaul. It was covered with snow...no attempt to at least get the snow off the doors or windows. The back of the truck was filthy with small round pads and cigarette butts. We had to sweep it out before we could even use it. The customer service when we picked up was not good. I get every one is short staffed but that doesn't mean the service needs to be crap or we have to deal with rudeness. The gal who helped us seemed like she had a hangover. Just not right.

Ashley H. 
Évaluation :
3

The equipment was clean, but it would have been nice for the back of the truck to have the snow cleared out.

Emily K. 
Évaluation :
4

I had a really big problem with extending my use of vehicle. On line didn't work. This location could not do it. Call forwarded to next manager somewhere else could not do it. Forwarded to 4 more manager before someone could do it -- all the time having to listen your damn advertisements over and over while on hold! Angry!!!

paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
5

Sunday was a busy morning. Only one person working. Had to wait about 20 minutes to check in.

Margo S. 
Évaluation :
1

I paid for a 24hr rental of a trailer and had it reserved ahead of time. When I got there I was informed that location does not allow after hours drop off so I only was given enough time to moved one load before I had to return it before 5pm. If I knew this before or when I reserved I would had made plans to move a different day. This location was the only location within 50 miles of my location that had the trailer available. I now know to only rent from my local place in Antigo as he allows after hours drop off. I feel I should receive a partial or full refund as I no have to figure another day to complete the move.

Travis B. 
Évaluation :
4

Make sure it is in working condition

Trentin C. 
Évaluation :
5

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Clara K. 
Évaluation :
5

The worker was the best and very helpful

Eric D. 
Évaluation :
5

Fantastic people, fantastic service. Thank you!

Tracy R. 
Évaluation :
5

Uhaul is a great place too rent trucks. I work there we have our up and downs at times we're there too help customers. Even though it's not easy at times.

Derrick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
2

It didn't affect me, but the other computer terminal kept crashing and locking up for the customer next to me. I was promised a 26' truck and ended up with a 20' truck, because that's "all he had available." Since, I set everything up 2 weeks ago that's not acceptable. It would also have been easier to pick up and drop off the truck at the Weston U-Haul, rather than the Schofield location.

Terry F. 
Évaluation :
4

I reserved a 10' truck on line 3 days before the move. On arrival to the U-haul center, I was told I would have to accept a 15' truck at NO reduction on rental fees. I ended up taking a van instead. I asked about the U-haul 50 $guarantee, I was told I didn't qualify because they had other equipment I could use in exchange. I just couldn't get the equipment I reserved under the guaranteed reservation.

Thomas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martina K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W. 
Évaluation :
2

sure would like to get a copy of my final bill

James K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas H. 
Évaluation :
4

Let people know if the drop off was successful and complete

JASON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank L. 
Évaluation :
3

Make the checkout process easier. Gather all required info as part of the reservation, including uploading a driver license.

Scott D. 
Évaluation :
3

Couldn't do the self check in or out online. Sat in parking lot for over an hour waiting for customer service on phone never did get througj

Paula B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Agents were exceptionally professional and very helpful!

John A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE D. 
Évaluation :
1

Get much better organized!!!!

John F. 
Évaluation :
3

Didn't get email on mileage over charge it's only 4 dollars but would have known before I checked my email

Joseph S. 
Évaluation :
5

The trailer is showing its age a little but made the 2000 mile trip perfect

William L. 
Évaluation :
2

Had trouble with the truck steaming as it had a coolant problem and I told the people when I returned the truck and he didn't seem to care, didn't want to do the return on the truck at his computer, I was told to “do it on my phone”'and he walked away. Will not be a return customer

Dylan L. 
Évaluation :
3

The 24/7 mobile service does not work. I was unable to check out or check in my rental on my mobile device.

Jennifer S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley B. 
Évaluation :
4

The location both in Schofield and Leesburg, FL are very hard to get in touch with. The local number never answers and you get sent to the U Haul general operators who you have to wait a long time to get through to and then they sometimes don't follow up with the local offices. Overall our experience was satisfactory other than the communication issues. Please work on that.

Sue Z. 
Évaluation :
5

Nothing great service!

Jaceb Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph G. 
Évaluation :
5

this was all so seamless, that was much appreciated.

Curtis A. 
Évaluation :
5

The experience was great and the 2 employees working on that date were extremely helpful and great to work with.

Lisa Z. 
Évaluation :
5

Very respectful and kind staff helping me out with anything!

Bonnie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Young man assisting me when I dropped off was helpful

Marc S. 
Évaluation :
5

Make sure the people have good personal equipment (cell phones) so make returning a truck as smoothly as it was picking it up.

Celeste D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!! Terry went above and beyond. Our company vehicle broke down and we needed a rental so we could get to our show. Thank you Terry and staff for being there when we needed help!

Kym Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P. 
Évaluation :
5

The keys for my truck were in the wrong vault and I had to call an after hours number for help. But that did work. The online pickup and dropoff was a bit cumbersome.

Christopher H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica C. 
Évaluation :
2

The check in person outside seemed in a bad mood and was impatient and not going out of his way in regards to courtesy

Theresa T. 
Évaluation :
4

Friendly staff. Helpful with my needs. Je la recommande fortement.

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Z. 
Évaluation :
5

Everything went well. Equipment was in excellent shape and the employees were all excellent to work with.

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kEITH S. 
Évaluation :
5

We will have you again

Mike R. 
Évaluation :
4

Truck had exhaust smell in cab when going slow or stopped & oil pressure dropped to near zero on gauge at idle.

Thomas W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert M. 
Évaluation :
3

Have things ready for the customer when they come instead of wasting there time doing it on there own. I had 8 hours and wasted 30 min hooking stuff up and trying to find what I rented.

Nathan W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flavio C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph D. 
Évaluation :
4

Helpful representative. On the phone, pickup, and return. Good experience all the way around.

MIke H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald P. 
Évaluation :
5

Great i will renr there again .

Craig B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad P. 
Évaluation :
3

Equipment was fine-service not so much. In fact I know everyone is having a hard time getting employees, let alone quality ones, but the female employee during my pick up experience, and the male during my return make me wish I didn't have to rent again this weekend for work. The female Chloe on Sunday the 12th in Schofield was awesome-she helped fix my 1 day overcharge. The male employee working with her told me he didn't know her name.

Lori P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall H. 
Évaluation :
3

Very slow check in and took long time for person to hook up the trailer I rented.

Steven S. 
Évaluation :
5

Nice

Jason C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good people and great owner

Jody C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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