Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Athens

4 292 évaluations

2900 Atlanta Hwy   Athens, GA 30606
(Us Hwy 78, Across the street from Target)

(706) 548-8080

Consulter la carte de l'établissement

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(706) 548-8080

2900 Atlanta Hwy
Athens, GA 30606
(Us Hwy 78, Across the street from Target)

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denise b 
Évaluation :
4

The truck was idled down too low. Everytime I stopped, I the truck was going to shut off

Gregory J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K 
Évaluation :
5

Instructions for return very unclear. I returned my van after hours. The app was terrible and gave me no confirmation thatI had verified my return adequately. I have no complaints about the individual dealership.

Charles P 
Évaluation :
5

Luckily, we took photos of the gas gauge at pickup. We were charged for gas, even though the gauge was at the exact same spot upon return. After sending the photos, I was refunded the fuel charge.

Russell S 
Évaluation :
5

U-Haul has been my go to place for moving, short term vehicle rental and storage for one year. Absolutely no complaints.

Joseph A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff, clean facility, spacious storage area.

JOSEPH A 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable ataff. Thanks for a great experience.

Phil C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris D 
Évaluation :
5

The young man at the counter, I believe his name was Vusani, was great. I was impressed with his ability to tend to three customers at one time. He was capable, professional, and motivated. He is a great asset to the company.

Jason D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damon D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rohith R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M 
Évaluation :
5

The employees that helped me were thoughtful and cheerful during a super busy time in Athens (college move out). I appreciated their help and will be back!

HOLLY M 
Évaluation :
5

Super friendly staff every time. These are the type of people who make you want to use their location again.

Hunter M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF C 
Évaluation :
5

The guy that helped me was very friendly and helpful. I had a last minute situation and I needed to change the truck size and he made it happen for me. I used this location before and he's always been very friendly and helpful.

Theresa S 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! Very friendly and helpful and made the customer feel welcome.

George J 
Évaluation :
5

I will always go back to them. again

JANICE B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demetria F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience

Sarah L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin S 
Évaluation :
5

Everybody was friendly :-). Just a note to all future customers- if your taking a uhaul- just take pictures before and after rental, fill up your gas to the level they gave you upon return- take a picture of odometers to remind yourself where it was and mileage used- and clean up the truck for the next person - That's my helpful hints to make moving, and the experience easy- And be an extra safe driver!! Thanks and have a great moving experience! Keep up the good work guys!!!

JORVY M 
Évaluation :
5

The only issue noted was that the front wench tire strap apparatus on car carrier was seized up. Had to go to store to buy spray lubricant.

Gary M 
Évaluation :
5

The manager is very helpful, polite and runs a quality operation. I continue to return to this location just because of the advice and help he provides for my moving needs,

charles s 
Évaluation :
5

Good service

CHOI T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD M 
Évaluation :
5

Everything went great,thanks!!!!

David H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen W 
Évaluation :
4

The app was difficult to use. Had to go into the store to avoid wasting time on the app.

Matt M 
Évaluation :
5

The windshield was very dirty.

randy F 
Évaluation :
5

Customer service needs shorter time. Wait time.

Mary R 
Évaluation :
5

No fuss rental. Ready on the date & time requested. Clean vehicle with 3/8th tank of gas. Easy paperwork requirement

John K 
Évaluation :
5

It was a great experience. Very courteous staff!!!

JOSEPH P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fakari G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason D 
Évaluation :
4

Friendly staff!

Donald S 
Évaluation :
4

We have never had a problem with Uhaul equipment in the past. This trailer, however, was not in good condition. One wheel was quite rusted and the trailer handled poorly. We worried about tires. It towed as if there were square wheels.

Donald O 
Évaluation :
5

Excellent staff! Kind and knowledgeable.

Charles A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April V 
Évaluation :
5

Very courteous and kind.

Carolyn A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W 
Évaluation :
5

The Uhaul representative was informative and helpful. I was able to check the truck back in a short time even though it was the first day of the month. I would utilize this location in the future.

Philip B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tameda J 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Doug S 
Évaluation :
3

My visit to store location & my call to customer service were regarding a $50 late fee to my storage bill that I was asking to be waived. They did not waive the fee even though 30 days isn't officially over until 11:59p on March 30, 2024.

ROSALYN M 
Évaluation :
4

I wasn't the one who dropped off vehicle so I cant rate.

Alan N 
Évaluation :
4

not a good description of original unit, online, which was limited due to a low ceiling height. Staff was wonderful in helping us figure out our best options and getting us a unit that did work for us. The free month rent with the truck rental was what drew us to this facility.

Michael W  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I needed a bigger storage unit and it was still part of the first month free promo which was really nice

RAECHEL S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing , this location is always great! It's the only place I'll rent a trailer or truck!

Robert S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zach W 
Évaluation :
5

The service was outstanding, quick. I never had a problem finding everything that I need.

Glenn B 
Évaluation :
5

Overall customer service was outstanding.

Wayne K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ave E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian T 
Évaluation :
4

The advertisement that you can rent a UHUAL for $19,99 needs to have added in big print only in town bc each time I have used you I always end up paying over $100 even if the total miles are under 75 miles all the way around.

Sandy B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Williamson G 
Évaluation :
5

They are super busy so sometimes you have to Waite a bit but they are super nice and professional

Rogers B 
Évaluation :
5

Train all locations to handle customers rentals like mine was! Excellent service, fast, easy, polite. I will encourage all college students parents to use this company instead of making so many trips in their cars. It was less expensive and so much easier to handle my furniture move.THANKS for a great experience!

Thatcher A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

German M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan A  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Provide better service and deliver promised rentals at the reservation time requested

Martina F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY W 
Évaluation :
4

The folks at this location have been very responsive, customer focused and friendly. Super easy to drop off and go

ROBERT L 
Évaluation :
5

I have never been more impressed with a group of staff than I have with the one at this U-Haul. Every single person is always welcoming, professional, efficient, and so easy to work with. What a stellar group of nice humans who know their job and do it well. We will continue to do business with this store.

Laura G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pick up and return was a very smooth transaction.

Sherry H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD C 
Évaluation :
4

The Athens drop off location was busy and there were only two individuals on site to eventually assist me with the rental check in.

George E 
Évaluation :
5

Everything was great tried getting deposits back for me but said I’d have to wait or go back to the other location .

Keinyla R 
Évaluation :
1

Change the management.

Courtney C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meesh M 
Évaluation :
5

Michael Smith, location manager, was amazing! His customer service and focus were among the best I have ever encountered in any area of business. U-Haul is very lucky to have him.

Charles W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor F 
Évaluation :
5

Great staff at this location,very patient and helpful.

Austin P 
Évaluation :
4

Much more expensive than other storage places. Ended up here b/c I live very near to it and it was open on Sunday.

Melissa J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael has always been helpful and professional. He's always treated me with respect as a customer.

GRACE A  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I did have a couple boxes that were gotten into be rats/mice. Not enough to be worth complaining about but still

JOSHUA J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always great service.

Charlie A 
Évaluation :
4

Customer service was great

Sylvia D 
Évaluation :
5

The customer service was awesome and very professional. I was helped quick and promptly and my rental was prepared and ready for me. I had a great experience with my rental. This location made me feel royal with how fantastic the service was and how updated the rental was. I'm a big fan of Dodge cars as all I've owned are Jeeps and Dodge cars and yesterday was fun driving the RAM to handle my needs for booking it. Thank you for being top tier. This was the best U-Haul experience I've ever had renting a U-HAUL 

Miah B 
Évaluation :
5

The staff was always pleasant and professional

Zachary P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNIE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis O 
Évaluation :
4

Customer service was great from the moment I walked in and was greeted. The installer was friendly and knowledgeable.

Bryan R 
Évaluation :
4

The customer service rep was friendly and upbeat, we appreciate his positive attitude

Sandra V 
Évaluation :
5

Everything was fine.thank you so much

James A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvelyse F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katelin H 
Évaluation :
5

I could find no problems with the way they operate

David S 
Évaluation :
4

The truck seemed like it was going to give up at any second. I think it's about time for it to be retired. Beyond that, the staff were friendly and helpful.

Timothy F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WARD S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelley D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eliana D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecilia M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There were 3 people who helped me. Michael (I think he is the manager) and Harrison helped me decide what moving items would be best for my move. They even helped me load the items in my car because there was a lot. Kimberly L. moved me into my unit and was quick and thorough. She gave me all the info I needed and made sure I knew where my unit was and how to access the building. Great team and great experience all around. Merci.

Thrandon H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had previously used cubeshart a month before leaving my previous residence, and the staff there and the prospective one in Athens had been giving me the run-around on final pricing. For instance, their storage units are designed to only work with a very specific lock type, and of course it's a type that NOBODY carries. I confirmed over the phone the day prior that the standard disc design of lock that every other place accepts would suffice. I also had to dispute a recurring payment that I explicitly did NOT approve at the previous location, and I had given them my intent face-to-face and by email from the start. Anyways, my experience so far with U-Haul - now and on two past occasions - has been simply pleasant. All four staff I had met at the Atlanta Hwy location excelled my expectations of courtesy, friendliness, and transparency. Despite being slightly more costly than their competitors, I'm certain that I'll be using other U-Haul-related services in the near and far future based on that.

THOMAS F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Price was great for the size of the unit we had! Best prices for a climate controlled unit in all of Athens! The staff was always friendly and helpful!

LEANNE F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIRTH S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaquandra E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L'Dreco C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lufei Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful staff!

David B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was great, but the automated repeated texts multiple times a day asking for a review is obnoxious

HE Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience

BRIAN R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Free lock was not in the unit, but they gave it to me at the desk, no problem. Otherwise all good!

Michael M  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Rats, roaches, and heat/humidity I was there less than 2wks and had no peace of mind that my belongings wouldn't be infested. I would like a refund.

Brenda F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A most excellent facility with suburb staff.

WESLEY M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and helpful.

Debra R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

S.O.

TERRY M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio j  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My unit near dumpster and often had furniture obstructing entry… one couch stayed for 3 weeks.

Charles K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the excellent storage unit and service, which was exemplary in every respect!

Charles W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherie C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I simply love this UHaul location. I Have rented from this Athens location many times over the past 36 years! Everyone was always great. I experienced the best customer service EVER from Melissa over the past 2+ years. She is exceptional. Michael, whom is there now as well, has always been a true manager and gentleman. I will miss them and going into the facility. Until the next time....Thank You Melissa, Mike and UHaul. Debbie C.

deborah c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to Mike and his team for their attention and support during my storage and loading of personal items

Juan G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAMARI M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My experience was good, but there was a dead little animal in the ventilations system, so my storage room was smelling really bad.

Teresa F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiara R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael, Harrison, and Melissa all were competent, caring, friendly, and willing to work with me all through out the process. Many thanks!

Alan K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service from this Uhaul facility. I've patronized this location since the mid 1990s and will continue to do so when needed. It is the best run and maintained Uhaul facility I've ever dealt with.

JOEL P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We received great service and help. Thanks to everyone!

SALLY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wish I could’ve gotten a smaller unit )at 1 hours notice on a move out day in a college town); but that’s quite the ask.

NOAH S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

William was very efficient, courteous, and helpful on a very busy Saturday morning. The other customer service agent (I did not get her name) was also very kind dealing with many customers--some of whom had not reserved a vehicle and were quite upset. They have very difficult jobs!

SALLY W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone and everything was excellent. Management was beyond helpful.

Camille B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Don't beg for a review. You don't need one, and you don't deserve one.

TRAVIS T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best customer service and everything is always well kept and in great shape. It really is climate controlled as well. I have used places that claim this and barely control the temp and humidity. This place is really well controlled

ALEXANDRIA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNADETTE W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The ladies at this facility went over and above to help me. I apologize as I don't remember their names but they were great, thank you!

Michelle H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA W  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEWAYNE A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very ver very helpful. Went out of their way to make sure we had everything we needed.

Camille B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No issues at all. Wish access hours were just a bit later.

CANDICE E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jestina J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karon I  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was welcomed and assisted by the owner I was a very friendly and informative fellow.

Derek S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The unit was small and had a large I-beam running through the middle of it limiting inside. I still had almost 3 weeks left on the rental and was told there was no credit for unused time and no further access to the unit for the remainder as I was vacating it. Personnel was unfriendly and unhelpful and I believe this was a manager I was dealing with.

Terry G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

your facility and your employees were the best in the business. the facility was clean and well organized. you folks should be running the main u haul business center.

thomas s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malynda B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kim was great.

Staci M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asif S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We reserved a 26' truck, well in advance. We were to empty a storage unit on site, move the contents to a new home, and then move the contents from a rental house to the new house. There was no 26' truck to be found. As a result, the two $65/hr movers, using a 17' truck, we're engaged for 9 hours. Instead of 6. My out of pocket was $195 extra. My U-Haul fees should be comped. If not, I will never use uhaul again.

John B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No attendant in the store. Had to wait 15 min with 2 other customers before employee finally appeared. Unit was too small for size of truck, upstairs, and cut in half by a huge beam that rendered most of space unusable. 7 foot couch would not fit in supposedly 10 ft unit. No other units available at any price. It was 90 degrees at 7pm inside "climate controlled" facility. Ended up having to keep truck over night and unloading 1/2 of truck into my living room and taking off work to return the next day. Then charged for extra mileage. Would never ever use uhaul storage again and certainly would not recommend. In fact I would say avoid at all cost!

Leslie S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAEEMAH C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great facility. Too expensive.

Todd F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Micheal and his staff were very professional, welcoming and helpful. This is a place that takes costumer service seriously! I highly recommend it.

ALEXANDRIA M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

When I reserved my 10x10x10 storage unit, I was not made aware that the total SQ footage would be broken up into 2 units instead of one. I wasn't made aware of that until I arrived with a 20 ft. U-Haul truck driven from Oklahoma City to Athens, GA. It was difficult for my unloaders to get everything split up because the total sq footage was not split evenly between both units. This has also made it more difficult for me, in that I have to move things around in order to easily get to what I need. I'm not a happy camper about this. Improved communication would be beneficial to your customers. Merci.

Debra R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The truck I reserved wasn't available at the designated pickup time. I had to get another truck which was only a return to pickup location and not a one way. This added 3 more hours (drive time) to my move.

milfred f  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very satisfied over all

PATTY H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

How convenient! The truck rental annd storage on the same property!

Wanda O  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tia W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Melissa was up and beyond. She was very professional.

Michelle H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

2 of the 3 office staff were not wearing masks. Made me a little leery of being in there. If they were masked, I'd rate this place excellent. And Jade, the guy who helped me twice, wore his mask both times.

James S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONYA T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Move out required a phone call to complete. Online move out request did not get to the facility. I was called by them about delinquent rent more than a week after submitting my move out request online. The facility was excellent, the rest my experience could not have been better.

Alan C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Access card worked for about 15 days then stopped working for the remaining length of rental. Front desk did not know how to reset card or provide a new one, and never a clear answer. Was told they would provide an access code but didn't know how to generate one. Billing was/is a mess and not even sure if I was billed correctly. Cancelled rental and was told there is no way to pro-rate billing. Not even sure this is accurate.

Jeffrey C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Darrell and Melissa were awesome! Great customer service! Really appreciate such kindness at such a hard time that myself and family were going through. Keep it up, guys!!!

paige j  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kimberly was very helpful and was great at anticipating our needs.

William H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only problem we had was at 11:00pm we could not access the storage unit even though it said 24/7 access.

Karen S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Darrell Douglas (GM) of the Store is a very kind, respectful, profesional and friendly person.

patty h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was the easiest move yet thanks to the available storage, truck, hours, and helpful staff at the Athens location!

Ken R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great. Place was always kept clean

James V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every encounter with members of the U-Haul your staff was pleasant and professional. Will highly recommend them.

Andrew N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service!!

stephen w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Brandon H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. U-Haul truck rental process was horrible.

jonathan c  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks

JOSHUA E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant courteous staff

Andrew N  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Online booking does not guarantee the type of storage unit. Reserved climate control but was not available on-site. This was only downside. Staff very accommodating.

Nancy B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff, well run organization. I would strongly recommend this site to friends and family.

Tom B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy access, friendly staff, clean & well-run facility.

Patrick F  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My reserved unit had been given away when I arrived on July 20, however the staff at the West Athens location assisted me.

Dan B  |  Premières impressions 
Évaluation :