Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Pensacola

2 531 évaluations

4211 Mobile Hwy   Pensacola, FL 32506

(850) 266-7482

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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Pensacola, FL 32506

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  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

This place is used only for U-Hauls and U-Haul storage and I love that part about it. They picked up the phone quickly and were able to answer all of my questions. We explained and proved that the truck was absolutely filthy and mistreated before we got it and they were very apologetic. The area surrounding this location felt pretty sketchy to me but I felt safe on the property.

Emily P 
Évaluation :
4

Continue doing what you are doing and future customers will patronize your services.

Lawrence W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott G 
Évaluation :
5

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Shawn D 
Évaluation :
5

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hal k 
Évaluation :
5

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CHARLES F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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semeitous f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great with customer needs.

Edgar H 
Évaluation :
5

Great overall experience!!!

Maureen A 
Évaluation :
3

Everything worked very well. Thanks to your team

Steve D 
Évaluation :
4

After hours drop off Only problem is that the UHaul app is BAD! Hangs up repeatedly! Whether making reservation or checking in a rental….would not let me do pics of cleanliness, got STUCK…went back in and too late. Survey sucks too! Will not accept N/A despite it being and option. Never met anyone at either location, would not accept N/A for helpfulness. So I said no.

Paul G 
Évaluation :
5

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Tonnie S 
Évaluation :
3

The man at the desk showed me I had to pay 2 119 up front he told me to call the boss .He gave the bosses number and I called him Left a message When I went back the man at the desk corrected himself and I only had to pay 76.dollars to get the u box delivered to my residence . It was late getting here in Va. Pick up on time Plus the classy Movers damaged my cedar chest .The latch is broken . I called them and he just told me to call you Uhaul.He didn't even apologize for it.

Barbara H 
Évaluation :
5

The staff was very welcoming and fast; we were in and out in less than ten minutes. We were impressed with the great service and friendliness. The place was clean and very organized.

Eustace B 
Évaluation :
1

This was the second time in row that faulty u haul equipment left me on the side of the road. I reached out and a manager of a location that didn't provide the equipment but that it was booked through refunded my rental fee but inquiry to u haul its self about the over all issue was completely ignored. You have 100 % lost a customer. I would rather pay double to use someone else than ever rent from u haul again.

Paul S 
Évaluation :
4

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Bruce D 
Évaluation :
5

They were very professional! Thank you for making my move from Illinois to Pensacola earlier!.

Lucille S 
Évaluation :
5

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Savannah W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Savannah W 
Évaluation :
5

All went well

Michael F 
Évaluation :
3

Return the deposit that was made

Taylor J 
Évaluation :
5

Fastest and most professional staff. GM

GERALD M 
Évaluation :
1

Horrible experience. First, they gave me a truck with barely a quarter tank of gas. I thought truck was going to break down while driving because of mechanical issues.Seat belt did not work. Moving help from your website never showed up. It was absolutely terrible.

Regina B 
Évaluation :
5

The noise level inside the truck was very load. Well above uncomfortable the entire trip. Something should be done to quiet the winging exhaust etc

dean a 
Évaluation :
5

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thomas n  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The air conditioning didn't work, and I almost had a heat stroke during my 5 hour drive. I was ill for 3 days. I would suggest that the vehicles are inspected and in top running condition. I did not get what I paid for. I will definitely use another company next time.

Deborah C 
Évaluation :
5

Thank you for being close too 👍

diana s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dale O 
Évaluation :
5

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Rita B 
Évaluation :
5

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Whitley W 
Évaluation :
1

Every time I use U-Haul after I return the equipment and they charge me for Mileage., it'll be week later that I see a charge from U-Haul trying to go through on my card to take more money from me and I don't know what for and then the next time I go in to try to rent a U-Haul I can't because my accounts flagged because they didn't take all the charges out that they need to take out at the time that I dropped the U-Haul off, it's always something they're coming up their ass and I would never recommend using U-haul and for the equipment, they don't know how much gas is even in their trucks because it's never the correct gas amount when I get my print out and then I get in the truck. It's a different gas amount.

Sasha V 
Évaluation :
5

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Michael B 
Évaluation :
5

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Stanley T 
Évaluation :
3

Install a tongue jack on the tandem axle trailers. Organization of facility and staff was sub par at drop off.

Robert C 
Évaluation :
5

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Rachael G 
Évaluation :
5

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Mia R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Equipment was dirty with employees not given enough time to clean it prior to rental.

Nathan C 
Évaluation :
5

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ronell w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Barbara L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Tina S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christopher P 
Évaluation :
3

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Shannon M 
Évaluation :
5

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MARY C 
Évaluation :
1

Customer service on check out was personable, kind, and helpful. Customer service upon return was very rude and even confrontational.

Jeff D 
Évaluation :
4

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Ken S 
Évaluation :
5

Merci

Douglas C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike c 
Évaluation :
5

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quashun n  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Brian T 
Évaluation :
5

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Naomi Y 
Évaluation :
4

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MITZI R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kamala D 
Évaluation :
5

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Sherry E 
Évaluation :
5

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dywayne s  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Good service professional, and accommodating to my request for a different pickup location.

CLIFFORD F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly K 
Évaluation :
5

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Benjamin R 
Évaluation :
5

Very professional and courteous

Minette R 
Évaluation :
5

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Linda A 
Évaluation :
5

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Michelle P 
Évaluation :
5

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Persalon C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis P 
Évaluation :
5

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Dayljaninne R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Collin A 
Évaluation :
5

Very busy, HUGE beautiful location. Ver imprey

Alton C 
Évaluation :
5

Seem to go out of there way to help me.

Dwight C 
Évaluation :
5

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douglas w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

this place is awesome

jessica m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented this UHaul because I was having my garage floor painted. So basically, it just sat in my driveway until the job was complete on my garage floor. The UHaul leaked inside and ruined a table, several rugs and many cardboard boxes that had to be discarded afterwards. I told the representative about the leak when I dropped the truck off and my hopes are that it was fixed before renting this truck out again. The job on the floor took longer than expected and I had no problem extending the lease of the UHaul, which I appreciate,

nancy p 
Évaluation :
5

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LANIE K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KEITH M 
Évaluation :
5

Let the renter know to go online to make sure everything showing on vehicle coincides with what your told in office before you leave the property.

RACHEL G 
Évaluation :
5

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Richard P 
Évaluation :
5

Good service 👍

Joshua G 
Évaluation :
5

Well done

douglas w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Impressed with the drive-in feature and added security. These 2 components made me feel more comfortable with my choosing U-Haul and the location.

Marcus R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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mike d 
Évaluation :
5

Quick and easy check in!

Michael W 
Évaluation :
5

Everything was great BUT the truck had a very BAD smell. Like fish or bad meat was left. But the truck was very clean just the smell.

Francine J 
Évaluation :
5

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Sebron A 
Évaluation :
5

The staff I encountered are super efficient and pleasant. I would absolutely use this location again for a move!

Dawn J 
Évaluation :
5

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maya h 
Évaluation :
1

not an accident, fuckers

MATTHEW T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service, great employees!

DANIEL L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIEZER P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY C 
Évaluation :
5

No complaints everyone was helpful and took care of what I needed. I also use U-haul for my storage to and I will continue to send people to u-haul

BRANDON T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Coral K  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelia C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It would be nice if you could have weekly rates.... or drop off and pick up services. To make it easier on people who don't have transportation....

Penny B 
Évaluation :
5

This is my favorite location, the guys are cool 😎

Sandra T 
Évaluation :
4

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Karen C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Suzy B 
Évaluation :
5

Service was great

JOHN H 
Évaluation :
5

Everyone was very accommodating and friendly! Staff was helpful and any issues that occurred were rectified quickly and professionally .

LANIE K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mikhail B did a GREAT JOB assisting me with this reservation. Very Professional and Knowledgeable of his Job. Thanks Mikhail B

Joseph G 
Évaluation :
4

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James T 
Évaluation :
5

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Myra C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia L 
Évaluation :
5

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ELIJAH M 
Évaluation :
5

Very helpful

Robert S 
Évaluation :
5

I have been using that location for several years I'm very very happy with that location I have no problems with anything and if I do they always always work with me and we make sure everything is okay

Edward P 
Évaluation :
5

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Barbara H 
Évaluation :
3

Have better equipment inspections. The trailer running lights was never inspected only the turn signals. I received a citation by State Police for the running lights not working then was charged the penalty charge because I couldn't take it to the original location. The attendant at the Florida location did not give me any options for dealing with the faulty trailer other than either bring it back to Florida or drop it off nearby.

kevin s 
Évaluation :
4

Be sure that all requested materials are on hand (there were only about half of our requested furniture pads available)

James M 
Évaluation :
5

Nothing excellent service.

Kenneth H 
Évaluation :
5

Everything was terrific. Uhaul team made it easy

Doug F 
Évaluation :
5

Fast, friendly, easy, clean.

John G 
Évaluation :
5

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Shania Y 
Évaluation :
5

The respenstive was nice and respectful

Cynthia R 
Évaluation :
5

Very easy online process. Staff was very helpful when I was looking for my unit and helping me access my unit for the first time.

Kari B  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

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Michael K  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Jason was very helpful. Location is large and very well stocked.

Timothy C 
Évaluation :
5

The staff was excellent.!! My family and I was stranded after having a wreck and we lived 4,5 hours away and they made sure we had our truck as long as we needed it. I appreciate them ALOT.

Serena N 
Évaluation :
5

Friendly, helpful, was able to swap out for a working truck. Clean location. This location was wonderful.

James B 
Évaluation :
5

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jonathan f 
Évaluation :
5

Everybody friendly service was execelent the trailer I used was just what I needed. Y'all have a good crew everyone was courtius and did their job well

steve s 
Évaluation :
5

My experience was great! Thanks

REGINA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deatra T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Passenger seat was torn with foam hanging off. This made closing door difficult because foam got in the way. Truck shook terribly when brakes were applied.

Karen C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONTRELL B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rex L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loette T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Otis D 
Évaluation :
5

Nice work getting me in and out of there. Kudos to the easy check-in and out systems.

Cory P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elizabeth h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent Staff! Everyone's very helpful and pleasant! Thank you very much!

Crystal T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Samuel R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented before and rent again and let others know about them as well.

Sharon C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Jay M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Gary D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and very helpful and gave good insight

debra d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

Kenneth G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lee p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ken M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

makiyah d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had my things in storage for probably 3 years if not longer. When I had tough times and ran behind on my payment the manager always work with me.

john h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rene B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul storage was the best facility I've ever used.

RACHELL B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRY F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRY F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and clean facility. It was so easy backing into the garage to unload our vehicle.

judy l  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We are very pleased with our storage rental. Also, UHaul has a great mobile App.

Kenneth D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

Shreen L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was excellent and very informative and helpful in helping me with the process 💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯👍🏾☝🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽✝️✝️✝️😇😇😇👍🏾

NELSON R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All your staff are professional, courteous, and at times even humorous! Never had a problem. I not only rented storage I also rented equipment for work and never had any issues that weren't taken care of immediately. Sincerely, Jim Churchill

JAMES C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place to store your property great management great customer service ect.

francesca d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were extremely helpful!

Vicki T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn R  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Facility is supposed to be climate controlled but I have lost a lot of my personal things do to the warm climate.

TANYA L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britian H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for everything.

monique r  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiesha B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good facilities, kind of wonky way to eneter but once you do it it's easy enough. Whole ground floor smelled like a€€…but someone was cleaning. Was Bette the next time I went back. Nice folks there, they wanna help

Jay M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karie S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great company.

LISA P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the vehicle pull-in storage access- perfect if there was inclement weather

Nicole P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone is very polite and helpful. Great crew working at this facility. Above and beyond..2 young men in particular, and I'm bad remembering names. Kendrick I think was one guy. Anyways definitely have a great crew, even the janitor, I gave him a compliment because he does a great job as well

JAMES K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

connie b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good just get all the garage doors fixed that was a headache

NATHAN R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to you all!!!

rickey a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trachella g  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

UHaul is my best experience ever with a storage facility! The staff has been amazing, helpful, friendly and professional! My storage unit was perfect in size and accessibility. My check-out experience was fast, efficient & the staff once again was very helpful. Thank you UHaull again!

CATHERINE R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating crew from the office to unit custodian. Always pleasant and helpful. Felt comfortable and safe using facility. Highly recommend .

ISOBEL J  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and always acknowledges me when there. Excellent level of professionalism always provided. By for the best UHaul staff I have ever encountered since I first started using UHaul on 1988. Merci

Martin S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jessica, Kevin, Mickael and others all courteous, knowledgeable and helpful.

Alex H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Beautiful facility. Clean, neat, Very large. Lots of space to maneuver van for easy move in. Staff very efficient and friendly. I can highly recommend this facility.

Dianne S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiara W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The mileage rate has increased significantly. It cost almost half of what a long haul does which is ridiculous.

Kathy W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

richard o  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philandria H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

akeyia h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alana S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Never had any problems with my storage unit. The facilities are always clean and well maintained.

Jacqueline M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Bonnie V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely professional, friendly personable young people. They literally "left no stone unturned" to insure that our rentals and our overall experience went as planned!!

PHILIP K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great!

STEVEN C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A couple times the money was pulled out of my account yet it had not been deposited where it was available and rather than retry the deduction or contact me locally !! it was a couple of days and my mother in Dallas would get a late notice and I never heard anything here in Pensacola !! Other than that there are no complaints I had a good storage with my items !!

michael h  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Kendaja R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff there are very sweet and accommodating. We came at the worst time to move into the area, with torrential rains and tornados in the area. The 1-800 u-haul number people were horrible, and helped absolutely nothing! The staff here helped everything but controlling the weather, which obviously, nobody can!

Wendy H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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LATRICE G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Eugene W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was kind and helpful. Facility is clean.

Travis R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the fist time I had to use a storage facility and was great

Diane R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Arthur A  |  Premières impressions 
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5

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Mark O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Erika W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When I originally rented the unit, it was 24 hours access. That's why I rented it. It should not have changed. Otherwise everything was great

roger l  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kezia T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff there was amazing and helpful especially whenever I had any questions or concerns always someone available

albert m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lloyd C  |  Expérience générale 
Évaluation :