Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Westwood

1 365 évaluations

8015 S Gessner Rd   Houston, TX 77036
(Beechnut st Across from Best Buy)

(713) 995-5512

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

No comments

carlos O. 
Évaluation :
5

Was absolutely thrilled our truck was there when she said it would be. Last May at a different location we had awful service and no truck. And no help finding one. This location FAR superior. Thanks

Michael D. 
Évaluation :
4

Just would have liked someone at the desk or note at the desk telling us what to do if no one was there.

JOHN T. 
Évaluation :
4

You moved my location for pickup and drop off at the last minute adding significantly to my cost. When I asked at my new location is they could do anything they said no. While unappreciated having a truck, I had a budget and the move cost me a lot more. I think that was very poor service. You should honor mileage rates from the original reservation. It came across as a scam to make more money. Not impressed- moving is stressful enough without the cost going up.

GORDON G. 
Évaluation :
5

Check tire pressures on trucks and trailers .

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yibran M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latarsha B. 
Évaluation :
5

I wasn't aware the rates had gone up. Last August I paid 140 9 months later same trip was 182

Efraim J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NKECHINYE K. 
Évaluation :
5

The manager was very nice and helpful. Great guy

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam L. 
Évaluation :
4

Overall it was a good experience. The recieving gentleman was very polite and I felt comfortable checking out. The young Lady who check me in was also very polite and helpful, also very understanding.

Robert J. 
Évaluation :
5

Attendant great service.

Saul M. 
Évaluation :
5

Nothing mr Eric Hinton great service thanks.

Saul M. 
Évaluation :
3

Got charged for gas eventho I put it back like it was when I got it

Shennell L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERIS A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUANHU Z. 
Évaluation :
5

Keep like that evrerhing it's perfect

Rita R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE M. 
Évaluation :
5

There is nothing that I can think of.

Michael S. 
Évaluation :
5

Just come to the front desk quicker I waited like 15 mins before being seeing but the guy was helpful when he did come finally!

RASHAWN H. 
Évaluation :
5

The employees were courteous, friendly and very helpful.

Michael S. 
Évaluation :
5

Super kind staff that helped me even while I was on the road. They even helped me find a storage facility when my original plans didn't go through. Thanks Team U-Haul !

Candice Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE B. 
Évaluation :
5

It was the 1st of the month so I took the truck back that evening rather than wait until 10AM the next morning. I wanted it to be available when you opened up in case someone needed it. You charged me $20 for doing that. I won't make that mistake again.

BRUCE W. 
Évaluation :
5

Excellent

SAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA M. 
Évaluation :
5

The staff was extremely polite and helpful during a stressful. I will always come back to this location. Eric is the calmest being I've ever met. Such a relief during crunch time for me. The ladies were just as comforting. Such a GREAT TEAM. THANX GANG!!

MONICA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN M. 
Évaluation :
5

Possibly a little more thorough training for employees to fully understand and know the entire operation of closing out but other than that great job good attitudes would definitely use you guys again...

Martin G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, Rochelle was amazing!

Arielle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd B. 
Évaluation :
5

Muy satisfecho

Alberto Adonis Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMILCAR A. 
Évaluation :
4

Pleassssss hire more than one customer service representative to facilitate the transaction process. The wait time to pick up your truck is too long for one person to handle in a timely manner. Thanks

KINGSLEY T. 
Évaluation :
4

Give the man some additional help. Only one person working here.

KENNETH W. 
Évaluation :
5

Todo esta bien

ARQUIMEDE U. 
Évaluation :
5

Great service

DAVIS S. 
Évaluation :
5

Eric.... Was So So helpful... Went above excellent.... And let's not forget about Amber.... Same thing ... Went above excellent! I don't think I've ever had 2 ppl in a company... That I gave an A+.... These 2 knocked it out of the park.. 

Theresa Gayle S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

David was super friendly and helpful. You could tell he loved his job and he was more than willing to help us find the right unit to store our stuff. He made securing self-storage an absolute delight, as opposed to being tedious and lame. He turned a dreary day into a sunny one. Thanks again!!!!!

katharine e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

While the trailer was clean and in good condition. Trailer tire pressure had not been checked. Tire pressure should have been 65psi. Trailer received had tires at 30, 35, 35, and 50psi. Not happy that I had to correct pressures for a 1500 mile haul across the country. A blow out in the middle of no where would not have been fun on a holiday weekend.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AKUNNA E. 
Évaluation :
4

Be nice to them,like you were to me

KENNETH J. 
Évaluation :
5

Professional & Courteous!!!!

Jacqueline L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had a bad experience with customer service over the phone… I was told if I rented storage after hours I would still be able to use it that day and that was not true. Next called customer service again and was promised $20 credit, never received it. In results of me not being able to get the storage it resulted in an extension of the rental of the truck. So I was charged an extra $178….. I contacted manager Eric and explained to him about the additional charges he told me he would check into it and make adjustments,and he never contacted me. So, I was lied to three times during whole transaction with customer service and the store manager. I don't trust you guys anymore.

Antoinette E. 
Évaluation :
4

Person who checked my truck in was professional and prompt.

Alicia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AKEEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARENCE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUWAN D. 
Évaluation :
5

Great service

ANGEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

The staff was always friendly and very helpful. They always worked with me and gave me enough time to get things done. Would definitely recommend them to a friend.

Zachary P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIDO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE A. 
Évaluation :
5

Good Location where I stay On braeswood blvd

Debra Ann S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly service great job

RODRIGO J. 
Évaluation :
5

Nothing. I was in and out in 15 min

DANIEL S. 
Évaluation :
5

Efficient and very professional.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

The representative at desk gave us good advice on renting a van and using a storage bin to keep our personal belongings until we obtain permanent place.

DONNELL A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigette L. 
Évaluation :
5

Eric Hinton was professional and friendly very early in morning. The left blinker/brake light stopped functioning not long after departure. Pick up was organized and time efficient. Trailer was stable and drove well.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

All is well with your location. Keep doing the things you already doing and don't rest on your oars atall.

AMOS O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARVIN F. 
Évaluation :
5

Great. Great. Great service

BASIL A. 
Évaluation :
5

Merci

LEROY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Itoro I. 
Évaluation :
5

Great staff good people I will recommend people anytime to your location...👍👍

Heriverto G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks again, Erik!

Loraine S. 
Évaluation :
5

The representatives are awesome, rated 5 star !

ting W. 
Évaluation :
5

Service were excellent

Azuka E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NASIBULLAH Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
5

Thank you uhaul

Ernesto C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Adamis De La Rosa

ADAMIS D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANCE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUSTAVO G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This time was experienced without any problems. Staff was experienced and perdonable, that created a great environment. However, if an improvement were to made for customer improvement, it would be to have a gas area to fill the Van's and other Uhaul vehicles, so that customers can pay for any gas overage at the Uhaul location.

LAVONNE YOUNG S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALPHEUS A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA R. 
Évaluation :
5

El manager fue muy amable y atento con migo

Jose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

have more than one person working desk customer service so the wait isnt as long.

Maria D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER D. 
Évaluation :
4

Do inspections with the customer before and after the vehicle is returned to the location including the overall payment

VALENTINE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yen V. 
Évaluation :
5

Mr. Eric was very helpful and very professional in his manner. He was also very personal in his help, took time to listen and help figure out the best way to rent the equipment. Thank you Mr. Eric. Respectfully, Ronald Irby

RONALD I. 
Évaluation :
5

The store manager was wonderful. He did a fabulous job getting me on the road. When I returned , there was a different gentlemen that was helpful and explained my billing to me. All around great service!

JON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODRIGO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMAR M. 
Évaluation :
5

All good and professional…

Douglas L. 
Évaluation :
5

ERIC did a great job on handling my reservation He was so helpful

LAWRENCE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix O. 
Évaluation :
4

I wish they had shown me the features of the rental. I went most of the load and didn't know the ramp could be made level with the bed of the truck.

aaron Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bao T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YU L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RIKA B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service experience.

ARINZE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenny V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradly G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dorchelle c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck that was rented had a leak in the top right corner. It was unprofessional of unsullied to rent such an equipment. The boxes of book and clothes and art were damaged because of water leak from the rain. I haul should provide some compensation for the damage

KRIPA N. 
Évaluation :
5

Very experienced, greets customers and answers all questions. He is very professional and multi tasking with amazing attitude.

Edithmary Ijeoma P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eyad A. 
Évaluation :
5

Merci

LEROY G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was great. Thanks!

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULETTE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Esta un precio accesible y en un lugar adecuado

norge p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Floyd Jr D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daylenis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Such a nice employee would deff not let go of my units

jacqueline Orellana R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage

Jocelyn Crystal J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The wait on my cash deposit was way to long as of to 3 weeks AFTER I check my one way rental in still No deposit by mail

Jackie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mishundalin E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

SAM M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U haul is good and have a good friendly staffs

Isaac E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The gate was broken in the back. Inconvenience to move out.

Siren L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adesola O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. Easy pick-up and drop-off

Adesola O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philmena D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees are very respectable very professional and know what they are doing

Edith L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice clean storage space. Excellent customers Service. Very Very Helpful and humble staff. Best Storage

theresa u.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very friendly and helpful.

John R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were always friendly and helpful. Place was always clean.

J. Robert R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees were VERY helpful and considerate of my feelings. Facility was clean they answered EVERY question or concerns I had and even supplied me and my helpers drinks.

Jackie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman that helped us (I don't remember his name) was extremely helpful and efficient. He made the entire process very easy.

KATHERINE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service.

Ruwa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you fveru very much i

maria m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Contract said one unit #; was directed to a different unit. Mgr called 2 weeks later asking if I had "moved out of my unit." Staff had cut my lock off my unit. Now must go back to straighten out mess.

Thomas G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very friendly staff, thank you!

Jason C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff rude, harrass u.

Cekennacheriff R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The store manager Destiny is awesome she was very helpful and very friendly she offered us several different sizes and helped us decide in the end to get a size larger than we thought thank you so muc

teresa h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

agent was very helpful

Liam O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Enjoyed our rental space and the ease and convienience of our space. Merci.

juluis p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff was very friendly and customer service was excellent

Margaret M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I think Destiny the general manager is awesome. She has always been very professional and very courteous ! She was very knowledgeable about the U-Haul side and the storage side.

teresa h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you Destiny and all the staff for all the help!

Daniela O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff. Great atmosphere when first walk in. Thank you so much Destiny Wilcox

veronica j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every employee that I worked with was kind and helpful. Many thanks.

Delaney O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

all was good and nice. Very helpful with any questions that I had. 3 years of niceness!!!

NANCY D.  |  Expérience générale 
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