Customer Reviews for U-Haul Moving & Trailer Hitch Center of Newport News

4 901 évaluations

14861 Warwick Blvd   Newport News, VA 23608
(1 mile from Denbigh Blvd heading to Fort Eustis)

(757) 877-6062

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L. 
Évaluation :
4

If you place a reservation online ,please make sure the vehicle is still available. Twice I have made an online reservation and the vehicle I needed that I reserved was not available at time of reservation

Westen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donovan S. 
Évaluation :
5

The employees were fantastic. They were polite and very helpful.

Melissa H. 
Évaluation :
5

I would require reciept of gas. I drove 14 miles and went to put gas in as they require full tank. I started next thing I knew, I put in 5 gals. That did not fill it. Disappointed that I paid $25 in gas when it should have been $10

Stuart B. 
Évaluation :
5

Fast and helpful service.

Maximo D. 
Évaluation :
5

Fast and friendly customer service.

Francine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lonetta H. 
Évaluation :
5

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César S. 
Évaluation :
3

This is the second time I booked at one place than at the last minute told to pick up the truck at another location.

Richard H. 
Évaluation :
3

The ac didn't work in the truck. When we tried to check into pick up we still had to go inside and wait in line to get the keys and dolly we reserved. When we returned the truck we couldn't do it with the online check out and we were over charged for a dolly we did not use. Overall the online process is not smooth At all.

Peter H. 
Évaluation :
3

If you guys could like look at the mileage on the truck before you rent it to someone else because I only use 9 miles, on the app it said I used 17 miles I took a picture of the speedometer before I move the truck off your lot. Other than that I had a good experience. Merci

KEISHA A. 
Évaluation :
5

Truck ran and performed extremely well

William D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeea R. 
Évaluation :
3

Better comucation between roadside assistance and the store location. Broke down truck was towed to the wrong location and they didn't put a reservation in for the new truck. The time I loss trying to figure that out was way too long. Was told I would be reimbursed for moving stuff from one truck to the the other but haven't received that or any info on how thay works

Terry F. 
Évaluation :
5

Great overalll experience

Dorrie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DWAYNE ANDREW T. 
Évaluation :
5

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Sheila B. 
Évaluation :
5

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Meredith S. 
Évaluation :
4

Agreed to upgrade to the larger trailer, but was downgraded back to the original reserved due to the larger trailer was not road worthy based on lights not operable. Overall customer service was great, the staff friendly, and the trailer I used, perfectly suited for my needs.

Josh J. 
Évaluation :
5

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Teresita H. 
Évaluation :
5

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Jaymes B. 
Évaluation :
3

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DeAnn M. 
Évaluation :
5

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George S. 
Évaluation :
5

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John R. 
Évaluation :
5

As a regular customer who's experienced the different personnel changes at this location, I have to say the transitions have been smooth and the service is still top notch. The new Mgr Toni is very knowledgeable and she is great at customer service!

EVERETTEDARNELL M. 
Évaluation :
5

The price we were Charged was even better than we thought. We love this location and really only deal w this location.

LaToyous K. 
Évaluation :
3

Well the computer at the front desk kept locking up so I couldn't leave when I wanted to so that needs to be fixed and it was hot in the lobby you need to turn some air on other than that it was a good experience.

Brandon S. 
Évaluation :
5

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Jason B. 
Évaluation :
3

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kendra B. 
Évaluation :
5

Great service

Dwanna S. 
Évaluation :
5

The site was experiencing technical issues due to a storm, however the personnel were working hard using their own phones to accomplish tasks related to the business. Kudos to them and the great customer service they provided during a difficult time.

ROBERT J. 
Évaluation :
5

Rien

Matt Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio R. 
Évaluation :
5

Great friendly customer service. Both employees, one the manager, were super and professional.

GARY V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marissa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert B. 
Évaluation :
5

Our rental was seamless and made so by Toni Blythe. We very much appreciated her efforts on our behalf. It is rare now days to find someone who is knowledgeable, helpful and personable in the customer service industry. Toni truly enjoys her job, and it comes across in how she treats her customers.

Gregory M. 
Évaluation :
4

Staff were great but trucks had torn seats and several panel warning lights on.

John M. 
Évaluation :
4

Rental trailer was not available at original U-Haul Center. Had to drive extra 18 miles to pick up rental trailer.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L. 
Évaluation :
1

It was driven only 7 miles and 7 gallons of gas was calculated, meaning that each mile equals one gallon. I think there is a manipulation of the drainage

abou S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meghan S. 
Évaluation :
1

Vehicle had indicator lights on. Hazardous conditions. Worker was rude about.

Arethea W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M. 
Évaluation :
1

Very poor experience

Zoey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SULEFUNDA I. 
Évaluation :
5

Nothing at all

SHAWN DELANO H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Forest K. 
Évaluation :
5

Awesome service

CHristina M. 
Évaluation :
5

Outstanding service and was very professional.

SHAWN DELANO H. 
Évaluation :
1

I was given an initial price point of 20 for the rental. When I went to pay, it was 120. I was also hit with another fee. I came in for the 20 per rental price and paid 150 for a PICK UP TRUCK. I have friends that have pickups. If I knew I was going to be taken advantage of, I would have just asked a friend or family member to borrow their vehicle.

Garrett G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juergen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary W. 
Évaluation :
1

Your employee rude and lied about the gas mileage

jamal M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tierra L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chailendreia D. 
Évaluation :
5

Everything went perfect, I'll use them again for moves in the future.

Jesse G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crim L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

conrad H. 
Évaluation :
1

I had an appointment for 10 am. Was told when I got there at 9:30 am that my car would not be done till 1- 1:30pm. At 1:14 pm I get a phone call from the person that is supposed to put the hitch on. He tells me that they can not remove tail lights to remove bumper and can not install the hitch. I then went to uhaul place to look at car and hitch and after I read the instructions on the installation of the hitch. I had to explain to the employee on how to install it. I was then told that it was past on to him from another employee that told him what was going on. No one at Uhaul took the time to read the instructions. Very poor service.

joshua D. 
Évaluation :
5

Pleased and happy

Melvin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmanual J. 
Évaluation :
5

Everything was executed as planned.

Michael B. 
Évaluation :
4

Slipped a little on the transmission and slightly expensive (mainly because of the price of gas these days) but really nice sweet people and great customer service...

Delvon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie L. 
Évaluation :
5

Continue what you are doing.

George F. 
Évaluation :
4

It didn't take long to drop off the truck, make sure the gas & mileage was ok, then we were on our way.

Louise J. 
Évaluation :
3

Vehicle was very dirty. Waste 1/2hour just to get the vehicle have way clean. Auto transport pick up well out of my way.

GERALD E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael K. 
Évaluation :
5

Good customer service at front desk.

andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus C. 
Évaluation :
2

The truck was in very poor running condition. I asked when I checked out if we were going to inspect the truck the guy said no need to. N never got out his seat, I left only to find the truck when I got to it later after hours to get it n load it the passenger door panel on inside was broken. Like all pressure clips were missing the handle on the door panel also was not secured to paned so u could not use it to close the door as it was intended for. The the metal guid/track strip for the door glass on out side was missing. So as u drive the glass rattles. Also when u shut the door to make sure it is lat he'd cause at first my 15 year old thought it was and almost fell out the door driving down warwick when he leaned on it and whole door opened up. Thank God for seat belts. I don't know I just was not impressed by this transaction. I was only supposed to go less than 20 miles but because of condit of the truck I had to take the truck all the way to my house which is almost 4 miles 1 way cause I didn't trust the door wouldn't pop open on my kid. So that cost me like $60 plus dollars i should not have had to pay if the truck was in proper working/repair condition. I have pictures with time stamps of the damage and would really like a refund for the extra mile usage. I would have never used ur location if I knew they were going to give me a truck with so many issues.

Shauna P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanisha B. 
Évaluation :
5

This store was the absolute best. Ever.... Keep it up guys and girls

Kristina E. 
Évaluation :
5

great!

LUKASKELLY H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leif A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDACHARYCE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Letitia T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melany S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P. 
Évaluation :
1

Trunk needs alignment bad, the lady that helped me at the desk told me to put 3/4 of a tank when I returned it but put something different on the paper so listening to her cost me more money

christopher P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMYJEAN B. 
Évaluation :
5

Super convenient!!

Andrew D. 
Évaluation :
5

This store employees went above and beyond for my family. I am forever grateful. For all of them.

Steven E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lametria Y. 
Évaluation :
5

I was helped with my experience.

MARGARETSYLVIA K. 
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