Customer Reviews for U-Haul Storage at East Pearl

1 285 évaluations

4494 Hwy 80 E   Pearl, MS 39208

(769) 972-3385

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kandice C. 
Évaluation :
5

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WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Team answered all my additional questions with smile. Questions were in regards to the extra 25miles I had to drive to the drop off location to include my door to door miles were 140 + miles, and the allowable miles were 122. Resulting in additional cost for miles and gas.

Rodgers B. 
Évaluation :
5

Good customer service

Cedrick N. 
Évaluation :
2

I rented an appliance dolly for 1 day and purchased 1 furniture pad. They charged me $68,51 and told me the “extra” was a deposit on the dolly. When I returned it, I asked about the refund and was told it would be credited ba l to my card. That hasn't happened yet and it's been 48 hours. The sales person did not seem confident in his response. Also, the dolly was damaged at pickup. I asked for that to be documented, but it wasn't. Sales person said it would do the job. When will I get my refund???

Todd L. 
Évaluation :
3

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Donald S. 
Évaluation :
3

The truck sounded like the tires were rubbing

Patricia B. 
Évaluation :
1

Rude and would t listen to me , I feel cheated and won't deal with u haul ever again.

Jamie E. 
Évaluation :
4

Put in a air ride seat. The truck rides like a 1965 pulp wood truck. The truck will beat you half to death.

William P. 
Évaluation :
5

There was a back light that was already broken before hand so I never got my full 160 refund

Michelle S. 
Évaluation :
4

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REBECCA E. 
Évaluation :
2

They charged me over 50 dollars in fuel and total distance was 9 miles and i put 2 gallons in it I dont understand

james O. 
Évaluation :
5

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Tricia T. 
Évaluation :
5

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Rico W. 
Évaluation :
3

On the surface the van seemed okay. But once I tried to use it the left side door would not open, the van was out of alignment and pulled to the right really bad and I couldn't believe that they were renting a van that has windshield that had been hit twice with cracks all over it and little stickers all over the cracks.

REBECCA E. 
Évaluation :
5

Drivers side door would not shut completely and the mirror flopped around. It was really dangerous but I needed the truck and didn't have time to switch. The attendant said that they had not had time yet to fix it.

Evelyn W. 
Évaluation :
5

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JOHN W. 
Évaluation :
1

one of the rudest persons i have come across in long time

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

same

Richard D. 
Évaluation :
5

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Lyle D. 
Évaluation :
5

Keep more trucks on hand

eugne L. 
Évaluation :
4

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William S. 
Évaluation :
5

Staff was friendly and courteous, also very helpful 👍

William F. 
Évaluation :
5

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Larry C. 
Évaluation :
1

New management

James N. 
Évaluation :
1

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Ora Y. 
Évaluation :
3

Everything was great!

rashida H. 
Évaluation :
4

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Bethany S. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

Good experience.

STANLEY S. 
Évaluation :
4

The cab was reasonablely clean except for the inside of the wind-shield which was quite dirty. About half-way into the trip a message appeared on the dash that a tire pressure sensor needed service. The message obscured the odometer reading. the only way to see the mileage was to shut off the engine and re-crank it.

JOHN T. 
Évaluation :
5

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Janet K. 
Évaluation :
5

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William E. 
Évaluation :
5

Easy drop off and friendly staff

John C. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful associates!

Donald D. 
Évaluation :
5

Greasy customer service! Clean building. Clean truck. Great experience all the way around!!!! Will definitely be using this location for now on!!!

Aaron K. 
Évaluation :
5

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Patrick N. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

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MonroeTate T. 
Évaluation :
5

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Sally M. 
Évaluation :
4

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Phillip D. 
Évaluation :
5

My experience was excellent all around. The level of customer service was exceptional at every step of the process.

John D. 
Évaluation :
5

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Saleem R. 
Évaluation :
5

Maybe have at least one bag of moving blankets included with rental.

Joey H. 
Évaluation :
5

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Chad S. 
Évaluation :
4

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Sharon G. 
Évaluation :
5

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Betty W. 
Évaluation :
5

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Charles G. 
Évaluation :
5

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Annette R. 
Évaluation :
5

Everything was great and perfect!

LYNDA H. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

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William E. 
Évaluation :
5

Tell them to turn off tow/haul button before they start driving. I went 5 miles thinking I had a bad truck before I saw the light on. Then I started searching for where to turn it off. Otherwise it did very well.

Judy R. 
Évaluation :
5

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Danny J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The online check in App was difficult to navigate

Frank H. 
Évaluation :
1

I rented a one way uhaul truck to Alabama in the which the truck broke down on me and uhaul offered a complimentary meal only to get charged for the truck being 3 days late and no gas in the truck eventually I complained they fixed it and gave me my 100 deposit back but made me pay full price 640 for the truck.

ANTHONY S. 
Évaluation :
4

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Melissa H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

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Edward S. 
Évaluation :
5

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nneka j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mike W. 
Évaluation :
4

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William V. 
Évaluation :
5

Great place with friendly and professional staff. My rental was all I expected. Happy customer!!

Walter C. 
Évaluation :
5

Rien

Miller J. 
Évaluation :
5

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RACHEL H. 
Évaluation :
5

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Wilmer P. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
4

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CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
3

Clean the truck I hat cigarette smoke and the truck looks like someone used it as a astray

Calvin W. 
Évaluation :
2

Have the trailer that I reserved there. I reserved a 5x8 inclosed and you didn't have it for me. You put me in an open trailer instead because I had no choice due to time and had to be on the road. This created a safety hazard and a hard ship for us.

Robert G. 
Évaluation :
5

Wonderful job

Derek M. 
Évaluation :
4

Availability of Car Hauler Trailers. It is so hard to find one at UHaul. Also, longer hours at every UHaul location would be good because this location is the only one open past 4:00 in my city.

KEN P. 
Évaluation :
5

I originally had reservation at skinners in Magee,MS, However, after being there for one hour waiting for rental paperwork to be completed. (Which was being done on a cell phone) I returned trailer to its spot and left. I had little assistance connecting trailer and no assistance disconnecting. I will never use this location again. Though I had to travel 40 miles to Pearl location, I was in and out in 10 minutes..

Verlon B. 
Évaluation :
5

Every time I visit this location, they take great care of me. The employees are very helpful and professional. The customer service is off the charts!

CANDACE S. 
Évaluation :
5

👍👍👍👍♥️

Ronnie M. 
Évaluation :
5

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Jerome J. 
Évaluation :
2

The "Owner" needs an attitude adjustment.

Carolyn D. 
Évaluation :
5

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DONNA C. 
Évaluation :
5

The facility and equipment was very clean. The staff was so helpful and friendly. Superb ratings for this location !!!

Kawan J. 
Évaluation :
5

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Sheri G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Matthew S. 
Évaluation :
5

Calvin was very friendly and helpful. I had a great experience at this location and would recommend to family and friends. He made to check in and out of the truck easy. Thanks to the whole rearm there. They all work very well together. Great team work.

latoya R. 
Évaluation :
3

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Nick N. 
Évaluation :
1

I was charged over $800 should have been a $30-40 rental. It was checked in 2 days after I returned it with thousands of miles more on it. After one phone call with customer service where they promised they'd fix it, U Haul charged my card another $800 before I'd seen any refund. I'm currently waiting for this to be resolved and for the $1 600 of charges to be removed. For context, I rented a cargo van for 3-4 hours.

Miranda H. 
Évaluation :
5

Everyone I dealt with was smiling and courteous. Keep up the good work.

PATRICKS F. 
Évaluation :
5

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Derrick M. 
Évaluation :
5

No improvements needs. Staff was helpful to a first time customer.

Kenneth C. 
Évaluation :
5

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Barbara C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You person duty that day needs a raise. He was excellent in helping me set up our storage room and was by himself working that day.

gregory p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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THUONG N. 
Évaluation :
5

Uhaul excellent. Honest Movers (recommended by Uhaul to help load) were amazing!!!

NEAL F. 
Évaluation :
5

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ILIA G. 
Évaluation :
5

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Charles C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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VINCE S. 
Évaluation :
5

Everything was handled very well and we were able to get in and out in about 20 minutes

James N. 
Évaluation :
5

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JIMMY J. 
Évaluation :
5

This location was fantastic; however, when I placed my reservation I was told to go to the Pearson rd and HWY 80 location in Pearl, and after waiting for 30 minutes in a line because an employee didnt show up ( the young lady there was doing the very best she could under the circumstances), I was told my reservation had changed to the East Pearl location. I don't recall anyone calling me to tell me this, so the reservation and customer communication needs to improve.

Steven S. 
Évaluation :
5

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DANIEL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Larry G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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RENEE K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The interior of the vehicle was in definite need of cleaning. I dropped the vehicle off in Lake Park Ga. in the same condition that I received it..

HARVEY W. 
Évaluation :
5

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Stephanie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ROBERT B. 
Évaluation :
5

Excellent service.

MARLON S. 
Évaluation :
2

I reserved a pickup truck and appliance dolly. There was not a dolly at the pickup location. I was directed to another Uhaul store 4 miles away that happened to have a dolly. I had to go through the rental process again for the dolly. This process caused a loss of my time and unnessary excess mileage. If the other store had not had a dolly I would have been unable to make my move. If vehicle availability is guaranteed the dolly and other items should be as well. I will use an aleternative rental company in the future.

Volney P. 
Évaluation :
3

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JAMES W. 
Évaluation :
5

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CANDACE S. 
Évaluation :
5

Slightly need improve customer service, I got to the location at 6:50pm, to turn in truck. And the door was already locked, I called and the rep didn't answer, which forced me to do self check in. In addition, the truck door didn't operate as it should, we literally had to slam it, to get it to closed. Just minor touch ups to improve quality of service. Merci.

EBONI L. 
Évaluation :
3

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Jamesa P. 
Évaluation :
5

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JOHN M. 
Évaluation :
5

Very nice facility

Darlene C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Cedrick M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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SHARON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

there we're charges that were not Correct head others that were with me these issues out and said it was common with U-Haul . tems that were Overcharged for were corrected by U-Haul

PHILLIP O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Donald S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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William H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for all your help Andrea. Jim

James B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dry clean and appealing place that as very safe

Cyndi H.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

The inside RV parking was dimly lighted and the overhead door access would stay open or not open at all at times. There was construction ongoing inside during my rental period. A U-HAUL trailer was parked in my spot once. Not the experience I anticipated.

Tracy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TOBYSHANE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Our unit wasn't cleaned prior to moving items into it.

Paul H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ruth S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Overall my experience was good but there are a lot of issues with the staff. The manager (if it's the same one when I moved my stuff in was good but the other employees weren't as professional or seemed to care about customer service. A few weeks ago I went by there on a Sunday and the doors to the storage facility wasn't opened. I went to the office and the employee there didn't realize the doors weren't opened and said the manager hadn't come to unlock the doors. !?!? This was very inconvenient for me but that's what it is like often at this location.

KAY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Adrian J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Lack of knowledge or care. Lack of true customer service. Will never use or recommend it.

Victor M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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KIJANA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tracy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ms Adrian Mixon customer service is like off the charts. She has made my experience with UHaul fantastic. I am a 15 year customer with UHaul and was really contemplating ever using UHaul as my go to service company anymore, because of bad service in the last year, until I talked to Ms Andrea. She is the upmost best customer service oriented person I have ever in the past15 years using UHaul experienced . I have recommended her facility in Pear to every person in need of renting a truck or trailer for their moving needs. Thank You Ms Adrean, I hope UHaul recognizes the value you hold as being an employee of UHaul. Thanks again….R Urbano

Rick U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Andrea was great! Exceptional customer service!

Mel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful service. Thanks

Richard L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very accommodating and the staff was very professional, I am only leaving because we not longer need to store the furniture that was there.

Reshonda D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We were unable to access our reserved storage unit due to a broken hasp. We were told per Andrea Mixon area manager that they did not know when the hasp could be repaired leaving us to scramble to find an available unit at another facility. This inconvenience caused a delay in our entire moving process which the staff Chynna Burk showed little concern and was overall extremely rude. We plan to share our experience on social media as we will never use UHaul again.

Lynda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kay U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will definitely use again if the need arises.

Laurin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Hemphill E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The day I reserved the unit, we were told about the moving truck/getting the month rent free. The staff was friendly and knowledgeable- provided us with information requested, showed us a sample unit, etc... We didn't have a certain timeline to move in, just needed to secure a unit, so I set the date for June 29 and we brought a few little boxes on that date. I asked about the truck again and was told it would not apply since I had already moved in... Our unit is in the very back corner. While it is one of the larger units, it has a smaller door. Lighting is poor. I wouldn't Not recommend this facility to a friend, but it wouldn't be my first choice after my experience in 6/29.

Melissa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't receive first month free like everyone else and advertisement stated, Had to be giving a substitute lock and was told to check back..

Karen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Charlene D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Antonio T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Meghan J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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rebecca s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was awesome and knowledgeable.

daphne h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bathroom was full of trash and out of toilet paper. All else was great. Also the women that was on duty Saturday the 22nd was very helpful, professional and wish there were more employees like that in every business I use.

steve m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Move out date of 5/6/21 is not correct above. Have utilized the storage unit since 2018 and after the second rent increase decided it was no longer affordable.

angela b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’ve done a lot of moving but I have used this facility like two or three times in one weekend to get moved or one week to get moved the staff is very friendly and knowledgeable and helpful guy joy doing business with them.

Julia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Christy E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brianna P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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kelly t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Barbara C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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PHILLIP W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Melissa F.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Seems you always had to wait for someone to come to the customer service area to help you with your issues. This area should be manned at all times during the hours of operation.

simpson c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really like having a place to leave good items that I dont want for someone else.

LISA M.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

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Craig W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DIANA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Charlene D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great convenient place. Organized, competent, professional staff and located in safe location. Grounds are spacious. The only complaint is the storage isles are extremely tight (narrow) making it difficult to maneuver large furniture such as sofas.

Rick F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brianne L.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Candice was worried about were Danika and Amber were. She said they always disappear (from work). Danika was mean and so blunt. Amber was just plain ugly, and rude. She doesn't have any customer service skills. Her mask wasn't even on her face properly. She walks away from her customer when she's suppose to be showing them their unit. (Like you know were it's located already)!

Tanaka R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DIANA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

santanna w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joinisha W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really enjoyed storing my RV at this facility. It had everything I needed and wanted. To bad you changed your business plan and eliminated this type of storage. I could also used more notice before I had to move.

James H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always so convenient to access. Clean and well kept facility. Enjoyed being able to come and go and staying safe while doing so.

shelia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No problems until I moved out. I swept and left the door open. Then got an email several days later telling me that rent was past due and they are going to lock my unit and keep my belongings. That was funny since my unit was completely cleaned out and swept with door left open.

Misty C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONDA b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mattie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Poor customer service. Long waits not enough staffing when there is a line. Rude general manager stood over me as if I was going to steal something. Kicked me out of my space because a little aftersray from an spray can got on another trailer. I simply worked it out with the other customer and the issue was resolved. Instead she kicked me out to the curb

WARDELL J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Chris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Poor customer service great secure storage place but the customer service there makes the place horrible simply no people skills at all

Devon H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best Customer Service I have ever received!!

angel s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager Denika is most helpful and provides stellar customer service!!!! Thank you!

joe c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went as described. Great job considering COVID 19. Great Experience!

andy m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I cleaned up the floor with my own broom. Someone had raked a pile of trash in the isle and it stayed there until I cleaned it up. Great building, good place to put something you need dry and out of the weather. I would use again if needed.

Rex M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service at its finest

Devon H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Did a good job

Billy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The attendant was very helpful make my storage necessities very easy I will do business here again for sure I highly recommend this place.

Sergio R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and professional service me and my family always get u-haul for our moving needs this location Excellent!

Sergio R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was in the aftermath of the death of a loved one when I rented a unit at this location. I could not have asked for more kindness and understanding from the staff and the facility is outstanding.

lisa k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Could not get a receipt at checkout. Was told I would get a email but did not. The only email I received was showing I had missed a payment and was charged $15 late fee. Poor system/need receipt!

NOLAN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

would rent there again

TOM K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The unit was dirty (rat droppings, rodent trap and oil/fluid on floor). Was not cleaned before unit was rented out so I've paid for a unit and not able to store anything until Monday.

ERICA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility and knowledgeable and vary helpful staff!!!

KEITH B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great

Ashleigh S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I went in ahead of time to reserve my truck and storage unit and last minute I’m told neither one is available

Kayla D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was easy to access and the staff was very friendly and helpfulness!

Britton G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The general manager was very welcoming and hospitable.

Shevonne O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent service !

patterson d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facilities were well-maintained and clean. However, this U-Haul DOES NOT honor reservations nor do they follow-through with things requested via phone. I do not recommend this location.

ERIC S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Eric Shirley should be removed from the company. He is robbing Uhaul. He will offer to take cash payments and not put a lock on your storage. He offered it to my boyfriend and I told him not to do it.

yaminah m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for all your help !!! Fairrah

fairrah s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people

Cassandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

WPbqRadio.com or Dowload the WPbQ Radio App 94,3FM Secret Shoppers Worldwide

Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

T

nathan h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very helpful in all matter and did whatever it took to make it a pleasant rent. H. C. Perrett

Henry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I made a reservation that they could not find when I arrived. They did work it out so that I could get the truck and get moved.

Lily G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

First unit was already taken. Spent several hours on hold. After that was resolved I didn't get the 24hr access which was requested. This resulted in an extra days charge on my truck rental.

chris s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service!

Lacy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comment

Debra W.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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