Customer Reviews for U-Haul Storage of Glenwood

8 232 évaluations

4400 Franklin Blvd   Eugene, OR 97403
(W Of Spgfld Bridge)

(541) 726-6051

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Eugene, OR 97403
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  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neva M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dawna H. 
Évaluation :
3

The storage units themselves are sub par. The sizing of the units is odd. Pricing is expensive. Storage is inconvenient without elevators. Second floor storage for big items is far from ideal

BELA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Russell R. 
Évaluation :
5

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GAIL LOUISE C. 
Évaluation :
3

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Jamie A. 
Évaluation :
5

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Lisa A. 
Évaluation :
5

Your prices are outrageous. A company doesn't need to charge 500 $to travel 100 miles. That is highway Robbery ans we're the working class.

Cheyenne B. 
Évaluation :
5

It was quite inconvenient that the hand dolly was located inside the truck. It made it difficult to load some of the items into the truck. Because of the dolly the last item we needed to move had to be left behind. That was unfortunate. Just a note. The drivers side mirror was loose. The mirror would not stay stationary while driving. The people and facilities are great. I rent U Haul trucks often. There are closer facilities but I make it a point to drive further to rent from this store. Overall it was a good experience because of the employees.

DENNIS R. 
Évaluation :
4

Very nice service, very friendly people

Tucker D. 
Évaluation :
4

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ROBERT C. 
Évaluation :
5

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Joseph H. 
Évaluation :
5

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Jesse W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Richard M.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

We picked up the truck and loaded it. The truck showed a "check fuel fill inlet". When I told the counter they said it was fine. We proceeded to the gas station where the gas overflowed and poured out everywhere, 134 $later for the tank and all the gas on the ground. The truck was full of our things. When we called and told the road side assistance they came and had it towed. It would have been nice to get some sort of credit or refund or ANYTHING.

Patricia M. 
Évaluation :
5

Consistently great service and equipment!

John U. 
Évaluation :
3

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Paul K. 
Évaluation :
5

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Mary Anne A. 
Évaluation :
4

Sandy & Ashley are awesome!

Cayla G. 
Évaluation :
5

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Steffanie P. 
Évaluation :
5

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James K. 
Évaluation :
5

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Bryan M. 
Évaluation :
5

We are grateful for the service and convenience that you offer! Merci

Christopher B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very friendly staff.

jim b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gal that checked me is was great! Friendly and helpful. I appreciate that, especially in the early mornings. Merci.

Tina B. 
Évaluation :
5

Personnel amical.

Robert G. 
Évaluation :
5

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Brian M. 
Évaluation :
5

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DONNA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Charles S. 
Évaluation :
5

Consider offering orange cones for those who have to impede traffic with a long truck in a short driveway.

Michael Z. 
Évaluation :
5

Several rentals through this location. Amazing customer service, as always â€" this time: thank you, Sandy, for helping us plan for our long-distance one-way rental later in the month! And the guy who checked the truck back in was awesome, too! Polite, fast, friendly, and even took care of the gas station attend's mishap of overfilling the requested gas amount…. Just wow all around.

Bonnie C. 
Évaluation :
4

I wish I had gotten the name of the young man who took care of me when I brought back the rental. He was courteous, professional and got me out of there in a timely manner.

Melanie B. 
Évaluation :
4

Above average customer service however the truck was almost out of gas when we picked it up!

Lisa M. 
Évaluation :
3

I will be renting another trailer very soon. Terry was very helpful. Please thank him for me!

ROBERTA M. 
Évaluation :
5

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CHARLES W. 
Évaluation :
5

Pulled in on a Sunday and was good to see these helpful guys

Tucker P. 
Évaluation :
5

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Bryan M. 
Évaluation :
5

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Faye A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LILLIAN MARIE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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wade R. 
Évaluation :
5

I really enjoyed the help and support of the Uhaul staff! Moving my daughter from one apartment to the next was supposed to be a simple planned out experience that did not go as planned, but Uhaul and my experience with your support staff were so helpful and kind. I appreciated the want to help find solutions to multiple issues that arose from this moving experience. THANK YOU SO MUCH!

Serra P. 
Évaluation :
5

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DANIEL T. 
Évaluation :
3

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Scott H. 
Évaluation :
3

they forgot the dollies I rented and the truck leaked water in the back

michelle R. 
Évaluation :
5

Vehicle was clean, staff were great. However, the truck was worn out.

Denise P. 
Évaluation :
5

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Kyle G. 
Évaluation :
4

Have rented from here several times, the people are friendly and helpful and the equipment is well maintained.

James P. 
Évaluation :
5

One of the cleanest U-Haul centers I have been to.

MICHAEL ROBERT J. 
Évaluation :
5

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Gregory S. 
Évaluation :
5

Absolutely THE best service. What a great team. Thank you Uhaul team of Glenwood! I really appreciate you.

Ryan T. 
Évaluation :
5

thanks for your help!

DENNIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very understanding and thoughtful of what had happened to me and the trailer

Carol C. 
Évaluation :
5

The two associates working were very helpful, accommodating, efficient, and fast. Would absolutely rent from this location again and will highly recommend it to others based on their service.

Anne Mariel R. 
Évaluation :
5

Great!

Bao L. 
Évaluation :
5

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Corey W. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

duwayne D. 
Évaluation :
5

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ELY TROY S. 
Évaluation :
5

Easy in and easy out Appliance Dolly was a little old. Overall good

Jesus P. 
Évaluation :
5

Efficient and nice folks

Hannah A. 
Évaluation :
5

Just keep up the excellent customer service...Thanks

John K. 
Évaluation :
4

Good people skills. I would go there again .

Patrick T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evette S. 
Évaluation :
5

Absolutely no room for improvement. Give these guys raises! Thank you Uhaul moving and Storage of Glenwood 😁

Ryan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON DEAN H. 
Évaluation :
5

Incredible service!

Alea B. 
Évaluation :
5

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alira I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I told them I had not received the dolly I ordered and in the discussion if who I should call the one checking the truck in said we were a couple of gallons of gas short be and that we could just declare it even. However my friend helping me said he was sure he filled the gas to the required point and thought the other was not being honest. I had not asked to see the thing he used to measure the gas.

JANICE C. 
Évaluation :
5

Aucun

William M. 
Évaluation :
1

The truck I rented was dirty inside and the engine sputtered. It's also just a poorly designed truck. The worst part of the experience was when I chose to keep the truck a few additional days (which customer service said was totally fine) and so the lady from the rental office called not me, but my secondary contact, and she left him a voicemail telling him that she reported the truck stolen and I need to return it asap or else be arrested because they would be coming to my house. So I, of course, left work in a hurry and had to come home, unload my things out of the truck to then be destroyed in the rain after being left in the driveway while it poured, and sped the truck back to the office prior to finishing the task which led me to need the rental, only to learn that she was lying about the whole thing. Oh, and the reason I needed it those few extra days is that my 16-year-old nephew had passed away during that time. So thanks a bunch, U-haul, it's been fucking fantastic dealing with you.

Lisa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas S. 
Évaluation :
4

Everything was good.

MARI ELISA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chanda B. 
Évaluation :
4

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George J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dena S. 
Évaluation :
4

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Connie C. 
Évaluation :
5

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Margie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian C. 
Évaluation :
5

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Wende H. 
Évaluation :
4

Truck had a miss and check engine light on. Hesitated when accelerating.

Matthew W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danni B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENTON ROBERT M. 
Évaluation :
5

Best service ever! This location is terrific. Je les recommande fortement. 

Ryan T. 
Évaluation :
5

Very nice young man, quick and efficient.

JASON W. 
Évaluation :
5

Real friendly and helpful

Frances B. 
Évaluation :
5

Several staff members unmasked. Several wearing “below nose.” Follow the rules like the rest of us and please wear them correctly.

Daniel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaac T.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I put almost a quarter of a tank more. They said they would credit my account and only credited me a single dollar! You guys charge nearly 10 bucks a gallon if we are under. Yet, apparently only give pennies for gas that 4 bucks a gallon! Everything was dirty and gross. From the truck, cab, and cargo area.

josh W. 
Évaluation :
3

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Jane B. 
Évaluation :
5

Great location, very helpful return team - Thanks!

Mike N. 
Évaluation :
4

Thank you for your great service

Jim D. 
Évaluation :
4

All your employee were upbeat,courteous and respectful…was refreshing change from crabby people we encounter daily

Antoinette Z. 
Évaluation :
4

This location (understandably so) does not do the 24/7 pick up. I totally understand why they don't, but the website still let me book that. It would nice if that were disable and/or if there was a way that this location could have called to let me know. Once I realized I wasn't able to pick it up, I thought I had to wait til 7 when they opened, and didn't know they were there waiting for us at the time we did want to get it.

hannah W. 
Évaluation :
4

We have no complaints on the return location â€" our complaint is with your Regional Agent Amber. She told us we had to return the Uhaul to a location that we did not set up on our original request on October 9, 2021 â€" we were to return at a location another 10 miles from the location that was closer to our home (original return locations). SERIOUSLY THIS IS HOW YOU TREAT YOUR CUSTOMERS â€" TELL US TWICE THAT OUR ORIGINAL RESERVATION FOR A UHAUL â€" THERE IS NO AVAILABLE UHAULS - FIRST NOTIFICATION IS 21 HOURS PRIOR TO PICKUP THEN ON THE 2ND RESERVED UHAUL INFORMED 30 MINUTES PRIOR TO PICKUP NO VEHICLE. YOU HAVE COST US TIME, FRUSTRATION, ADDITIONAL MOVER FEES OF AN ADDITIONAL 30 MINUTES DUE TO YOUR MESS UP, FUEL FOR THE UHAUL AND OUR PERSONAL VEHICLE. NOTE WE RETURNED THE VEHICLE ON SUNDAY AS WE HAD ORIGINALLY SCHEDULE, SO AS FOR AMBER GIVING US AN EXTRA DAY MEANT NOTHING.

Nick M. 
Évaluation :
5

The care and service was actually beyond excellent. It was deeply kind and caring beyond an average business experience. Merci.

Dawn G. 
Évaluation :
5

This store is a finely tuned machine. They are so in tune with each other and are so respectful of each other you forget the covid laziness that seems to be everywhere. Jackie and Terry are the reason. The whole crew at this store work in pace with them. The whole experience is a delight. I tell friends and family, even strangers and refer them to this store.

Debra M. 
Évaluation :
4

App didn't work after hours. Was unable to submit photos of odometer to the app due to app errors. Issue was resolved by contacting customer support by phone but hold time was 1 hour

Melisa A. 
Évaluation :
5

The check in personnel provided excellent customer service. They were professional at all times.

BROOKE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN B. 
Évaluation :
5

Everything was quick and easy, they were very professional.

Kip G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie M. 
Évaluation :
5

Ashley was fantastic. Treated us like we were friends. We were checked out fast and the truck was ready to use. And upon check in, just as fast. Hats off to Ashley and Jeremy and the rest of the crew. Job well done..

Kelly N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike A. 
Évaluation :
5

Very pleasant personnel

Trudy H. 
Évaluation :
3

Ashley was amazing on return

DAVID E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosemarie v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was absolutely the BEST experience for us. We needed both uHaul rental vehicle AND a storage unit! Everyone was so professional, friendly, helpful and truly listened to all the customer needs. I will DEFINITELY use this location again!!!!

TWYLA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luna M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing location, amazing staff. The gentleman that helped me with my storage was very helpful, knowledgeable and friendly. I truly appreciated his help.

Devin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Could have lights inside of storage units. Hard to see once inside.

travis h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Marcella K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Not all the people working' at the branch's fault but when I arrived I was told my unit was most likely taken, although I had paid for it and had an access code. Apparently the online system overbooks units? Luckily I was able to get one but that is just terrible business practice and puts a terrible burden on your employees who have to turn down people who have reservations. Do better uhaul. If I had not gotten my unit I swear I would never use U-Haul again, still probably won't, don't want to drive 4 hours just to be told your unit isn't available.

Cyrrus W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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mike s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The unit has an ant colony in the west wall that had a steady stream of ants running along the wall as I moved in

Gregory C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and fast plus helped put purchased items in van Very efficient

Laura C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was so accommodating, friendly and helpful. They were dealing with overbooking issues and were yet so helpful and worked with me to resolve the overbooking issue. Additionally I rented a trailer for moving things into storage and forgot my hitch ball (in Seattle). They nicely loaned me one and hooked up everything for me. Really great friendly service. Great team at this facility.

John N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

no comments

Genny H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRICIA I.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Amy at U-Haul Storage Of Glenwood is awesome employee! Amy was helpful, cheerful, and made sure we understood what we needed to know before leaving us to unload our van. We wish there were people like Amy at every business we visited.

Eric H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I couldn't have asked for better service

Justin F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The two ladies who helped us where fantastic. They made a stressful time for us get a little easier.

David C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Breezi A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Operates like a local business!

Melvin D.  |  Premières impressions 
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