Customer Reviews for U-Haul Storage of Umpqua Valley

3 918 évaluations

1182 NE Stephens St   Roseburg, OR 97470
(Located south of Garden Vly Blvd across from AutoZone)

(541) 672-6864

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE G. 
Évaluation :
5

_

Stephanie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We got into rain on our trip and the wipers were terrible. We couldn't even use them. We let them know when we returned the van.

Cindy C. 
Évaluation :
5

Nothing, Ty was great to work with and very efficient.

Tara G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney K. 
Évaluation :
5

easy, friendly drop off.

George W. 
Évaluation :
5

Make the website more user-friendly / intuitive

Justin H. 
Évaluation :
5

all was good ðŸ'ðŸ½. The ten foot truck got good gas and was easy for my wife to drive

donald W. 
Évaluation :
2

The front office gentleman that checked us in was very nice. However, the truck was filthy with dust and ash. It was sticky and smelled horrible like cigarette smoke, when we were under the impression that those trucks weren't supposed to be smoked in.

Julia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald T. 
Évaluation :
2

Very poor customer service. Guy had an attitude and was very rude. Also over charged me causing my account to be overdrawn.

Monique R. 
Évaluation :
5

Simple and flawless process to rent a truck. Truck was excellent in every way. U-haul personnel were all very pleasant and helpfull. Merci.

Daniel M. 
Évaluation :
5

The front desk help is always exceptional.

Tracy M. 
Évaluation :
5

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Nickolas W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff Showed us personally where our unit was and showed us how to acess our unit. We are very pleased by the service. thank you Debbie Atkins

nila-debbie a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruby P. 
Évaluation :
5

Well I was over charged and my change haven't been put back on my card.

Ruby P. 
Évaluation :
5

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JERILEE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERILEE G. 
Évaluation :
5

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Kendrick K. 
Évaluation :
3

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DEBORAH W. 
Évaluation :
5

As usual these guys came through again ! Always a pleasure working with the Roseburg crew, thanks again, wishing you all a happy holiday season, be safe :) Merry Christmas

brett H. 
Évaluation :
5

Person who waited on us was extremely helpful and so polite and customer service orientated. Definitely will use this location for future rentals.

Sharon C. 
Évaluation :
5

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Theresa L. 
Évaluation :
1

I would never go back to this one it was very dirty. The person that helped was very rude to me. I felt very uncomfortable. Could not answer any of my question I was trying to ask. I had to call other uhaul place to get my questions answered

daniel G. 
Évaluation :
5

Was awesome! I was so tired of everything and was unhooked and sent on my way. So awesome!

Christopher V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN GREGORY G. 
Évaluation :
5

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David H. 
Évaluation :
5

Ce n'est rien

Mark K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHEW A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevyr W. 
Évaluation :
5

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Shea W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were very satisfied with our service and your employees.

Wilson R. 
Évaluation :
5

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Pa B. 
Évaluation :
5

The two men working there were also very helpful and polite. I rented a truck that didn't have a ramp. I live 1/2 mile away if that and called. He said he had the next size up which did have a ramp. By the time I drove the 1/2 mile back they had the new paperwork and truck ready to go! Awesome.

Sharon Z. 
Évaluation :
3

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Thomas S. 
Évaluation :
5

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Michael P. 
Évaluation :
5

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DAWNITA H. 
Évaluation :
5

I've always had excellent service at this location in Roseburg.

Jeffrey G. 
Évaluation :
3

Way too expensive

ZEBRINA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL G. 
Évaluation :
5

Fast and friendly and very efficent at Roseburg location.

Deena D. 
Évaluation :
4

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KAREN S. 
Évaluation :
5

The attendant had Great customer service!!!

Karl M. 
Évaluation :
5

I have used this store/location for years. They always meet my expectations and do the best to meet my needs. Helpful staff

Timothy M. 
Évaluation :
5

The blankets were very dirty and got dirt all over our floors and carpets.

KIM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Highly recommended

Deborah O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISABEL C. 
Évaluation :
4

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Tonia T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna L. 
Évaluation :
5

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Aberaham Z. 
Évaluation :
5

Fix the app so it finds your rental

landon T. 
Évaluation :
4

I had an excellent experience with the gentlemen at this location They mad pick up a breeze

TOINI MARIE B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mindy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith K. 
Évaluation :
1

I had issues with the rented equipment and was not able to use it to complete my job. The brakes on the hitch did not work properly and were locking up while loaded. I felt the trailer brakes engaging and pulling backward on my truck while driving unloaded. I complained about the issue while I was returning the trailer. The guy checked the trailer in and told me that what I was saying didn't make sense, and proceeded to charge me the full amount for a rental trailer I couldn't even use for the purpose I rented it for. I then watched him move the trailer back into stock to be rented to someone else with malfunctioning brakes. Very dis satisfied with the level of service I was provided during the return process and that the employee that was helping me showed no concern for my complaint and basically called me a liar. Will not be renting anything or returning to this location for anything.

Travis W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda B. 
Évaluation :
3

It could be they where just to busy but the employees acted like they didn't have the time to help you properly .. I was given a U-Haul truck that was old had a broken windshield and absolutely filthy inside and out .. the contract from the previous people that had turned it in was still sitting in the cab so obviously and it looked like the truck had not been touched since it was returned I was just handed the key after they handed to them.. the front end has a problem with the steering the the wheel has almost a quarter-turn play and to keep the thing going down a straight line on the freeway was almost impossible.. very unsafe.. I was given the truck with only a quarter tank of gas in it...

Michael M. 
Évaluation :
5

Excellent experience and people.

John F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA R. 
Évaluation :
5

Only my 2nd time using you guys but service has always been great. Merci

Sean W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzanne T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
5

We had a move to Arizona,and these guys helped arrange the best way to get it done. Thank you Roseburg crew, always appreciate you guys !

Brett-Jessica H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joey t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALTON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale M. 
Évaluation :
1

I' vevbr My

Joey P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

Richard P. 
Évaluation :
3

Was told I would be reimbursed for filling the tank past what I left it at, was told that's not the case.

Bryan M. 
Évaluation :
3

Better communication at pick up. Actually give me rental contract.

Christa C. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful at several legs of my cross-country move as well as in person when setting up the storage unit rental. I would recommend this place.

Deborah P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERIE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The Roseburg Uhaul staff was always polite, patient, efficient and helpful. My only complaint with Uhaul is being on hold for 30 minutes or longer with call center to make my monthly payments. I couldn't use online site because it "wasn't found". I tried to create new one and couldn't becsuse "email already has an acount".

Teresa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've always liked your company the only thing I'm concerned about is your limits on days that used to be three days to drive somewhere someplace now you got one day to load up a vehicle drive a hundred miles and unload it impossible you need to straighten that mess out but your guys were very helpful there

LARRY ALLEN C. 
Évaluation :
5

Excellent service during a stressful time. Merci.

Ava F. 
Évaluation :
5

Parking when dropping off is super tight in the parking lot.

michael C. 
Évaluation :
4

staff efficient and no wasted time waitng around

Dan H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor S. 
Évaluation :
5

Excellent manager Michelle in roseburg on Stevens!! Her staff says great things about her and her customer service is superb She has a friendly nature And makes customers feel welcome and important!!

Lucinda S. 
Évaluation :
4

truck leaked

Leita C. 
Évaluation :
5

YAHOOEEE always a fabulous experience !

Harold B. 
Évaluation :
5

no idea; these guys are very good and have used this location twice before.

Lorraine T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gayle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAYLE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY ROCHELLE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BROOKE T. 
Évaluation :
5

Nothing except not have one person working office on a busy Saturday.

leroy G. 
Évaluation :
5

Experience was great. I really can't think of anything that could have been improved. The young lady that got me on my way with the truck was excellent & the young man that helped me when I returned it was great as well. I wish I could mention them by name but never got their names. Very impressed with the service. Only thing I would say is scrap the fuel level situation. It was overly complicated. Fill them up & have customers fill them back up before they return them.

Derek F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE ASHLEY F. 
Évaluation :
4

I returned the truck with a bit above the amount of gas I started with 3/8 and was charged a gas surchargeâ€"-I called in after receiving my online invoice ( attendant said my gas level OK when dropped off) $18,75 addl.charge. When a person called me back she said I was required to return it with 1/4 of a tank……That was never indicated to me……feel I was a bit scammed on that..!

Steve L. 
Évaluation :
5

Very easy and such a nice younger gentleman took care of us. I would really recommend this end of my move. So easy to work with this dealer. Impressed

Sheila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
5

My friend dropped off the U-Haul truck for me, and it went very smoothly.

JARED H. 
Évaluation :
5

THESE PEOPLE ARE INCREDIBLE. !!! There is absolutely nothing to improve. PERFECTION

Harold B. 
Évaluation :
4

Better phone tree answer system for local response to a phone call Current system worked out but, a call from Roseburg, Oregon being answered by someone in Atlanta, GA.

Ronald N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. 
Évaluation :
1

I rented a storage unit and because I hadn't moved anything in yet and placed a lock on the door. They re-rented my unit. I found out when I went to show up with my stuff and somebody else was moving into my unit. Even though I had paid up till the end of the month and was no we're near the due date. Very upsetting to me.

Crystal M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The general manager Meesh was amazing to me and helped me out so much!

Arianna F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gerry r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michele did a great job! She was very helpful and informative

Garret R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

It is suppose to be 24 hour access it isnt along with the fact i was told i get a free lock and was refused one

corey t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpfull , good personality,

shawn f.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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