Customer Reviews for U-Haul of Rt 9 Brookline

7 701 évaluations

270 Boylston St Rte 9   Brookline, MA 02445
(Rt 9 East next door to Audi of Brookline, On-Street Parking Only)

(617) 731-9440

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ingrid Amdur 
Évaluation :
5

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john fitzpatrick 
Évaluation :
5

As easy as could be. Everything went perfectly.

Roberta Parks 
Évaluation :
5

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David Drobnis 
Évaluation :
5

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Sean Davis 
Évaluation :
5

Everyone is great, friendly, helpful and efficient. The new online tools are fabulous and yet the team is there too to help. Thank you Uhaul - for making it so easy to move. It is greatly appreciated.

BAMBI LAYNE CORRIGAN 
Évaluation :
4

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Jeremy Tevald 
Évaluation :
5

Returned truck 5 hrs. early, but was charged full amnt. Otherwise good.

David Valenti 
Évaluation :
5

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Joshua watson 
Évaluation :
5

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KURT BRUNNER 
Évaluation :
4

One item we ordered (hand truck) was not included.

Edwin Barker 
Évaluation :
5

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Jonathan Duke-Cohan 
Évaluation :
5

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Jonathan Haines 
Évaluation :
4

The only thing I didn't like about the service is the additional charges. I don't want to mention but almost everything besides the actual fees of the equipment and the miles, has an additional charges. This is not a good service at all for someone like me who is really new to this. They gonna end up paying more bucks on what they have already paid, which is not worth it. This could have been more joyable and comfortable journey if I was not bombarded with the list additional fees. I was freaked out and the whole pick up and drop became a task of not loosing extra money. I wouldn't recommend student particularly to use this. If at all you want to use the service make sure you have a good driver with you. I literally mean it!!

Rupam Kalita 
Évaluation :
5

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Nigel Robinson 
Évaluation :
5

Staff at location was exceptional and very helpful

Ben Cook 
Évaluation :
5

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Andrew Schatz 
Évaluation :
5

Very friendly

Peter Lansbury 
Évaluation :
5

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JOHN PONG TAT SUM 
Évaluation :
5

Excelente atención y capacidad en la solución de la situación, personal bilingüe preocupado por ofrecer la mejor información y experiencia, sin ninguna queja. GRACIAS POR SU ATENCION

RAFAEL RAMIREZ 
Évaluation :
5

The man helping me was great! He was very nice, efficient, and thorough!

Samantha Bottom-Tanzer 
Évaluation :
5

My experience was great. Jeff at Brookline location was so helpful.

Mohamed Ali 
Évaluation :
5

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Anne Short 
Évaluation :
4

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Rogelio Santiago Padilla 
Évaluation :
5

I had a wonderful customer service agent when I picked up the van. He was so helpful, polite and kind. I would recommend this U Haul location to everyone

Barbara Cesaro 
Évaluation :
5

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DIANA PALMERI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Short 
Évaluation :
5

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Chung Yu 
Évaluation :
5

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Paul DeFlippo 
Évaluation :
5

Very nice guy who check us in!

Daniel Hildebrand 
Évaluation :
1

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Lee Ann Clark 
Évaluation :
4

Drop off was simple and efficient.

Michelle Morales 
Évaluation :
4

This is the second experience with this location. Both times were smooth sailing.

Bruce Davis 
Évaluation :
4

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Diana Potosi 
Évaluation :
5

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EDMAR COLON-GIERBOLINI 
Évaluation :
5

Had a slight issue with the original truck I reserved. The tire was low in air but the staff promptly filled it. Then my drivers side door wouldn't close all the way so he just gave me a new truck. The whole transaction was very pleasant and expedient given the circumstances. Wonderful staff! Only frustration was the drop off, my phone had died so I was a bit late getting back to return it. The weather was terrible and it wasn't very clear how to return the truck via phone. Will definitely be using this location in the future! The customer service and staff help was worth the hiccups.

Shaylyn Toomey 
Évaluation :
5

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Philip Dunne 
Évaluation :
4

I know it's a digital world - did not like that they took a picture of my drivers license on their phone.

Judith Lee 
Évaluation :
5

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glenda santos 
Évaluation :
5

The two associates were very easy to deal with, and very accommodating!! Excellent customer service!!!!!!!

BRIAN VASSER 
Évaluation :
5

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VALDIR DOSSANTOS 
Évaluation :
5

Great service in every way.

Mitchell Zuckoff 
Évaluation :
5

Tires were completely bald and made it extremely hard to get up a small hill.

danial cabrera 
Évaluation :
5

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Paul Turco 
Évaluation :
5

Customer service was excellent.

Kevin Mcateer 
Évaluation :
5

Very friendly, knowledgeable staff

Anthony White 
Évaluation :
1

Staff is absolutely stupid, two guys kept scaring me that towing this bac trailer will "rip" my car apart. Even after requesting them, that since a live agent as well as the system completed booking, please let me try but they took it as power struggle and kept arguing in loud voice as if they were in a fight. Next day on return, female clerk refused to take it back saying " go return at a different location saying "I am a woman". There was snow falling forecast, I kept requesting and then she said " I am getting frustrated, u r not understanding" again she was in loud voice. All those three staff definitely do not deserve this job as they are not just making u haul loss of business, they are also cussing customers a hell of difficult time and failing their plans to move timely. I hop someone would really pay attention to this survey.

Ghulam Sarwar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eran Raber 
Évaluation :
5

Both of the representatives who helped me were notable and commendable for their friendliness and helpfulness. It's tough to be "on" in a customer service role doing a lot of routine work so both of them really stood out--and were a big reason for my high scores.

ANTHONY NYGREN 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Staff member was efficient and helpful in explaining the terms. Equipment was new, and clean.

Neal Fleisher 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fritz Francisco 
Évaluation :
5

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Preyash Mehta 
Évaluation :
5

The vehicle should be serviced more often

Yug Deepak Rajani 
Évaluation :
5

All good. Very efficient, professional and personable.

Michael Shereikis 
Évaluation :
5

The person who helped me is a real professional - diligent, capable, friendly. I've rented from him a number of times in the past year - he consistently exceeds my expectations.

PERRY STOLL 
Évaluation :
5

The staff person was friendly and explained everything clearly.

Jill Feblowitz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whidul Hasan 
Évaluation :
5

Everything was great!

Dominique Gonyer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siddharth Menon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TaLezsha Brown 
Évaluation :
1

The code I was given to pick up my truck was incorrect. I was told I was inputting it incorrectly over the phone. Then told to wait until the store opened for an employee to open the lock box. I stood for over an hour in 20°f for someone to show up. When the employee got there he informed me that I was given the wrong code, then proceeded to open the lock box with a new code, only to find the keys where not in the lock box and where in an entirely different location. I was then able to get my keys 1,5 hours past the time of my original pick up. Which caused me to have to pay my moving company for the extra time. Which only compounded because I was left sitting in rush hour traffic on my way down to New York City. Truly a terrible experience that ended up costing me hundreds of extra dollars.

Thomas Suglia 
Évaluation :
1

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Fernando Martinez 
Évaluation :
5

Mid-month Saturday morning - great personal service, no lines, for pickup and for dropoff.

Debra David 
Évaluation :
5

Excellent service from staff.

Eliza Strode 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER TODD 
Évaluation :
5

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steven schneps 
Évaluation :
5

Jeff was extremely helpful!

Michael Thenhaus 
Évaluation :
5

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Colette Stapp 
Évaluation :
4

Rented a 9-foot cargo van for a one-way trip. Then, I was informed that they did not have vans for one-way, so I had to drive a 10-foot truck. This was a major inconvenience because the shortest route to my destination had height restrictions, causing me to drive a greater distance.

Steven Feldman 
Évaluation :
5

wonderful customer service. the ease to get my trailer and get on the road and then return the trailer was amazing.

Arilene Hernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shivesh Ghura 
Évaluation :
5

I did self drop off and it worked great.

DAN RUANE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy de Melo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Batista 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose antino gurvera 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Ryan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul stamatos 
Évaluation :
5

The closing mechanism on the rear door was defective. I could not close door after it had been opened all the way.

aaron friedland 
Évaluation :
5

The equipment was broken, but they fixed it immediately once it was discovered. They also promised to help me fix some issues that came up due to other U-Haul locations screwing up…

Sabastian Doerfert 
Évaluation :
3

The staff members were nice and friendly and check me in and answered all my questions. The only thing different that I noticed was that when I rented a truck years ago..you were given a full tank of gas and had to return it the same way not its different..basically they way you got the gas (what the meter reads) is where you return it so that is different for me but everything else was ok.

soledad herrera 
Évaluation :
5

No hassles to end an exhausting day!

Stephanie Ivers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNA KANEVSKY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Junru Cui 
Évaluation :
5

i rent truck 15" with bad tire in the front right and with bad transmission

WAGNER DALMASCHIO 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Cirincione 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yuriko Kuwabara 
Évaluation :
5

I had a wonderful experience. The van was in great shape. The staff were friendly as well as efficient, effective and professional.

RICHARD GORDON 
Évaluation :
5

Nothing. The staff person was very helpful and friendly.

Jill Feblowitz 
Évaluation :
4

Would have liked to have the truck that was reserved, pulled up front upon arrival/check-in

Bill Yee 
Évaluation :
5

Both employees (check-in/check-out) were wonderful.

Anthony Fortunato 
Évaluation :
5

Employees are polite, van we used was clean and everything went well.

Tijana Knezevic 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Giardina 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula Garoz 
Évaluation :
5

Pick up was 30' before opening and yet employees were there, signed me in and made the front end experience outstanding. Ditto the back end.

Austin Broadhurst 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia Witkowski 
Évaluation :
5

This location is convenient and the staff goes out of their way to get us the truck that we need at a moments notice. The check in and check out procedure is speedy and efficient.

DANIEL WILLIAMS 
Évaluation :
5

Very nice and friendly attention

JOSE AGUILAR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Jackson 
Évaluation :
5

Everything went well

Scott Mackenzie 
Évaluation :
5

Always great customer service at Brookline location and a so convenient

Sloane Awtrey 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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