Customer Reviews for U-Haul of Rt 9 Brookline

7 714 évaluations

270 Boylston St Rte 9   Brookline, MA 02445
(Rt 9 East next door to Audi of Brookline, On-Street Parking Only)

(617) 731-9440

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Amy D 
Évaluation :
5

Great staff and reliable equipment

ALLEN S 
Évaluation :
5

Person who helped me was awesome, very helpful and knowledgeable.

PERRY S 
Évaluation :
5

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george j 
Évaluation :
5

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Nick P 
Évaluation :
5

Peace! My name is, Devon McNeil. I came in to this location two days in a row; and I was treated with the utmost respect and kindness. I'm not to sure of the gentleman's name, but I do know he's light skinned, hazel eyes and he's a manager. Whoever hired and trained that young man, did an excellent job. I watched him utilize his patience and professionalism when dealing with customers. I will definitely recommend people to go see HIM. Thank you. Devon McNeil

KIONA L 
Évaluation :
5

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David T 
Évaluation :
5

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Tayyaba A 
Évaluation :
5

I found the store representatives very helpful and nice to deal with. My only complaint is that when you reserve a trailer for a particular location you are not guaranteed that you will actually be able to get the trailer at that location. In this instance I was able to but on a previous out of town rental I had to drive a good distance out of my way to get the equipment.

Cathy G 
Évaluation :
3

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yiran h 
Évaluation :
5

Yes Jeff did an amazing job at helping us check in to checking out!

Mercis B 
Évaluation :
5

The service was excellent!!

KIM M 
Évaluation :
5

Amazing service

GABI M 
Évaluation :
4

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Ingrid A 
Évaluation :
5

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john f 
Évaluation :
5

As easy as could be. Everything went perfectly.

Roberta P 
Évaluation :
5

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David D 
Évaluation :
5

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Sean D 
Évaluation :
5

Everyone is great, friendly, helpful and efficient. The new online tools are fabulous and yet the team is there too to help. Thank you Uhaul - for making it so easy to move. It is greatly appreciated.

BAMBI L 
Évaluation :
4

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Jeremy T 
Évaluation :
5

Returned truck 5 hrs. early, but was charged full amnt. Otherwise good.

David V 
Évaluation :
5

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Joshua w 
Évaluation :
5

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KURT B 
Évaluation :
4

One item we ordered (hand truck) was not included.

Edwin B 
Évaluation :
5

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Jonathan D 
Évaluation :
5

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Jonathan H 
Évaluation :
4

The only thing I didn't like about the service is the additional charges. I don't want to mention but almost everything besides the actual fees of the equipment and the miles, has an additional charges. This is not a good service at all for someone like me who is really new to this. They gonna end up paying more bucks on what they have already paid, which is not worth it. This could have been more joyable and comfortable journey if I was not bombarded with the list additional fees. I was freaked out and the whole pick up and drop became a task of not loosing extra money. I wouldn't recommend student particularly to use this. If at all you want to use the service make sure you have a good driver with you. I literally mean it!!

Rupam K 
Évaluation :
5

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Nigel R 
Évaluation :
5

Staff at location was exceptional and very helpful

Ben C 
Évaluation :
5

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Andrew S 
Évaluation :
5

Very friendly

Peter L 
Évaluation :
5

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JOHN P 
Évaluation :
5

Excelente atención y capacidad en la solución de la situación, personal bilingüe preocupado por ofrecer la mejor información y experiencia, sin ninguna queja. GRACIAS POR SU ATENCION

RAFAEL R 
Évaluation :
5

The man helping me was great! He was very nice, efficient, and thorough!

Samantha B 
Évaluation :
5

My experience was great. Jeff at Brookline location was so helpful.

Mohamed A 
Évaluation :
5

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Anne S 
Évaluation :
4

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Rogelio S 
Évaluation :
5

I had a wonderful customer service agent when I picked up the van. He was so helpful, polite and kind. I would recommend this U Haul location to everyone

Barbara C 
Évaluation :
5

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DIANA P 
Évaluation :
5

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Jonathan S 
Évaluation :
5

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Chung Y 
Évaluation :
5

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Paul D 
Évaluation :
5

Very nice guy who check us in!

Daniel H 
Évaluation :
1

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Lee A 
Évaluation :
4

Drop off was simple and efficient.

Michelle M 
Évaluation :
4

This is the second experience with this location. Both times were smooth sailing.

Bruce D 
Évaluation :
4

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Diana P 
Évaluation :
5

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EDMAR C 
Évaluation :
5

Had a slight issue with the original truck I reserved. The tire was low in air but the staff promptly filled it. Then my drivers side door wouldn't close all the way so he just gave me a new truck. The whole transaction was very pleasant and expedient given the circumstances. Wonderful staff! Only frustration was the drop off, my phone had died so I was a bit late getting back to return it. The weather was terrible and it wasn't very clear how to return the truck via phone. Will definitely be using this location in the future! The customer service and staff help was worth the hiccups.

Shaylyn T 
Évaluation :
5

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Philip D 
Évaluation :
4

I know it's a digital world - did not like that they took a picture of my drivers license on their phone.

Judith L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

glenda s 
Évaluation :
5

The two associates were very easy to deal with, and very accommodating!! Excellent customer service!!!!!!!

BRIAN V 
Évaluation :
5

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VALDIR D 
Évaluation :
5

Great service in every way.

Mitchell Z 
Évaluation :
5

Tires were completely bald and made it extremely hard to get up a small hill.

danial c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul T 
Évaluation :
5

Customer service was excellent.

Kevin M 
Évaluation :
5

Very friendly, knowledgeable staff

Anthony W 
Évaluation :
1

Staff is absolutely stupid, two guys kept scaring me that towing this bac trailer will "rip" my car apart. Even after requesting them, that since a live agent as well as the system completed booking, please let me try but they took it as power struggle and kept arguing in loud voice as if they were in a fight. Next day on return, female clerk refused to take it back saying " go return at a different location saying "I am a woman". There was snow falling forecast, I kept requesting and then she said " I am getting frustrated, u r not understanding" again she was in loud voice. All those three staff definitely do not deserve this job as they are not just making u haul loss of business, they are also cussing customers a hell of difficult time and failing their plans to move timely. I hop someone would really pay attention to this survey.

Ghulam S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eran R 
Évaluation :
5

Both of the representatives who helped me were notable and commendable for their friendliness and helpfulness. It's tough to be "on" in a customer service role doing a lot of routine work so both of them really stood out--and were a big reason for my high scores.

ANTHONY N 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Staff member was efficient and helpful in explaining the terms. Equipment was new, and clean.

Neal F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fritz F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Preyash M 
Évaluation :
5

The vehicle should be serviced more often

Yug D 
Évaluation :
5

All good. Very efficient, professional and personable.

Michael S 
Évaluation :
5

The person who helped me is a real professional - diligent, capable, friendly. I've rented from him a number of times in the past year - he consistently exceeds my expectations.

PERRY S 
Évaluation :
5

The staff person was friendly and explained everything clearly.

Jill F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whidul H 
Évaluation :
5

Everything was great!

Dominique G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siddharth M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TaLezsha B 
Évaluation :
1

The code I was given to pick up my truck was incorrect. I was told I was inputting it incorrectly over the phone. Then told to wait until the store opened for an employee to open the lock box. I stood for over an hour in 20°f for someone to show up. When the employee got there he informed me that I was given the wrong code, then proceeded to open the lock box with a new code, only to find the keys where not in the lock box and where in an entirely different location. I was then able to get my keys 1,5 hours past the time of my original pick up. Which caused me to have to pay my moving company for the extra time. Which only compounded because I was left sitting in rush hour traffic on my way down to New York City. Truly a terrible experience that ended up costing me hundreds of extra dollars.

Thomas S 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando M 
Évaluation :
5

Mid-month Saturday morning - great personal service, no lines, for pickup and for dropoff.

Debra D 
Évaluation :
5

Excellent service from staff.

Eliza S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER T 
Évaluation :
5

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steven s 
Évaluation :
5

Jeff was extremely helpful!

Michael T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette S 
Évaluation :
4

Rented a 9-foot cargo van for a one-way trip. Then, I was informed that they did not have vans for one-way, so I had to drive a 10-foot truck. This was a major inconvenience because the shortest route to my destination had height restrictions, causing me to drive a greater distance.

Steven F 
Évaluation :
5

wonderful customer service. the ease to get my trailer and get on the road and then return the trailer was amazing.

Arilene H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shivesh G 
Évaluation :
5

I did self drop off and it worked great.

DAN R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul s 
Évaluation :
5

The closing mechanism on the rear door was defective. I could not close door after it had been opened all the way.

aaron f 
Évaluation :
5

The equipment was broken, but they fixed it immediately once it was discovered. They also promised to help me fix some issues that came up due to other U-Haul locations screwing up…

Sabastian D 
Évaluation :
3

The staff members were nice and friendly and check me in and answered all my questions. The only thing different that I noticed was that when I rented a truck years ago..you were given a full tank of gas and had to return it the same way not its different..basically they way you got the gas (what the meter reads) is where you return it so that is different for me but everything else was ok.

soledad h 
Évaluation :
5

No hassles to end an exhausting day!

Stephanie I 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNA K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Junru C 
Évaluation :
5

i rent truck 15" with bad tire in the front right and with bad transmission

WAGNER D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yuriko K 
Évaluation :
5

I had a wonderful experience. The van was in great shape. The staff were friendly as well as efficient, effective and professional.

RICHARD G 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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