Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Flagstaff

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Flagstaff

Cote générale :

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Michael G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesse H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE M.
Évaluation :

Please see that the computers are up to date and there are no double charges as in my case today on returned to this location. Thank you., Over all its always a plus to rent from this point.

sharon H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor L.
Évaluation :

Nothing, the employees and management were a delight. Maybe Christmas bonuses?

Andrew G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orville W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan S.
Évaluation :

Allow me to reserve a rental online for longer than 24 hours.

CONDE S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P.
Évaluation :

Our experience with your company was exceptional!

John A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SILVIO G.
Évaluation :

After hour drop off was safe with plenty of lights and cameras.

Rhea M.
Évaluation :

Excellent customer service, safe, extremely good service! Friendly!

Mark S.
Évaluation :

I used 24/7. Was annoyed having to take all those pics in the cold and the dark. Besides, I'm guessing you don't trust customers' input and check gas gauge, mileage and condition regardless.

Emily B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elias M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura K.
Évaluation :

grateful

Ronald S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELYN A.
Évaluation :

Excellent customer service, easy, smooth rental

Joseph E.
Évaluation :

I waited in line for 16 minutes to get my truck. I thought that was terrible and wished that I has choosen to use the app to get my truck. I feel like there should be more staff available at check in.

Teresa D.
Évaluation :

Clean outside windshield and windows. Inside tuck was clean.

TRISTAN K.
Évaluation :

Awesome friendly service from Nigel and the gal at drop off!

JAMES N.
Évaluation :

Help was great

mark M.
Évaluation :

Nigel was awesome during the rental.

La Keysha D P. | Premières impressions |
Évaluation :

They even cleaned the connection to the trailer.

JAY O.
Évaluation :

Said no to recommending only because I would never trust U-Haul to get it right.

Robyn W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayme D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen C.
Évaluation :

The Lady owner? Was able to work out my needs promptly and kindly

RYAN C.
Évaluation :

They did a good job.

Karl E.
Évaluation :

Pick up rental, allowed to tow your own trailer, is a great offering. Worked out perfectly.

Curtis R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERA S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER D.
Évaluation :

Very nice and professional staff. No improvement needed.

CHARLES F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT G.
Évaluation :

The windshield was filthy. Everything else was satisfactory.

ANDREW M.
Évaluation :

In and out in about 10 mins.. The staff were attentive and friendly.

ERNEST B.
Évaluation :

Windshield had not been cleaned. My only complaint

Jordan D.
Évaluation :

What's the point of online pickup if it takes forever and you have to go inside to talk to someone anyway

Katherine R.
Évaluation :

Nothing! It was great!

Robert D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M.
Évaluation :

Nothing. The staff were professional, helpful and pleasant

TODD H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zoe K.
Évaluation :

My starting destination initially provided me with a locked/used UBox, so I had to be issued a second contract number. They said it wasn't a big deal, but I requested another contract printed with the number as they were not going to provide one (something felt off). Box was sent cross country without issue and arrived earlier than expected. Two weeks after I had emptied my things and thought I was done, the final destination called asking me for my box back--they thought I had a second box. Had to explain that no, I only used one (and they should have known such given that only one arrived, no?). On top of that, I was billed for a month of storage on a box I had already returned. The manager said something was amiss and couldn't close out my account; presumably because of the non-existent second box/second contract number. She said she'd refund my rental cost. That didn't happen. Called the national customer service number, who told me they couldn't do anything but leave word for the local location; never heard from them, either. Once I was charged for a second month of storage, I went to the location in person to get matters tended to once and for all. The rep at the counter was helpful; the manager was so indifferent (even though she had spoken to me a number of times on the phone). Said I was all good, though a refund has yet to appear on my online statement. I'll remain skeptical until I see it. I've used UHaul for a number of years and moves (both in town and cross country), but this was such a souring experience I may utilize Penske when need be in the future.

Debbie M. | Premières impressions |
Évaluation :

We also have a storage unit in Anthem Uhaul. Have been pleased with both

Katherine G.
Évaluation :

Our experience was great. Not only was our CSR courteous, but quickly prepared our retail invoice without any trouble. Thank you for great service.

Mark H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRANCE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADOLFO R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE LYNELL A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R. | Expérience générale |
Évaluation :

It would be nice if the units had a light inside the unit. It is difficult to see inside the larger units. Motion activated lights would shut off after use so the light would not stay on after use.

Penny P.
Évaluation :

The staff was amazing and was very quick to get me checked in and out

eric M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orren F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

don W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ying-Chen C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris C.
Évaluation :

Excellent

Rich L.
Évaluation :

Issue with check engine light coming on as we started the trip to Winslow, AZ. But, truck made the trip with no problems. We worried about the problem in route. We enjoy doing business with U-Haul.

HALIT T.
Évaluation :

So you out a surcharge if we bring gas lower than given. But you don't pay up when we bring more gas than expected. How selfishly convenient. You have broken my conditions of rent.

Andrew M.
Évaluation :

I mentioned the gas situation and he said file a claim with U-Haul.

MICHAEL F.
Évaluation :

I can'f think of any way to improve upon what seemed to me to be performance excellence in every possible way.

Dylan M.
Évaluation :

The radio did not work, and the location I originally choose did not have my reservation when I went to pick up my truck. They moved my reservation to another location without notifying me. That experience was frustrating.

SANDRA R.
Évaluation :

They treat you like family. Thanks, guys and ladies!

George K.
Évaluation :

I was supposed to pick up my truck 90 miles away in Holbrook, AZ, but somehow none was available despite having made my reservation a week in advance, so I had to drive an extra 180 miles round trip to get a truck. The Flagstaff employee did his best to rectify the situation, but the scheduling mess will make me hesitate to use U-Haul again.

Cathleen F.
Évaluation :

I did not like the online check in process as it required me to pay a second time and that caused problems with my credit card company. I won't use it again if this is going to happen each time.

Trevor C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFRED K.
Évaluation :

Everyone at this location was fantastic! Great experience.

Kevin R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS B.
Évaluation :

N/a

Robert J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott J.
Évaluation :

I was supposed to pick the vehicle up after hours but there was no vehicle left for me.

Kenneth G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADDISON F.
Évaluation :

staff was very cool

Dana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHIL R.
Évaluation :

EXCELLENT JOB!

Lisa S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KURT H.
Évaluation :

You can make sure that your overhead door opens so the movers could pick up the U-Boxes. Don't promise a time that your door would be fixed and then it's not. I had to wait another day to have the movers pick up the boxes, this delayed my move. Will I get any credit for the inconvenience? Kurt Haenisch, 4!14-303-0806

Angelena W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hannah G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUAQUILLA W.
Évaluation :

It was excellent and accommodated my unique needs with storage etc., although ran out of wires for car trailer and had to wait for fix.

JOHN D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S.
Évaluation :

The staff went out of the way to correct for the mistakes of the West Tampa Hillsborough Ave staff. They listened and offered alternatives even though they were not responsible for the mistakes. Small town values make more of a difference than big city thinking.

Patrick M. | Premières impressions |
Évaluation :

The assistant could have given clearer instruction on how to couple and uncouple the trailer

Debbie P. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rose d. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juliana-Joy W. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda V. | Online Move In |
Évaluation :

Two 7’ sofas would not fit into storage units because hallway too narrow and door too short. Storage unit height too low. A tall person cannot stand in unit without bumping ceiling or fire sprinkler pipes. Water fountains obstruct hallway. Why not place fountains in storage building lobby instead?

gert m. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff is always very friendly and helpful.

Andrew L. | Expérience générale |
Évaluation :

Storage units are very tight and not easily assessable to moving in large items. Narrow hallways and low door heights compounded with oddly arranged units

Natalie S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan G. | Premières impressions |
Évaluation :

The services I am referring to are based on professionalism and knowledge of the entire services U-Haul offers their customers. Representative was excellent in both areas.

Jermaine S. | Expérience générale |
Évaluation :

Kathy has been excellent. Very understanding and accommodating. Thank you!

Gloria R. | Expérience générale |
Évaluation :

Rate increases too often Woman's restroom was dirty each week I was not permitted access to my unit two days prior to rent payment No water available within the stoarage facility to wash hands

Neal R. | Premières impressions |
Évaluation :

Very well treated at both ends, Boulder and Flagstaff.

Jay L. | Premières impressions |
Évaluation :

Online booking and check in were easy, facility was clean and easy to navigate

michelle s. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff. Check out was a breeze thank you Michelle

Rebecca J. | Expérience générale |
Évaluation :

very accommodating for your needs.

TIMOTHY D. | Premières impressions |
Évaluation :

Tom was very knowledgeable, helpful and friendly. Thx!

John R. | Premières impressions |
Évaluation :

Always ready to help. A great experience overall.

David B. | Premières impressions |
Évaluation :

I am very satisfied with the storage unit and the truck rental.

Ohryn A. | Expérience générale |
Évaluation :

Everyone was pleasant and helpful even when busy dealing with stressful situations. Suzy, who works in the storage building, went above and beyond and deserves quite a pay raise!!!!! Seriously!!!!!!!!

Rebecca J. | Premières impressions |
Évaluation :

Kathleen went above and beyond to help work out a situation we had for a locker rental. thank you, B.

Cheryl B. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff, especially Cathy Batalli, was extremely helpful. Can't wait for new storage facility to be operational. I've rented trucks, purchased packing supplies, gotten a tow hitch. Excellent service.

KARL N. | Expérience générale |
Évaluation :

Storage facility is excellent, staff is friendly and helpful.

LINDA B. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff was wonderful

Ruth L. | Premières impressions |
Évaluation :

Beyond happy with my experience Susie is amazing!!! She helped as much as she could and she’s the reason that makes you want to go back!!!

Gunnar M. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service

bill f. | Expérience générale |
Évaluation :

Enjoyed the experience.

Brian D. | Expérience générale |
Évaluation :

Great experience throughout the process.

GEORGE P. | Expérience générale |
Évaluation :

Friendly and hard-working staff, on the phone and in person.

Gloria R. | Réservation |
Évaluation :

OMG! Suzie provided me with OUTSTANDING customer service. We viewed the available units which gave me a better understanding of how my items would fit appropriately. She smiled! She made me LAUGH.

LINDA B. | Réservation |
Évaluation :

The trailer pulled great but your employees are your stars. Even Diane in your phone customer service is an angel in disguise. She was extra special but all others were above great service workers.

MANUEL G. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you

Sarah P. | Expérience générale |
Évaluation :

I’ve never been more disappointed by a company. Multiple reservations for various services have been neglected & the staff flippiant over their mistakes. Jordan D. is the only good person there.

andragayle p. | Expérience générale |
Évaluation :

I am very pleased with my experience with this Flagstaff U-Haul. The storage room was clean and well taken care of. I plan on renting a storage room again next summer.

jake k. | Expérience générale |
Évaluation :

WAY too expensive and of course im required to use the most expensive lock you sell

sally r. | Expérience générale |
Évaluation :

There are nails and screws all over the ground. We we're so worried all the tires on our truck and trailer would be flat by the time we left and drove the 130miles home. I took a picture if you want i

jake k. | Réservation |
Évaluation :

Units are overpriced and then I’m told that im required to buy not just any lock from uhaul but the most expensive one you sell. And I can’t access my unit any time? Ridiculous

Victor R. | Expérience générale |
Évaluation :

Worked perfect for our move from SW Florida to Sedona. PODS would only bring boxes to Phoenix. UHAUL got them all the way to Flagstaff and Mystic Movers brought them right to ur front door.

karissa n. | Expérience générale |
Évaluation :

Store building itself was fine. But you can't get a hold of anyone. Calling the number listed directed you to the 800 customer service. Can not get in touch with anyone local unless you go and wait

Joshua G. | Expérience générale |
Évaluation :

Good experience.Would choose U-Haul for futture moving & storage needs.

Amy G. | Expérience générale |
Évaluation :

The rating is due to the online billing system. You get a reminder a week before rent is due but when you go to pay, it shows a zero balance. You then get a late fee statement. It is absurd.

Fred f. | Expérience générale |
Évaluation :

Saturday morning, there was only one clerk at the front desk and she was doing something on her computer while there were 6 unhappy customers waiting in line. I waited 25 min to check out! Bad news

christopher j. | Expérience générale |
Évaluation :

I tried calling at least 3 times to determine if my U-Box had arrived. Each time I was unable to talk to someone at the facility but instead was directed to the call center.

Samantha B. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was amazing!!!

marisa h. | Expérience générale |
Évaluation :

Terrible facility!! Puts you down for auto payment but doesn’t message you every month and let’s the payment rack up until it’s $600+ and asks you to pay it all and if not they’ll give away your stuff

LEE G. | Expérience générale |
Évaluation :

NA

mike c. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff at the Flagstaff center were fantastic. Professional, knowledgeable and friendly. They helped me empty 5 u-boxes in one day!

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