Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Flagstaff

6 452 évaluations

1982 E Huntington Dr   Flagstaff, AZ 86004

(928) 779-5101

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK L. 
Évaluation :
5

No problems whatsoever. Drove in to the drop off location. Staff greeted me quickly. Took the trailer off my hitch and I was good to go. Staff was friendly, polite, and showed an excellent work ethic. One of the staff even tightened my hitch ball for me - no charge. Great Uhaul location.

ERIK F. 
Évaluation :
4

They were friendly ND helpful

Tyler T. 
Évaluation :
5

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MATTHEW R. 
Évaluation :
5

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EZEKIEL Z. 
Évaluation :
5

Ha because they are best customer service

GEORGE E. 
Évaluation :
4

Website should better highlight whether moving vans have a ramp or not.

Gerald M. 
Évaluation :
5

I was in a hurry and was helped immediately by the young lady processing drop offs. I forgot her name but I appreciated her helped and speedy service.

Roque E. 
Évaluation :
5

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Allen H. 
Évaluation :
4

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IDALIZ G. 
Évaluation :
4

Good but a bit confusing, could use better signage

Ryker M. 
Évaluation :
5

Really nothing. Our experience was all we expected. Will use again in the future. Merci.

ALDEAN B. 
Évaluation :
5

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Larry AND L. 
Évaluation :
5

Fast and courteous service. Very helpful.

MICHAEL S. 
Évaluation :
3

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JEFFREY W. 
Évaluation :
3

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Raymond J. 
Évaluation :
5

Picking up the trailer after sunset is not recommended with limited lights in the yard. Le personnel était amical et serviable.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Great service in Flagstaff n Glendale

ANTHONY B. 
Évaluation :
5

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JO S. 
Évaluation :
5

More equipment availablitity? Staff were great! Very flexible & pleasant to deal with.

GERARD V. 
Évaluation :
5

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MORGAN F. 
Évaluation :
5

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MORGAN F. 
Évaluation :
5

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Vilas P. 
Évaluation :
4

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Timber H. 
Évaluation :
5

Staff was professional and friendly. Truck was ready and clean. We were able to turn the truck in early and our charge was adjusted accordingly. Strongly recommend.

ERNEST F. 
Évaluation :
5

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Steven E. 
Évaluation :
5

Great Great staff. Thank you so much

LEE ANN L. 
Évaluation :
3

To this date, I have not received a receipt!! This CONCERNING!!! I want to know what my total charges are!!

RICHARD J. 
Évaluation :
5

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BRUCE W. 
Évaluation :
5

They worked hard to get use the right size truck near our home They are great

TIMOTHY S. 
Évaluation :
5

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Mary Elizabeth T. 
Évaluation :
5

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DEAN M. 
Évaluation :
5

Great experience!

John R. 
Évaluation :
5

This experience was FANTASTIC---never rented a uhaul before. It was very easy and straight forward on the website, it was clearly marked where to park and where to go in to talk to employees. The truck was pulled out front for us by the time we turned around after completing the transaction! The truck was in amazing clean condition, had great torque, we were shocked at the vehicle itself. Ran like a champ, we felt safe (two women driving a big truck) as the gal who checked us out VERY clearly pointed out the roadside assistance numbers and how to contact them. Everything was explained beautifully, so well that we didn't have any questions. When we returned it was VERY clearly marked where we should park and wait, someone was helping us in less than a minute. Truly this was an A+ experience. Absolutely stellar.

Kimberly D. 
Évaluation :
5

Abbey was great! She made everything quick & easy; I was in & out in about 10 minutes with trailer hooked.

TONI B. 
Évaluation :
5

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Susan J. 
Évaluation :
5

Nothing!!!! You have really great staff working at the Flagstaff location!!!!

CARMEN L. 
Évaluation :
5

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PETER B. 
Évaluation :
5

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Benjamin L. 
Évaluation :
5

Professional help and treatment. Will recommend to family and friends in Flagstaff location of Northern Arizona.

MICHAEL K. 
Évaluation :
5

The NICEST staff! Everyone was so helpful, knowledgeable and kind. Moving is so stressful, and is was so great to have such a pleasant experience with UHaul in Flagstaff - THANK YOU!

Melinda K. 
Évaluation :
4

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ERIN S. 
Évaluation :
4

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KYLE E. 
Évaluation :
5

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ALLISON B. 
Évaluation :
4

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Peyton A. 
Évaluation :
5

I was broken down and sitting at the Chevron station off the I-40 near Seligman, AZ. The U-Haul dealership in Flagstaff had the equipment needed to get me home safe and sound. They were over the top helpful. Merci

jacalyn B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
2

One of boxes was not accounted for, the customer service line was extremely unhelpful, we couldn't get a straight answer on where our boxes were for multiple days and our boxes arrived at the destination late. Overall extremely disappointed with this service and will NOT be using this or recommending it to anyone. Only positive was the great customer service we received ONLY at the Englewood UHaul location. The manager Charles was amazing.

carley H. 
Évaluation :
4

Make sure to properly inform customers of where the pick up location would be. I.e., I was advised our box would be delivered to a different location than it was actually delivered to.

Hannah F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
3

My rent went up year after year , why? Nothing better happened as far as my space was concerned. The facility wasn't improved. Nothing changed in 5 years except my rent went up.

Candace K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT W. 
Évaluation :
5

Install backup camera on the trucks.

DAVID O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

betty D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
4

Many times it's difficult to talk to a person at this location when it's busy.

TYLER T. 
Évaluation :
1

Now to the end of the trip. Returned the truck and trailer with no issue at all. Until the very next day when I received calls from uhaul that my equipment was never returned AND I received a text that if I didn't call by a time, the equipment would be reported stolen which is a threat. Why should I be receiving threats when I did as I was told? After I was threatened, I called to try to help “locate” your equipment, the lady on the phone said “I've called every location in Flagstaff, Arizona, and all three locations have checked their entire lots and do not have your equipment. This is when I have my father-in-law drive to the uhaul on Huntington where I dropped off the equipment. Because I was not in flagstaff anymore. To which he called me and said he found the equipment before even going inside to talk to an employee. So to me that's really funny because I was told on the phone that “entire lots were checked and the equipment is not on them”. How did my FIL find the truck in one spot and the trailer in another all by himself with no training into what uhaul does? Well I know what I'm going to do, and that is to try and find out what I can do about being threatened and lied to for zero reason.

QUINTON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR R. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hope W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT B. 
Évaluation :
5

Eduardo was great

Peter M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARLENDA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN C. 
Évaluation :
5

Drop off took only a few minutes. Friendly and helpful.

Robert R. 
Évaluation :
5

Gold standard treatment by staff to me. Best uhaul experience I've ever had and I've had many over the years in different locations around Arizona

CHRISTINE D. 
Évaluation :
5

Great overall day & experience!

CASEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANTIAGO S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd F. 
Évaluation :
5

Returning equipment here was real easy and smooth. I didn't even have to leave my car.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY T. 
Évaluation :
5

I only wish it was closer to S. Milton.

MARK H. 
Évaluation :
5

Nothing it was super easy. Thanks!

LISA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID R. 
Évaluation :
5

The 2 techs that worked to get my wire harness working went above and beyond. The manager should be proud of her team.

Steven W. 
Évaluation :
4

The person who helped me was very friendly and apologetic when he heard my story. He waved my late charges though most of those accumulated from the 45 minute wait to turn in the trailer. I have used this location before and would use them again.

NORMAN H. 
Évaluation :
5

All of the staff were super friendly and helpful with my storage unit. Also, when my key got stuck in my uhaul lock one of the staff fixed it . quickly and gave me a new lock for free. thank you!

Travis L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENNI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue Anne W. 
Évaluation :
4

The seat back on this model truck was not adjustable, which made an uncomfortable drive and a very sore back.

JOHN M. 
Évaluation :
5

Employees were awesome, very nice and helpful. No recommendations.

Nathan H. 
Évaluation :
5

Every employee where professionals and very helpful. Been there several times, and every visit was a perfect 100 %

ERNEST N. 
Évaluation :
5

Awesome sales person explained all I needed to know on paper work, overall very good !

LUCINDA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILBERT M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETHEL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY F. 
Évaluation :
5

Keep up the good work ! Awesome

Terry P. 
Évaluation :
3

The Manager had an absolutely horrible attitude (Kathy) shr treated me very poorly , I could not find parking and I was there to pick up my rental trailer, she went outside and "cleared some spots" for me stating that we "could not do business until I parked in a spot (which was unavailable) so I parked on the side of the building and explained to her that once again "There is no parking",she continued to have a piss poor attitude with me, so I basically told her that I would deal with her employees instead. She was extremely unprofessional...

RODNEY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMANTHA C. 
Évaluation :
5

Calieb was very professional, quick and helpful

KRISTINE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA C. 
Évaluation :
5

Surprised, to be honest. I didn't expect much from Uhaul on a cross-country move and they did exceptionally well. Not only did things arrive early but the movers were spot on throughout the process. Very impressive.

STEVEN MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON B. 
Évaluation :
5

Nothing really. This location was very helpful and answering my questions and also informing me of things I need to know when using trailer equipment.

GILBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
2

The location we got it from forgot to give us the dolly that we had paid for .

Brent W. 
Évaluation :
5

Easy quick pick-up!

EDWARD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jane w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rented space after a move for 9 months and I never had one issue accessing the unit. This was so easy, affordable and flexible!

Patricia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Marcus and Kathy went above and beyond to help me figure out a solution to my storage needs. I'm so thankful and would definitely recommend this location to anyone.

Shelley K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really appreciated the walk out to the space and help with getting my purchases to my vehicle. I didn't ask for it but was noticed struggling I guess. Merci.

Ruth L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am so impressed with Kathy. She got us a storage unit that we needed very bad called us back when it became available. I am very very extremely pleased with her customer service and I give her 10 stars for satisfaction.

Sherry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The services I am referring to are based on professionalism and knowledge of the entire services U-Haul offers their customers. Representative was excellent in both areas.

Jonathan G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very well treated at both ends, Boulder and Flagstaff.

Neal R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Online booking and check in were easy, facility was clean and easy to navigate

Jay L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very satisfied with the storage unit and the truck rental.

David B.  |  Premières impressions 
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