Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Leavenworth

940 évaluations

4820 S 4th St   Leavenworth, KS 66048
(Next to The Home Depot)

(913) 828-0743

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Christina A. 
Évaluation :
5

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Russell B. 
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5

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Matthew C. 
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5

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Jennifer C. 
Évaluation :
5

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Matthew C. 
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5

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cassandra B. 
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5

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Christine L. 
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5

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David B. 
Évaluation :
5

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Ernest K. 
Évaluation :
3

Friendlier customer service.

Allen H. 
Évaluation :
5

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Joan S. 
Évaluation :
5

Very friendly

Angel N. 
Évaluation :
5

Keep up your friendly attitude

Elias N. 
Évaluation :
5

My first time renting a trailer and they made everything so easy. They were so professional and courteous. The store and equipment were clean. Compliments to Theresa and Jerry for the fantastic job you do. Highly recommend this store if you need rental equipment or storage. Wonderful experience

William R. 
Évaluation :
5

Do away with the return procedure. Very inconvenient. Everything else is wonderful.

ANDREW S. 
Évaluation :
5

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John K. 
Évaluation :
5

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Sharon L. 
Évaluation :
5

We had a pleasant experience , thanks !

Travis L. 
Évaluation :
5

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Kayleigh M. 
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5

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Mark L. 
Évaluation :
5

Rien

Gerald S. 
Évaluation :
5

The employees are so friendly and the service is fast. I will keep telling my family and friends and will use this location when I need to.

Pamela I. 
Évaluation :
5

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Thomas B. 
Évaluation :
5

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MARK V. 
Évaluation :
5

The location was great, the app is a piece of hot, festering garbage. Please fix the photo upload feature as it utterly failed while I as trying to return the trailer at night, in the rain.

Nathan F. 
Évaluation :
5

Garrett was very helpful.

Theresa H. 
Évaluation :
5

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GERALD B. 
Évaluation :
5

Quick & effluent check in & out!

Carri M. 
Évaluation :
5

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JOHN B. 
Évaluation :
5

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Clarence P. 
Évaluation :
5

Staff on duty is amazing I always recommend friends and family to go their because of the amazing service u get I've been dealing with the mgr their since she was out on Eisenhower at storage units she is amazing at what she dose she was not in the day I got my rental but still always do business with her location thanks !

Kyle P. 
Évaluation :
5

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Gail D. 
Évaluation :
5

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Lesley M. 
Évaluation :
5

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Traci B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Herschel L.  |  Expérience générale 
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5

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Rose K. 
Évaluation :
1

Manager was rde and inept. She called a day later to say she did bit hook the trailer up properly. I had to bring it in. I was 500 plus miles away. Not only was the ball not tightened the chain were not correct. I had totake it to a uhaul dealer in Antioch IL. When I asked if it could be a one way, she said no. Why? The plates on the were from Colorado. I sent 2,5 hours on the phone or waiting fore a phone call. Worst experience with U Haul, ever

bridgette D. 
Évaluation :
5

Theresa and staff fantastic.Thanks for everything

Kelly A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CRAIG R. 
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5

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Dennis S. 
Évaluation :
1

It rained and the truck leaked.

James P. 
Évaluation :
5

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Michael S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Terry L. 
Évaluation :
5

Great customer service and easy pickup and return.

Linda P. 
Évaluation :
4

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Mary P. 
Évaluation :
5

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Sharon L. 
Évaluation :
5

I forgot her name!! She was at the desk when we walked in at about 5pm she was so friendly and sweet! We need more people like her!

Atlanta C. 
Évaluation :
5

Get rid of cloth seats in your vehicles. The repulsive 濫 smell, dirt/filth, & pet hair, etc can make a person sick!冷 We do appreciate the way this issue was handled by the U-Haul staff when these issues were brought to their attention.

DENNIS S. 
Évaluation :
5

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Samuel B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I have a double attached as one and the alarm goes off on one but not the other. Hope it gets fixed.

Thomas A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Also a great crew. Friendly, helpful and quick. THANK YOU!

Deborah R. 
Évaluation :
1

I pick up an enclosed trailer that I had scheduled 2 weeks in advance and the day before I picked it up the pickup location changed, when I arrived to pick it up they did not have the trailer size I scheduled and they asked me where I was dropping it off in Ohio. My destination was Fayetteville Arkansas and my rental information clearly showed it. The counter person said he would fix it and then took me out to get the trailer hitched up. The unit looked like it was very old and the drivers side tire was low so I had to drive to a gas station and fill it up. I loaded the trailer that day and when was ready to leave the next morning the Tire was LOW so I filled it again and had to check it when I stopped for gas. We unloaded the trailer and I returned it to the location on the email I received from your company. When I got to the location the man that checked it in said the drop off was supposed to be in Ohio, I showed him your email with his location drop off address and he said he would take care of it. I was sent another email late that day stating that I had been charged another 25 plus dollars for not dropping it off in Ohio. I have the email with the correct location for drop off in Fayetteville Arkansas but I was still charged the extra for not dropping it off in Ohio

Henry C. 
Évaluation :
5

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James B. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and nice. Told us all about storages options and even helped w moving truck.

Lisa S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lisa S. 
Évaluation :
5

Staff professional and helpful. Garrett was very helpful in showing me location of unit and loading areas. Check in experience went smooth and stress free.

David H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ruby C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jessica B. 
Évaluation :
1

Moving approximately 20 hours can be stressful. After careful consideration, we decided to use U-Haul's "Moving Help" offering to load and unload the 26' one-way truck from the midwest to the Las Vegas area. We also purchased $650+ in boxes, packing kits, bubble wrap, and packing material to ensure everything would arrive safely. We also added "Safe Move Plus", "Safe Trip", and "Safe Load" services. The 26' truck was clean, however the air conditioning only worked when hitting the accelerator. Overall - the truck worked and that was great. The "Moving Help" is where our problems began. "Mo Pack N Move" was selected based on their previous track record of good reviews. Three helpers were booked for early morning to pack the house. They arrived with only two helpers, a couple hours past the time arranged to arrive, and did wrap the majority of the furniture. Items like our stainless steel fridge was not and dented and scratched upon loading as it was wedged in the front door without any padding. The load took much longer than anticipated due to the lack of helper, where they held us "hostage" for more money to finish the job. I also helped pack the entire time as it was clear it was too big of a job for this inexperienced outfit. It was always transparent the size of house (4 bed, 3 bath, approx. 2200 sq. ft). Upon arriving to our new home, we were told by the WONDERFUL Apogee Movers, who unloaded the truck efficiently, quickly, and carefully, that the pack job was not done well and was a sign of inexperience from the packers. Apogee Movers did an excellent job and I wish they had been able to pack the truck as well, but geography prevented that. Many items were damaged, documented by Apogee Movers, and a claim was filed with Rep West who handles any Safe Move (Moving Help) claims. "Mo Pack N Move" essentially told Rep West they loaded it fine, and the items shifted in transit. The truck was driven very carefully, and items damaged including the mint condition refrigerator, kitchen dining set, vases, wood gashes on stools, legs broken off an entertainment venter, a piece to a very expensive elliptical that "Mo Pack N Move" dropped on the driveway, along with many other items including plates, figurines, shelving, office equipment, art frames - which were all packed with U-Haul materials, were damaged during loading via our unpacker's professional opinion. Again, the Apogee unpackers were extremely professional, unloaded the WHOLE truck in 4 hours with 3 helpers, vs. the packers which took all day and didn't bring the contracted amount of loaders. U-Haul used to be my first choice for any truck rental needs. Next time, I will be using a professional moving company as this was a terrible experience and we are out thousands of dollars replacing damaged items. Rep West would not honor the insurance we purchased. Marketing and customer satisfaction are two items I focus on daily in my career. U-Haul should distance themselves from the "Moving Help" concept and Rep West especially, as this damages your reputation and you should focus on what you do best - renting trucks.

Taylour T. 
Évaluation :
5

Karen was awesome.

Fidel M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It'd be great if Uhaul's internal system to track customer's orders can be improved, so customers can make necessary changes on their own without having to call in an uhaul customer service number. Also, the front desk staff could also use additional training to make sure every service rep is providing the same information (local staff was slightly misinformed about some details of ubox related services). Staff at this location was very friendly and helpful.

Sun Ju L. 
Évaluation :
5

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Michele B. 
Évaluation :
5

Amanda was awesome

Friedrich H. 
Évaluation :
3

Recommend having customer service bring the vehicle to the front of the building. Clean the inside windshield

Robert M. 
Évaluation :
5

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Kristina S. 
Évaluation :
5

Great service experience. Thank you.

Daniel W. 
Évaluation :
5

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William K. 
Évaluation :
5

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Timothy W. 
Évaluation :
5

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WILLIAM B. 
Évaluation :
5

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Maria S. 
Évaluation :
5

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Shirley B. 
Évaluation :
5

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mike p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Terry L. 
Évaluation :
3

Small problem first getting the trailer they forgot to tighten it down properly but they fixed there mistake no harm no foul. Would definitely use them again. We all make mistakes. The turn on point was an excellent experience, very nice and friendly.

James B. 
Évaluation :
5

Staff were all very helpful and friendly. No complaints

BEN N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Ann S. 
Évaluation :
5

This was the best uhaul place I've ever used. The men working were so polite and helpful. They went above and beyond at every step. I would recommend this place to everyone and anyone moving.

Debra B. 
Évaluation :
5

Great customer service! Will use again!

Garry C. 
Évaluation :
5

Tarron and her crew were awesome!

Holly D. 
Évaluation :
5

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Shawn G. 
Évaluation :
5

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JOHN H. 
Évaluation :
5

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JOHN H. 
Évaluation :
3

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Deontay K. 
Évaluation :
5

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CORDELL C. 
Évaluation :
4

I requested on line a drop off location. For some reason the attendant did not enter that in to the contract. This resulted in additional distance and an inferior facility. (See drop off location comments.)

michael F. 
Évaluation :
5

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Shiane H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The personnel were extremely helpful. They called and recommended we pick up and load our trailer a day earlier because of a winter storm coming. It worked out better than we planned.

Daniel G. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER N. 
Évaluation :
5

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Darren B. 
Évaluation :
5

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GRADY K. 
Évaluation :
5

All the employees were very professional and helpful and answered all questions and concerns we had. As a previous U-Haul dealer I appreciated the good service I received there

Michelle C. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing. Thanks for all your help.

Thomas K. 
Évaluation :
5

They were great

Lynn B. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
5

Drop off location was easy to navigate - attendant was helpful and the return process went better then expected.

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

Customer service at this location is excellent.

Micah B. 
Évaluation :
5

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Michelle C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Roger H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The team at U-Haul was 10 out of 10. Couldn't ask for better. Always ready to help with a smile.

Marlo L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, quick and easy process.

Kimberly E. 
Évaluation :
5

I have had no problems with this new hall facility .Everything has been very nice.

Denise F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Eugene D. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS L. 
Évaluation :
5

Very friendly staff and knowledgeable and a very clean and well taken care of storage units

Roger V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

everything was bout as good as anyone could hope for; i needed a trailer for a couple of hours, you had a trailer, i had the trailer and got done what i needed to get done an hourly rental rate might be nice, but $17 to do the job isn't bad (maybe more practical than me buying/having my own trailer) but maybe a price option that would do what i need; use a trailer to get my mower to the shop (couple of hours) and then use it again (month later?, another couple of hours) to get it back, all for one price

James N. 
Évaluation :
5

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Eugene D. 
Évaluation :
5

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Richard M. 
Évaluation :
4

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Kimberlee W. 
Évaluation :
5

Second move out and hopefully last one in my life time, placing in storage and moving out was extremely pleasant and knowledgeable. Would highly recommend it to everyone I know

Regina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really love the staff and the location and the prices

Deborah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Barbara C. 
Évaluation :
5

I was very happy with your services! Thank You very much!

Darla S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great and friendly service…and timely!

Robert K. 
Évaluation :
5

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Renee L. 
Évaluation :
5

I don’t remember the gentleman that helped me yesterday… but he was professional and Courteous.. Please let him know I appreciated his service !

Charles W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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patrisha P. 
Évaluation :
5

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Thomas K. 
Évaluation :
5

Above and beyond customer service. Staff members are awesome, fun, and extremely helpful

ROBERT A. 
Évaluation :
5

The staff member who helped me was extremely friendly and helpful! He deserves to be notified of how good of an employee he is

Aaron P. 
Évaluation :
4

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ALLISON L. 
Évaluation :
5

Professional and personable employees at both check-out and turn-in. I will visit this location again!

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

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Lawrence M. 
Évaluation :
5

AMAZING!!! The staff were very helpful, funny and made my experience so pleasant. The best customer service ever;)

Jennifer V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Deborah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Doug K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Katie V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We are in South Carolina right now so couldn’t tell you anything about the unit.

Sandra H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Rick M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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VIRGINIA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Khadija d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tonya T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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NELLY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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David L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Edward R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied overall but would be convenient to have 27-7 access.

Jeff H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christine f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will come back next time I need a storage unit.

Mark R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Aaron D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Tom W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amanda was very helpful!

Rick W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BURNETTE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The woman who helped me was friendly and very helpful. The facility is very convenient.

Jennifer M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jacqueline F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RUSSELL G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Outdoor storage has large step going into unit and makes using a hand cart impossible can only hand carry

Billy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone is very friendly informative and helpful. I rate them all a 10 couldn't get any better

Marlo L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented a storage space and a trailer. Amanda was very professional and knowledgeable. I wish all service employees were as helpful a she was. I will recommend that anyone in need of storage or moving contact Amanda for help.

Rick W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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James P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is friendly, courteous and always willing to help. The facility is always clean and well maintained. I have never come across such a large facility that is so well organized and so well staffed. I imagine they face some daunting challenges, however the entire staff functions as a team. This can only be a result of excellent management skills as shown by their Manager Teresa Wilder. I am going from memory here, so forgive me if I have misspelled her name! She has worked with directly and has gone above & beyond to make my UHaul experience as seamless & painless as possible! Great Job & a sincere Thank You to all of you!!!

Richard H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cynithia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very very organized and extremely clean. Agents all were friendly , professional and very knowledgeable.

James W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Joyce C.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I went inside to reserve my rental truck and it was done incorrectly. I had to drive to Parkville when I live in Leavenworth and did all the inquiry and establishing service in Leavenworth. I emphasized how important Leavenworth for the pick up and return was necessary so even if a smaller vehicle had to be used I would do that versus go somewhere else. It was acknowledged by the employee. Employee also did the online reservation. Total screw up and misleading/shady. Secondly, my storage unit which I reserved three weeks earlier suddenly was "kicked out of the system with six other people"…….. not acceptable. The worst organization skills ever seen and the two females at Leavenworth location are absolutely horrible, argumentative, unprofessional,aggressive and attacking employees. Definitely incompetent, and they couldn't even answer simple basic questions about the business. I expect refunds for all the MULTIPLE ERRORS at the Leavenworth location w my rental and storage unit. The Parkville location did fine.

KYLE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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JERI W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Romone F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Theresa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman who help me was informative, friendly, and offering different options for my needs.

Michael A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Necole J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Latoya W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jonathon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The application for the storage unit wanted information I did not have. It wanted 2 addresses but I only live in one house with one address and it wanted 3 phone numbers which my wife and I only have 2 cell phones. The lady behind the desk had to lie and info the additional info on the application so it could be submitted. U-Haul needs to rectify this problem.

Robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Frederick H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility was well-kept, staff were extremely helpful and able to provide support when required, and security was optimal.

Matthew S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jessica M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Amber C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place is new and first class. employees are great. Manager is on top at all times. Priced right and convenient!

James E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgably staff. Was a great experience.

rick w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Matthew S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Aimee Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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cordell v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A professional staff with great customer service. They are experienced with helping customers resolve all relocation and storage issues. Highly recommend this Leavenworth U-Haul facility.

Ruben I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Janelle D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kattie J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was wonderful to be able to pull up and into the garages to load and unload. We needed up moving in the rain on our way out of storage and this feature was a move saver!

Jennifer F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Theresa and crew are exceptional. I have found them all to be equally helpful and knowledgeable. They care and it shows! Thanks to all there!!!!

GEORGE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Scott B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Safe, clean, and conveniently located storage really helped me during a time of transition. The office staff was friendly and helpful. I have recommended UHaul Storage to my local friends.

Karen L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not enough words to describe the help and support provided by the staff and manager at the U-Haul facility in Leavenworth, Kansas. Best experience in the worst of circumstances. Merci.

James W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, friendly and helpful staff

sheryl p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The pull inside- unload doors at rear of building should be accessible after-hours, in case people can't arrive during normal operating hours. We saw no difference in front versus back, except for ability to pull completely inside in the back. Very inconvenient if you have alot to unload and your unit is at the back of building.

Linda D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Profesional staff that is experienced with helping military families. We had last minute changes and they out of the way to help our family. They provided recommendations to solve our last minute changes. A big Thank you to all the staff and management at the Leavenworth U-Haul facility.

Ruben I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Teresa and Jeff plus all the staff are friendly courteous and helpful with anything anyone needs

Teresa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Navigation through the online process had hiccups, it kept pulling out of my bank account then crediting then debiting about 3 or 4 times. It didn't give me the place to put the code for the free storage. I had to get a refund in person, which was great. Overall, I was happy with the move. The only negative was the ramp should be longer.

Sherri S.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosa K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominae W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You made my travel safely and easily. Thank you all

Ali a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager and staff are very helpful friendly and accommodating.

James T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this office was very friendly and helpful

Marlo L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIEGO P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff was Very Knowledgeable And their Service was Exceptional.

GEORGE J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Too expensive

TAMMY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I enjoyed my experience at this location. Amanda went out of her way to assist me and I greatly appreciate it!

LaShanda W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Service Overall! Staff are professional and friendly ; I will recommend this U-haul facility for future services. Thank you kindly, H.M

HERBERT M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chrisandra H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We decided to see if U-Haul was open on Easter Sunday. We were amazed that it was and our experience with Amanda's assistance was over and beyond our expectations. Amanda was incredibly helpful, understanding and found a solution that worked for us. Amanda's knowledge and assistance totally sealed the deal on us deciding to go with a self service move.

TIMOTHY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernice G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Customer Service and storage facilities are well maintained.

HERBERT M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

britt j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

In the beginning (when trying to secure business) the staff, manager Teresa was very informative and nice. Toward the end, and/or when trying to secure a different space, I was told corporate held spaces, nor would they communicate timely, which cost me an additional $39,95 (month storage)by being a day outside of the grace period and there was no pro rate as per one of the representatives. When trying to rent a trailer, another representative was pushing a lot of buttons and not communicating what was being done, states that my information is not in the system (sounds fraudulent and indicative of mischievous activities). You're in a customer service roll, you deal with customers, you have to talk to people, have them understand what you're doing... You are the face of uHaul. Thus far, unsatisfactory performance all the way around. Disappointed!

courtenay r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly. They took the time to explain all the details to me. I appreciate the quality of professionalism and courtesy.

Tanyta M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best moving/storage experience. Management is top notch and made sure I was taken care of. I will only use and recommend this U-Haul location in Leavenworth.

Joshua B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy access. Clean. Well lit.

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would be nice if I could access my unit 24/7 or at least till midnight but besides that I love this facility especially the garage that allows you to get out of the weather while you load and unload!

Richard M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Our 10x20 storage unit was not 10x20, rather two 10x10 units. This was not disclosed anywhere. One of the first units we were assigned had a pole going right through the middle of the unit, taking up space and usefulness. Pricing on our map of units was inaccurate (according to the worker.) We were able to exchange units but the set up was far less than ideal for moving a 26 ft Uhaul worth of items to storage. Very narrow hallways & one 10x10 unit had a large roll open door, while the other 10x10 unit had a much smaller walk through door making it very difficult to maneuver large items.

Sara H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great location. Very clean. Community share. Easy access with convenient truck access. Great people.

ronald g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I will never use this location again for a storage facility. I am so unhappy! And I will never recommend to any of my friend or family!!

Lacey C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLOYD C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Teresa treated me very well! Very knowledgeable and friendly! Here staff were second to no one!!' Great Job!

Charles w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

best uhaul exp I've ever hah

Terry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personel were knowledgeable and friendly.

James J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

THere was a red tag on the door saying "do not rent. Rat trap missing." pretty disconcerting.

Michelle H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charity F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and great facility!!!!!!!!!

Aubrey C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Teresa and her team are absolutely AMAZING! Over the years I have has several storage units and never has the staff been as wonderful as this one. Thank you all so, so, so much!

DANELLE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubrey C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff members we interacted with throughout the whole process---Teresa, Ali, and Jason---were exceptional. They relieved a big part of the stress of a big move. They should all be commended for their professionalism, courtesy, kindness, and eagerness to provide the very best customer service.

RICHARD B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was friendly and helpful.

Justin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had a great experience in the store. The staff was friendly and helpful. One of the members spent a good amount of time trying to resolve an issue higher ups in the company had made. Ridiculous that I reserved a unit and the store was unable to get me that unit because of flaws in the Uhaul system. Now, I had a truck full of stuff. So I had to spend more money to get a unit size I didn't make the reservation for! Like that's not my issue y'all messed up! Big props to Ali who was working at the time. I was searching for other storage places when he told me the news. However, he was able to find me a similar unit and really sold me with his customer service.

Montezia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and neat building . I lost my card my uhaul card I dropped it there I think somewhere next to the box 1679

Bruce F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is the best storage place i ever been to.

Deborah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The clerks were very helpful and pleasant to work with. They are two fine young me who take pride in what they are doing.

Maximilian e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

James B.  |  Expérience générale 
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