Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Plano

8 486 évaluations

4101 W Plano Pkwy   Plano, TX 75093
(We are on West Plano Parkway between West 15th St and Commerce Dr)

(972) 985-6004

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great service, great help!

PAUL M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart S. 
Évaluation :
5

Always courteous, always offering options, always friendly, always clean

NANCY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRI T. 
Évaluation :
3

The average rating is mostly because I wasn't informed on bad the process with tolls and extra charges would be. I am on my second bill for this and am not sure when will end.

Alan T. 
Évaluation :
1

I was over charged when I had confined that I returned the vehicle before agreed time (7pm). Been getting the run around for my refund and having to call multiple times to get my refund. Been over a week and still not resolved. Can't get anyone on the phone to resolve my overcharged issues.

LLOYD P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY J. 
Évaluation :
5

Your employees were great. Thank you!!

ROBERT G. 
Évaluation :
4

they took care of me without delays or confusion

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE H. 
Évaluation :
5

Fast service

Arturo O. 
Évaluation :
5

Ready to help.

Thomas R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHRAVAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMESH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henock A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HIEN R. 
Évaluation :
5

1st time renter. Impressive customer service!

JULIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NGOC N. 
Évaluation :
5

U-Haul you have a lot to learn from my experience. After the initial experience I had picking up the trailer a representative calls me as I am driving back to Texas to tell me I could not drop off the trailer as I had scheduled because they had too many cargo trailers and I would need to take it to Irving, TX to drop it off. Another 2 hour out of the way inconvenience they tried to put on me. Unbelievble. U-Haul you get a ZERO both ways, at pick up and drop off. The actual locations I picked up from and dropped off - 5 Stars. U-Haul should have the call reps spend time at the actual pick up and drop off locations to see what they have to deal with from U-Haul not managing their infrastructure correctly.

Tom L. 
Évaluation :
5

Absolutely great experience

Michael S. 
Évaluation :
3

After 14 hrs of driving from AZ to TX and the poor service at AZ location. I enter the TX location one person was doing cleaning with headphones on and just pointed in the area of other workers. No other customers were inside the store. Both associates were at their computers, went to one gentleman nah he can help moved over to the next nah he can help u miss. Again the lil boys thought it was funny to pass me back and forth, “nah bro you take her” I did not think it was funny because again I just drove 14 hrs!!! Finally one of them came out to help. He had to call his manager because they saw how poorly AZ location loaded the car. I was so mad the lil boy said nothing my manager can do, I would call that location back and try to make a complaint. AZ location put the wrong # for the trailer I had to explain to the TX location. I will say once the TX manager became involved things started to get handled. I was told they took care of the mistake of AZ location with the trailer. I took many pictures and video just so later they don't say I caused damage to anything.

CHANDA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H. 
Évaluation :
5

There's a tripping hazard, a stack of pallets right by the door. It's dangerous.

KEITH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica C. 
Évaluation :
5

I do not have one suggestion for your staff. They were very courteous, recognized me as soon as I entered, made me feel important and they did not want me to have to wait on them. I have not experienced service like this in some time.

ROCKY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamarcus P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM D. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawnae R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA M. 
Évaluation :
5

Truck needs brakes checked. But otherwise all good thank.the lady who gave me the keys was very nice .

DAVID C. 
Évaluation :
5

Always a good experience at this location!

DAVID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRELL D. 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and helpful. Thank you

TONY E. 
Évaluation :
5

Excellent service

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leighsa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chip B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DROR G. 
Évaluation :
5

Awesome Customer service

EHIJINIO C. 
Évaluation :
5

Everything turned out great. The service was excellent. Thanks again for making it an easy experience.

ELRENE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek D. 
Évaluation :
5

There were a couple of minor maintenance issues that should have been caught and fixed before I rented the van. There was a message every time I started the van up that indicator that there was a problem with the tire pressure sensors and the alignment was not straight. Nothing I couldn't handle. but you asked

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Talen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
2

I spoke with Eric who was great. The fact that the mileage was incorrectly entered in the system and a hold placed on my card that won't be cleared probably until Monday is beyond frustrating. Seriously, I understand that it's a simple data entry error but when people are moving or have just moved it's really crippling.

Andrew P. 
Évaluation :
5

Hard to say with such with such excellent staff and friendly Srevice. Excellent excellent excellent!!!

Ron M. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Santhosh Kumar P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMEER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralish R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REED H. 
Évaluation :
5

The online check in was easy, and by completing that information, there was no delay when arriving at the facility. The man who greeted us was very friendly, smiled, and made us feel welcome. The trailer was ready, and he hooked it up for us and we were on our way in less than 10 minutes. I have no complaints and would highly recommend this facility.

Robert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHYLLIS B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priyanshu S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arivudainambi R. 
Évaluation :
5

Except for access to the storage area where the gate would not work and we had to go get help that was the only problem but they quickly fixed it

Connie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELBY D. 
Évaluation :
5

First class service with all personnel in person and via phone.

Melanie B. 
Évaluation :
3

They double chargedme6

SANDRA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rusell W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSHIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T. 
Évaluation :
5

Excellent facility. Never have a problem there.

PAUL MARCUS B. 
Évaluation :
5

Pleasant personnel and made return easy.

Ronald A. 
Évaluation :
1

Items completely destroyed, damaged and not all of my items were even included in the remaining available space through this criminal operation that Uhaul is facilitating. Double charged on both sides of the transactions by Uhaul and MovingHelpers. Completely soulless organization.

Marc V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYCE C. 
Évaluation :
3

My storage reservation wasn't correct when I got there but it was able to be fixed right away with no issue. Check in was quick and the lady was very helpful and friendly.

SHAWNAE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINA S. 
Évaluation :
5

Not a thing. The reservation was accurate and Ivan did a quick hook up. I was in and out in minutes. Filling the paperwork out online is the best way to go.

Thomas M. 
Évaluation :
2

They charged us a fuel service fee and fuel charge even though we brought the truck back with more fuel than it had when we picked it up. We tried to contact someone by phone, but couldn't get through, so we had to make another trip to your store and wait in line to secure our refund. Overall, not a good experience for a mistake made by someone on your team.

BRIAN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy F. 
Évaluation :
5

April was fantastic in solving problems quickly and getting us on our way… very thoughtful of resolve the empty table issue so professionally. Thanks April.

PRAJWAL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRELL D. 
Évaluation :
3

I was told that I had 24 hour access to my storage. When I came after hours there was a truck parked in the Gateway.

Dennis L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

April in the front was very nice and Luka was great helping us with the motorcycle trailer.

BRIAN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY D. 
Évaluation :
3

Explain the return process better.

DENNIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blair T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEMMIE K. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

JAMES A. 
Évaluation :
5

the girl working the counter was the only one there and she was called in and had to bring her 4 children. need to hire more people

PERRY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth L. 
Évaluation :
5

Great service

TE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN GLEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KHAIBAR A. 
Évaluation :
5

Great customer service was given.

Latara A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakesha R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Leroy was super helpful! Kudos.

Kaushal D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Horrible local stores on-site customer phone service. Called multiple times, long, LONG, waiting, then intentional hang-ups. So frustrating.

GUILLERMO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had terrible experience at this location. Someone screwed up my rental from the beginning and I had to continually go back to the location monthly to have my bills adjusted. Some staffs were downright rude and without looking at the account concluded that I owed. Soooo glad I'm done with this nightmare

THOMAS O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and understanding, as well as efficient. Overall Great service.

alexander c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Only problem the unit leaks when it rain. Had the unit 10 months. Noticed it a few months ago. I notified the personal and also showed workers They were understanding and I provided pictures The manager is informed and told me to gave the pictures to him and he would do a claim for me

JERRY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mbayang B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Paul was friendly and very helpful. Overall this was a good experience. The staff was all in uniform which refreshing to see now a days. Keep up the good work.

william m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

NO ONE EVER ANSWERS THE LOCAL PHONE NUMBER BE IT IN SAN DIEGO, WHERE I MOVED FROM TO PLANO, WHERE I LIVE NOW AND I'M NOT THE ONLY CUSTOMER THAT COMPLAINED ABOUT THIS!!! SO FRUSTRATING

Sonia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIGITTE N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cicely T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very good service!!

Roger T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ALL EMPLOYEES VERY FRIENDLY & PROFESSIONAL. FACILITY EXCELLENT ! BILL OVERMAN Dallas, Tx

WILLIAM O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabine A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tshea C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly!!

David E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always have a great experience at this Uhaul Facility. Everyone is so nice and helpful!!

Lilibeth R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Sign-up process is easy and convenient. It is somewhat difficult to get a hold of someone over the telephone.

BRANDON N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

stay to course, doing good

WILLIAM O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Branch or general manager never responded to any of my communication via, voice mail, text or email. Was disappointed. Had storage there for 2,5 years. Needed a few extra days to get my stuff out. Was never late on payments in fact was early most the time.

MARY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy L W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY UITTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

System went down and was frustrating but employee did best he could with bad situation. Seemed to actually care.

Matthew B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every is very professional and the facility is always super clean. I will use this Uhaul facility again if the need arises. When i closed out my account the guy that helped me was so nice. I am sorry that I did not get his name.

Nina J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All personnel friendly and extremely helpful.

FRED B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fantastic and expeditious service!

TERESA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

As of 9/5/2020. Doing business with this company was the worst experience I've ever had unfortunately. I paid for the storage unit 1973. I rented a uhaul truck. I paid movers to put my items in storage unit 1973. After getting to the unit with a truck load of iitems. The worst thing ever, NO ONE REMOVED THE UHAUL COMPANY LOCK. SO, I WAS LOCKED OUT OF USING UNIT 1973 FOR WHICH IT WAS PAID IN FULL WITH THE EXTRA 10 FEE TO HAVE ACCESS TO THE UNIT FOR 24 HOURS A DAY. I HAD TO PAY MY MOVERS FOR AN INCOMPLETE JOB BECAUSE THE UNIT 1973 WAS NEVER AVAILABLE TO ME AFTER IT WAS PAID FOR.

Jo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Have used the Plano Pkway location a couple of times and the staff is professional, friendly and very knowledgeable about their services and products!

norma m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

it 's clean and the sales person was very helpful

Linda B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful & polite. I will use Uhaul again & refer a friend.

Veronica T.  |  Premières impressions 
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