Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Plano

8 438 évaluations

4101 W Plano Pkwy   Plano, TX 75093
(We are on West Plano Parkway between West 15th St and Commerce Dr)

(972) 985-6004

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chip B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DROR G. 
Évaluation :
5

Awesome Customer service

EHIJINIO C. 
Évaluation :
5

Everything turned out great. The service was excellent. Thanks again for making it an easy experience.

ELRENE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek D. 
Évaluation :
5

There were a couple of minor maintenance issues that should have been caught and fixed before I rented the van. There was a message every time I started the van up that indicator that there was a problem with the tire pressure sensors and the alignment was not straight. Nothing I couldn't handle. but you asked

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Talen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
2

I spoke with Eric who was great. The fact that the mileage was incorrectly entered in the system and a hold placed on my card that won't be cleared probably until Monday is beyond frustrating. Seriously, I understand that it's a simple data entry error but when people are moving or have just moved it's really crippling.

Andrew P. 
Évaluation :
5

Hard to say with such with such excellent staff and friendly Srevice. Excellent excellent excellent!!!

Ron M. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Santhosh Kumar P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMEER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralish R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REED H. 
Évaluation :
5

The online check in was easy, and by completing that information, there was no delay when arriving at the facility. The man who greeted us was very friendly, smiled, and made us feel welcome. The trailer was ready, and he hooked it up for us and we were on our way in less than 10 minutes. I have no complaints and would highly recommend this facility.

Robert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHYLLIS B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priyanshu S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arivudainambi R. 
Évaluation :
5

Except for access to the storage area where the gate would not work and we had to go get help that was the only problem but they quickly fixed it

Connie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELBY D. 
Évaluation :
5

First class service with all personnel in person and via phone.

Melanie B. 
Évaluation :
3

They double chargedme6

SANDRA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rusell W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSHIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T. 
Évaluation :
5

Excellent facility. Never have a problem there.

PAUL MARCUS B. 
Évaluation :
5

Pleasant personnel and made return easy.

Ronald A. 
Évaluation :
1

Items completely destroyed, damaged and not all of my items were even included in the remaining available space through this criminal operation that Uhaul is facilitating. Double charged on both sides of the transactions by Uhaul and MovingHelpers. Completely soulless organization.

Marc V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYCE C. 
Évaluation :
3

My storage reservation wasn't correct when I got there but it was able to be fixed right away with no issue. Check in was quick and the lady was very helpful and friendly.

SHAWNAE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINA S. 
Évaluation :
5

Not a thing. The reservation was accurate and Ivan did a quick hook up. I was in and out in minutes. Filling the paperwork out online is the best way to go.

Thomas M. 
Évaluation :
2

They charged us a fuel service fee and fuel charge even though we brought the truck back with more fuel than it had when we picked it up. We tried to contact someone by phone, but couldn't get through, so we had to make another trip to your store and wait in line to secure our refund. Overall, not a good experience for a mistake made by someone on your team.

BRIAN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy F. 
Évaluation :
5

April was fantastic in solving problems quickly and getting us on our way… very thoughtful of resolve the empty table issue so professionally. Thanks April.

PRAJWAL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRELL D. 
Évaluation :
3

I was told that I had 24 hour access to my storage. When I came after hours there was a truck parked in the Gateway.

Dennis L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

April in the front was very nice and Luka was great helping us with the motorcycle trailer.

BRIAN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY D. 
Évaluation :
3

Explain the return process better.

DENNIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blair T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEMMIE K. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

JAMES A. 
Évaluation :
5

the girl working the counter was the only one there and she was called in and had to bring her 4 children. need to hire more people

PERRY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth L. 
Évaluation :
5

Great service

TE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN GLEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KHAIBAR A. 
Évaluation :
5

Great customer service was given.

Latara A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakesha R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Leroy was super helpful! Kudos.

Kaushal D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gayle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theodore I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julieta P. 
Évaluation :
5

Friendly staff and very helpful and courteous .

Monty B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thuan P. 
Évaluation :
1

I wouldn't recommend uhaul to nobody y'all did me wrong this time I had to move

LATRICE M. 
Évaluation :
5

Ian is the best. Thank you for always providing an excellent customer experience.

Joel W. 
Évaluation :
5

I always use this location because of how helpful and pleasant the Manager was years ago. Leroy was new this time around and he was just as great.

Edith M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Reduce the number of steps the customer has to take. The U-Box option isn't full service enough. Too much is left in the hands of the customers. Most of US are doing something like this for the first and only time.

bill G. 
Évaluation :
4

Prompt Service and good employees.

Jordan C. 
Évaluation :
2

I was told that fuel refueling will cost 4 $/gallon but was never told about the fees of 30 $/-. I drove the uhaul for 13 miles only and still charged for 8 gallons(it is not possible to spend 8 gallons of fuel for 13 miles). I asked for furniture dolly, but never got it. On returning the truck, I told the lady at the counter and was assured I will not be charged. Still I see the charge for it.

Gagandeep Singh B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott L. 
Évaluation :
5

Clean, new vehicle and expert assistance/advice from Ian Webb brought relief to a stressful last minute situation. I'll be back! Thank you!

BRIAN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
4

Make sure the trailer is maintained well. The trailer I rented fish tailed for the trip from Plano, Texas to Hot Springs Village, Arkansas. A trip that takes 4,5 to 5 hours to drive took 7 hours. Apparently the axles were out of alignment. Exceptionally dangerous!

BATY H. 
Évaluation :
4

Good service, nice people, thank you!

MARIA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LELAND M. 
Évaluation :
5

April Wilson was SUERB!! Made the rental process smooth and quick and easy

STUART T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yoram S. 
Évaluation :
5

With online reservation and checkin, service is quick and easy. The staff at this location is friendly.

Peng X. 
Évaluation :
5

Keep up the good work, a lot of other businesses had good ratings and the let things slide and got bad.

Robert Y. 
Évaluation :
5

Had a great experience!

George S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
4

The interior of the truck was spotless. Not so for the exterior. The windshield had bug juice on it, as did the rest of the front of the truck along with dirt. I think the equipment should be washed before rented. It also makes it difficult to see damage on checkout.

GARY G. 
Évaluation :
2

Horrible local stores on-site customer phone service. Called multiple times, long, LONG, waiting, then intentional hang-ups. So frustrating.

GUILLERMO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was an oldish truck that smelled of smoke. No ‘new' phone plug just the old cigarette lighter type. Which is fine but I wasn't aware until I was on the road.

John O. 
Évaluation :
5

Very professional, highly recommend this location

Russell M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G. 
Évaluation :
5

I wasn't expecting to Pay that much but I got the job done and you had what I needed I wish it was a little less expensive for a day rental

LARRY C. 
Évaluation :
4

You can actually include the moving blankets for which i paid.

WILLIAM T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBARISH P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH J. 
Évaluation :
5

I want to take this time to say the Hispanic gentleman who hooked up my trailer went above and beyond. I wish I had his name. I saw a different trailer with a ramp and didn't realize mine didn't have one. He went back inside, made sure it was available, switched my reservation, and hooked me up. A+ experience

GARY G. 
Évaluation :
5

This is the second time I have picked up here this year. They are very professional and I highly recommend them. Can't find anything that they need to improve.

Joseph F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

The Staff was very courteous and helpful!

CHARLES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd M. 
Évaluation :
1

I had terrible experience at this location. Someone screwed up my rental from the beginning and I had to continually go back to the location monthly to have my bills adjusted. Some staffs were downright rude and without looking at the account concluded that I owed. Soooo glad I'm done with this nightmare

THOMAS O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and understanding, as well as efficient. Overall Great service.

alexander c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Only problem the unit leaks when it rain. Had the unit 10 months. Noticed it a few months ago. I notified the personal and also showed workers They were understanding and I provided pictures The manager is informed and told me to gave the pictures to him and he would do a claim for me

JERRY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mbayang B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Paul was friendly and very helpful. Overall this was a good experience. The staff was all in uniform which refreshing to see now a days. Keep up the good work.

william m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

NO ONE EVER ANSWERS THE LOCAL PHONE NUMBER BE IT IN SAN DIEGO, WHERE I MOVED FROM TO PLANO, WHERE I LIVE NOW AND I'M NOT THE ONLY CUSTOMER THAT COMPLAINED ABOUT THIS!!! SO FRUSTRATING

Sonia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIGITTE N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cicely T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very good service!!

Roger T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ALL EMPLOYEES VERY FRIENDLY & PROFESSIONAL. FACILITY EXCELLENT ! BILL OVERMAN Dallas, Tx

WILLIAM O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabine A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tshea C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly!!

David E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always have a great experience at this Uhaul Facility. Everyone is so nice and helpful!!

Lilibeth R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Sign-up process is easy and convenient. It is somewhat difficult to get a hold of someone over the telephone.

BRANDON N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

stay to course, doing good

WILLIAM O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Branch or general manager never responded to any of my communication via, voice mail, text or email. Was disappointed. Had storage there for 2,5 years. Needed a few extra days to get my stuff out. Was never late on payments in fact was early most the time.

MARY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy L W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY UITTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

System went down and was frustrating but employee did best he could with bad situation. Seemed to actually care.

Matthew B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every is very professional and the facility is always super clean. I will use this Uhaul facility again if the need arises. When i closed out my account the guy that helped me was so nice. I am sorry that I did not get his name.

Nina J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All personnel friendly and extremely helpful.

FRED B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anissa N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thos location has very accommodating and helpful staff. Follow through was excellent.

Theresa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always helpful, love this place

SABRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Team is always helpful, love this place

SABRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic and expeditious service!

TERESA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love it!

Juliana S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was absolutely helpful. I asked for assistance loading my motorcycle out of the back of my truck.. the person behind the counter said Give Me 2 minutes I will come out and give you a hand. You cannot ask for better customer service than that.

SQUIRE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Manager was not helpful at all, I only found one employee who was willing to assist me. My storage had a lot of bug in there. Thank Goodness I took my stuff out of that facility'.

Samanta H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You have a GREAT team who helped me out during a bad situation. I appreciate everything you guys did for me.

MONICA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

As of 9/5/2020. Doing business with this company was the worst experience I've ever had unfortunately. I paid for the storage unit 1973. I rented a uhaul truck. I paid movers to put my items in storage unit 1973. After getting to the unit with a truck load of iitems. The worst thing ever, NO ONE REMOVED THE UHAUL COMPANY LOCK. SO, I WAS LOCKED OUT OF USING UNIT 1973 FOR WHICH IT WAS PAID IN FULL WITH THE EXTRA 10 FEE TO HAVE ACCESS TO THE UNIT FOR 24 HOURS A DAY. I HAD TO PAY MY MOVERS FOR AN INCOMPLETE JOB BECAUSE THE UNIT 1973 WAS NEVER AVAILABLE TO ME AFTER IT WAS PAID FOR.

Jo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ishaan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Have used the Plano Pkway location a couple of times and the staff is professional, friendly and very knowledgeable about their services and products!

norma m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

it 's clean and the sales person was very helpful

Linda B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful & polite. I will use Uhaul again & refer a friend.

Veronica T.  |  Premières impressions 
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