Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Plano

8 894 évaluations

4101 W Plano Pkwy   Plano, TX 75093
(We are on West Plano Parkway between West 15th St and Commerce Dr)

(972) 985-6004

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherman B. 
Évaluation :
5

Trailers to rent are in demand. It was requested of me that I call early on my return day to let the rental location know my time returning the trailer. Wait times for a human was 30”. Perhaps a message center for estimated return times could help? PS: The staff at the Plano Parkway location are great, even though it is obvious they are short staffed.

ROBERT R. 
Évaluation :
4

Be reachable by phone instead of your number routing to the helpless 800 number. That was extremely frustrating.

Stephen L. 
Évaluation :
5

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Elizabeth M. 
Évaluation :
5

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Jesus C. 
Évaluation :
5

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Sudhakar K. 
Évaluation :
2

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Aravind G. 
Évaluation :
5

This process was very smooth and direct. No complications. I appreciate the calls from uhaul staff in every step of the process assuring me that my goods were okay. Merci.

Jasmin M. 
Évaluation :
5

Everything went perfectly smooth. I had rented a trailer online originally, but then changed to a rental cargo van that morning when I came in. The agent there made it super easy and it was available so it was all a win win. I know where to go next time I need a rental!! Thanks Uhaul for making it so easy!!

Debbie S. 
Évaluation :
5

Very nice staff. Easy check out and in.

Keith A. 
Évaluation :
5

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Troy K. 
Évaluation :
5

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krasi K. 
Évaluation :
3

Super disappointed that a standard couch did not fit properly in container. We had to put it in diagonally using a strap and wasted space to cushion it. Had a few items damaged in transit. Not sure if I will recommend again. I moved from MD to TX. MD side of things seemed to go a lot smoother with keeping me updated however the original person I talked to for setting up reservation gave incorrect information regarding when the 30 day free storage began which cost me over $350 additional storage fee.

Amy O. 
Évaluation :
5

Eric (don't know his last name) was fast, efficient and very polite when installing my trailer hitch just a couple of days before I rented the trailer. Taylor Luiz was exceptional! She is a fine young lady and destined for upper management.

David B. 
Évaluation :
5

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LIANG L. 
Évaluation :
5

Staff was super helpful and very friendly.

Heidi H. 
Évaluation :
3

Not enough staff/employees to be very helpful.

Jeffrey C. 
Évaluation :
5

Lower mileage rates. Way too high.

Greg Q. 
Évaluation :
4

Need more employees to help customers. Waiting was 6 people and wait time was 45 minutes. Only 2 employees were helping.

DONALD T. 
Évaluation :
5

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FrankJesus M. 
Évaluation :
1

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Heather H. 
Évaluation :
5

Online booking was easy

Len S. 
Évaluation :
5

Everything was excellent! Thank you!!!

Marilyn C. 
Évaluation :
4

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Colton H. 
Évaluation :
3

There was active damage to the vehicle. The lighter outlets did not work and the online check in did not speed up the process at all.

Darian O. 
Évaluation :
5

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Wesley J. 
Évaluation :
5

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Louise J. 
Évaluation :
2

Female employee was confused and asked help from everyone making the storage rental agonizing and painful. Return of trailer- waited 10 minutes outside at equipment return, tired of waiting I began to unhitch myself and another truck drives right next to me and an employee pops right out and unhitches him. Doesn't ask if I need help or anything. I left pissed off.

WAYNE P. 
Évaluation :
4

The mobile app experience is truly lacking. I could not complete the pick up process and had to work with the attendant. On return the app again kept getting stuck at different locations and I finally gave up. So much for self service

Charles V. 
Évaluation :
5

Gus was very helpful.

Larry B. 
Évaluation :
5

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Christna K. 
Évaluation :
4

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renante P. 
Évaluation :
4

The $20 check in fee in paying extra for your employees to do their jobs. It's a new fee that someone thinks is a good idea, it's really annoying to customers who use your equipment regularly

Ed H. 
Évaluation :
3

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ANDREA L. 
Évaluation :
5

The team was well organized whose worked on 5/7/2022, and fastest checkout I have ever experienced. BRAVO...to the team on customer service and prepared all the rental ahead of the time.

Jackie W. 
Évaluation :
5

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Peter O. 
Évaluation :
5

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Wilson L. 
Évaluation :
5

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Gregory Mark L. 
Évaluation :
5

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GregoryMark L. 
Évaluation :
5

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Yigal D. 
Évaluation :
4

Truck alignment was very bad and headlights or shooting up into the sky

susan W. 
Évaluation :
5

Sue was very helpful. She was obviously very busy with customers but still took the time to ensure all questions were answered and even helped her coworker while keeping a smile.

Cassandra B. 
Évaluation :
5

Suzanne was great and very helpful. The manager is very nice and knowledgeable too.

Behzad J. 
Évaluation :
4

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Michael K. 
Évaluation :
4

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John B. 
Évaluation :
1

Even though I had reserved dolly with my truck rental I had confirmation and it was supposed to be guaranteed, when I picked the truck up I was told that they don't have any dolly available

Vahid M. 
Évaluation :
5

I use this Uhaul location fairly often (mostly for trailer rentals) and they are always very friendly and professional.

Kelly V. 
Évaluation :
4

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JOSEPH W. 
Évaluation :
5

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Melissa W. 
Évaluation :
5

I guess you guys are really busy but it took more than 30 minutes to get the truck because 1) my reservation was given away right after I confirmed I found it and 2) the dollies weren't ready or available. Since they didn't have the two dollies I reserved, they gave me a retail one to keep so I'm overall happy with the outcome.

Louis B. 
Évaluation :
5

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Robert M. 
Évaluation :
5

Amazing service! Very helpful and diligent!

Lashawn B. 
Évaluation :
5

The entire process was quick and easy.

Randy B. 
Évaluation :
4

Everything was set up online and everything at store went quick and easy.

Tracy P. 
Évaluation :
3

My truck had low tire pressure when I got it. Overall an easy pickup and drop off

Victoria L. 
Évaluation :
5

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Leighsa B. 
Évaluation :
4

Hire more people it's not a great problem but having only two people working and trying to do all that is needed for the size of the facility makes it very difficult to get all the customers seen in a TIMELY MANNER.

DONALD T. 
Évaluation :
5

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Salman S. 
Évaluation :
1

Waited in line for over 75 minutes as only 1 employee seemed to be working.

Joe H. 
Évaluation :
5

Everything was great !

Michael D. 
Évaluation :
4

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Sean O. 
Évaluation :
4

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Magdaline C. 
Évaluation :
5

On line reservation made this so easy and pleasant. Store employees very helpful.. Love this U-Haul location

Judith K. 
Évaluation :
5

The truck performed perfectly and the check in/check out service was excellent.

C B L. 
Évaluation :
2

The installer was 20min late and a week later none of my lights work on the trailer. So I had another Uhaul go back and fix it and now 6 months later the power to the trailer doesn't work again. So for the 3rd time I will have another Uhaul location to fix it.

dyron H. 
Évaluation :
5

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Ellen B. 
Évaluation :
5

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RUSSELL W. 
Évaluation :
5

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Fernando S. 
Évaluation :
5

always great ?

David S. 
Évaluation :
5

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Russell P. 
Évaluation :
4

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Gabriel M. 
Évaluation :
5

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Arenicha M. 
Évaluation :
4

My trailer was LOCKED with a non-U-Haul lock. I lost 3 hours of packing due to having to wait for mobile service to come out and cut off the lock at my home. I would have expected U-Haul location to check this prior to renting to a customer.

Mike S. 
Évaluation :
5

Very professional. Were prompt and helpful. Went off without a hitch (pun intended).

William D. 
Évaluation :
5

Is all good 👍 thanks!!

Pero M. 
Évaluation :
5

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Nelson V. 
Évaluation :
5

Easy directions for the drop off

Talisha K. 
Évaluation :
5

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Zhaoshun B. 
Évaluation :
5

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Christopher T. 
Évaluation :
5

Super nice agents at this location. Agent Ian helped me will all process, nice and easy.

Rabi N. 
Évaluation :
5

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Clifton P. 
Évaluation :
5

The charger port seemed to be broken? It sparked and melted the plastic casing on my charger. It should probably get looked at/repaired before anyone else tries to use it.

Jamie W. 
Évaluation :
5

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Steven W. 
Évaluation :
3

The check out process has gotten really convoluted and annoying. I'd say it would be better if i was prompted to upload and arrange documentation etc before i was on-site, but the information i was prompted to upload wasnt present in the system so the whole system needs an overhaul. Other than that it's a uhaul. I know I'm gonna get s piece of junk which can haul my stuff. As expected.

Andrew H. 
Évaluation :
4

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Anand Neelakanta G. 
Évaluation :
5

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Clemence C. 
Évaluation :
3

Everything operation wise was great however when I went to drop my truck off I was told that I would not get my gas credit that I was promised at my initial location. I am unsure why there is disconnect and I may have just wasted my money all because no integrity was upheld.

STEPHANIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Truck cab was a little dirtier than expected but nothing major. Alignment was a bit off. Staff were joking around at the time of my check in about the truck and it caused me to be a little concerned about the reliability of the truck.

Jarron W. 
Évaluation :
5

It was clean but could have been cleaner in relation to the cab. The site over-all has been great related all the services over the past few months.

Ross Y. 
Évaluation :
5

Great service Ivan, thanks

Rene B. 
Évaluation :
5

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Joair R. 
Évaluation :
5

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Judith K. 
Évaluation :
5

The cup holder was full of cherry soda

luke S. 
Évaluation :
5

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oluwatosin D. 
Évaluation :
5

The truck I used was super no problems getting in to place I needed to. All parts worked as needed and it handeled well I would rent from you again if I needed a truck to move big and Billie things.

PATRICK B. 
Évaluation :
5

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armando H. 
Évaluation :
5

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james W. 
Évaluation :
4

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Regina M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff and professional

moses o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Our truck rental was suppose to start at 8am. We had to wait for an hour for someone to open the office at 9am to move other trucks because ours was blocked in. The back of the truck was not swept clean. I had to sweep out the back before we loaded our stuff.

Patrick G. 
Évaluation :
4

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Metasebia M. 
Évaluation :
4

The indicator switch came on saying low air in front driver side. And,your company needs to have on hand,next to the drop off keys box,an broom or something to clean the floors of your rentals!

Jeanette B. 
Évaluation :
3

I made a small request over the phone, but the clerk replaced the large truck. Driving that truck was very stressful for me! And the price was higher

FITMA A. 
Évaluation :
5

I have chosen this UHaul location for many purposes over the past 10 years; in-town truck moves, one-way trailer moves and most recently I rented a storage unit at this location. The unit was very easy to access, controlled entry to units was very secure process. The available access hours are convenient. The unit was clean & dry. The employees at this location are friendly, knowledgeable, and efficient.

Karen C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were so helpful helping me get the right size unit.

Lynda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

No tiene elevadores y los pasillos son bien angostos

Veronica D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DOHARAM E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service very clean site and emoyees were very polite and professional

Yolanda C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

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Tara S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

STANLEY E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a great storage experience thanks guys

Earanetta A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lukman O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Matthew runs the team with the competence of a well oiled machine and the service of a favorite shop. I couldn't have asked for a better experience.

john O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La señorita fue muy amable Gracias

Guadalupe A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Larry L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This survey was in spanish?? But everything was excellent. Thank u

ERIN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

During a very stressful move, everyone at this location was so very helpful, professional and very knowledgeable. A BIG THANK YOU to April and Eric who's help navigating the storage, truck rental and every question and concern we had relieved all our stress! Thank you !!!!

Nicole S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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TE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ransom N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kahari G.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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john O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

April was instrumental in her assistance. She went above and beyond. She is a huge asset to your organization!!!

Ricardo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Linda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

they should have informed me to make a reservation to unload my u-box.

Mark D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice customer service and great attitude from personnel

Jonas M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was amazing.. Especially April!! Matt and Ivan were so helpful! The entire place was super clean.. I was really impressed. When i opened the unit i could tell it was cleaned with Fabuloso.. So great! Thanks guys.. Ur the best!!

ERIN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alice B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Although I was disappointed that my advanced booking could not be found, it was not their fault and they could not have handled it better. Thank you April, Eric and Matt for your friendly, efficient and prompt handling of the situation. Ivan Kahn

IVAN K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cameron S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DIA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Too high , not understanding, the new manager is rude and she don't care about the struggle of other families Plano Texas is all for that they can get out of folks !

Patricia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jamarcus P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Shawnae R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Talen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMEER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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PHYLLIS B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Except for access to the storage area where the gate would not work and we had to go get help that was the only problem but they quickly fixed it

Connie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was told that I had 24 hour access to my storage. When I came after hours there was a truck parked in the Gateway.

Dennis L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Blair T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

TE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakesha R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Horrible local stores on-site customer phone service. Called multiple times, long, LONG, waiting, then intentional hang-ups. So frustrating.

GUILLERMO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had terrible experience at this location. Someone screwed up my rental from the beginning and I had to continually go back to the location monthly to have my bills adjusted. Some staffs were downright rude and without looking at the account concluded that I owed. Soooo glad I'm done with this nightmare

THOMAS O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and understanding, as well as efficient. Overall Great service.

alexander c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Only problem the unit leaks when it rain. Had the unit 10 months. Noticed it a few months ago. I notified the personal and also showed workers They were understanding and I provided pictures The manager is informed and told me to gave the pictures to him and he would do a claim for me

JERRY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mbayang B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Paul was friendly and very helpful. Overall this was a good experience. The staff was all in uniform which refreshing to see now a days. Keep up the good work.

william m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

NO ONE EVER ANSWERS THE LOCAL PHONE NUMBER BE IT IN SAN DIEGO, WHERE I MOVED FROM TO PLANO, WHERE I LIVE NOW AND I'M NOT THE ONLY CUSTOMER THAT COMPLAINED ABOUT THIS!!! SO FRUSTRATING

Sonia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIGITTE N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cicely T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very good service!!

Roger T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ALL EMPLOYEES VERY FRIENDLY & PROFESSIONAL. FACILITY EXCELLENT ! BILL OVERMAN Dallas, Tx

WILLIAM O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabine A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priya V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tshea C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly!!

David E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always have a great experience at this Uhaul Facility. Everyone is so nice and helpful!!

Lilibeth R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Sign-up process is easy and convenient. It is somewhat difficult to get a hold of someone over the telephone.

BRANDON N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

stay to course, doing good

WILLIAM O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Branch or general manager never responded to any of my communication via, voice mail, text or email. Was disappointed. Had storage there for 2,5 years. Needed a few extra days to get my stuff out. Was never late on payments in fact was early most the time.

Mary D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy L W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY UITTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

System went down and was frustrating but employee did best he could with bad situation. Seemed to actually care.

Matthew B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every is very professional and the facility is always super clean. I will use this Uhaul facility again if the need arises. When i closed out my account the guy that helped me was so nice. I am sorry that I did not get his name.

Nina J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All personnel friendly and extremely helpful.

FRED B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anissa N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thos location has very accommodating and helpful staff. Follow through was excellent.

Theresa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always helpful, love this place

SABRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Team is always helpful, love this place

SABRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic and expeditious service!

TERESA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love it!

Juliana S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was absolutely helpful. I asked for assistance loading my motorcycle out of the back of my truck.. the person behind the counter said Give Me 2 minutes I will come out and give you a hand. You cannot ask for better customer service than that.

SQUIRE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Manager was not helpful at all, I only found one employee who was willing to assist me. My storage had a lot of bug in there. Thank Goodness I took my stuff out of that facility'.

Samanta H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You have a GREAT team who helped me out during a bad situation. I appreciate everything you guys did for me.

MONICA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

As of 9/5/2020. Doing business with this company was the worst experience I've ever had unfortunately. I paid for the storage unit 1973. I rented a uhaul truck. I paid movers to put my items in storage unit 1973. After getting to the unit with a truck load of iitems. The worst thing ever, NO ONE REMOVED THE UHAUL COMPANY LOCK. SO, I WAS LOCKED OUT OF USING UNIT 1973 FOR WHICH IT WAS PAID IN FULL WITH THE EXTRA 10 FEE TO HAVE ACCESS TO THE UNIT FOR 24 HOURS A DAY. I HAD TO PAY MY MOVERS FOR AN INCOMPLETE JOB BECAUSE THE UNIT 1973 WAS NEVER AVAILABLE TO ME AFTER IT WAS PAID FOR.

Jo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent manager. He was visible, always working, accommodating, and responsive if you had a problem. I don't know his name but he is about 5' 10", slim, slightly built and looks really young (tatoos? -- not sure) He was in the office...he was great.

Jennifer E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location and great team

Larry W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The unit I originally rented was determined by management to be unavailable. Since I was out of town, and not able to move the contents, UHaul employees moved the contents. Unfortunately, the contents were moved to a second story building with no elevator. At the time I was 79 and preparing for hip surgery. I was not advised that this would be the new location. Further, when I returned, the lock had been changed and I was unable to get into my unit. Eventually, the key was found. In addition, the building has no interior signage indicating the location of the second floor units and there is not access from upstairs hallways to other hallways on the second story. Really a sad situation. While the front desk employees were sympathetic, no one offered any help or any apology for what was a major screw up.

patricia s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fine facility

mansoor y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was so smooth and easy. Thank you. We will see you soon.

Larry W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with the location - very handy. Space suited my needs, price quite satisfactory and the hours of accessibility very convenient.

WILLIAM H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The man was very polit6and friendly during this time with the covid19 and willing to do whatever he could putting his health at jeopardy

Alphonso D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I rented a 10x8 unit-told the rep on the phone that I was moving my 91 yr old dad out of asst living and what we would be moving- only to find out AFTER we got your moving truck there that the unit had 28" door & the sofa would not go through! This morning I'm looking desperately for another storage space!! This after an exhausting day of getting e everything moved out ! The office staff however was great=

Pat D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ishaan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I could be mistaken but I believe the GM name was Jordan. He was very helpful, happy and super funny! On 3/6/20 him and the other employee made my moving day bearable and a thousand times better. Also a customer came in about the brakes on the truck, claiming your company was trying to give her a truck with brakes not working. She was OVER THE TOP rude and Jordan still smiled at her and never once became unprofessional with her. I normally don't leave comments but as an Area Manager in the restaurant industry, I know praise should be recognized when excellence service is given.

Edith M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I came to close out my units the next day. One day late and the insisted in charging me for the two months. I have been a customer there for twenty years. Very rude and not helpful at all. would not r

RITA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. Easy drop off. Spacious area in front of storage unit for loading/unloading the truck.

david t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick service, took little time to register for the truck and wait time to have it brought to front was minimal.

gordon h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Have used the Plano Pkway location a couple of times and the staff is professional, friendly and very knowledgeable about their services and products!

norma m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

it 's clean and the sales person was very helpful

Linda B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

impressed on how clean, maintained, and professional everyone was. Quite honestly, the experience changed my impression of UHaul.

MiKe P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility was great and served my needs, however, I did find it to be very overpriced.

Bobbye G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Juan J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I am providing a 2-star and not 1-star because I do like the facility, however the way U-haul has designed the drop off we got trapped inside the gates and had to wait an hour before we were let out.

Traci M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome service!

Leslie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and made you feel welcomed. Jordan was fantastic . Will use them again for sure

Elsie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff and clean facility.

Leslie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

We stood in line for over an hour to pick up my truck, I had reservations for over 30 days. Was told we could get drop off location chafed when I moved, it was still 25 minutes away.

Pamela R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I believe the manager's name that helped me was Ashley. She was incredibly patient and helpful:). Merci.

Rhonda A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very fast and kind and helpful was very impressed. This was the best customer service at this location I've had. Thank you Jordan and Paul was great

Elsie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for your services

MIguel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome staff!

Anne T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

When I called to make arrangements for storing my furniture, I was promised large storage units on the ground floor...when the moving van arrived, no large ground floor units were available. 😠

linda s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service. They accommodated my every need and were quick to respond to issues that arose from changing circumstances. 10/10

Michael L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would use them again!

TRISH D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service. Had an unexpected need for storage, so the rent a truck ,get free month was perfect! I've had to use 3 different uhaulS in the past 6 months. Everyone was great!

JACKIE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful and professional staff and a painless process. Will definitely use again!

Shawn C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience moving from Florida to Texas.

Laura G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

T

Grant H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

At this location I was always happy with the service and hospitality. The storage was reasonable and handy. I use U-Haul for all of my moving requirements.

Stu D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The delivery Lady (Nita) was exceptionally kind and accommodating. Kathy

Kathy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was helpful & polite. I will use Uhaul again & refer a friend.

Veronica T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

You lost my pods in your warehouse and I had to reschedule movers and delivery

Johnathon L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Roslyn E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

If you could have more lights around the outside of the storage, that would be great!! Or even inside, but the service was wonderful and I enjoyed a full year of service. Thank you so much!

Guillermo D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had one incident where we had trouble with the combo lock on the outer door. Staff immediately let us in and fixed the door. Facility was always clean, well lit, and staff always very helpful.

karen b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

bon

Jesu Ruban A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am extremely satisfied and surely recommend this place to all of my friends. Keep it up guys :)

Suvit S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with this facility.

Russell S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We were charged fees for dollies, pads, cleaning fees and 2 days of use but the dollies and pads were our own personal equipment which has not been returned and the truck was taken so we didnt finish

Pamela H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I got the delivery before the scheduled date, I got the uhaul support. It was a good experience.

anirban c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If I were a petty man, I would change my rating to poor, just for forcing me to write this comment. How about you make this part optional and ask a few more specific questions.

Jeff A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You helped me when i needed it most. I had no place to live and stuff to store. I will be forever grateful. Merci.

Karen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly!

Patricia O.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The counter help was as good as it gets. The equipment was great. I always enjoy doing business with U haul.

Stu D.  |  Réservation 
Évaluation :
1

Never was notified that my box had arrive and it was sent to the wrong Uhaul location. What is the point of the guarantee if you don't honor it!

MELISSA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Website completely incorrect -no 1 200 SF but 1 200 cubic feet. Staff is completely clueless as to this issue. The person with an "Owner" name tag had no idea the difference between SF or cubic feet.

TRACEY H.  |  Réservation 
Évaluation :
1

Worst customer service I have ever experienced. Have left multiple messages for management to address issues with rental, but no satisfactory resolution

Daniel G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was my first experience with self-storage and was great.

Jeovanny B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was friendly. Only problem was our ubox was not ready for pick up even though we had confined 3 times including the morning before pick up appointment.

Clay G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

waiting was short good help unit was clean and easy access in and out for items, I used the cooled storage's unit and work fine.

Don M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

SHANE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

People that complete the paper work, had it wrong for 3 months in a row.

LaParis B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

No one in the office, had to go find employees more often than not. The access gate was blocked by returns every time I was there. when I moved out I was met with an unprofessional and rude employee

Mary R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul kept my things in tact well-preserved for 4 years and when I moved out they was very courteous very nice.

JAMIKO M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

the side of the door was damaged allowing vermin inside. Also the door wouldn't open we were told multiple times we would hear from maint. but never did

LYNAIRE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Brandon was great to work with and very helpful

David C.  |  Expérience générale 
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