Customer Reviews for U-Haul du Centre-Ville de Montréal Cité 2000 - entreposage

6 373 évaluations

2000 Notre Dame E   Montreal, QC H2K2N3
(Brasserie Molson, Pont Jacques-Cartier)

(514) 526-9189

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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2000 Notre Dame E
Montreal, QC H2K2N3
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

The cost was double what I was quoted, I even used 20 less than I paid for and still wound up paying $300 for my rental and returned the van a day early, was quoted $150. Will NEVER use uhaul again

CRYTAL L 
Évaluation :
5

la panne de l'ascenseur nous aidant à avoir accès au 2e étage, ou était située mon locker était une grande déception et avoir su avant nous n'aurions pas emménagé là.

andrea a  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ABRAHAM E 
Évaluation :
5

Bel accueil...

ROGER G 
Évaluation :
2

The truck couldn't be dirtier. Aa for the exterior I understand because it's winter but the inside of the truck was beyond disgusting. Dirty windows, the floor the dashboard , like it was never washed. Also the truck had a slow flat on the back driver side tire. Had to put air 3 times. Not the best experience

Emile T 
Évaluation :
2

The pickup location change on 1 day notice. This was clearly not a location that I want and was 35min car drive away from initial pickup. No money compensation or credit possible. really disapointed.

ERIC C 
Évaluation :
5

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Francois L 
Évaluation :
5

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Mickael C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Informer les clients où ils peuvent obtenir le matériel loué lors de la location d'équipement. Ex.: couverture de protection

Robert D 
Évaluation :
5

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YASER M 
Évaluation :
3

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Victor B 
Évaluation :
5

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MICHAEL F 
Évaluation :
5

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Simon L 
Évaluation :
5

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Natasha M 
Évaluation :
3

Because you asked, here is my story on uhaul service from yesterday : I arrived onsite ready to pick up the truck with the mobile app, just to see that I couldnt self check the truck, after a long try and fail. So I go to the desk and everything went well. Until I spend 10 long cold minutes looking for my truck on the parking, and had to come back to the desk for help (like a child not finding his toy that had to ask to his mother for help, lol), had I see someone else, she goes with me again, searching for it just to see it was not there, we come back to the desk and she gives me another truck, all good. Until the same thing again with this one. I go back to see an employee on the parking for help (I still dont find my toy, ma!), he goes searching with me and we finish to find it, but parked behind other trucks at the back of the parking. We go back to the desk and this time, it was the initial employee surprised to see me again so long after (45min), I had to explain again the whole story and she gives me a truck that was good. Not to mention I had 2 bags of protection carpet to hang around during the process. And the truck's gas level was almost empty (1/8). So I left really late to start my (long) moving day ahead, and a bit frustrated by this "first step". I don't know how do you guys (uhaul) keep track of where the heck your trucks are parked, but you would need a good geolocation system somehow. I guess I'm not the only one with such story. I have to say that all of the employees have been professional and helpful with me, I'm not complaining on this side, thanks to them! Thanks for listening, have a great day!

ROMAIN F 
Évaluation :
5

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KARLA G 
Évaluation :
1

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X D 
Évaluation :
5

The taxes should show up on the quote. It's quite annoying that the price went from 82$ on the quote to 95$ with less mileage and time than originally planned.

Colin S 
Évaluation :
3

What I Unliked: I had an argument with your agent on Saturday 11 Jan. 2025 when I went to rent a minivan. This lady Maria (hispanophone, speaks french and some english) who I guess works weekends there, when you call to inquire about availability of the car you want or reserving a van, picks up the phone and says : "hold a minute" and then doesn't pick up the phone again. That day I called 4 times and was put on wait for 10-15 minutes each time and in fact I left from west of the city to the UHaul Montreal CityCenter (10km) by bus and metro anyways bcz. I was in need, without knowing anything would be available. The exact same thing happened the Jan.4 2025 when I called and was put on hold forever by this Maria 3 times, and I had given up going to rent a van. Know I am there, she has minimal customer service skills: put on a simple smile, be welcoming, grasp what customer asks you or wants, or even answers your own question 2-3 times !!.... She looks at you with frowns and as if she's suspicious of something. I had rented minivans from the same facility twice in the previous 25 days to 11 Jan. but they didn't have my phone number, email and even precise address acc.  to Maria ??!! Right when we were speaking 2 phone calls came that in front of me she put on hold and never got back to, although a young black male employee (he had glasses on, busy with a notebook) was right there to help, I guessed. To this I objected and told her so its you that put clients on hold in the weekends. Her frown and seemingly anger got worse but she didn't say anything. Then she gave me a car key that had no remote control abilities and I went outside in the freezing cold hardly finding it in the back row where vans are unused and under snow and with no remote, you will have a hard time reading the plate or other ID no. of the van. I just saw the client after me coming to take his van right there in front with remote functioning keys. I came to under cover van inspection space, where a UHaul service truck was parking and the 25-30 y.o. driver guy inside was reading something. I moved my hand in front of his window and he was ignoring me so I knocked on the window and he reluctantly pulled it down and I told him I have a hard time finding my van and complained that the lady who gave me the keys looks thinkywinky or tired and look what old kind of keys she has given me. He said in fact she is my Mom and was looking as if he was hurt, so I told him I'm sorry but that has no place in the workplace, you look some kind of controler in this yard and you better know what has made a client running in this freezing day asking your help. Then he came inside with me and told his mother (Maria) that I am saying she is stupid (which is not what thinkywinky means), to which I objected and retold that the issue is disregarding your customers on the phone and retaliating by giving them obsolete stuff when better ones that repute the UHaul are available. I found out this Maria's son which didn't give me his name, was the one who had charged me 280$ extra (on top a total fee of 130$) the 1st time I rented a minivan from this branch in early December 2024 for 3 days (and I had objected and resolved the issue) saying I had drove it more than 105 km (which in fact was 55 km) and then saying I had not filled the gas to the required level (the controling UHaul mechanic in fact had verified that I'd filled adequately), and then saying the right "light" cover on the back is broken and I had the photo that it was broken and taped when the van was first given to me !!...

CYRUS N 
Évaluation :
4

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ETIENNE B 
Évaluation :
4

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Alyosha N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le service de la rue Notre-Dame a été excellent pour nous accommoder pour effectuer le retour de la remorque à Drummondville. On nous a offert un dédommagement pour compenser la destination du retour. Trois-Rivieres n'offrait pas de possibilité bien que c'était la destination souhaitée.

PAUL R 
Évaluation :
4

I had to ask your employées to give me my privacy zone. Im tellibg your that about the group of young workers all around me when i was paying and speaking with your account dept by phone. . Your staff on Notre-Dame street in Montréal is not représentative of your good cie. They are not serious, to young maybe and they want to kniw to many things about clients.

ROBERT L 
Évaluation :
5

The left flasher was tilting, possibly indicating a light problem. The windshield wipers were not really efficient. But driving and motor related things were real good.

Maxim P 
Évaluation :
5

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Richard V 
Évaluation :
2

The gas gauge was not the right one as shown on my contract. The doors were more than hard to close and I almost got stolen during my move. It was a really bad experience overall, even if I had good ones prior to that one.

OLIVIER G 
Évaluation :
5

Nothing! We had a great experience thank you!

Charlie T 
Évaluation :
5

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Alexandro P 
Évaluation :
5

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STEVE D 
Évaluation :
5

The customer service agents were amazing

Jeremy T 
Évaluation :
5

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STEPHANE L 
Évaluation :
1

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Gunley J 
Évaluation :
5

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DAVID B 
Évaluation :
4

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Anais A 
Évaluation :
3

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CLAUDY K 
Évaluation :
5

I really appreciate the service specially Abderrahmane bekkar he was very professionnel and attentive to my demands 5 ⭐ to his service

ABDELLAH L 
Évaluation :
5

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Simon W 
Évaluation :
5

Très bin service

MARTIN C 
Évaluation :
5

Stay the same

Donald R 
Évaluation :
5

We truly enjoyed the experience with the U-Haul Du Centre-Ville De Montréal Cité 2000 - Entreposage (on 2000 Notre Dame E) the facility was clean, and any questions we had about accessing storage were answered promptly. But the highlight of our experience was definitely our interactions with Leticia, a staff member. We lost a necklace that was incredibly sentimentally valuable - it was my grandmothers, who recently passed. We were distraught, but when we called the U-Haul, Leticia helped us on her free time. She not only found the necklace, but she also fielded multiple correspondences from us to make sure that and kept it safe until we were able to send a trusted friend to pick it up (as we didn't live in the area.) When the necklace handoff happened, Leticia personally oversaw the affair and made sure that our friends' ID was checked. Overall, we are extremely thankful to her for returning us this invaluably sentimental item.

Deepashika S  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I came 30 minutes before closing. They asked me to put the key in the drop box, they'll do the check-out the next day and I'll received my bill next day. They charged me extra fee for the gaz, but I put more gaz than what they give me at the check-in. I'm sure if they did the check-out with me they'll never charge me extra for gaz because I could be there to contest ! I spent 20 dollars for gaz for 55km...I'm pretty sure it's more than what I really spent...anyway I felt robbed ! Be careful and make sure to do the check-out in person with the agent...

THOMAS T 
Évaluation :
5

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LYNE D 
Évaluation :
5

J'ai mis les clés dans la boite ce fut rapide.

VINCENT B 
Évaluation :
5

Simple et rapide

CAROLINE V 
Évaluation :
5

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CLAUDE L 
Évaluation :
4

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Sylvain D 
Évaluation :
5

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Junkai X 
Évaluation :
5

With today's possibilities of decent affordable graphics wraps…. There's no reason for your trailers to look so outdated, chipped and sun baked. Just saying.

STEVE D 
Évaluation :
5

All good.

Antonios M 
Évaluation :
5

I lik

WALID J 
Évaluation :
3

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Chhoey B 
Évaluation :
4

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BENJAMIN C 
Évaluation :
1

I got a truck with wrong information about the gas level. I had to pay it from my pocket.

ABDELLATIF L 
Évaluation :
4

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ANASS I 
Évaluation :
5

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Marc A 
Évaluation :
4

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Carlos F 
Évaluation :
5

Great customer service at rental.

CAROLL S 
Évaluation :
3

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GABRIEL L 
Évaluation :
3

All went well, and the Cite 2000 location were Excellent A+ but We had to drive a total of 250 km to Montreal and back to get the truck because there were apparently non in the Magog and Sherbrooke area , and the the dealers did not respond to phone or text messages to tell us that until the day before.

ROBERT S 
Évaluation :
1

les essais glass usage fin a plein Verga j'ai parler au préposer il fait comme il a pas compris de la marde comme le service

Serge A 
Évaluation :
3

Staff had a hard time giving us the dimensions of the truck and even understanding what a foot and inches were. We were eventually helped by a more competent and patient staff which we appreciated.

PASCAL D 
Évaluation :
4

L'équipement réservé étais défectueux, on m'as donc louer une remorque plus petite. (un peut trop petite pour mes besoins) mais on m'a créditer le montant de la location.

RICHARD V 
Évaluation :
4

everything was nice except the appilcation to take the truck. it was impossible to take the picture of me. i had to wait 45 min that the store open to have my truck.

MAGALI H 
Évaluation :
5

I did the reservation online with the app. But it gave me a truck in a second row, behind other trucks. So I had to get inside for being helped. The employee à the desk gave me another truck.

François D 
Évaluation :
5

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Frederik D 
Évaluation :
4

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MARLEINE S 
Évaluation :
1

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CHRISTOPHER R 
Évaluation :
5

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Quentin G 
Évaluation :
3

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Chris P 
Évaluation :
5

Dalia & her team provides great service ! Thank you all

JULIEN C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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FELIX B 
Évaluation :
1

On nous à Donne une Voiture avec des pneus uses et nous Sommes restés incapables d'avancer sur une plaque de glace. Nous avons demandé un dépannage que nous avons annulé 15 minutes plus tard car quelqu'un nous a aidé mais uHaul Nous charge quand même le dépannage. Nous sommes pourtant des clients réguliers et fidèles. Rien n'était de notre faute la camionnette louée ne valait rien. Très décevant

DANIEL D 
Évaluation :
5

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JULES F 
Évaluation :
5

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Philippe E 
Évaluation :
3

I had 2 issues with my rental this weekend. I had made a reservation for a van but was told on site that there wasn't any and that I would get a 10 feet truck instead. I was not comfortable driving a bigger truck and was never notified of this change before hand. Secondly, there was some hard-packed ice/snow on the steets in Montreal and I could not get out of my parking spot. The tires were just spining and spinning. 4 season tires do not work in Montreal climat!!! I had to go around and look for «traction aids» to get out of my jam. this caused a one hour delay! Traction aides should be provided in all trucks. I must say that I did however got good service from the staff at the location.

BRIGITTE B 
Évaluation :
5

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Mohammad H 
Évaluation :
1

Very poor experience based on the accountability of the manager over the elevators being shut down for weeks with no correspondence as to functional operation being restored. Notification over access to my belongings was limited to a single, unprofessional French text message. I was given a month's rent as compensation, but it wasn't nearly enough to cover the inconveniences I faced. Additionally, the delays caused by UHauls general service for truck rental forced me to travel far to another facility to pick up a truck move with. The staff was generally friendly while dealing with management but some desk clerks showed high levels of incompetence and disregard for quality service or any professional demeanor.

William P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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louis d 
Évaluation :
4

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JUSTIN W 
Évaluation :
5

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JOSE C 
Évaluation :
1

I rent a truck for 1hour U-haul charged 2 times, I had a bill of 240$ The transmission was broke When I came inside to give the key, I told the guy the gas line at the beginning wasn't the same as they told. I sho the beginning and the return how they were the same and finally they still charged me more for the gas. They called me 2 days later because they thought I still have the truck when an hour later the same day they had the key and truck back. I needed to pass an hour on the phone explaining that they charged me double and an false amount. Really bad experience

MAGGY F 
Évaluation :
5

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sylvain c 
Évaluation :
5

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Elsworth A 
Évaluation :
5

Be clear on the mileage. I was told that I have 200 miles and not kilometers before I start being charged for the extra mileage. I was charged $6 extra, good thing for me I didn't use the full 200 miles. I only used 150 something I think I remember

LUIS E 
Évaluation :
5

Everything was perfect Thank you !

CLAUDE R 
Évaluation :
5

Fournir un balai à neige avec la location et sur les pickup 🛻 … des pneus d’hiver si ils ne sont pas 4x4 !! Merci

Maryo P 
Évaluation :
5

Derek was superb. I had received some bad news and had to change my booking. Derek was very understanding and accommodating. Thank you again Derek.

Ciaran K 
Évaluation :
3

U-Haul changed my location originally to a place very far from me. I had to call back multiple times to change that. And received no compensation for a change in location

Khalil N 
Évaluation :
5

Excellent service number one

ELIE K 
Évaluation :
5

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SONIA P 
Évaluation :
3

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DAVID A 
Évaluation :
5

My biggest problem with using U-Haul trucks is the amount of gas they use. I had a 15-foot truck today and drove about 50 kilometers, without carrying any cargo, and I used about 40 liters of gas. That's 80 liters per 100 kilometers. That's a lot.

MOHAMMAD H 
Évaluation :
3

I've been very satisfied with your facility over the many years that we have rented a storage locker with you. But when you recently removed your employee from the front desk, it became much more inconvenient to access our locker, and it led to me to decide to move out. Your location isn't set up as a self service space and you make us do more work than we used to have to to access our locker. I understand the decision to do this was from your head office in the USA and not a local decision. They should know that they lost at least one customer because of it. I will add that we didn't even get an email telling us of this change. Anyway, thank you for your service over the years.

DAVID M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Hasan F 
Évaluation :
5

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Mathieu L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your clerk was well articulated to the point and well informed. The process was a breeze and very user friendly. Hats off to UHall Notre Dame uHall as the staff was great

Kevin D 
Évaluation :
3

Dropped off rental at rental center and gave keys to employee, did not get final invoice until almost 24 hours later was concerned return wasn't processed

DOMINICK G 
Évaluation :
4

Nice staff)

Artem Z 
Évaluation :
5

/!\Beware, the truck was not clean, also the fuel level was unprecise. Employee behavior was top, customer oriented. I like it.

PAPA S 
Évaluation :
5

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Nazir K 
Évaluation :
1

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ALEXANDRA M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDETTE R 
Évaluation :
5

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GABRIEL G 
Évaluation :
5

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MOHAMMAD H 
Évaluation :
5

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Daniel D 
Évaluation :
3

The contact-less pickup is is cumbersome and way too long

CHARLES A 
Évaluation :
2

Long line caused 30min delay to check in, staff was not helpful in identifying outdoor location of vehicle.

JEDRZEJ T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alessandra S 
Évaluation :
5

Great friendly helpful staff!

Martin L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruno D  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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mickmael s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elena F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Icham H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Do you also offer receiving parcel service if we have rental space? Thanks

Litao G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

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Kevin P  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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DIGI-SPORTS C  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Vous avez shippé mes unox a lachine alors que je m'attendais qu'elle soit a cite 2000, je reste a coté de là. Lachine, à pied, avec vous idée comment c'esr faire ça avec du stock? J ai donc loué cette unité pour ca, et parce que rendu la, ca coute moin cher. Lachine m ont demandé de splitter le contenu de Mon ubox dans un nouveau. 1 mois gratuit, et apres ca, le 2e coute PLUS CHER que le premier, de genre 5$.. Je voens d'adresser la demande de transfert des 2 ubox pour transférer ca dans le storage. Pas possible avamt la semaine prochaine. He bin, lors de ma location de ubox précédente, ca a pris autour de 3 semaines avant de les recevoir. Si je lai ai la semaine prochaine, ce sera une tres grande amélioration ! Il me reste 50$ en credit ubpx a recevoir. J ai recu deja 50$. J ai un document qui mentionne la date de la livraison initiale, donc 2 jours = 2X 50$ .... Depuis ma location du storage, j'ai eu droit a un cadenas vert, pour m informer l obligation du cadenas-disque. Un accès suspendu pour je sais pas quoi, ils ont changer mon codeet ça fonctionnait. Maintenant, j ai droit a un "code inconnu" car vous avez supprimé celui-ci du système d'acces car vous voulez me parler, qu'ils m'ont dit. Vous serai presente dans 2 jours. Lors de mon contact initial pourla prise de possession de l unité, on m as dit qu ils pouvait pas m aider, tout ce fait en ligne. J ai donc niaiser 45 minutes afin que l application accepte les photos de mes ID. Pourquoi maintenant je dois constamment me présenter au comptoir. Il y a une section communication dans l'application, je vous invite à l'utiliser. Si ce n'est pas possible, vous pouvez tentez de me joindre par téléphone. Vous me faite perdre beaucoup de temps dans ce dossier. Si il y a un quelconque problème, je veux que vous m'en faite pars rapidement car je ferai shipper les ubox ailleurs et mettera fin a tout mes services chez u-haul. Ceci etant SOUS TOUTES RESERVES ET SANS PREJUDICES. Je vous demande à vous et votre equipe d'agir avec serieux et professionnalisme.... Les employés qui ont ete le plus professionnel dans votre equipe, c'est les 2 plus jeunes! Honte a vous! Merci, Philippe Darsigny

Philippe D  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
2

Flood damage on August 9. Elevators inaccessible for at least 5 weeks following flood. I was unable to move out on my scheduled date. This caused me additional expenses. Lady manager surly, unresponsive and borderline hostile. I had noticed before the events but it didn't really matter as I did not need to interact with her too much before the flood. I accessed the facilities numerous times in the weeks following the floods without having to swipe my card or speak to anyone. Security was inexistant. The hallways are still lit by temporary generator provided power and the restrooms are dark. No refund or partial refund even offered. Other than that, the regular employees are nice enough and the units are as expected. This was the third time I had rented a unit a this location.

Francis Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aurais apprécié une réduction de prix étant donné que nous n’avons pas été en mesure d’avoir accès à notre local d’entreposage.

Robert D  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I unfortunately can't give 5 stars. The day I moved out my belongings the elevators weren't working. This was a tremendous inconvenience and increased the cost I had to pay my movers because of the additional time it took to move everything out.

ALICIA P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The problem I mer was due to the flood this summer. I could not remove my stuff when I needed to do it. But U-Haul finaly did not charge me fir the extea time .

Claude D  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Following the flooding, i didnt have access to my locker for 3 weeks, no crisis communication from U-Haul (cité 2000 was managing the crisis but nothing from the headquarter neither). I spent hours to phone without getting proper answer. Finally, after three weeks, i was able to move in the dark (still no électricity). Everything was open without any security, no staff on the Ground. My objects could have been stolen. So i understand the crisis due to the flood but this is a very poor management of the crisis. Headquarter should have put more effort and staff to help local team to handle better.

kevin f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Malheureusement mon expérience chez U-Haul qui avait été excellente, est tournée au cauchemard. J'aurais donné 5 étoiles avant de vivre le drame de l'évacuation précipitée mensongère. Victime du bris d'aqueduc, mon unité du 2e sous-sol a été inondée sous 12 pieds d'eau. Bien que ce soit la ville de Montréal qui soit responsable et non U-Haul, je n'ai pas apprécié la manière dont on nous a fait évacuer les lieux par surprise, sans préavis. Le jour même de la visite de constat des dommages, qui selon les textos devait être une relocalisation dans une unité sèche, on nous a demandé de vider notre unité, en mettant à notre disposition une autre unité, mais en précisant que "rien de mouillé ne pouvait y entrer" et que tout devait être sortit avant 5 pm !!!!!!!!! Dans la précipitation, impossible de trouver une solution pour faire sécher ce que j'espèrais essayer sauver. Même pas le temps de comprendre ce que je jette, tout est détruit on distingue plus grand chose. J'ai été forcée de tout jetter à mon plus grand désarroi, une deuil terrible, tellement cruel auquel je n'ai pas pu me préparer, alors qu'ils savaient ce qu'ils allaient nous imposer depuis quelques jours. Quand on paye un entrepôt, c'est bien évident qu'on a pas la place pour son contenu chez sois, donc non je ne peux pas prendre le camion gentilement prêté pour amener chez moi la boue dégoulinate de tas poubelles tristes. Désespérée j'ai pris quelques tableaux tordus, pourrit et délavés pour m'accrocher à quelque chose. 10 ans à payer un entrepôt pour garder en sécurité l'héritage familial, pour perdre la totalité de son contenu. Ils auraient pu au moins être honnête et dire la vérité dans les communications pour nous permettre d'avoir le temps d'essayer de trouver une solution pour faire sécher les biens. Je suis dévastée, en colère. Rien de ce que j'ai perdu n'est remplaçable, c'était des collections d'oeuvres d'arts, tableaux, créations, cinématographiques et théâtrales, scénarios, oeuvres professionelles historiques, fait par la famille. Des archives ancestrales de 5 générations. 10 ans à payer pour La Sécurité d'un entrepôt pour tout perdre. Les gens sur place ont été gentils, et re.plis de compassion... mais la direction a clairement fait une erreur en cachant la vérité les jours précédent la "Visite d'inspection de dommages et relocalisation", qui s'est avérée être : "Venez jeter vos biens, tout est perdu".

nadja S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm super disappointed by my Uhaul experience! First of all I ordered 2 uhaul containers, I sent all the photos and necessary information for the delivery and then I've been advised less than 24h before delivery that it won't be possible. I had to find another option last minute, rent a truck and a storage. When I arrived the day after with my truck full I realised that we had stairs to access the storage!!!! nobody Informed me. Also the woman at reception was not friendly at all, really bah attitude and service. On top of that nothing has been offered to me, no discount for all the trouble! I didn't have other option at this time so I didn't have other choice than to stay but It's the last time I'm using Uhaul. It cost me more than it was supposed to do and lot of trouble on top of that.

Sandra D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lily D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Etienne L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

merci

Daniel A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nadja S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

neon c  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

A big improvement of your service is required.

Charles-Anthony C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super easy, great price and a great ride.

Nicolas O  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISABELLE M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

On March 23, 2024, I was rudely refused to access the storage around 6:20 by your employee. The reason was that it was not open until 7 though on your website, the contract, and the store print clearly stated access hour is 5 am - 10 pm. He asked me to talk to his boss and cursed at me. It was unbelievable. I called the customer service and was told the manager would call me back. Today is April 5th, I have yet receiving any response from anyone. Overall, I found most employee at UHauls were friendly. But, that particular guy's behaviour at this location and the unresponsiveness from the management are just simply unbelievable.

BINGAO W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAQUEL N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thierry s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pau R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff Walked with me to my storage Gave me all I need Step by step instructions Easy and clean! Definitely am easy experience

Shayaan R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It’s all Perfect! Thank you!

adelina r  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

xulin j  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Il y avait deux itinérants dont un complètement drogué qui dormait sur le sol avec sa pipe à crack près de mon storage. Nous avons dû tasser leurs choses qui encombraient le passage dont une table et un divan très sale. Je ne me suis pas sentie en sécurité quand je suis allée vider mon entreposage.

Melanie D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Arash was awesome!!

Paul S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudette R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

* R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GINO C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There was always disgusting junk in front of my locker left by other tenants. I had to make many complaints for that to be resolved and it would take too much time. Therefore it enough monitoring and action. I think lately people had sex near my locker also leaving their panties and all. Seriously disgusting and inappropriate.

Melanie B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giancarlo F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rania O  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

msel e  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren S  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I received an email last Thursday saying that my storage had ended and they were sad to see me go. Needless to say, during a very stressful and difficult time in my personal life, waking up to believe that all of my life's possessions and almost $20k worth of musical equipment and instruments was gone put me at the threshold of having a heart attack. I was disturbed by the lack of accountability or offering to make things right. The person who I called confirmed my locker was still locked and in my name and offered me a free month, although no email to confirm that offer came through and no one was willing to honour or even contact the manager for a reasonable conversation about a gesture towards my inconvenience when I finally did empty my locker one week later. I got out of there as fast as I could because you may just rent empty spaces but people fill them with their lives. Really expected some form of a gesture as the person I spoke to on the phone that morning said the email was sent to the wrong person and he profusely apologized to me. I have screenshots of the email date vs the date I actually checked out if anyone is interested in corroborating this complaint. The staff at the desk during check in and check out, although unable to help me with my complaint, were kind polite and professional.

Scott M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service. Thanks 🙏

Robert D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service if stockage was excellent but unfortunately the service of truck renting just next to that place is extremely awful and not recommended at all. If you need to discuss you can reach at my phone number.

MOHAMMADREZA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedric V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un vrai plaisir de faire affaire avec vous. Toujours bien reçu au téléphone et en personne.  Merci Danny Majerovich

DANNY M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheline P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mykyta B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was initially (and repeatedly) informed that there was a problem with my storage unit payment by email and advising me to log into my account. Since I do not have an online account with U-Haul Du Centre-Ville De Montréal Cité 2000 - Entreposage (my payment details were set-up in person), these daily emails very stress provoking. They also did not indicate what the problem was and/or provide an alternative means of contact. After following up with my bank on August 11th, I managed to contact the U-Haul office to advise them that the problem was at their end (phone call/conversation also on August 11th). I was then informed that this information would be passed along to the Manager, who would text (preferably) or phone if further follow-up was indicated (no text/phone message was received). Unfortunately, the emails persisted until I then received a notice of late payment, but with specific contact information. I immediately followed up by phone (August 16th) and explained the situation, after which, the issue was rectified very quickly and easily. However, this entire situation caused me unnecessary worry, stress, and time, which could have been avoided by providing: - direct contact information (phone/email/webmail) for U-Haul Du Centre-Ville De Montréal Cité 2000 - Entreposage to facilitate rapid resolution/clarification of any issues; - additional information about the respective problem to avoid the email recipient regarding it as spam; - messages in both official languages (many 'movers' to Québec will not be completely fluent in French); - and avoid 'harassing' long-term reliable clients with vaguely worded 'quasi-threatening' messages.

Pamela I  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Good price. Too Many cracks ans holes in concrete makes load unstable on buggies, espacially in the slope. loose and crooked stairs in the docking garage. Neon Lights Never Working in the rental unit.

Jocelyn B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

thank you, i appreciate the security and safety provided by the storage. i have been using the storage unit for over 1 year now, so i appreciate the security and safety. :-)

Jitika S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service and helpful staff. Clean facility with no issues, the price is very good. Only downside is not finding enough space when needed!

Adam J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steeve D  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Malheureusement j'avais réserver mon local 3jours avant mon déménagement, une fois sur place ,on m'a expliqué que le local a été loué donc j'ai dû garder tout mon stock dans le camion . Le pire dans toute cette histoire c'est que c'était votre erreur, on m'avait expliqué que je me serais pas facturé pour la deuxième journée de location du camion. A ma surprise j'ai été facturé 2journée de location de camion. J'ai passé plusieurs appels même au états unis ,hélas personne n'a pu m'aider et l'employer (une fille qui travaille de soir )

Nazim K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was very good in general. I just noticed having a mouse infestation last winter. I found a lot of poop everywhere in my unit. This is not the thing that made me move out. I moved into a bigger home. Merci

Matthieu D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great! We looked at a lot of companies before deciding to go with U-Haul. What made the difference in the end was that there were no hidden fees and they did not require us to purchase their insurance (our home insurance already covers our property while in storage). The facility is clean and we are happy with our choice.

Luce B  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I would have given a 5 stars if the docking area is more convenient!! It is not convenient at all to have to carry boxes from the car up the stairs to access the facility! Please make a ramp!!

Jeannie O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samira G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ingrid b  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Awful customer service. Awful system. Awful everything. I had to wait for 2 hours after reserving a storage and there wasn't any. And then when we finally found one the elevators were not working. They told me to come back later but they wanted to take me uhaul truck. Awful experience.

Bruno M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Hello and thank you for 5 yrs I needed and u where there and I do think u and hope some day we do business together and I am closed and thank you for all was nice too clean up and all done ✅ I do think you me Everard ward ❤️🌺🌴🏖🏄‍♂️

EVERARD W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Uhaul was well priced, clean and mostly suited our needs. Being downtown, it would have been better to have longer opening hours but aside from that, we had a great experience!

Sarah V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

436JULIEN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've been with Uhaul 2000 Notre-Dame East Montreal for 13 years and the service is outstanding. Dalia and her team are just amazing!

SHERIF C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wael s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai adoré avoir cet entrepôt. Propre, sec et bien entretenu.

Carl B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simone G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teena P  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Les planchers sont plein de trous. Ceci diminue grandement l'expérience positive de l'entreposage. Les toilettes sont en pauvre condition et demandent un entretien. Votre competition est beaucoup supérieure en terme de qualité. The floors are full of holes. That makes the storage experience much less positive. Washrooms are in poor condition. Other locations are by far superior.

Claude L  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Clean, best place hands down to store valuable stuff. The security is very tight. The first I have seen in a while. Very automated environment.

Chima E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwidge C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service de la part du jeune réceptionniste ainsi que de son collègue (Chris je crois) qui m'a fait visiter les différents locaux. Très satisfait et le service était exceptionnellement courtois.

felix m  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

There was oil leaking from the ceiling of my storage unit which formed a puddle of oil on the floor. I told the staff about this twice, nothing was done about it. Very disappointing service.

Kamal F  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis L  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parise M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dereck L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entendu parlez par des amis et souvent vu les affiches du storage en passant par Notre-Dame et Papineau. La location est définitivement très pratique.

Sandrine B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bharat C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aime beaucoup la façon dont vous fonctionné et je recommande vivement votre service, merci pour tout

Stéphane G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christine b  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH Y  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois O  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONIKA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for your excellent customer service.

Barbara S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The system doesn't allow you to be independent. You always need to phone the Intercom when you get in and out of the storage. The issue is mainly the parking. In order to park the car you have to ask them to open the garage. To load the car there is a huge difference of level so that if you have very heavy things it's impossible to transport them on the cart provided. You might need 2 people to lift any heavy object and place it on the cart. No assistance at all to understand where my door is, what is the entire process of registration, what they need. I had to go back and forth 3 times cause nobody told what was the entire process and they gave me 1 indication at time. The first Time I waited the agent to have assistance about the registration and I was addressed to another reception. They have me indications about where the office was but nobody moved to show me the way. Of course by being a place where I've never been there were different doors and o wasn't sure the reception one was down the corridor. I had to come Back and ask again. Once there I had to wait few minutes and once avails they asked me a document I didn't have and had to come back to the car to take the right one. I had already done the payment of the storage online and tought it was done. Lomg story short, also to find the door it's been a nightmare as I was rushing and from 12,3 I arrived I got out at 3pm only to deposit 2 bags and little things. It's a big no.

Cinzia P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service téléphonique est difficile d’accès.

CONVENTION P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

L'équipe a toujours été extrêmement serviable et agréable. Cependant, impossible de joindre quelqu'un au téléphone.

Gallerie G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff, always there to help.

ZIAD A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff for the rental unit were wonderful. I was able to reserve and use a storage space and the access is very secure and everyone was very nice in helping me in English regarding making my reservation and using the storage space itself. Renting the trailer was the oppostie experience as it was a total nightmare. I would rent a storage unit again at this location because it is so secure but renting the trailer was just short of disaster.

Pandre N  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We used the storage for a few years and in general I was satisfied. The yearly increase should be within the Québec Rental Board rules and clients should be notified by email of the "automatic " yearly increase. There was a time I couldn't reach anybody by phone so I had to call the head office in the USA.

CARDONA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Souris morte Crottes et excrement sur olusieurs de mes boites Pertes totales de plusieurs grand livres d’art Et collection Taschen aussi Costumes, chapeaux couvert d’excréments

Martin L  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le personnel n’a pas toujours été très cordial même si cela s’est amélioré sur les derniers mois

Arnaud S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility. I felt safe when coming to the facility and confident that my items were securely stored. Very clean and reception employees always very courteous. Merci.

Viviane S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justine D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4