Customer Reviews for Sunbury Ace Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

646 évaluations

300 W Granville St   Sunbury, OH 43074

(740) 965-3001

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 8 am - 8 pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm

Services dans cet établissement :

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Sunbury, OH 43074

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle W 
Évaluation :
5

Check how tight the side mirrors are. They have loosened over time.

JEANINE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARA C 
Évaluation :
5

They made it very easy to reserve, pickup and drop off after using it. Merci.

Gary L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil K 
Évaluation :
5

Recommend location yes. The vehicle itself was filthy, spelled like cigarette smoke, windshield wiper blades needs replaced. I hit the washer fluid button to try and clean windshield at it smeared all over and could not see. Had to get out of vehicle find wind cleaner and paper towel to try and remove the smeared glass. This was absolutely horrible. If it was raining I wouldn't be able to drive it! Very disappointed it the upkeep and maintenance of your vehicles.

WILLIAM S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH M 
Évaluation :
5

Great experience and friendly, competent staff.

kelly T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONNOR W 
Évaluation :
3

More knowledgeable employees able to understand the reservation.

Tonya B 
Évaluation :
5

I have no suggestions. We have used this location several times.

DEBORAH A 
Évaluation :
4

Truck was dirty with a lot of damage. Truck was old with no cruise control and no charging capability. Had challenges setting drop off location.

John S 
Évaluation :
5

Fast and friendly service by all associates!

SUSAN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Y 
Évaluation :
3

The equipment was not totally working at least the dolly The truck was though cleaned but was too old and pickup and breaks were not great Also the location is not really made for truck parking

Manik V 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amie W 
Évaluation :
5

Dean was very helpful!!

mark A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael t 
Évaluation :
5

More of the same.

Joe S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CECIL H 
Évaluation :
5

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JENNIFER M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik W 
Évaluation :
5

My only feedback is regarding the truck itself. This may sound silly, but the cup holders do not support Tervis cups, which I and a lot of other people use as their "go to" cup....especially when driving. To be clear, the cups will fit in the holder, but are not supported, so they easily tip over. I've had this happen a couple of times and honestly, it is a safety hazard when it happens while driving. Now, it is my own fault for not remembering that those cups don't fit well. But, if I've experienced them tipping over a few times....I'm sure other people have as well. And, if it's not been mentioned before...might be worth knowing. Otherwise, everything else was great.

Sean P 
Évaluation :
5

This is the second time we rented from Sunbury Ace and they are amazing ! Thank you for a wonderful experience.

Andrew W 
Évaluation :
4

The truck did not shift well, I addressed it with the store

VINCE D 
Évaluation :
5

Absolutely the most customer focused Ace Hardware in the area! It's so easy for me to satisfy my Uhaul needs with them too!

Jill C 
Évaluation :
5

Always friendly and great customer service at my local Ace Hardware

STEVE M 
Évaluation :
5

The app isn’t working too smoothly yet but the young men at the counter at both pickup and drop off were kind, helpful, knowledgeable and respectful.

Prudence D 
Évaluation :
5

Everyone was awesome and very helpful.

MICHELL D 
Évaluation :
5

easy and fast pickup - truck had nail in tire and ball joints are going bad but other than that the move went without a hiccup

Chris L 
Évaluation :
5

No suggestions

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily V 
Évaluation :
5

Good.

Joseph H 
Évaluation :
5

You're mobile check did not work at all. Location would not stop spinning and then when trying to chat, chat wouldn't send a message. I also tried to change from mobile check in to standard and it wouldn't succeed. Horrible app.

James S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Z 
Évaluation :
3

The backup camera/display/audio system were disabled on this cargo van. The lack of a backup camera in a vehicle with this little visibility is dangerous.

Matthew M 
Évaluation :
5

Fuel tank was not full. I drove a total of 60 miles all but 6 miles freeway and country. I put 10 gallons before returning. Left gas receipt with Ace Hardware/ U HAUL.

GREGG S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jon s 
Évaluation :
5

Everything was perfect, the vehicle was brand new, with wireless android Auto and easy to drive. One thing I did not like, us that it was not easy to understand the level of gas in the trunk. I added 10 gallons just in case, but I did not see any indicator. When I left the vehicle I was told it was full. Probably I overpaid on gas, but that is ok.

ELTON K 
Évaluation :
5

No issue's

JOHN I 
Évaluation :
5

Easy reservation system. Fast check out at ACE hardware. Easy return - receipt emailed the next day. Smooth process

Amy B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly T 
Évaluation :
5

Online check in is terrible. Waited 15 minutes for approval before giving up and checking in inside.

MICHAEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark A 
Évaluation :
3

The parking lot was much too small to return a 15' truck. Pickup trucks not parked within parking spots, pickup trucks not even parked in parking spaces made maneuverability pretty much impossible.

Mark N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick W 
Évaluation :
4

The U-haul app is a little iffy. I managed to get thru it but I could have gotten done faster if I would have just walked in face to face

William H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa G 
Évaluation :
5

Stress to those who rent your equipment, bring it back as clean as you received it. Clean up your own dog hair, don't be so inconsiderate. We tried to remove as much as possible.

Jeff O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl E 
Évaluation :
5

Great experience thanks

Jerry S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raffaele M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA C 
Évaluation :
4

No suggestions

Dennis D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAYLE P 
Évaluation :
3

I checked in online but didn't get to skip the line to get the key

YAN Z 
Évaluation :
5

Cab was dirty and had pet hair all over cab otherwise great rental

STEVE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara P 
Évaluation :
5

Mathew was very helpful in setting up the reservation. Dean was very helpful in getting the Uhaul the day of and Sean was helpful upon return. I had zero issues with the folks at Ace Sunbury.

Robert T 
Évaluation :
5

Vehicle was very muddy and had tant was around 1/8 tank when I picked it up. I had to clean out floorboards with sponge and water. When I told attendant they didn't seem to care about my concerns

Christian H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leona G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe D 
Évaluation :
5

Perfect experience! Could not have been easier. Excellent!

Robyn F 
Évaluation :
5

Thank you for a wonderful experience

Donald B 
Évaluation :
3

Everything was great except I had to go to a different location to pick up the truck from where I originally scheduled. This went from a 10 min drive to pick up to a 30 minute drive. But customer service was good and everyone was really nice and helpful.

Candy B 
Évaluation :
5

A very pleasant experience. Staff was helpful and made it easy.

ART R 
Évaluation :
5

Dean at the Sunbury ACE Hardware was a pleasure to work with. He was very friendly, knowledgeable and even called me a couple days before I was to pickup the equipment to assure me it would be at the store and ready for me to pick up. That is great customer service!

william b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April R 
Évaluation :
4

The computer for the Tirer's was on. That needs tobe taken care of. It makes you feel like something was unsafe..

michelle h 
Évaluation :
5

The only thing that happened was the tire light came in about 25 miles from Sunbury. Otherwise the experience was fine.

Ben H 
Évaluation :
5

Tire warning flashed on the dash but I couldnt notice anything wrong while driving

Robert V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia H 
Évaluation :
5

The people at Ace are so nice! Highly recommend. Convenient location & free popcorn!

Shannon K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya H 
Évaluation :
4

I entered all my information online and when I arrived there they asked me all the information I had previously entered online. What was the point of doing it online for 24/7 access when I still had to go inside and do everything again? The truck was visibly dirty with trash still inside and the windshield was filthy with bug splatters and the wipers would not clean them. Very disappointed with the service.

Jeremy Y 
Évaluation :
5

They were super nice and friendly. Everyone that was working there.

NANETTE H 
Évaluation :
5

Inside truck was dirty. Cigarette smell and ashes on driver's side seat. Receipt and other trash on floor. Dash was dusty. I didn't rent a hand truck but there was one in back of truck. Truck has over 100 000 miles and it drove rough, loud Staff was polite and knowledgeable.

KellyJohn R 
Évaluation :
4

The tire pressure light was on for 2- of the tires.

Jodi P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy E 
Évaluation :
5

Quicker authorization on phone check in. It took 5 minutes to get my rental credentials approved.

MICHAEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ric S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ric S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell A 
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