Questions fréquemment posées d'Aide pour déménagerMC

  • Qu'est-ce que MovingHelp.com? Est-ce que U-Haul a des déménageurs?

    Movinghelp.com est un marché en ligne qui vous met en relation avec des fournisseurs de services d'Aide pour déménagerMC de votre régionVous pouvez rechercher des déménageurs en fonction des critiques, des contrats effectués ou du prix, selon vos besoins. U-Haul permet à ses clients d'accéder à ce service sur le site uhaul.com/movinghelp. 

    La recherche de déménageurs locaux est facile :

    1. Entrez l'adresse complète où les services sont requis.
    2. Réservez des déménageurs pour les services dont vous avez besoin.
    3. Lorsque le travail est terminé et que vous en êtes satisfait, donnez votre code de paiement au fournisseur de services d’aide pour déménager.
    4. Évaluez la performance de votre fournisseur de services d'Aide pour déménager en vous connectant à votre compte et en effectuant une évaluation.

  • Qu'est-ce qu'un code de paiement?

    Le code de paiement est un code à 6 chiffres qui contient vos fonds prépayés jusqu'à ce que la tâche ait été accomplie. Ainsi, le paiement n'est débloqué que lorsque tout le travail est fait à votre satisfaction. Lorsque vos fournisseurs de services® d'Aide pour déménager auront terminé, vous devrez leur fournir le code de paiement, afin qu'ils puissent être rémunérés pour leur travail.

  • Où puis-je trouver mon code de paiement?

    Votre code de paiement est inscrit à quelques endroits :

    • Sur votre reçu
    • Dans votre courriel de confirmation
    • Dans votre compte client

    Si vous avez choisi l'option d'alerte par messagerie texte lors que votre commande, vous pouvez aussi trouver votre code de paiement à cet endroit.

  • Pourquoi ne puis-je pas parler à quelqu'un par téléphone?

    Nous fournissons seulement la connexion aux travailleurs de qualité. La communication devrait se faire directement avec votre fournisseur® d'Aide pour déménager. Pour obtenir leur numéro de téléphone, veuillez vous connecter à votre compte ou vérifier votre courriel de confirmation.

  • Est-ce que l'Aide pour déménagerMC fournit un camion ou des accessoires?

    Non, les fournisseurs de services® d'Aide pour déménager ne fournissent qu'un service de main-d'œuvre, mais vous pouvez commander un camion par l'intermédiaire de uhaul.com et ajouter des produits et des services supplémentaires. Lorsque vos fournisseurs de services d'Aide pour déménager communiquent avec vous, demandez-leur si vous avez besoin de fournitures ou d'appareils en particulier pour votre déménagement.

  • Que se passe-t-il si mon fournisseur de services d'Aide pour déménager ne se présente pas?

    Il est préférable d'être proactif. Appelez votre aide-déménageur le jour avant pour confirmer l'heure. Si vous avez essayé de les appeler et que les appels ne sont pas retournés, connectez-vous simplement à votre compte client et choisissez un autre fournisseur de services d'Aide pour déménagerMC qui offre ses services le jour même. Vos fonds peuvent être transférés pour un certificat à utiliser avec votre nouveau fournisseur de services d'Aide pour déménagerMC ou vous être remboursés.

  • Que se passe-t-il si les déménageurs endommagent mes biens?

    Nous offrons un code de paiement qui fonctionne comme une assurance de votre satisfaction. Aide au déménagement® ne fournira jamais votre code de paiement sans votre permission, ce qui vous donne le plein contrôle et fait en sorte que vous soyez satisfait du service offert. Une fois que votre fournisseur de service d'Aide pour déménagerMC a terminé, vous lui donnerez le code de paiement qu'il utilisera pour recevoir son paiement.

  • De combien d'heures ai-je besoin?

    Chaque déménagement est différent, mais un déménagement moyen dure entre 2 et 8 heures. Vous pouvez utiliser notre outil d'estimation pour estimer le nombre d'heures nécessaires selon la taille de votre maison. Rappelez-vous que certaines variables peuvent augmenter le temps nécessaire, comme les escaliers, les articles lourds ou encombrants, le démontage et le placement particulier que requièrent certains articles. Vous pouvez toujours demander à vos aides-déménageurs du temps supplémentaire si le déménagement prend plus de temps que prévu. Pour ajouter des heures à votre déménagement, vous n'avez qu'à vous connecter à votre Compte client et ajouter du temps ou des services supplémentaires.
  • Pourquoi un déménagement nécessite au moins deux heures?

    Les fournisseurs de services d’Aide pour déménagerMC ont besoin d’au moins deux heures pour rendre un service de qualité et économiquement réalisable.   Vous pouvez toujours ajouter plus d'heures à votre déménagement et ayez votre déménageur effectuer les services additionnels. Assurez-vous d'indiquer les détails de votre déménagement à votre déménageur lorsqu'il communiquera avec vous.

  • Puis-je donner un pourboire à mon fournisseur de services d'Aide pour déménagerMC?

    Oui, nous vous encourageons à donner un pourboire à votre déménageur si vous êtes entièrement satisfait. Cependant, la meilleure façon de récompenser votre fournisseur de services d'Aide pour déménagerMC est de lui donner une évaluation cinq étoiles. Vous pouvez laisser un pourboire et donner une évaluation en vous connectant à votre compte sur uhaul.com/orders et en cliquant sur Mes commandes de déménagement.

  • Puis-je obtenir l'assistance des fournisseurs de services d'Aide pour déménagerMC pour mon conteneur U-Box®?

    Oui, les fournisseurs de services d'Aide pour déménagerMC sont prêts à vous aider pour la livraison, le chargement, le déchargement et même le retour ou l'entreposage de votre conteneur U-Boxau besoin. Cliquez simplement sur le client U-Box® sur movinghelp.com/#ubox et saisissez vos informations.

  • Comment puis-je effectuer une évaluation en ligne pour mon déménageur?

    Vous pouvez évaluer votre déménageur à l'aide d'un lien qui vous est fourni dans un autre courriel que nous vous envoyons. Vous disposez de 60 jours pour envoyer votre évaluation en ligne. Si vous ne trouvez pas le courriel, accédez simplement à votre compte client au movinghelp.com , choisissez votre numéro de commande des services antérieurs et sélectionnez « Écrire un commentaire ».

  • Comment annuler ma commande d'Aide pour déménagerMC?

    Accédez à votre Compte client et sélectionnez « Manage my Moving Helper Order » (Gérer ma commande d'Aide pour déménager)pour annuler votre commande. 

    Vos fonds devraient être disponibles dans les cinq jours ouvrables suivant l'annulation, à moins que vous ne choisissiez de transférer vos fonds sur un certificat et de les utiliser pour un autre déménageur. Nous effectuons immédiatement tous les remboursements advenant l'annulation. Veuillez contacter votre institution bancaire si les fonds ne sont pas disponibles après une semaine. 

  • Est-ce que les fournisseurs de services d’Aide pour déménagerMC sont assurés?

    L'Aide pour déménagerMC est un marché réservé à la main-d’œuvre, le ou les fournisseurs de services d'Aide pour déménagerMC ne sont pas tenus d'être assurés. SafeloadSM est maintenant proposé dans différents états, recherchez sa disponibilité dans votre région.

  • Que dois-je attendre du service d'aide au déménagement?
    Une fois votre réservation d'aide au déménagement effectuée, votre fournisseur de service Moving Help® vous contactera pour convenir d'une heure d'arrivée spécifique et régler tous les détails concernant votre déménagement. Le jour de votre déménagement, lorsque votre déménageur sera là, celui-ci se présentera lui et son équipe. Ces derniers vous demanderont également s'il y a quelque chose qu'ils doivent savoir avant de commencer. Ce sera alors le moment de leur indiquer la présence d'articles spéciaux ou particulièrement fragiles, ou si vous souhaitez que votre camion soit chargé d'une manière particulière. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un libre-déménagement. Il est donc conseillé de rester présent pour superviser les opérations. Une fois votre déménagement terminé de manière satisfaisante, vous pourrez indiquer au prestataire de services le code de paiement qui débloquera les fonds et lui permettra d'être payé.
  • Politique de confidentialité de MovingHelp.com

    Nous ne fournissons pas ni n'échangeons de renseignements avec les entreprises non affiliées. Nous partageons seulement l'information de base nécessaire pour compléter le service avec vos fournisseursd'Aide pourdéménagerMC.

    Voir notre politique de confidentialité complète.

  • Entente client de MovingHelp.com

    Votre consentement avec MovingHelp.com décrit les informations légales, les termes et les conditions de services importants. Veuillez prendre le temps de lire votre Consentement du client.

  • Qu'est-ce que Safeload?
    SafeloadMC est une option de couverture disponible à l'achat auprès de nos fournisseurs de services Aide pour déménagerMC les plus performants de votre région. Avec différentes limites de couverture disponibles, vous pouvez sélectionner celle qui convient à votre déménagement.
  • Comment déposer une réclamation pour Safeload?
    Pour faire une réclamation SafeloadSM , veuillez appeler Repwest Insurance au 1 800 528-7134 avec votre numéro de travail (JB-).
  • Comment ajouter Safeload à ma commande?
    Au cours du processus de réservation, on vous demandera si vous souhaitez ajouter la couverture SafeloadMC à votre réservation. Vous pouvez choisir parmi divers montants de couverture de primes qui répondront à vos besoins en matière de déménagement.
  • Pourquoi mon fournisseur n'offre-t-il pas Safeload?
    SafeloadMC ne peut être offert que par des fournisseurs de services Aide pour déménagerMC chevronnés qui ont obtenu l'accès pour offrir cette couverture. Si le fournisseur choisi n'offre pas SafeloadSM, il a peut-être effectué peu de commandes ou n'a pas encore les qualifications minimales.
  • Où Safeload est-il offert?
    SafeloadSM est actuellement offerte dans différents États, recherchez sa disponibilité dans votre région.
  • Dois-je être présent pendant l'opération d'aide au déménagement?

    L'aide au déménagement est un excellent moyen d'embaucher de la main-d'œuvre pour votre libre-déménagement. Il est vivement recommandé de rester sur place pendant que les prestataires de services d'aide au déménagement se chargent des tâches les plus lourdes, et ce, afin de garantir le bon déroulement de votre déménagement durant la période réservée. 

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