Questions fréquemment posées sur les locations de remorque

• Combien coûte la location d'une remorque U-Haul?

  • Les tarifs de déménagement dans la même ville commencent à 14,95 $ pour une période de location allant jusqu'à un jour.
  • Les tarifs des déménagements à sens unique sont déterminés par une combinaison de facteurs, notamment la taille de la remorque, le point d'origine, la destination et la date du déménagement. Le tarif du déménagement à sens unique inclut un certain nombre de jours pour terminer votre déménagement.

  Pas de frais de kilométrage pour la location de remorques. Toutes les locations de remorque et d'équipement de remorquage comprennent un kilométrage illimité.

  
  

  Les tarifs de location à sens unique peuvent changer à tout moment, alors il est conseillé de confirmer votre réservation le plus tôt possible pour geler un tarif. Voir les tarifs des remorques.

• Est-ce que U-Haul facture le kilométrage des remorques?

  U-Haul ne facture pas le kilométrage pour les locations de remorques ou d'équipement de remorquage. Toutes les locations de remorque et d'équipement de remorquage comprennent un kilométrage illimité.

• Pourquoi U-Haul m'offre-t-elle plus de jours que nécessaire pour ma location aller simple?

  La sécurité est notre priorité. Notre objectif est de donner à nos clients d'une location aller simple suffisamment de temps pour effectuer leur déménagement en toute sécurité. Bien qu'aucune remise ne soit offerte pour les journées inutilisées, nous vous encourageons à retourner votre équipement de location dès que vous avez terminé. De cette manière, vous n'aurez pas à vous soucier du stationnement et serez libéré de la responsabilité de l'équipement. 

• Quelle hauteur doit avoir la boule d'attache de remorque pour pouvoir utiliser les remorques U-Haul?

  La hauteur de boule d'attache de remorque optimale pour les remorques U-Haul est de 18½ à 18¾ pouces. Il s'agit de la mesure à partir du sol jusqu'au centre de la boule d'attache de remorque avant d'être attachée à la remorque. Si votre boule d'attache de remorque doit être plus haute ou plus basse, U-Haul possède plusieurs montages de boule d'attache de remorque ajustables et de tailles différentes pour vous aider à obtenir la bonne hauteur. 

• Est-ce que les remorques U-Haul doivent s'arrêter aux postes de pesée?

  Les lois varient d'un État à l'autre, et partout au Canada. Normalement, les clients de U-Haul qui déménagent leurs propres biens ne sont pas tenus de s'y arrêter parce qu'il ne s'agit pas d'un déménagement commercial. Cependant, certains États exigent que tous les types de camions s'arrêtent aux postes de pesée. En cas de doute, arrêtez-vous au poste de pesée. Veuillez vous référer aux lois et règlements de l'État pour déterminer si vous devez vous arrêter à un poste de pesée.

• Comment les tarifs de remorque/remorquage U-Haul sont-ils déterminés?

  • Les tarifs de déménagement dans la même ville sont composés d'un montant fixe pour la période de location choisie.
  • Les tarifs de déménagement aller simple sont établis en fonction de la taille de la remorque, du point d'origine, de la destination et de la date du déménagement. Le tarif inclut un certain nombre de jours pour terminer votre déménagement.

  Pas de frais de kilométrage pour la location de remorques.
  
  Les tarifs de location peuvent changer à tout moment, alors il est conseillé de confirmer votre réservation le plus tôt possible pour geler un tarif. Voir les tarifs des remorques.

  
  

  Vous avez d'autres questions? Textez « Move » au 1-800-664-5017 entre 4 am et 8 pm, heure de l’Arizona, pour obtenir l’aide d’un représentant en direct.

• Comment savoir si mon véhicule peut remorquer (ou être remorqué) à l'aide de l'équipement U-Haul?

  Lors de votre réservation, vous pourrez inscrire les renseignements sur votre véhicule. Notre système vérifiera si la combinaison de remorquage fonctionne ou non.    Si vous devez acheter des accessoires d'attache de remorque, vous pouvez le faire à notre magasin en ligne. 

  Vous avez d'autres questions? Textez « Move » au 1-800-664-5017 entre 4 am et 8 pm, heure de l’Arizona, pour obtenir l’aide d’un représentant en direct.

• Les remorques U-Haul sont-elles munies de freins?

  Les remorques U-Haul suivantes sont équipées d’un système de freinage à inertie automatique qui ne nécessite aucun câblage supplémentaire : remorque fermée 6x12, remorque ouverte 6x12, remorque ouverte 6x12 avec rampe, la plupart de nos chariots de remorquage et toutes nos remorques porte-voiture. Nos petites et moyennes remorques ne sont pas munies de freins.

• Dois-je verser un dépôt pour louer une remorque ou un article de remorquage U-Haul?

  Le paiement d'un acompte dépend de votre mode de paiement. Aucun dépôt n'est requis si vous payez avec une carte de crédit reconnue ou une carte de débit arborant le logo d'une carte de crédit reconnue.

  Si vous payez en espèces, les sommes suivantes sont dues lorsque vous prenez l'équipement : 

  • Remorque ou remorquage à l'intérieur de la ville : respectivement 60 $ et 75 $ ou le montant estimé de la location (le plus élevé des deux).
  • Remorque ou remorquage à sens unique : respectivement 60 $ et 75 $, plus les frais de location.

  Le montant total estimé du coût de votre location doit être acquitté lors de la prise de l'équipement, peu importe votre mode de paiement. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ou en espèces. 

• Quel poids peut transporter une remorque U-Haul?

  Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer le poids de charge recommandé pour votre remorque. Gardez à l’esprit que même s’il y a des décalcomanies sur la remorque qui indiquent la capacité de remorquage de la remorque, ce n’est pas la même chose que le poids recommandé.

  U-Haul validera la combinaison formée par votre véhicule-remorqueur, la cote de l'attache de remorque de ce véhicule et la capacité de la remorque qui sera utilisée. Nous calculerons ensuite le poids de charge recommandé et le noterons sur votre contrat de location.

  Vous avez d'autres questions? Textez « Move » au 1-800-664-5017 entre 4 am et 8 pm, heure de l’Arizona, pour obtenir l’aide d’un représentant en direct.

• Où dois-je retourner ma remorque U-Haul?

  Veuillez consulter votre contrat de location; une copie imprimée devrait être comprise dans les documents reçus lors de la prise de l'équipement. 

  Vous pouvez trouver votre contrat de location en ouvrant une séance sur à votre compte U-Haul ou en vérifiant votre commande/contrat (Vousaurez besoin de votre numéro de téléphone cellulaire, adresse courriel ou numéro de contrat et nom de famille). 

  Si vous avez un contrat de location en ville, l'équipement doit être retourné à l'endroit où vous l'avez récupéré. Tous les contrats à sens unique comprendront une adresse de retour ou un numéro de téléphone pour organiser un établissement de retour. 

• Ma voiture peut-elle tirer une remorque U-Haul?

  Oui! La plupart des voitures peuvent remorquer les remorques de U-Haul. Pour savoir quelle remorque U-Haul peut être utilisée avec votre véhicule, visitez notre page des remorques et entrez la date à laquelle vous prenez l'équipement et l'établissement de prise d'équipement, puis cliquez sur « Obtenez des tarifs ». Sur la page suivante, vous pouvez entrer les renseignements de votre véhicule pour savoir quelles remorques vous pouvez remorquer. 

  Vous avez d'autres questions? Textez « Move » au 1-800-664-5017 entre 4 am et 8 pm, heure de l’Arizona, pour obtenir l’aide d’un représentant en direct.

• Que dois-je faire si ma remorque dérape ou fait un mouvement de fouettement?

  Le dérapage et le fouettement ne sont pas normaux. Ils sont la cause d'une cargaison mal chargée. La vitesse ne fait qu'empirer la situation. Ralentissez, rendez-vous dans un endroit sûr où vous pourrez repositionner votre charge et mettre plus de poids à l'avant de la remorque. Une bonne règle à suivre est de mettre 60 % du poids de la cargaison à l'avant de la remorque. Utilisez de nombreuses attaches d'arrimage pour éviter que la cargaison ne se déplace pendant votre voyage. Regardez cette courte vidéo pour découvrir les conséquences d'une cargaison mal chargée. http://www.kaltura.com/tiny/9oep0 

• Que dois-je savoir d'autre sur le transport par remorque?

  Certaines charges qui semblent petites sont en réalité denses et lourdes. Des articles comme les boîtes de livres, les produits alimentaires, les matériaux de construction et le bois de chauffage sont beaucoup plus lourds que l'ameublement ménager ordinaire. Pour ne pas excéder le poids maximal de la remorque, vous ne devez la remplir qu'au 1/3 lorsque vous chargez ces types de marchandises. Le sable et le gravier sont encore plus lourds. N'excédez pas le poids autorisé indiqué sur votre contrat. 

• Pourquoi le tarif de mon attache de remorque était-il différent de celui de l'installation?

  Votre estimation de tarif pour une attache de remorque comprend le coût de l'attache. D'autres coûts incluent les frais d'installation, l'achat de votre propre câblage et les autres modifications apportées au moment de l'installation. 

• Puis-je traverser la frontière É.-U./Canada ou É.-U./Mexique avec ma remorque U-Haul?

  Pour le Canada : Oui, vous avez le droit de traverser la frontière É.-U./Canada durant un déménagement. Vous serez assujetti aux lois et règlements régissant la frontière. Pour obtenir l'information la plus à jour, composez l'un des numéros ci-dessous. 

  Agence des services frontaliers du Canada
  204-983-3500
  U.S. Customs and Border Protection
  703-526-4200
  

  
  

  Pour le Mexique : Pour le moment, U-Haul n'a pas d'établissements au Mexique et notre équipement n'est pas autorisé à traverser la frontière É.-U./Mexique. 

• Comment puis-je connaître la capacité de mon attache?

  Pour trouver le poids nominal de votre système d'attache, examinez les trois composants d'attache de remorque :

  •  L'attache de remorque
  • Le montage de boule d'attache de remorque
  • La boule d'attache de remorque

  Chaque composant est évalué en fonction du poids qu'il peut transporter. La cote la plus basse des trois composants détermine la cote globale de l'ensemble de votre système d'attache de remorque. Par exemple, si vous avez une attache de remorque et un montage de boule d'attache de remorque de 3 500 lb avec une boule d'attache de remorque de 2 000 lb, votre système d'attelage est limité à la capacité de remorquage de 2 000 lb de la boule d'attache de remorque. 

  Pour voir un schéma et une vidéo sur le sujet, veuillez cliquer ici. 

• Les remorques fermées U-Haul sont-elles étanches et résistantes aux intempéries?

  Les remorques U-Haul fermées sont résistantes aux intempéries et à l'eau. Si vous déménagez par mauvais temps, il est possible que l'humidité s'infiltre dans la remorque lors du chargement ou du déchargement. Nous vous recommandons toujours d'emballer vos articles importants dans des récipients étanches. Lorsque vous déménagez des matelas, utilisez des sacs pour matelas pour protéger vos précieux matelas de l'humidité et de la poussière que l'on retrouve lors d'un déménagement.  

• Les remorques U-Haul sont-elles munies d'anneaux d'arrimage?

  Toutes les remorques ouvertes et fermées de U-Haul sont équipées de plusieurs anneaux en D très résistants et d'autres endroits où vous pouvez fixer votre chargement à l'aide de vos propres cordes, sangles et attaches d'arrimage. Découvrez notre gamme de cordes et de sangles d'arrimage! 

  
  

  L'équipement de remorquage est fourni avec des courroies de pneus qui s'adaptent à la plupart des pneus de taille standard, et de chaînes de sécurité pour fixer le véhicule remorqué au dispositif de remorquage. Si votre véhicule remorqué est équipé de pneus surdimensionnés, veuillez consulter cette fiche d'instructions qui explique une méthode d'arrimage alternative pour les points d'attache qui conviennent. Des sangle d'arrimage avec roue à rochet sont en vente en ligne ou dans une succursale U-Haul Moving & Storage près de chez vous.

• Quelle est la bonne façon de charger une remorque?

  Bien charger une remorque est essentiel pour assurer un transport sécuritaire et le bon fonctionnement de la remorque. Voici quelques conseils pour charger votre remorque U-Haul de la bonne façon lors de votre déménagement :

  • Toujours charger les articles les plus lourds à l'avant de la remorque (l'extrémité attachée au véhicule de remorquage).
  • Placez environ 60 % du poids de votre chargement à l'avant de la ligne centrale de charge indiquée dans la remorque.
  • Les articles plus lourds doivent être chargés en premier et les articles plus légers peuvent être placés sur le dessus et à l'arrière.
  • Maintenez votre cargaison en place avec de la corde ou des sangles. Cela aidera à protéger vos articles et les empêchera de se déplacer pendant le transport.

• Est-ce possible de louer une remorque pour chevaux chez U-Haul?

  U-Haul loue des remorques pour chevaux dans certains marchés. Les localités énumérées ci-dessous sont actuellement (à partir d'avril 2021) les seuls endroits où il est possible de louer une remorque pour chevaux. Veuillez les appeler directement pour vérifier la disponibilité, obtenir les tarifs et effectuer une réservation.

  Apple Valley, CA

  Palo Cedro, CA

  Temecula, CA

  Las Cruces, NM

  Edgewood, NM

• Quel autres types d'attaches peuvent être utilisés pour la remorque porte-voiture?

  Si le véhicule que vous devez remorquer est doté de pneus surdimensionnés, vous devez l'attacher à la remorque porte-voiture avec d'autres types d'attaches que les courroies de pneu offertes avec l'équipement. Veuillez consulter cette feuille d'instructions à propos d'une autre méthode d'arrimage pour les points d'attache qui conviennent. Des sangle d'arrimage avec roue à rochet sont en vente en ligne ou dans une succursale U-Haul Moving & Storage près de chez vous.

• Comment charge-t-on une voiture sur un équipement de remorquage?

  Charger votre véhicule sur un chariot de remorquage ou une remorque porte-voiture est facile et peut prendre moins de 15 minutes! Pour des instructions étape par étape et des vidéos pratiques montrant comment charger votre véhicule sur un chariot de remorquage ou une remorque porte-voiture, veuillez visiter les pages ci-dessous.

  
  

  Instructions de chargement sur un chariot de remorquage : https://www.uhaul.com/Tips/Loading/How-To-Load-Your-Car-ON-A-U-Haul-Car-Dolly-3/

  Instructions de chargement de remorque porte-voiture : https://www.uhaul.com/Tips/Loading/How-To-Load-A-Car-Onto-The-Auto-Transport-30/

• Quel type de câblage ou de connecteurs de feux les remorques U-Haul utilisent-elles?

  Tous les véhicules de remorquage de U-Haul sont équipés d'un connecteur de lumière à prise plate à 4 pôles..

• Quelle est la taille de boule d'attache de remorque requise pour les remorques et l'équipement de remorquage U-Haul?

  Les coupleurs U-Haul requièrent une boule de 2 po ou de 1-7/8 po. La boule doit également être conçue pour soutenir le poids total qui sera remorqué. 

• Que dois-je faire si j’ai des ennuis avec l’équipement?

  En cas de problème, visitez uhaul.com/help et demandez l'assistance routière. Le service sera envoyé à votre établissement et des mises à jour peuvent être envoyées à votre appareil mobile. Le service est offert 24/7, 365 jours par année. Vous pouvez également joindre l'assistance routière en composant le 1-800-528-0355.

• Comment modifier ou annuler une réservation de U-Haul?

  Si vous devez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous en avertir au plus tard le jour avant la date du déménagement. Vous pouvez consulter une réservation en cours dans le but de la modifier ou de l'annuler, ou communiquer avec votre représentant U-Haul ou l'établissement où vous devez prendre l'équipement.