U-Box à chargement familial

En savoir plus sur les conteneurs U-Box Conteneurs de déménagement et d’entreposage portatifs

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Quels meubles peuvent contenir un conteneur U-Box® ?

Quels meubles peuvent contenir un conteneur U-Box® ? Vous ne savez pas si vos meubles correspondent à nos conteneurs U-Box ? Découvrez quels meubles peuvent être entretenus dans un conteneur U-Box®, y compris les dimensions, des exemples de déménagement et des conseils simples pour optimiser votre espace.

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Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qui est inclus dans mon devis U-Box?

La soumission en ligne gratuite U-Box vous donne une ventilation complète des prix de votre déménagement, y compris tous les frais essentiels comme l’expédition, le transport, la livraison, la cueillette et l’entreposage. Vous pouvez aussi personnaliser votre estimation grâce à des services optionnels comme l’Aide pour déménagerMC, la main-d’œuvre et les accessoires d’emballage et l’assurance pour l’entreposage et l’expédition de U-Box.

Pour en savoir plus sur tout ce qui est inclus dans votre soumission U-Box, consultez notre guide complet des soumissions U-Box.

Quand dois-je payer pour mes conteneurs U-Box?

Les paiements U-Box sont divisés en plusieurs frais qui sont facturés au cours des différentes étapes de votre déménagement. Voici comment cela fonctionne :

  • Livraison de conteneurs (le point de départ de votre déménagement) : Le premier mois de location du conteneur, les frais de livraison et l’assurance entreposage la protection Safestor® (si vous êtes sélectionné) vous seront facturés le matin de la livraison.
  • Frais de location mensuels : Si votre déménagement s’étend sur plus d’un mois, les frais de location du conteneur seront facturés chaque mois à la même date que la livraison initiale.
  • Expédition et transit : Les frais d’expédition, ainsi que l’assurance d’expédition SafeHaul® (si sélectionnée), seront facturés cinq jours avant l’arrivée prévue de votre conteneur à destination.
  • Services d’Aide pour déménagerMC : Si vous réservez de l’aide pour la livraison, l’emballage ou le chargement, les frais vous seront facturés au moment de la réservation.
  • Accessoires de déménagement : Les boîtes de déménagement ou les accessoires d’emballage ajoutés à votre commande seront également facturés au moment de la réservation.
Combien de temps puis-je prendre pour charger et décharger mes conteneurs U-Box?

Vous pouvez conserver vos conteneurs U-Box sur votre propriété aussi longtemps que nécessaire pour charger ou décharger vos effets personnels; il n’y a aucune limite de temps. Pendant que les conteneurs sont en votre possession, ils peuvent être sécurisés avec des cadenas personnels dont vous seul détenez les clés. Des frais mensuels de location de conteneur s’appliquent.

Vous devez modifier la date de récupération de votre conteneur? Pas de problème! Envoyez simplement « aide » par texto au 1-800-664-5017 et notre équipe de soutien à la clientèle pourra ajuster vos dates.

Quels articles ne sont pas autorisés dans les conteneurs U-Box?

Il est interdit de placer les articles suivants dans les conteneurs U-Box :

  • Êtres et organismes vivants
  • Liquides inflammables et combustibles (essence, alcool, diluant à peinture, etc.)
  • Matières dangereuses (produits corrosifs, javellisant, ammoniaque, etc.)
  • Gaz sous pression (bouteilles de propane, bouteilles d'oxygène et d'acétylène, bouteilles de plongée sous-marine, etc.)
  • Articles périssables (plantes, produits périssables, aliments, etc.)
  • Explosifs (munitions, feux d'artifice, armes à feu, etc.)
Les engins mécaniques (motos, VTT, tondeuses auto-portées, etc.) ne peuvent pas être transportés dans un conteneur U-Box à moins que tous les liquides et huiles aient été drainés du moteur.

Pour en savoir plus sur les articles à éviter d’emballer dans un conteneur U-Box, consultez notre guide sur ce qui peut être emballé dans un conteneur U-Box.

Mes articles sont-ils assurés pendant qu’ils sont dans des conteneurs U-Box?

Par défaut, vos biens ne sont pas assurés pendant le transport ou l’entreposage. Cependant, U-Haul offre des plans de protection optionnels pour vous aider à protéger vos articles :

  • SafeStor®: Couvre vos biens pendant qu’ils sont entreposés dans des conteneurs U-Box dans un établissement d’entreposage U-Haul.
  • SafeHaul®: Couvre vos biens pendant qu’ils sont transportés dans des conteneurs U-Box.
Les deux régimes offrent des niveaux de couverture de 1 000 $, 5 000 $, 10 000 $ ou 20 000 $ afin que vous puissiez choisir ce qui convient le mieux à votre déménagement. Pour en savoir plus sur les options d’assurance offertes, consultez notre guide sur les options d’assurance des conteneurs U-Box.

En quoi sont fabriqués les conteneurs U-Box?

U-Haul propose deux modèles de conteneurs U-Box :

  1. Un conteneur à ossature d’acier avec des panneaux composites d’ingénierie
  2. Un conteneur en contreplaqué de haute qualité et résistant aux parasites jumelé à un couvercle en vinyle durable et résistant aux intempéries

Les deux conteneurs sont presque identiques en termes de taille et de résistance aux intempéries et sont conçus pour la circulation de l’air afin de réduire l’accumulation d’humidité.

Y a-t-il une différence de qualité ou d’expérience entre les deux modèles de conteneurs U-Box?

Chaque conteneur U-Box répond à nos normes élevées en matière de protection de vos biens précieux. L’expérience de déménagement et d’entreposage U-Box demeure la même, peu importe le modèle de conteneur fourni.

Y a-t-il une différence de prix entre les deux modèles de conteneurs U-Box?
Non, les deux modèles de conteneurs U-Box sont offerts au même prix.
Puis-je demander un modèle de conteneur U-Box en particulier?

Non, il n’est pas possible de demander des modèles de conteneurs spécifiques. La disponibilité varie selon l’emplacement, et le modèle fourni dépendra de l’inventaire local.

Comment déterminer la quantité de conteneurs U-Box dont j'aurai besoin?
Le nombre de conteneurs U-Box dont vous aurez besoin dépend de la taille de votre domicile et de la quantité d’affaires que vous prévoyez déménager. 1 conteneur U-Box convient habituellement à une pièce et demie d’articles. Voici un guide rapide pour vous aider à faire l'estimation :

Recommandation de nombre de conteneurs selon la taille de la maison et l’ameublement
Taille d’habitation Ameublement léger Ameublement moyen Ameublement complet
Studio 1 1 2
1 chambre 1 2 3
2 chambres 2 3 4
3 chambres 3 4 5
4 chambres 5 6 7
5 chambres 7 8 10


Ne vous inquiétez pas de commander trop de conteneurs; vous ne paierez que pour les conteneurs U-Box que vous utilisez, et tout conteneur inutilisé vous sera remboursé. Vous hésitez encore? Consultez notre guide De combien de conteneurs U-Box ai-je besoin? pour obtenir des conseils supplémentaires sur le choix du bon nombre de conteneurs pour votre déménagement. 
Les conteneurs U-Box sont-ils entreposés dans un entrepôt à température contrôlée?

Les établissements d’entreposage U-Haul sont des bâtiments intérieurs propres, secs et sécurisés qui sont isolés pour protéger vos biens des températures extrêmes.

Vous voulez en savoir plus? Lisez notre guide Où sont entreposés les conteneurs U-Box? pour voir où les conteneurs U-Box sont conservés et comment ils sont protégés pendant l’entreposage.

Est-ce que U-Haul chargera mes conteneurs U-Box pour moi?

Proposée par U-Haul, l’Aide pour déménager met les clients en contact avec des professionnels locaux du déménagement pouvant charger ou décharger leurs conteneurs U-Box. Lorsque vous réservez vos conteneurs U-Box, vous pouvez choisir vos propres fournisseurs de services d’aide au déménagement en fonction des commentaires des clients et des prix, afin de trouver celui qui correspond à votre budget et à vos besoins.

Si vous avez déjà une réservation de conteneur U-Box et que vous souhaitez ajouter des déménageurs de la Place du marché de l’aide pour déménager, vous pouvez entrer votre numéro de commande U-Box dans l’outil de soumission d’aide pour déménager afin de voir les options disponibles.

Comment modifier ou annuler une réservation de conteneur(s) U-Box?

Vous pouvez apporter plusieurs modifications à votre réservation U-Box en ligne ou via l’application U-Haul, par exemple en modifiant votre couverture pour les dommages, les dates de livraison et de prise de l'équipement ou le nombre de conteneurs.

Si vous devez annuler votre réservation ou si vous avez besoin d’aide pour la modifier, textez le mot « aide » au 1-800-664-5017 et un représentant U-Haul se fera un plaisir de vous aider.

Combien de temps faut-il pour que mes conteneurs U-Box® arrivent à destination?
Les délais de livraison varient en fonction de facteurs tels que la distance et l’itinéraire, mais la plupart des envois U-Box arrivent dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Lorsque vous réservez en ligne chez uhaul.com, vous recevrez une date d’arrivée garantie, ce qui vous permettra de savoir exactement quand vos conteneurs seront disponibles à votre destination finale.
La date d’arrivée de l’expédition de mon conteneur U-Box est-elle garantie?

Oui, le délai d'expédition et la date d'arrivée à votre destination sont garantis. Si nous ne respectons pas la date d'arrivée garantie, nous vous rembourserons 50 $ pour chaque jour de retard, jusqu'au montant total de l'expédition.

La garantie est toujours de 50 $ par jour, quel que soit le nombre de conteneurs U-Box expédiés. Par exemple, si trois conteneurs U-Box sont expédiés et qu'ils arrivent avec un jour de retard, le remboursement total sera de 50 $ par jour.

Puis-je entreposer mes conteneurs U-Box pendant une longue période? Y a-t-il des frais pour y accéder pendant l’entreposage?

Oui, les conteneurs U-Box peuvent être entreposés aussi longtemps que vous le souhaitez dans nos installations d’entreposage sécurisées U-Haul. Comme pour une unité d’entreposage libre-service traditionnelle, vous paierez des frais de location mensuels pendant que vos conteneurs sont entreposés.

Il n’y a aucuns frais pour accéder à vos conteneurs pendant l’entreposage, et plusieurs emplacements peuvent offrir un accès le jour même ou le lendemain.

Comment puis-je planifier la livraison ou l’expédition de mes conteneurs U-Box en entreposage?

Vous pouvez apporter des modifications vous-même en ligne ou sur l’appli U-Haul en créant un compte U-Haul et en sélectionnant votre réservation U-Box, ou vous pouvez envoyer le mot « Aide » par SMS au 1 800 664-5017 et un représentant en direct vous aidera à planifier une livraison locale, un déménagement longue distance ou une date et une heure pour accéder à vos conteneurs.

Est-ce que les conteneurs U-Box sont protégés lorsqu'ils sont chez moi?

Oui, les conteneurs U-Box sont en sûreté lorsqu’ils se trouvent chez vous. Chaque conteneur est muni d’un loquet de porte que vous pouvez verrouiller à l’aide de votre propre cadenas (nous recommandons le cadenas de sécurité en laiton de 1-9/16 po de U-Haul). Pour votre tranquillité d’esprit, toutes les clés ou combinaisons restent avec vous ; Les employés de U-Haul n’y ont pas accès.

Où peut-on placer les conteneurs U-Box?
Les conteneurs U-Box peuvent être placés n’importe où dans un endroit plat, nivelé et accessible par un chariot élévateur. Le plus souvent, les conteneurs U-Box sont placés au niveau des entrées, des espaces de stationnement, des cours latérales ou en bordure de rue. 

Les conteneurs U-Box 1 à 2 peuvent également être remorqués sur l’une de nos remorques U-Box sur mesure, qui peuvent être stationnées légalement partout où un véhicule peut le faire.

Renseignez-vous auprès de votre ville ou de votre association de copropriétaires pour savoir où le placement de conteneurs est autorisé.
Puis-je fractionner les livraisons de conteneurs U-Box si je n’ai pas de place pour chacun d’entre eux?
Oui, mais des frais de livraison séparés s’appliqueront. Après avoir effectué votre réservation, contactez-nous en textant « aide » au 1-800-664-5017 et nous pourrons vous aider à planifier plusieurs livraisons pour vos conteneurs.
Ai-je besoin d’un permis pour entreposer mes conteneurs U-Box sur ma propriété?

Les exigences en matière de permis varient en fonction des réglementations locales de votre ville ou des règles de votre association de propriétaires. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre ville ou de votre association de propriétaires si un permis est nécessaire pour vos conteneurs U-Box.

Qu’est-ce qu’un billet de pesée et comment puis-je en obtenir un?

Un billet de pesée est requis pour un déménagement personnel (PPM), souvent utilisé par les membres des forces armées en service actif. Faites-nous simplement savoir que vous remplissez un PPM, et nous vous fournirons les billets de pesée à vide et à plein.

Pour connaître les exigences spécifiques et les détails du remboursement, veuillez communiquer directement avec votre bureau de transport.

Qu’est-ce qu’un formulaire d’inspection des organismes nuisibles envahissants?

Pour prévenir la propagation de la spongieuse et de la fulgore tachetée, un formulaire d'inspection des ravageurs envahissants est requis si vous expédiez vos conteneurs U-Box en Californie.

Pour plus d’informations sur les exigences, consultez notre guide sur la prévention des ravageurs envahissants.

Quels services d'expédition internationale proposez-vous?

Nos conteneurs U-Box sont expédiés vers presque toutes les destinations dans le monde. Nous offrons la livraison au port de destination ou directement à votre porte à votre destination internationale (sous réserve de disponibilité).

Pour obtenir une estimation pour un déménagement international avec U-Haul, visitez notre page Déménagements internationaux U-Haul et soumettez une demande de soumission.

Comment fonctionnent les déménagements internationaux avec U-Haul?

Faites l’expérience de la commodité et des avantages de nos services U-Box nationaux avant que vos conteneurs U-Box ne soient expédiés à l’étranger; assurez-vous simplement de conserver un inventaire détaillé de tous les articles emballés. Une fois vos conteneurs U-Box chargés et retournés à l’établissement U-Haul d’origine, nous nous assurerons que tous les documents sont en règle avant l’expédition. Si vous choisissez des services de livraison à domicile à destination, nous vous aiderons avec la documentation douanière, le dédouanement et la livraison à votre porte dans votre pays de destination.

De quels documents ai-je besoin pour expédier des conteneurs U-Box à l’étranger?

Chaque déménagement et destination peut nécessiter différents formulaires et pièces justificatives pour expédier des articles ménagers dans le pays et être admissible pour le faire sans payer de taxe. Si vous optez pour nos services d'expédition U-Box international à porte, notre agent de dédouanement préféré dans le pays de destination vous aidera avec la documentation appropriée.

Est-ce que U-Haul aide au dédouanement lors de déménagements internationaux?

Si vous choisissez des services d'expédition internationale au port, vous serez responsable de l'approvisionnement de votre propre agent en douane dans le pays de destination. Si vous choisissez les services d’expédition internationale à domicile, notre partenaire privilégié vous aidera à remplir tous les documents douaniers avant l’expédition de vos conteneurs U-Box et vous aidera à compléter le processus de dédouanement à destination.

*Cela exclut les envois entre les États-Unis et le Canada. Veuillez trouver des informations sur les envois aux États-Unis et au Canada ici.

Dois-je être présent dans le pays de destination pour y expédier des conteneurs U-Box?

Oui, vous devez être présent dans votre pays de destination ou avoir une preuve des arrangements de voyage existants pour lancer l'expédition. Besoin d'emballer vos articles avant? Entreposez facilement vos conteneurs U-Box emballés à notre emplacement U-Haul et accédez-y en tout temps jusqu’à ce que vous soyez prêt à les expédier.

Puis-je entreposer mes conteneurs U-Box dans le pays de destination?

Nous avons un vaste réseau de partenaires à travers le monde qui peut accueillir l'entreposage dans la plupart des pays de destination. Renseignez-vous auprès d'un membre de l'équipe d'expédition internationale pour connaître les tarifs personnalisés et les options à inclure dans votre devis d'expédition après avoir soumis une demande.

Dois-je fournir des documents pour expédier mes conteneurs U-Box entre les États-Unis et le Canada?

Oui, tous les clients de U-Haul International qui font un déménagement entre les États-Unis et le Canada doivent remplir les documents douaniers et fournir les documents suivants : 

Documentation requise : 

  • Copie de votre passeport (et des passeports de tous les membres de la famille qui voyagent) 
  • Pièce d’identité secondaire avec photo émise par le gouvernement pour toute personne âgée de 16 ans ou plus 
  • Justificatif de résidence dans le pays de destination 
  • Feuille d’inventaire (fournie par U-Haul) 
  • Fiche contact client (fournie par U-Haul) 

Dois-je faire l’inventaire du contenu de mes conteneurs U-Box pour les expédier entre les États-Unis et le Canada?

Les agences de patrouille frontalière de l'ASFC canadienne et du US CBP exigent un inventaire complet des articles que vous avez chargé dans votre ou vos conteneurs U-Box. Nous vous fournirons un formulaire d'inventaire que vous pourrez remplir pendant que vous emballez et chargez. L'inventaire est téléversé avec tous les autres documents douaniers dans votre portail de documentation sécurisé.

Comment puis-je remplir un inventaire pour mon déménagement international?

Tout déménagement international nécessite un inventaire détaillé de ce qui est emballé dans vos conteneurs U-Box. L’inventaire est exigé par les autorités douanières de votre pays de destination et les exigences peuvent varier. Une fois la réservation de votre déménagement international effectuée, vous recevrez le formulaire d’inventaire spécifique requis par votre pays de destination.

Consultez ce guide vidéo pour savoir comment remplir correctement votre formulaire d’inventaire de déménagements internationaux U-Haul.

Qu’est-ce qui est inclus dans un déménagement « de l’établissement au port » de U-Haul International?
Un déménagement international U-Haul de l’établissement au port comprend les principaux services nécessaires pour acheminer vos conteneurs U-Box® d’un établissement U-Haul aux États-Unis au port de destination. 

Ce qui est inclus : 
  • Chargement de vos conteneurs U-Box à l’établissement U-Haul sélectionné 
  • Jusqu’à 30 jours d’entreposage à l’emplacement d’origine (sans frais) 
  • Transport intérieur jusqu’au port d’exportation des États-Unis 
  • Traitement des exportations et formalités douanières aux États-Unis 
  • Transport maritime jusqu’au port de destination ou au CFS (station de fret de conteneurs). 

Ce qui n’est pas inclus : 
  • Examens douaniers et frais d’inspection connexes 
  • Frais du terminal de destination et du CFS 
  • Services de dédouanement et de documentation à destination 
  • Droits de douane et taxes 
  • Livraison intérieure ou transport à destination 
  • Entreposage à destination 
  • Services de collecte de conteneurs U-Box 
  • Assurance de transport 
  • Services spécialisés (voir les conditions générales) 
Qu’est-ce qui est inclus dans un déménagement « de l’établissement à la porte » de U-Haul International?
Un transport U-Haul International de point de service à domicile comprend un service de bout en bout pour acheminer vos conteneurs U-Box® d’un établissement U-Haul aux États-Unis jusqu’à votre résidence dans le pays de destination. 

Ce qui est inclus : 
  • Chargement de vos conteneurs U-Box à l’établissement U-Haul sélectionné 
  • Jusqu’à 30 jours d’entreposage gratuit à l’emplacement d’origine 
  • Transport intérieur jusqu’au port d’exportation des États-Unis 
  • Traitement des exportations et formalités douanières aux États-Unis 
  • Fret maritime jusqu’au port de destination ou CFS 
  • Frais de manutention du terminal de destination (DTHC) 
  • Dédouanement standard avec aide à la documentation 
  • Livraison à votre domicile 
  • Retrait du conteneur U-Box 
  
Ce qui n’est pas inclus : 
  • Examens douaniers et frais liés à l’inspection 
  • Droits de douane et taxes 
  • Services spécialisés (voir les conditions générales) 
  • Services de transport d’escalier, de transport long, d’ascenseur ou de navette 
  • Déchargement, déballage ou assemblage de meubles 
  • Entreposage à destination 
  • Assurance de transport 
Quels articles sont interdits d’être expédiés à l’étranger dans des conteneurs U-Box?
Il est interdit d’emballer les articles suivants à l’intérieur des conteneurs U-Box pour l'expédition internationale : 

Produits alimentaires, agricoles et biologiques 
Tous les produits alimentaires (frais, en conserve, en vrac ou emballés), les épices, le thé, le café, les condiments, les plantes, les graines, les bulbes, le bois de chauffage, les trophées de chasse ou tout organisme vivant. 

Produits médicaux, pharmaceutiques et du tabac 
Médicaments, produits pharmaceutiques, stupéfiants, alcool et produits du tabac. 

Armes et véhicules 
Les armes à feu, les munitions, les explosifs, les armes de toutes sortes et les véhicules motorisés. 

Matières dangereuses 
Corrosifs; articles inflammables ou combustibles; Oxydants; Poisons; récipients sous pression ou liquéfiés; Aérosols; et les nettoyants ménagers ou les produits chimiques. (Comprend l’essence, la peinture, l’eau de Javel, les engrais, les pesticides, les réservoirs de propane, les feux d’artifice, les produits en aérosol, etc.) 

Articles soumis à des restrictions ou non déclarés 
Tous les articles destinés à une personne qui ne figure pas sur le formulaire de douane et tous les autres articles interdits spécifiés sur votre fiche de renseignements douaniers de votre destination. 
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