U-Box à chargement familial

En savoir plus sur les conteneurs U-Box® Entreposage portatif et conteneurs de déménagement

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Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qui est inclus dans mon devis U-Box?

La soumission en ligne gratuite U-Box vous donne une ventilation complète des prix de votre déménagement, y compris tous les frais essentiels comme l’expédition, le transport, la livraison, la cueillette et l’entreposage. Vous pouvez aussi personnaliser votre estimation grâce à des services optionnels comme l’Aide pour déménagerMC, la main-d’œuvre et les accessoires d’emballage et l’assurance pour l’entreposage et l’expédition de U-Box.

Quand dois-je payer pour mes conteneurs U-Box?

Les paiements U-Box sont divisés en plusieurs frais qui sont facturés au cours des différentes étapes de votre déménagement. Voici comment cela fonctionne :

  • Livraison de conteneurs (le point de départ de votre déménagement) : Le premier mois de location du conteneur, les frais de livraison et l’assurance entreposage la protection Safestor® (si vous êtes sélectionné) vous seront facturés le matin de la livraison.
  • Frais de location mensuels : Si votre déménagement s’étend sur plus d’un mois, les frais de location du conteneur seront facturés mensuellement à la même date.
  • Expédition et transit : Les frais d’expédition, ainsi que l’assurance d’expédition SafeHaul® (si sélectionnée), seront facturés cinq jours avant l’arrivée prévue de votre conteneur à destination.
  • Services d’Aide pour déménagerMC : Si vous réservez de l’aide pour la livraison, l’emballage ou le chargement, les frais vous seront facturés au moment de la réservation.
  • Accessoires de déménagement : Les boîtes de déménagement ou les accessoires d’emballage ajoutés à votre commande seront également facturés au moment de la réservation.
Combien de temps puis-je prendre pour charger et décharger mes conteneurs U-Box?

Il n’existe aucune limite de temps pour garder vos conteneurs U-Box sur votre propriété aussi longtemps que nécessaire pour charger ou décharger vos biens. Pendant que vous avez le conteneur, celui-ci est recouvert d’un couvercle résistant aux intempéries et pourra être sécurisé avec un cadenas personnel.

Quels articles ne sont pas autorisés dans les conteneurs U-Box?

Il est interdit de placer les articles suivants dans les conteneurs U-Box :

  • Êtres et organismes vivants
  • Liquides inflammables et combustibles (essence, alcool, diluant à peinture, etc.)
  • Matières dangereuses (produits corrosifs, javellisant, ammoniaque, etc.)
  • Gaz sous pression (bouteilles de propane, bouteilles d'oxygène et d'acétylène, bouteilles de plongée sous-marine, etc.)
  • Articles périssables (plantes, produits périssables, aliments, etc.)
  • Explosifs (munitions, feux d'artifice, armes à feu, etc.)
Les engins mécaniques (motos, VTT, tondeuses auto-portées, etc.) ne peuvent pas être transportés dans un conteneur U-Box à moins que tous les liquides et huiles aient été drainés du moteur.

For more information on what items to avoid packing in U-Box containers, check out our guide on What Can Be Packed in a U-Box Container.

Mes articles sont-ils assurés pendant qu’ils sont dans des conteneurs U-Box?

By default, your belongings are not insured while in transit or in storage with U-Box. However, U-Haul offers optional coverage plans to help protect your items:

  • SafeStor®: Covers your belongings while they're stored at a U-Haul storage facility.
  • SafeHaul®: Covers your belongings while they're being transported.
Les deux régimes offrent des niveaux de couverture de 1 000 $, 5 000 $, 10 000 $ ou 20 000 $, afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre déménagement. Consultez la page concernant la couverture pour les dommages U-Haul pour en savoir plus sur ces options d’assurance.

En quoi sont fabriqués les conteneurs U-Box?
U-Box containers are constructed from high-quality, pest-resistant plywood, designed exclusively for U-Haul. The wood creates a breathable, chemical-free environment that helps protect your items during storage and transit - especially sensitive items like wooden furniture. Unlike steel containers, U-Box containers allow for airflow, reducing the risk of mold and mildew. Each container is also delivered with a durable, weather-resistant cover to keep your belongings safe from the elements.
Comment déterminer la quantité de conteneurs U-Box dont j'aurai besoin?

Le nombre de conteneurs U-Box dont vous aurez besoin dépend de la taille de votre domicile et de la quantité d’affaires que vous prévoyez déménager. 1 conteneur U-Box convient habituellement à une pièce et demie d’articles. Voici un guide rapide pour vous aider à faire l'estimation :

Taille d’habitation Quantité moyenne de choses Des trucs plus que la moyenne
Studio12
1 chambre23
2 chambres34
3 chambres45
4 chambres67
5 chambres810

Et ne vous inquiétez pas si vous commandez trop de conteneurs : avec U-Box, vous serez toujours remboursé pour ceux que vous n’utilisez pas.
Les conteneurs U-Box sont-ils entreposés dans un entrepôt à température contrôlée?

Les établissements d’entreposage U-Haul sont des bâtiments intérieurs propres, secs et sécurisés qui sont isolés pour protéger vos biens des températures extrêmes.

Est-ce que U-Haul chargera mes conteneurs U-Box pour moi?

Proposée par U-Haul, l’Aide pour déménager met les clients en contact avec des professionnels locaux du déménagement pouvant charger ou décharger leurs conteneurs U-Box. Lorsque vous réservez vos conteneurs U-Box, vous pouvez choisir vos propres fournisseurs de services d’aide au déménagement en fonction des commentaires des clients et des prix, afin de trouver celui qui correspond à votre budget et à vos besoins. Si vous avez déjà une réservation de conteneur U-Box et que vous souhaitez ajouter des déménageurs de la Place du marché de l’aide pour déménager, vous pouvez entrer votre numéro de commande U-Box dans l’outil de soumission d’aide pour déménager afin de voir les options disponibles.

Comment modifier ou annuler une réservation de conteneur(s) U-Box?

Vous pouvez apporter plusieurs modifications à votre réservation U-Box en ligne ou via l’application U-Haul, par exemple en modifiant votre couverture pour les dommages, les dates de livraison et de prise de l'équipement ou le nombre de conteneurs.

Si vous devez annuler votre réservation ou si vous avez besoin d’aide pour la modifier, textez le mot « aide » au 1-800-664-5017 et un représentant U-Haul se fera un plaisir de vous aider.

La date d’arrivée de l’expédition de mon conteneur U-Box est-elle garantie?

Oui, le délai d'expédition et la date d'arrivée à votre destination sont garantis. Si nous ne respectons pas la date d'arrivée garantie, nous vous rembourserons 50 $ pour chaque jour de retard, jusqu'au montant total de l'expédition.

La garantie est toujours de 50 $ par jour, quel que soit le nombre de conteneurs U-Box expédiés. Par exemple, si trois conteneurs U-Box sont expédiés et qu'ils arrivent avec un jour de retard, le remboursement total sera de 50 $ par jour.

Puis-je entreposer mes conteneurs U-Box pendant une longue période? Y a-t-il des frais pour y accéder pendant l’entreposage?

Oui, nous offrons l’entreposage à long terme de vos conteneurs U-Box dans nos installations d’entreposage U-Haul sécurisées. Il n’y a aucuns frais pour accéder à vos conteneurs au cours de l’entreposage.

Comment puis-je planifier la livraison ou l’expédition de mes conteneurs U-Box en entreposage?

Vous pouvez apporter des modifications vous-même en ligne ou sur l'application U-Haul en créant un compte U-Haul et en sélectionnant votre réservation de conteneur(s) U-Box. Veuillez envoyer le mot « Aide » par SMS au 1 800 664-5017 et un représentant en ligne vous aidera à planifier une livraison locale, un déménagement longue distance ou à convenir d’une date et d’une heure pour accéder à vos conteneurs.

Est-ce que les conteneurs U-Box sont protégés lorsqu'ils sont chez moi?

Oui, les conteneurs U-Box sont en sûreté lorsqu’ils se trouvent chez vous. Chaque conteneur est muni d’un loquet de porte que vous pouvez verrouiller à l’aide de votre propre cadenas (nous recommandons le cadenas de sécurité en laiton de 1-9/16 po de U-Haul). Pour votre tranquillité d’esprit, toutes les clés ou combinaisons restent avec vous ; Les employés de U-Haul n’y ont pas accès.

Ai-je besoin d’un permis pour entreposer mes conteneurs U-Box sur ma propriété?

Les exigences en matière de permis varient en fonction des réglementations locales de votre ville ou des règles de votre association de propriétaires. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre ville ou de votre association de propriétaires si un permis est nécessaire pour vos conteneurs U-Box.

Qu’est-ce qu’un billet de pesée et comment puis-je en obtenir un?

Un billet de pesée est requis pour un déménagement personnel (PPM), souvent utilisé par les membres des forces armées en service actif. Faites-nous simplement savoir que vous remplissez un PPM, et nous vous fournirons les billets de pesée à vide et à plein.

Pour connaître les exigences spécifiques et les détails du remboursement, veuillez communiquer directement avec votre bureau de transport.

Qu’est-ce qu’un formulaire d’inspection des organismes nuisibles envahissants?

Pour prévenir la propagation de la spongieuse et de la fulgore tachetée, un formulaire d'inspection des ravageurs envahissants est requis si vous expédiez vos conteneurs U-Box en Californie.

Pour plus d’informations sur les exigences, consultez notre guide sur la prévention des ravageurs envahissants.

International : Quels services d'expédition internationale proposez-vous?

Nos conteneurs U-Box sont expédiés vers presque toutes les destinations dans le monde. Nous offrons la livraison au port de destination ou directement à votre porte à votre destination internationale (sous réserve de disponibilité).

International : Comment fonctionne l'envoi international?

Découvrez la commodité et les avantages de nos services U-Box nationaux avant que votre conteneur U-Box ne soit expédié à l'étranger. Assurez-vous simplement de conserver un inventaire détaillé de tous les articles emballés. Une fois votre conteneur U-Box chargé et ramené à l'emplacement U-Haul d'origine, nous nous assurerons que tous les documents sont en ordre avant l'expédition. Si vous choisissez des services de livraison à domicile à destination, nous vous aiderons avec la documentation douanière, le dédouanement et la livraison à votre porte dans votre pays de destination.

International : De quels documents ai-je besoin pour expédier à l'international?

Chaque déménagement et destination peut nécessiter différents formulaires et pièces justificatives pour expédier des articles ménagers dans le pays et être admissible pour le faire sans payer de taxe. Si vous optez pour nos services d'expédition U-Box international à porte, notre agent de dédouanement préféré dans le pays de destination vous aidera avec la documentation appropriée.

International : U-Haul aide-t-il au dédouanement?

Si vous choisissez des services d'expédition internationale au port, vous serez responsable de l'approvisionnement de votre propre agent en douane dans le pays de destination. Si vous choisissez des services d'expédition internationale à domicile, notre partenaire privilégié vous aidera à remplir tous les documents douaniers avant l'expédition de votre conteneur U-Box et vous aidera à terminer le processus de dédouanement à destination.

*Cela exclut les envois entre les États-Unis et le Canada. Veuillez trouver des informations sur les envois aux États-Unis et au Canada ici.

International : Dois-je être présent dans le pays de destination pour y expédier par conteneur U-Box?

Oui, vous devez être présent dans votre pays de destination ou avoir une preuve des arrangements de voyage existants pour lancer l'expédition. Besoin d'emballer vos articles avant? Entreposez de façon pratique votre conteneur U-Box rempli à notre emplacement U-Haul et accédez-y à tout moment jusqu'à ce que vous soyez prêt à expédier.

International : Puis-je entreposer mon ou mes conteneurs U-Box dans le pays de destination?

Nous avons un vaste réseau de partenaires à travers le monde qui peut accueillir l'entreposage dans la plupart des pays de destination. Renseignez-vous auprès d'un membre de l'équipe d'expédition internationale pour connaître les tarifs personnalisés et les options à inclure dans votre devis d'expédition après avoir soumis une demande.

International : Dois-je fournir des documents pour une U-Box de déménagement entre les États-Unis et le Canada?

Oui, vous devrez remplir les documents douaniers et fournir une preuve de résidence ou de citoyenneté pour apporter vos biens ménagers dans votre pays de destination. Après avoir effectué une réservation, vous aurez accès à un portail de documents sécurisé qui fournira une documentation personnalisée à votre déménagement et vous permettra de téléverser tous les documents requis en un seul endroit.

International : Dois-je effectuer un inventaire du contenu du conteneur U-Box pour mon déménagement transfrontalier?

Les agences de patrouille frontalière de l'ASFC canadienne et du US CBP exigent un inventaire complet des articles que vous avez chargé dans votre ou vos conteneurs U-Box. Nous vous fournirons un formulaire d'inventaire que vous pourrez remplir pendant que vous emballez et chargez. L'inventaire est téléversé avec tous les autres documents douaniers dans votre portail de documentation sécurisé.

International : Que faire pour dresser l’inventaire de mon déménagement?

Pour tout déménagement international, il est nécessaire de dresser un inventaire détaillé de ce qui est emballé dans votre (vos) conteneur(s) U-Box. L’inventaire est exigé par les autorités douanières de votre pays de destination et les exigences peuvent varier. Une fois la réservation de votre déménagement international effectuée, vous recevrez le formulaire d’inventaire spécifique requis par votre pays de destination.

Veuillez visionner la vidéo ci-dessous pour les instructions nécessaires pour remplir un inventaire international.

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